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Questões de Concurso sobre Normas ISO - International Organization for Standardization
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Ano:
2021
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IUDS - IFRJ - Químico - 2021
As normas ISO 8501-1 e SIS 05 5900 determinam quatro graus de oxidação inicial que uma superfície laminada a quente pode possuir antes de eliminar a carepa de laminação. Desses, o grau D é descrito como:
A
Superfície onde toda carepa de laminação foi eliminada, apresentando corrosão atmosférica generalizada, contudo sem cavidades.
B
Superfície onde toda carepa de laminação foi eliminada e apresenta corrosão severa com formação de cavidades.
C
Superfície com princípio de desprendimento de carepa, devido a corrosão e dilatação do metal.
D
Superfície de aço largamente convertida com aderência de carepa de laminação, mas pouco ou nenhuma oxidação.
É de grande valia que seja realizado auditorias internas em intervalos planejados dentro das organizações, para garantir que o sistema de gestão de qualidade funcione conforme os requisitos da organização, aos requisitos estabelecidos em norma e que tudo esteja sendo implementado e mantido eficazmente. A organização NÃO deve:
A
Definir os critérios de auditoria e o escopo para cada auditoria.
B
Expor informação documentada como evidência da baixa do programa de auditoria.
C
Selecionar auditores e conduzir auditorias para assegurar a objetividade e a imparcialidade do processo de auditoria.
D
Assegurar que os resultados das auditorias sejam relatados para a gerência pertinente.
E
Executar correção e ações corretivas apropriadas sem demora indevida.
Em relação aos Requisitos da Norma ISO 14001, é INCORRETO afirmar:
A
Análise crítica pela administração é o estabelecimento de análises críticas periódicas do sistema de Gestão Ambiental, para assegurar sua conveniência, adequação e eficácia contínuas.
B
Registros é o estabelecimento e manutenção de procedimentos para a identificação, manutenção e descarte de registros (treinamento, auditorias, análises críticas).
C
Programa de Gestão Ambiental é o estabelecimento e manutenção de programas que atinjam os objetivos e metas da organização, incluindo somente a atribuição de responsabilidades e prazos.
D
Aspectos ambientais é o estabelecimento e manutenção de procedimento(s) para identificação dos aspectos ambientais de suas atividades, produtos ou serviços que possam ter impacto significativo sobre o meio ambiente, de modo que os aspectos relacionados a estes impactos sejam considerados na definição de seus objetivos.
São normas, publicadas pela ISO, que apresentam requisitos e diretrizes relacionados aos sistemas de gestão de compliance e antissuborno:
A
ISO 9001 e ISO 14001.
B
ISO 19600 e ISO 37001.
C
ISO 37001 e ISO 45001.
D
ISO 9001 e ISO 45001.
E
ISO 19600 e ISO 45001.
Em conformidade com a ABNT NBR ISO 21500:2012, no que tange aos processos de gerenciamento de projetos, qual o propósito de se criar uma Estrutura Analítica de Projeto (EAP)?
A
Alcançar a clareza do escopo do projeto, incluindo objetivos, entregas, requisitos e limites para definir estado final do projeto.
B
Fornecer compreensão adequada e atenção às necessidades e expectativas das partes interessadas.
C
Determinar os indivíduos, grupos ou organizações afetadas ou que afetam o projeto e documentar informação pertinente relacionada a seus interesses e envolvimentos.
D
Fornecer uma decomposição da estrutura hierárquica para apresentar o trabalho que necessita ser completado, a fim de alcançar os objetivos do projeto.
E
Permitir a conclusão das atividades de projeto de forma integrada e de acordo com os planos de projeto.
De acordo com a ABNT NBR ISO 14.001 (ABNT, 2015), ao ocorrer uma não conformidade, a organização deverá:
( ) Reagir a não conformidade e, como aplicável, tomar ação para controlá-la e corrigi-la, bem como lidar com as consequências, incluindo mitigar impactos ambientais adversos.
( ) Avaliar a necessidade de uma ação para eliminar as causas da não conformidade, a fim de que ela não ocorra em outro lugar.
( ) Implementar qualquer ação necessária.
( ) Analisar criticamente a eficácia de qualquer ação corretiva tomada.
( ) Realizar mudanças no sistema de gestão ambiental, se necessário.
Isso posto, ao registrar às assertivas V, se forem verdadeiras, e F, se forem falsas, a alternativa com a sequência correta é:
A
V – V – V – V – F.
B
V – V – F – V – V.
C
V – V – V – V – V.
D
F – F – V – F – F.
E
F – F – F – F – F.
A norma ISO 15504 está intrinsecamente associada à metodologia “Software Process Improvement and Capability Determination” (SPICE). Acerca dessa norma, é correto afirmar que:
A
a dimensão “processos” é dividida em três categorias: engenharia, suporte e gestão.
B
como parte da metodologia, cada atributo do processo é separadamente classificado em uma escala binária como “atende” ou “não atende”.
C
a avaliação pode ser classificada em três etapas: o processo de avaliação, o modelo de avaliação e as ferramentas utilizadas na avaliação.
D
a norma ISO 15504 não detalha as qualificações e competências do avaliador, sendo estas objeto de outra norma.
E
uma das etapas do processo de avaliação é a aplicação do método de avaliação descrito na norma para obter, inclusive, definição da equipe de avaliação, coleção de dados e validação de dados.
Ao estudar a norma ISO 20000, visando sua aplicação na Fazenda Municipal, um técnico verificou que essa norma define uma série de processos e tipos de gerenciamento, objetivando a implementação de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS). Dentre tais processos estão os de
A
Controle e de Padronização.
B
Implantação e de Temporização.
C
Fornecimento de Serviços e de Resolução.
D
Integração e de Finalização.
E
Relacionamento e de Preparação.
De acordo com a ABNT NBR ISO 14031:2015, que trata dos Sistemas de Gestão Ambiental – Requisitos com orientações de uso, a organização deve monitorar, medir, analisar e avaliar seu desempenho ambiental. Um ponto principal deste processo de avaliação do desempenho é a determinação de indicadores ambientais. Essa norma apresenta duas categorias de indicadores de Avaliação de Desempenho Ambiental (ADA): o Indicador de Condição Ambiental (ICA) e o Indicador de Desempenho Ambiental (IDA), que se subdivide em Indicador de Desempenho de Gestão (IDG) e Indicador de Desempenho Operacional (IDO). Com base nos indicadores previstos na norma ABNT NBR ISO 14031:2015, analise os itens a seguir:
I. Concentração dos contaminantes no ar associado à emissão de veículos.
II. Média ponderada dos níveis de ruído no perímetro da unidade industrial.
III. Emissões por contaminante especifico por veículo não utilizando combustível alternativo.
IV. Fundos para pesquisa e desenvolvimento aplicados a projetos com significância ambiental.
V. Receita de vendas atribuíveis a um novo produto ou subproduto projetado para atender ao desempenho ambiental ou aos objetivos de projeto.
São exemplos de IDG
A
somente as assertivas I e II.
B
somente as assertivas I, III e IV.
C
somente as assertivas II e III
D
somente as assertivas IV e V.
E
somente a assertiva V.
Os profissionais de enfermagem frequentemente cumprem determinações de movimentação de pacientes parcialmente colaborativos ou não colaborativos, além da preocupação constante com a segurança do paciente. A ergonomia aplicada ao trabalho auxilia a análise de fatores de risco ao movimentarem e transportarem esses pacientes, tendo em vista que esses profissionais estão sob risco de distúrbios músculo-esqueléticos em decorrência do esforço físico, dos movimentos repetitivos e das posturas incômodas. A gestão de risco, devido à movimentação de pacientes internados, pode ser avaliada mais especificamente com o auxílio de qual Norma ou Método?
A
Método MAPHO.
B
Norma ISO 18.001.
C
Norma ISO 45.001.
D
Norma da FUNDACENTRO.
E
Método de Árvore de Falhas.
De acordo com a ISO 14.001, a alta administração deve definir a política ambiental da organização e assegurar que dentro de escopo definido do seu sistema de gestão ambiental, a política seja, EXCETO:
A
Não esteja disponível para o público.
B
Seja apropriada à natureza. escala e impactos ambientais de suas atividades, produtos e serviços.
C
Inclua um comprometimento com a melhoria contínua e com a prevenção de poluição,
D
Nenhuma das alternativas.
Assinale a alternativa que apresenta uma situação na qual é prevista a realização de ensaio de tração em materiais metálicos, segundo a ISO 6892-1:2009.
A
em materiais metálicos à 0 °C.
B
em materiais metálicos à 10 °C.
C
em materiais metálicos à 100 °C.
D
em materiais metálicos à 200 °C.
E
em materiais metálicos à temperatura ambiente.
Sendo assim, com relação aos elementos de um SGA previsto na ABNT NBR ISO 14001:2015, é correto afirmar que a
A
operação deve ser consistente unicamente com a perspectiva do processo de fabricação dos produtos, prevendo o controle ou a influência em relação aos processos terceirizados.
B
organização deverá demonstrar, por meio de critérios e indicadores apropriados, que obteve melhorias em seu desempenho ambiental.
C
nova versão da ABNT NBR ISO 14001:2015 especifica apenas dois compromissos básicos que devem ser contemplados, a proteção ao meio ambiente e o atendimento aos requisitos legais e outros requisitos (compliance obligations).
D
política ambiental da organização é a proteção ao meio ambiente e o atendimento aos requisitos legais e outros requisitos.
E
Alta Direção pode delegar responsabilidades, transferindo as responsabilidades pela execução das atividades as quais delegou.
O Sistema de Gestão Ambiental previsto na ABNT NBR ISO 14001:2015 prevê um “conjunto de princípios declarados como compromissos, em que a Alta Direção descreve as intenções da organização para apoiar e aumentar o seu Desempenho ambiental”. Esse princípio é denominado:
A
Condição Ambiental
B
Consciência Ambiental
C
Política Ambiental
D
Requisito Ambiental
E
Responsabilidade Ambiental
Enquanto a qualidade se tornava um dos principais focos de empresas no mundo todo, várias organizações desenvolviam normas e diretrizes. Termos como administração da qualidade, controle de qualidade, sistema de qualidade e garantia da qualidade se destacaram pelo mundo. Nesse contexto destaca-se a ISO (Internacional Organization for Standardization), Organização Internacional de Normatização, uma agência especializada em padronização e requisitos de qualidade para diferentes países. Sobre as normas ISO, é INCORRETO afirmar:
A
Suas normas definem os padrões de um sistema de qualidade que orientam o desempenho de uma empresa em requisitos específicos nas áreas de projeto/desenvolvimento, produção, instalação e serviços.
B
Baseiam-se no fato de que certas características genéricas de práticas administrativas podem ser padronizadas e de que um sistema de qualidade bem desenhado, bem implantado e cuidadosamente administrado fornece a confiança de que a produção satisfará as expectativas e necessidades dos clientes.
C
Foco no cliente, liderança, envolvimento de pessoas, abordagem de processos, abordagem sistêmica para a gestão, melhoria contínua, abordagem factual para tomada de decisão e benefícios mútuos nas relações com os fornecedores são os princípios da gestão da qualidade estabelecidos pela ISO.
D
Atingir, manter e buscar a melhoria contínua da qualidade dos produtos e serviços com relação aos requisitos perfaz um dos objetivos da norma.
E
Fornecer dúvidas de que os requisitos do sistema de qualidade estão sendo cumpridos é um dos principais objetivos da norma.
As normas ISO 9000 (e as respectivas normas correlatas 9001, 9004, por exemplo) estão relacionadas com Sistema de Gestão da Qualidade nas organizações. Em termos práticos, o que oferecem as normas ISO 9000?
A
Certificação de consumo energético de produtos elétricos.
B
Garantia de qualidade de produtos e processos.
C
Indicação de durabilidade, segurança de utilização e frequência de assistência técnica preventiva.
D
Padrões de referência quanto à especificação de produtos e processos para a certificação de qualidade.
E
Indicação de adequação etária de produtos e serviços.
Assinale a alternativa que indica corretamente a norma que fornece as diretrizes para a implementação de programas de auditorias em organizações que desejam realizar auditorias internas ou externas de sistema de gestão de qualidade e/ou ambiental.
A
ISO 14001/2004
B
ISO 14000/1999
C
ISO 18001/1999
D
ISO 19011/2002
E
ISO 22000/2005
A Norma ISO 15504 tem o objetivo de determinar a capacidade dos processos de uma empresa e orientar a empresa para uma melhoria contínua de seus processos. Sobre o atributo inovação de processo e a consequência potencial desse intervalo de atributo de processo, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Objetivos de melhoria de processo de software não estão claramente definidos.
( ) Oportunidades de melhoria estão claramente identificadas.
A
C - C.
B
C - E.
C
E - C.
D
E - E.
Sobre as normas ISO 14000:2004, analise as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA.
A
ISO 14030 são normas sobre a Análise do Ciclo de Vida.
B
ISO 14010 são normas sobre as Auditorias Ambientais.
C
ISO 14031 são normas sobre Desempenho Ambiental.
D
ISO 14004 trata do Sistema de Gestão Ambiental, sendo destinada ao uso interno da Empresa.
E
ISO 14020 são normas sobre Rotulagem Ambiental.
Alcançar um equilíbrio entre o meio ambiente, a sociedade e a economia é considerado fundamental para que seja possível satisfazer as necessidades do presente sem comprometer a capacidade das gerações futuras de satisfazer as suas necessidades. Com isso, as organizações têm adotado uma abordagem sistemática na gestão ambiental, com a implementação de sistemas que visam contribuir com o pilar ambiental da sustentabilidade.
Segundo a norma ABNT NBR ISO 14001, a política ambiental deve, EXCETO:
A
Ser mantida como informação documentada.
B
Ser apresentada pela Alta Direção por meio de treinamentos, que serão registrados como evidência.
C
Ser comunicada na organização.
D
Estar disponível para as partes interessadas.
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