Questões de Concurso sobre ISO 9001

A abordagem de processo, usada em um sistema de gestão da qualidade, enfatiza a importância da melhoria contínua de processos baseada em medições objetivas. Dentre as alternativas abaixo, a que identifica alguns critérios que a NBR ISO 9001:2000 prevê para serem utilizados pela organização para A abordagem de processo, usada em um sistema de gestão da qualidade, enfatiza a importância da melhoria contínua de processos baseada em medições objetivas. Dentre as alternativas abaixo, a que identifica alguns critérios que a NBR ISO 9001:2000 prevê para serem utilizados pela organização para

A preocupação das empresas com a qualidade de seus produtos e serviços é um dos fatores mais importantes para seu desenvolvimento. Uma organização certificada sob a ISO 9001 oferece uma garantia de seu compromisso com a qualidade e é um indicador que lhe permite medir a melhoria contínua do desenvolvimento do negócio. Dentro dos fatores abaixo descritos um deles não é fator de sucesso de uma empresa:

Relacione as colunas abaixo e assinale a alternativa que apresente a seqüência correta:

I - ISO 9001 ( ) Responsabilidade social

II – ISO 14000 ( ) Qualidade do produto

III – AS 8000 ( ) Meio Ambiente

IV – OHSAS 18001 ( ) Certificação de Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho

As afirmativas abaixo descritas nos diz o que é primordial para que uma empresa alcance a certificação da ISO 9001/2000, EXCETO:

O que a ISSO 9001/2000 exige que as empresas apresentem para obter esta certificação :

I. Descrição de como funciona todos os setores da empresa

II. Documentos de procedimentos que afetam gestão da qualidade

III. Descrição detalhada das atividades dos funcionários do setor de limpeza da empresa

IV. Conscientização e manutenção de todos os funcionários da empresa sobre o sistema de gestão de qualidade

Dentro das afirmativa acima descritas estão corretas apenas:

A Norma ISO 9001:2000 contempla requisitos de comprometimento da alta direção da organização com o sistema de gestão da qualidade e com a melhoria de sua eficácia.

Como a organização deve executar ações corretivas para eliminar as causas de não-conformidades e assim prevenir as repetições dos efeitos dessas causas, não são estabelecidos requisitos para ações preventivas destinadas a eliminar as causas de potenciais não-conformidades de produtos.

A abrangência da documentação do sistema de gestão da qualidade deve ser exatamente a mesma entre as diferentes organizações.

Na gestão de recursos humanos, a Norma ISO 9001:2000 estabelece requisitos para a competência do pessoal que executa atividades que afetam a qualidade do produto com base apenas em educação formal.

A Norma ISO 9001:2000 é a única norma da família de padrões ISO 9000 que especifica os requisitos a serem obedecidos por uma organização para a obtenção de certificação realizada por uma terceira parte.

Tendo como premissa que a propriedade do cliente engloba quaisquer elementos fornecidos por ele à organização, para incorporação ao produto ou uso no processo de produção ou fornecimento de serviço, a organização deve comunicar-se com o cliente, mantendo registros adequados de tais comunicações, sempre que qualquer propriedade do cliente for perdida, apropriada indevidamente, danificada ou considerada inadequada para uso.

A implantação da norma ISO 9001 deve envolver apenas os funcionários da alta administração e da área de recursos humanos da empresa, por referir-se a aspectos de gerenciamento.

A norma ISO 9001:2000 é uma norma específica para organizações do setor de fabricação de bens.

Uma organização não pode apresentar a certificação ISO 9001:2000 como um comprovante da certificação de seus produtos.

No âmbito do sistema de gestão da qualidade, os registros de qualidade são considerados um tipo especial de documento, controlado por um requisito próprio.

Se uma organização optar pela contratação de terceiros para a realização de auditorias internas de qualidade, os contratados devem ser considerados prestadores de serviço, qualificados segundo os requisitos de aquisição da referida norma.

A norma ISO 9001 utiliza documentos como: manuais de qualidade e de procedimentos da empresa, instruções operacionais e registros da qualidade.

A norma ISO 9001 é uma norma coletiva de diretrizes e de contratos, usada para certificar empresas que utilizem sistemas de gestão de qualidade.

A organização detentora de certificado ISO 9001 poderá colher os benefícios dele decorrentes. Assim, se ela mantiver o padrão de qualidade já conquistado, seus clientes estarão sempre satisfeitos com os níveis de qualidade dos produtos beneficiados pela referida certificação.

A Norma ISO 9001:2000 trata de requisitos específicos para produtos específicos.