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Questões de Concurso sobre Normas ISO - International Organization for Standardization
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Assinale como é definido o “indicador-chave de desempenho”, conforme a ISO 14031:
A
Indicador de desempenho considerado por uma organização como significativo e que dá destaque e atenção a determinados aspectos.
B
Indicador de desempenho ambiental que fornece informações sobre atividades de gestão que influenciam o desempenho ambiental de uma organização.
C
Indicador de desempenho ambiental que fornece informações sobre o desempenho ambiental dos processos operacionais de uma organização.
D
Indicador que fornece informações sobre o desempenho ambiental de uma organização.
A norma brasileira ABNT NBR ISO 80601-2-12: 2014 aborda os requisitos particulares para a segurança básica e o desempenho essencial de ventiladores para cuidados críticos. Segundo esta norma, o que significa o termo “VBS”?
A
Orifício de entrada para o qual o gás é fornecido a uma pressão menor ou igual a 100 kPa.
B
Orifício de entrada para o qual o gás é fornecido a uma pressão que excede a 100 kPa.
C
Dispositivo destinado a reduzir a transmissão de partículas, incluindo microrganismos, em sistemas respiratórios.
D
Orifício para aspiração de ar de emergência dedicado, através do qual o gás é levado.
E
Vias inspiratórias ou expiratórias pelas quais o gás flui a pressões respiratórias.
ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade concebido para empresas melhorarem seu desempenho. De acordo com essa norma, dois conceitos são descritos a seguir.
I. combinação de questões internas e externas que podem ter um efeito na abordagem da organização para desenvolver e alcançar seus objetivos.
II. conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas)
As descrições em I e II referem-se, respectivamente, a:
A
melhoria contínua e processo
B
melhoria contínua e ação corretiva
C
contexto da organização e processo
D
contexto da organização e ação corretiva
Segundo a ISO 22301, os planos de continuidade de negócios devem conter detalhes para gerenciar as consequências de uma disrupção, considerando a estimativa de perdas financeiras de longo prazo.
C
Certo
E
Errado
A norma que dispõe sobre sistemas de gestão ambiental é aplicável especificamente a organizações de médio e grande portes, de modo a que elas possam controlar ou influenciar o ciclo de vida do produto e, com isso, contribuir para o pilar ambiental da sustentabilidade.
C
Certo
E
Errado
De acordo com a ABNT NBR ISO 21502:2021, o objetivo do gerenciamento de custos é estabelecer os controles financeiros a serem usados ao longo do ciclo de vida do projeto para facilitar a entrega do projeto dentro do orçamento aprovado. Sobre o gerenciamento de custos preconizado pela NBR ISO 21502, analise as assertivas abaixo:
I. Quando os projetos são custeados em mais de uma moeda, convém que as taxas de câmbio usadas sejam documentadas. Os fundos de reserva ou contingência podem ser usados para lidar com incertezas e, se usados, convém que sejam claramente identificados na estimativa de custo.
II. Itens de reservas ou contingência não atribuídos a atividades ou outros elementos do escopo do trabalho podem ser criados, mas não podem ser usados para fins de controle de gerenciamento ou para cobrir custos imprevistos.
III. Uma vez que o trabalho tenha começado, convém que os dados de desempenho sejam acumulados, incluindo custos orçados, custos reais e custo estimado na conclusão.
Quais estão corretas?
A
Apenas III.
B
Apenas I e II.
C
Apenas I e III.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.
Na década de 80, a Internacional Organization for Standardization (ISO) criou uma comissão técnica para elaborar as normas voltadas para os sistemas de qualidade, procurando uniformizar conceitos, padronizar modelos para garantia da qualidade e fornecer diretrizes para implantação da ISO de qualidade nas organizações.
A ISO 9000 reúne uma série de normas, entre elas a ISO 9001 (2015), que é responsável por
A
promover a orientação para que as organizações escolham avançar além dos requisitos da qualidade, a fim de abordar uma gama mais ampla de tópicos que podem levar à melhoria do desempenho geral da organização.
B
prover orientação para ações com o objetivo de aumentar a satisfação do cliente e identificar oportunidades de melhoria dos produtos, processos e atributos que tenham valor para o consumidor.
C
mensurar o nível de maturidade de seu sistema de gestão da qualidade.
D
promover a adoção da abordagem de processo no desenvolvimento, na implementação e na melhoria da eficácia de um sistema de gestão da qualidade, para aumentar a satisfação do cliente.
E
determinar as disposições das expectativas e necessidades do cliente.
Para atender a ISSO 14001, um sistema de gestão ambiental deve
A
criar dispositivos legais que facilitem a ocupação e exploração de áreas ambientalmente sensíveis.
B
produzir respostas às mudanças das condições ambientais em equilíbrio com as necessidades socioeconômicas.
C
criar mecanismos que priorizem a efetividade econômica, por meio da ocupação de espaços de comunidades tradicionais.
D
desenvolver práticas liberais de produção que resultem em retorno econômico imediato.
Normas certificadoras servem para que a empresa aperfeiçoe o funcionamento do negócio, uma vez que podem auxiliá-la na melhora da imagem, na geração de crescimento rentável e no aumento da produtividade.
A Norma que estabelece a criação, manutenção e melhoria do sistema de gestão ambiental e serve para que se verifique se a empresa está em conformidade com sua própria política ambiental é denominada
A
ECO 92
B
ISO 14000
C
ABNT 247
D
SNELL B-95
E
OHSAS 18001
No contexto da norma ISO 14001:2015, define-se política ambiental como
A
conjunto de práticas para orientar a gestão de aspectos ambientais e o cumprimento de requisios legais.
B
conjunto de elementos interativos de uma organização, relacionados ao estabelecimento de processos de controle de aspectos ambientais.
C
conjunto de práticas destinadas a cumprir requisitos legais, abordando riscos e oportunidades.
D
intenções e direção de uma organização, relacionadas ao seu desempenho ambiental, formalmente expresso pela Alta Direção.
E
regras e diretrizes de uma organização relacionadas às suas metas e métricas de controle de impactos ambientais.
Um SGQ (Sistema de gestão da qualidade) compreende atividades pelas quais a organização identifica seus objetivos e determina os processos e recursos necessários para alcançar os resultados desejados. Sobre SGQ, assinale a alternativa correta.
A
O SGQ gerencia a desintegração de processos e recursos necessários para agregar recursos financeiros e obter resultados para as partes interessadas pertinentes
B
Um SGQ compreende atividades pelas quais a organização identifica seus ganhos e determina os processos e recursos necessários para levantar os recursos desejados
C
O SGQ permite à Alta Direção otimizar a utilização dos recursos considerando as consequências de sua decisão a longo e curto prazo
D
O SGQ provê os meios para identificar ações para gerar consequências pretendidas e não pretendidas na provisão de maquinários e levantamentos
E
O SGQ permite aos operários otimizar a utilização dos recursos considerando as consequências de sua decisão a longo e curto prazo
As certificações de qualidade ISO cobrem um amplo espectro de práticas gerenciais aplicadas à melhoria de qualidade, segurança e controle do impacto ambiental.
Na família de certificações ISO, a certificação que se aplica de forma específica ao gerenciamento da qualidade, por organizações que fornecem produtos e serviços relevantes para a segurança nuclear da cadeia de suprimentos do setor de energia nuclear, é a
A
ISO 9001
B
ISO 14001
C
ISO 19443
D
ISO 26000
E
ISO 45001
No contexto das diretrizes de gestão de riscos, apresentadas na norma ABNT NBR ISO 31000:2018, o processo de avaliação de um risco engloba as três seguintes etapas:
A
escopo, contexto e critério; análise de risco; tratamento de riscos
B
escopo, contexto e critério; identificação de risco; análise de risco
C
identificação de risco; análise de risco; tratamento de risco
D
identificação de risco; análise de risco; avaliação de risco
E
análise de risco; avaliação de riscos; tratamento de risco
Entre os conceitos apresentados na norma ABNT ISO 31000:2018, encontra-se o de gestão de riscos, que envolve um(a)
A
tratamento de riscos, o qual deve ser implementado para que os agentes atuem no controle da probabilidade simultaneamente ao controle de consequências.
B
controle de riscos, que é uma medida que inclui o histórico de acidentes, não se limitando a qualquer processo, política, dispositivo ou prática.
C
análise de riscos, que pode ser realizada em vários graus de detalhamento e complexidade, dependendo do propósito, da disponibilidade e da confiabilidade da informação.
D
avaliação de riscos, em que se comparam os resultados advindos da identificação dos riscos com os critérios estabelecidos para os níveis de ação.
E
identificação dos riscos, que tem como objetivo decrescer o número de acidentes ocorridos no passado, estabelecendo séries históricas e taxas de frequência.
Um caminhão de carroceria aberta transportava uma carga de tambores que continham produtos altamente tóxicos, por uma região desabitada. Ao passar sobre uma pedra, houve um solavanco e um dos tambores caiu e o motorista não percebeu.
Com base nos conceitos da NR-1, da ABNT NBR ISO 45001: 2018 e da ABNT NBR ISO 12100:2013, tem-se que:
A
o risco é o tambor carregado, o perigo é a queda do tambor e a ocorrência foi um acidente.
B
o risco é o tambor carregado, o perigo é a queda do tambor e a ocorrência foi um incidente.
C
o perigo é o tambor carregado, o risco é a probabilidade de queda associada a alguma consequência e a ocorrência foi um acidente.
D
o perigo é o tambor carregado, o risco é a probabilidade de queda associada a alguma consequência e a ocorrência foi um incidente.
E
o perigo é o tambor carregado, o risco é a queda e a ocorrência foi um incidente.
A norma NBR ISO 14031:2015 discorre sobre as diretrizes para a avaliação de desempenho ambiental (ADA) nas organizações. Dentre outras definições, a norma versa que a ADA “é um processo contínuo de coleta e avaliação de dados e informações para fornecer uma avaliação atual de desempenho, bem como as tendências de desempenho ao longo do tempo”. Esta norma apresenta duas categorias de indicadores, sendo que uma delas diz respeito aos Indicadores de Desempenho Ambiental (IDA), os quais incluem:
A
Indicador de Desempenho de Gestão (IDG) e Indicador de Desempenho Operacional (IDO).
B
Indicador de Desempenho Operacional (IDO) e Indicadores de Condição Ambiental (ICA).
C
Indicadores de Condição Ambiental (ICA) e Indicador de Desempenho de Gestão (IDG).
D
Indicadores de Gestão Eficiente (IGE) e Indicador de Desempenho de Gestão (IDG).
E
Indicador de Desempenho Operacional (IDO) e Indicadores de Gestão Eficiente (IGE).
No contexto da norma ABNT NBR ISO 31000:2018, a análise de riscos tem como propósito compreender a natureza do risco, sendo conveniente que nessa análise sejam considerados fatores como os enumerados a seguir:
A
probabilidade de eventos e consequências; complexidade e conectividade; sensibilidade e níveis de confiança
B
probabilidade de eventos e consequências; simplicidade e interdependências; sensibilidade e níveis de confiança
C
simplicidade e interdependências; fatores temporais; sensibilidade e níveis de confiança
D
probabilidade de eventos e consequências; fatores temporais; eficácia de medidas de controle futuras
E
simplicidade e interdependências; fatores temporais; eficácia de medidas de controle futuras
Para uma organização implantar as normas ISO 9000, é necessário que auditores de uma instituição credenciada à certificação façam uma auditoria. Assim, irão verificar e fazer um relatório sobre cada ponto relacionado às normas.
O órgão responsável por fazer a avaliação e a confirmação da acreditação das empresas para auditar e emitir o seu certificado é:
A
ABNT
B
ABRACE
C
INMETRO
D
IBAMETRO
Preencha corretamente as lacunas do texto a seguir quanto aos objetivos ambientais de uma organização, segundo a NBR ISO 14004:2015.
A organização deve estabelecer objetivos ambientais nas funções e níveis _________________, levando em consideração os aspectos ambientais significativos da _________________ e os requisitos _________________ e outros requisitos associados, e considerando os seus _________________ e oportunidades.
A sequência que preenche corretamente as lacunas do texto é
A
pertinentes / federação / legais / custos
B
pertinentes / organização / legais / riscos
C
pertinentes / organização / sociais / riscos
D
hierárquicos / federação / sociais / custos
E
hierárquicos / organização / legais / riscos
De acordo com a NBR ISO14050:2012, o atestado de uma terceira parte relacionado ao organismo de validação ou verificação expressando uma demonstração formal de sua competência para executar trabalhos específicos de validação ou verificação é denominado
A
acreditação.
B
registro.
C
certificação.
D
declaração de validação
E
declaração de verificação.
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