Questões de Concurso sobre Normas ISO - International Organization for Standardization

 
 
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Devido a seu conteúdo confidencial e estratégico, a política de segurança da informação de uma organização deve estar disponível, como informação documentada, exclusivamente para a alta gerência.

C
Certo

E
Errado

A responsabilidade social se expressa pelo desejo e pelo propósito das organizações incorporarem considerações socioambientais em seus processos decisórios e, como também, responsabilizarem-se pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente. Indique qual a alternativa CORRETA que representa a nova Norma de Responsabilidade Social.


A

ISO 9000.


B

ISO 26000.


C

ISO 18000


D

ISO 22000.


E

ISO 14000.

Conforme a NBR ISO 9.001/2015, são princípios de gestão da qualidade:

A
Liderança, análise financeira e sustentabilidade ambiental.

B
Foco no cliente, engajamento das pessoas e melhoria.

C
Gestão de relacionamento, análise financeira e assertividade.

D
Melhoria, controle de processos e sustentabilidade ambiental.

E
Liderança, assertividade e controle de processos.
A ISO 17025 especifica os requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio, segundo a qual os laboratórios acreditados devem

A
usar métodos de ensaios apropriados e atualizados, efetuar a estimativa da incerteza de medição e usar mecanismos para minimizar a geração de resíduos.

B
usar métodos de ensaios apropriados e atualizados, participar em ensaios de proficiência e usar mecanismos para minimizar a geração de resíduos.

C
usar padrões e materiais de referência como mecanismo para garantir a rastreabilidade de medição, participar em ensaios de proficiência e usar mecanismos para minimizar a geração de resíduos.

D
usar métodos de ensaios apropriados e atualizados, usar padrões e materiais de referência como mecanismo para garantir a rastreabilidade de medição e participar em ensaios de proficiência.

E
efetuar a estimativa da incerteza de medição, usar padrões e materiais de referência como mecanismo para garantir a rastreabilidade de medição e usar mecanismos para minimizar a geração de resíduos.

Um biotério que pretende criar e produzir animais destinados à pesquisa com qualidade deve estar em conformidade com as normas atuais para alcançar a certificação, seguindo, principalmente, a Norma ABNT NBR – ISO 9001. Segundo a norma, são essenciais as seguintes ações para alcance da certificação, EXCETO:


A

controle de documentos.


B

divulgação pública dos Procedimentos Operacionais Padrão da instituição.


C

mapeamento dos processos de trabalho.


D

confecção de Procedimentos Operacionais Padrão.


E

realização de treinamento das equipes.

A norma de gestão ambiental NBR ISO 14.001 foi revisada e uma nova versão atualizada foi publicada no final de 2015 para, entre outras razões, se compatibilizar com outras normas do sistema de gestão, inserir as obrigações de conformidade e incluir no enfoque o conceito de ciclo de vida. As empresas já certificadas pela ABNT NBR ISO 14001 de 2004 se quiserem obter uma certificação independente terão que obtê-la de acordo com a nova versão.

Antes da necessidade de nova certificação foi concedido às empresas um período de transição de


A
1 ano.

B
3 anos.

C
5 anos.

D
7 anos.

E
10 anos.

A NBR ISO 14031/2015 estabelece diretrizes para a avaliação do desempenho ambiental por meio de indicadores ambientais.

Assinale a opção que apresenta um exemplo de indicador de condição ambiental.


A
O tempo de resposta para incidentes ambientais.

B
A umidade relativa do ar nas instalações da fábrica.

C
A energia poupada por programas de eficiência energética.

D
O retorno do investimento em projetos de melhoria ambiental.

E
O consumo de água por unidade produzida.

As normas brasileiras que definem a rotulagem ambiental e análise do ciclo de vida são, respectivamente:


A

ABNT NBR ISO 9001; SA 8000.


B

OHSAS 18000; ABNT NBR ISO 14001.


C

ABNT NBR ISO 14024; ABNT NBR ISO 14040.


D

ABNT NBR ISO 14004; ABNT NBR ISO 14031.


E

Guia ISO 64; ABNT NBR ISO 14063.

International Organization for Standardization é uma organização não-governamental criada para facilitar as trocas internacionais de bens e serviços e tecnologias, definindo normativas e padronização para o comércio mundial. A série ISO 14000 é um conjunto de normas relacionadas a Sistemas de Gestão Ambiental, abrangendo seis áreas:


A

Sistema de Gestão Empresarial; Auditorias Ambientais; Avaliação de Desempenho Ambiental; Rotulagem Ambiental; Aspectos Ambientais nas Normas de Produtos e Análise do Ciclo de Revitalização do Produto.


B

Sistema de Gestão Ambiental; Licenciamentos Ambientais; Avaliação de Custo Social; Rotulagem Ambiental; Aspectos Ambientais nas Normas de Produtos e Análise do Ciclo de Vida do Produto.


C

Sistema de Gestão Ambiental; Contabilidades Ambientais; Avaliação de Desempenho Ambiental; Taxas Ambientais; Aspectos Ambientais nas Normas de Produtos e Análise do Ciclo de Vida do Produto.


D

Sistema de Gestão Ambiental; Auditorias Ambientais; Avaliação de Desempenho Ambiental; Revolução Ambiental; Aspectos Ambientais nas Normas de Produtos e Análise do Ciclo de Produto.


E

Sistema de Gestão Ambiental; Auditorias Ambientais; Avaliação de Desempenho Ambiental; Rotulagem Ambiental; Aspectos Ambientais nas Normas de Produtos e Análise do Ciclo de Vida Declínio do Produto.

“As normas ISO devem ser revisadas periodicamente para se aprimorarem, acompanhando, assim, a evolução do mercado. As normas ISO estão sujeitas a passarem por um ciclo de revisão a cada ________ anos.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.


A

dois


B

três


C

quatro


D

cinco


E

dez

A certificação pode ser regulamentada por lei ou portaria de um órgão regulamentador, como, por exemplo, o INMETRO. É correto afirmar que certificações de sistemas de gestão da qualidade (NBR ISO 9000) e gestão ambiental (NBR ISO 14000) são certificações


A

voluntárias.


B

qualitativas.


C

quantitativas.


D

compulsórias.


E

administrativas.

A imagem abaixo corresponde a um instrumento do governo federal, criado para organizar o setor da construção civil em torno da melhoria da qualidade do habitat e da modernização produtiva, que tem como um dos objetivos avaliar a conformidade do sistema de gestão da qualidade das empresas de serviços e obras, considerando aspectos metodológicos específicos e diversos daqueles contidos na série de normas ISO 9000.

Imagem associada para resolução da questão


C
Certo

E
Errado
De acordo com a norma ISO 38500, os desenvolvimentos em TI devem ser submetidos a uma avaliação focada na realidade atual do negócio de modo a oferecer suporte ao referido negócio.

C
Certo

E
Errado
A ISO 38500 aponta como princípios, entre outros, a responsabilidade e a aquisição. O primeiro versa sobre indivíduos dentro da organização, que compreendem e aceitam suas responsabilidades com respeito ao fornecimento e à demanda de TI. O segundo diz respeito à aquisição realizada por razões válidas, embasadas em análise apropriada e contínua.

C
Certo

E
Errado

As normas e certificações para a qualidade e padrões nas organizações compreendem diversas áreas e finalidades. Sobre a Certificação ISO 9001, é correto afirmar que é utilizada para


A

assegurar à Administração que a empresa tem controle sobre as atividades e os processos que têm impactos na natureza e no ecossistema.


B

verificar a habilidade de uma empresa em atingir os requisitos do cliente e, assim, obter a satisfação dele.


C

garantir a saúde das pessoas no ambiente de trabalho por meio de processos corretos de segurança do trabalhador.


D

avialar o nível de responsabilidade social da empresa em relação aos funcionários e à comunidade em que está inserida.

As recomendações da ISO 5963/1985 auxiliam o bibliotecário especificamente em seu trabalho de:


A

indexação.


B

administração.


C

referenciação.


D

desbastamento.


E

mediação.

   
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