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Questões de Concurso sobre Psicopatologia do trabalho
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Em caso de interrupção do trabalho, o psicólogo deve:
I. Repassar todo o material ao psicólogo que vier a substituí-lo caso tenha sido demitido ou exonerado.
II. Zelar pelo destino dos seus arquivos confidenciais.
III. Incinerar os arquivos confidenciais, na hipótese de extinção do serviço de Psicologia. De acordo com as disposições do Código de Ética, está correto o que se afirma em:
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
III, apenas.
D
I e II, apenas.
Segundo Marise Nogueira Ramos (2007), o trabalho assume um caráter de obrigação, de imposição, às vezes, de sacrifício. Ao mesmo tempo, e contraditoriamente, o trabalho tem o potencial de criação, de satisfação e de produção para o sujeito. Dessa forma, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os conceitos básicos sobre o trabalho às suas descrições.
Coluna 1
1. Trabalho concreto.
2. Trabalho abstrato.
3. Trabalho prescrito.
4. Trabalho real.
Coluna 2
( ) Corresponde, de forma sucinta, àquilo que “se deve fazer” em um determinado processo de trabalho.
( ) Corresponde ao valor de troca da mercadoria, independentemente das variações das características particulares do trabalho e da pessoa que o produziu. Assim, alude ao dispêndio de energia humana, sem consideradas múltiplas formas em que empregada.
( ) Corresponde àquilo que é posto em jogo pelo(s) trabalhador(es) para realizar a tarefa.
( ) Se manifesta no valor de uso.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
3 – 4 – 2 – 1.
B
2 – 1 – 3 – 4.
C
4 – 1 – 3 – 2.
D
3 – 2 – 4 – 1.
E
4 – 3 – 1 – 2.
Pensando a psicologia e a sua relação no mundo do trabalho, pode-se dizer que a psicologia encontra espaço para abordar as questões de saúde no contexto organizacional, por meio do eixo de estudos sobre a saúde mental, estando inicialmente ligado à Psiquiatria. Esses estudos deram origem a uma nova forma de análise do trabalho, que ficou conhecida como Psicopatologia do Trabalho.
(Cintra, 2018 p. 130.)
Sobre a psicopatologia do trabalho, analise as afirmativas a seguir.
I. A Psicopatologia do Trabalho pode ser considerada como a análise dinâmica dos processos psíquicos mobilizados pela confrontação do sujeito com a realidade do trabalho.
II. As neuroses de trabalho podem surgir de desequilíbrios nos processos adaptativos provocados por situações de insegurança e de conflitos.
III. O trabalho possui uma polaridade, ao mesmo tempo em que é fonte de desgaste e sofrimento, ele é também atividade criativa e meio de sublimação.
IV. As situações reais vivenciadas pelo trabalhador são de grande importância e são como um ponto de partida para o analista (clínico), pois são nelas que ele encontrará as diversas manifestações patológicas, insistindo na indivisível união entre o indivíduo e seu meio.
Está correto o que se afirma em
A
I, II, III e IV.
B
I e III, apenas.
C
II e IV, apenas.
D
I, II e III, apenas.
No final de 2023, o Ministério da Saúde atualizou a lista de doenças ocupacionais. De acordo com esta lista, transtornos mentais e comportamentais podem estar relacionados a fatores psicossociais relacionados ao trabalho.
As opções a seguir apresentam transtornos mentais e comportamentais decorrentes destes fatores de risco, à exceção de uma. Assinale-a.
A
Episódios depressivos.
B
Transtornos ansiosos.
C
Transtornos do neurodesenvolvimento.
D
Transtornos mentais por abuso de álcool.
Carlos Augusto, médico, foi promovido recentemente no hospital em que trabalha. Desde a promoção, ele passou a trabalhar de 10 a 12 horas diariamente e vem se percebendo uma alteração importante em seu humor e sono, identificando-se ainda que ele está muito irritado, além de também estar apresentando taquicardia, falhas na memória e ansiedade.
Os sintomas de Carlos são sugestivos de:
A
síndrome fóbica;
B
ataque de pânico;
C
síndrome maníaca;
D
síndrome de burnout;
E
delírio hipocondríaco.
No final de 2023, o Ministério da Saúde atualizou a lista de doenças ocupacionais. De acordo com essa lista, transtornos mentais e comportamentais podem estar relacionados a fatores psicossociais relacionados ao trabalho.
Entre estes fatores psicossociais de risco para a saúde mental não se pode identificar
A
o assédio moral horizontal no ambiente de trabalho.
B
o trabalho sob forte pressão por resultados e metas.
C
as avaliações periódicas de desempenho da equipe.
D
o trabalho como pessoa jurídica sem férias remuneradas e 13º salário. a deficiência nas formas de comunicação na equipe de trabalho.
E
o trabalho como pessoa jurídica sem férias remuneradas e 13º salário.
Considere o relato a seguir:
Numa noite de novembro de 2018, uma operadora de call center teve certeza de que iria morrer. Quando o expediente já estava perto do fim, ela atendeu a uma reclamação que, nas suas palavras, era um “grande pepino”. Seguindo o protocolo, ela pediu o número do CPF e o nome completo do cliente. Ele se recusou a fornecer as informações e começou a hostilizá-la no telefone, debochando de seu emprego e chamando-a de “burra”. A certa altura, o homem disse que estava transmitindo a ligação por uma live no Facebook. A operadora começou a suar frio, sentiu dores no peito e dificuldade de respirar. Ela não sabia, mas estava começando a ter uma crise de pânico. [...]
O cérebro da operadora ficou quatro anos cozinhando em fogo baixo até entrar em ebulição naquela noite de novembro de 2018. Ela foi contratada pela empresa em 2014. No início, atendia apenas casos relacionados à ativação de cartões e esclarecimento de dúvidas, mas logo passou a acumular outras funções. No segundo semestre de 2018, começaram os sinais de exaustão. Primeiro, insônia. Depois, bebida alcoólica à noite para dormir. Então, vieram as crises de choro. Por fim, os picos de ansiedade ao chegar ao trabalho. “Assim que eu ligava o computador, sentia um aperto no peito e o rosto arder”, relata ela.
LINCHOTTI, C. Como a síndrome de burnout se espalha no Brasil - País já é o segundo mais afetado pela doença do trabalho, depois do Japão. Revista Piauí - Edição 198, Março 2023. Disponível em: https://piaui.folha.uol.com.br/materia/a-nova-neurastenia/ Acesso em: 15 ago. 2024. Adaptado.
O caso descrito apresenta uma sintomatologia típica de uma síndrome, que está caracterizada pela Classificação Internacional de Doenças (CID-11) como um(a)
A
evento ou uma série de eventos extremamente ameaçadores ou terríveis e pode ocorrer em uma ou múltiplas modalidades sensoriais, acompanhada por emoções intensas ou avassaladoras.
B
esgotamento resultante do estresse crônico no ambiente de trabalho que não foi bem manejado e pode, inclusive, ser definido como um acidente de trabalho.
C
período de humor deprimido ou diminuição do interesse em atividades, que ocorre na maior parte do dia, quase todos os dias, apresentando, ainda, alterações no apetite ou no sono, agitação ou retardo psicomotor, redução da energia ou fadiga.
D
reação mal-adaptativa a um ou a múltiplos estressores psicossociais identificáveis e que geralmente surge dentro de um mês da ocorrência do estressor.
E
uma condição de saúde não classificada como transtorno mental e comportamental, composta por exaustão, desilusão e isolamento no ambiente de trabalho e em que se descarta a possibilidade de uma resposta psicológica.
Um problema recorrente no mundo do trabalho é a angústia e o medo ou ansiedade. Enquanto a angústia pode ser compreendida como um fenômeno individual que pode ser tratado por psicoterapia, o medo ou a ansiedade têm relação direta com a organização do trabalho. O problema do medo no trabalho é o efeito de uma oposição entre a natureza coletiva do caráter psicológico dos membros de uma equipe e um risco residual assumido individualmente. Frente a isso, os trabalhadores podem elaborar defesas específicas contra o medo ou a ansiedade.
Sobre o medo ou a ansiedade no contexto do trabalho, verifica-se que
A
a ansiedade relativa à degradação do funcionamento mental e do equilíbrio psicoafetivo é mais intensa do que a ansiedade relativa à degradação do organismo, pois resulta da degradação das relações espontâneas entre os membros de uma equipe.
B
a ansiedade associada às relações de trabalho é efeito de um tipo de organização do trabalho marcado pela hierarquia, em que é exercido um tipo de controle por um sistema de relações carismáticas que faz uso de informações pessoais.
C
o medo em tarefas submetidas a ritmos de trabalho intensos leva os trabalhadores a um tipo de resistência à mudança para não perder as vantagens adquiridas no processo de adaptação, mas isso ocorre apenas quando as condições de trabalho são favoráveis.
D
os sinais indiretos do medo se expressam por meio de uma ideologia defensiva, sendo essa ideologia caracterizada por uma aparente inconsciência de todos os membros de uma equipe quanto aos riscos associados ao trabalho.
E
os sinais diretos do medo são reduzidos com a implementação de sinalizações destinadas principalmente a estimular a atenção para proteção contra os riscos de acidentes do trabalho.
A síndrome de burnout, amplamente reconhecida como a síndrome do esgotamento profissional, foi incluída na lista de doenças ocupacionais oficialmente reconhecidas pela Organização Mundial da Saúde (OMS). Sobre a condição, analise as afirmações abaixo:
1. O indivíduo começa a perceber seu ambiente de trabalho como ameaçador quando sua necessidade de realização pessoal e profissional e/ou sua saúde física ou mental prejudicam sua interação com o trabalho, quando o ambiente tem demandas excessivas ou que exijam recursos dos quais ele não dispõe para enfrentar determinadas situações.
2. O estresse, ao se tornar crônico, pode ter como resposta a síndrome de burnout.
3. Estudos demonstraram que os profissionais envolvidos em atividades na qual há o contato direto com o público, como os profissionais da saúde e da educação, são mais vulneráveis à síndrome de burnout.
4. A síndrome do esgotamento profissional pode ser considerada um distúrbio neurológico caracterizado por movimentos súbitos, repetitivos, rápidos, indesejados ou vocalizações.
5. Os docentes acometidos pela síndrome do esgotamento profissional afetam diretamente o ambiente escolar e interferem na obtenção dos objetivos pedagógicos. Os sintomas dessa síndrome podem ser manifestados com sentimentos de alienação, desumanização, apatia, insônia, gastrite, alterações menstruais, alergias, cefaleia, palpitações, hipertensão arterial, uso abusivo de medicamentos e álcool.
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:
A
5.
B
6.
C
10.
D
11.
E
15.
A doença organizacional, envolve aspectos da psicopatologia do trabalho. Uma doença, ou transtorno organizacional ocorrem quando
A
os conflitos são encobertos, evita-se o feedback, valorizam-se ideias que não impliquem mudança, os chefes se omitem frente às crises.
B
os funcionários dizem abertamente o que sentem, os conflitos são expressos, o feedback é acolhido, valorizam-se as ideias de mudança, os chefes são claros e organizados.
C
os conflitos são encobertos, os funcionários dizem abertamente o que sentem.
D
os funcionários recebem a permissão de dizer abertamente seus conflitos, valorizando o feedback e não omitindo as crises.
O mal-estar ocupacional está associado aos efeitos adversos das condições profissionais, ocorrendo por diversas causas ou consequências, como exemplo, uma insatisfação, esgotamento, ansiedade, o não investimento ou a desresponsabilização, um desejo de abandonar a profissão e o absenteísmo laboral.
Sobre o absenteísmo laboral, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Pode ser definido como a ausência profissional do emprego, ou seja, é o tempo de labor perdido quando os trabalhadores não comparecem ao trabalho, seja por falta ou atraso, quando se esperava que eles estivessem presentes.
B
Pode ser dividido em quatro definições: absenteísmo voluntário, absenteísmo por doença, absenteísmo por acidentes ou doença profissional legal e absenteísmo compulsório.
C
É considerado um fenômeno transversal a todos os setores produtivos e grupos socioprofissionais, dentre eles a área da saúde, constituindo um problema administrativo oneroso e complexo para as organizações.
D
Diversas causas podem levar ao absenteísmo laboral, entre elas as condições de trabalho, a cultura organizacional, o ambiente psicossocial desfavorável, a ausência de condições de salubridade no ambiente de labor, entre outras.
E
Pode ocorrer de forma individual, organizacional e do ambiente de trabalho; desses fatores, o individual é o mais importante e o mais estudado, levando em consideração a vantagem que o elemento humano traz para as organizações.
O trabalho é hoje considerado como possível fonte de adoecimento para o trabalhador, entre as condições mais comuns estão Burnout, considerada como:
A
uma síndrome relacionada ao estresse laboral;
B
um transtorno histérico;
C
um transtorno somatoforme relacionado ao trabalho;
D
um transtorno relacionado ao estresse;
E
um transtorno psicótico.
A Síndrome de Burnout é uma doença:
A
familiar
B
ocupacional
C
educacional
D
comportamental
Em relação à psicopatologia do trabalho, é correto afirmar que o sofrimento psíquico relacionado ao trabalho pode ser desencadeado por:
A
excesso de autonomia e controle sobre as tarefas realizadas.
B
equilíbrio entre a carga de trabalho e os períodos de descanso.
C
reconhecimento adequado das competências e realizações profissionais.
D
ambientes de trabalho que promovem isolamento social.
E
participação em decisões que afetam o ambiente de trabalho e as funções executadas.
Considere as afirmações sobre procedimentos a serem adotados uma vez que estiver estabelecida a relação causal ou nexo entre a doença e o trabalho desempenhado pelo trabalhador.
I - Afastamento do trabalho ou da exposição ocupacional, caso a permanência do trabalhador represente um fator de agravamento do quadro ou retarde sua melhora, ou naqueles nos quais as limitações funcionais impeçam o trabalho.
II - Solicitação à empresa da emissão da CAT para o INSS, responsabilizando-se pelo preenchimento do Laudo de Exame Médico (LEM). Essa providência se aplica apenas aos trabalhadores empregados e segurados pelo SAT/INSS. No caso de funcionários públicos, por exemplo, devem ser obedecidas as normas específicas.
III - A orientação ao trabalhador e a seus familiares quanto ao seu problema de saúde e os encaminhamentos necessários para a recuperação da saúde e melhoria da qualidade de vida.
Quais procedimentos o profissional ou a equipe responsável pelo atendimento deverá assegurar?
A
Apenas I.
B
Apenas II.
C
Apenas I e II.
D
Apenas I e III.
E
I, II e III.
O estresse é a consequência de alterações orgânicas e psíquicas frente a estímulos adversos. A experiência persistente do estresse está diretamente relacionada à ansiedade e à angústia. No ambiente de trabalho, fatores relacionados às atividades laborais incluem falta de definição de metas e objetivos, urgência na entrega de resultados e relações problemáticas com gestores, colegas de trabalho ou clientes.
A intervenção de um psicólogo em termos de qualidade de vida e bem-estar no trabalho se faz necessária e, nessa ocasião, o profissional deve considerar que
A
a persistência no enfrentamento de problemas desagradáveis é benéfica a longo prazo.
B
o estresse em um nível moderado impulsiona resoluções mais criativas.
C
os gerentes têm responsabilidade sobre o cuidado do estado de bem-estar dos colaboradores.
D
os trabalhadores mais impulsionados a alcançar metas lidam melhor com o estresse.
E
os seres humanos apresentam padrões parecidos de resposta aos fatores ambientais estressantes.
O modo de organização do trabalho em uma empresa pode favorecer o crescimento da experiência de medo e da apresentação de alterações psicopatológicas que levam a licenças médicas ou ao consumo de medicamentos do tipo ansiolíticos. Uma característica associada a esse fenômeno é o desconhecimento dos trabalhadores sobre os processos de trabalho.
Uma explicação para esse fato é que os trabalhadores
A
reproduzem o conhecimento teórico, sem considerar as especificidades dos desafios reais.
B
preferem as tarefas repetitivas porque são mais fáceis para responder aos problemas inesperados.
C
desenvolvem um conhecimento pragmático incompleto sobre a empresa, que é constantemente desafiado por mudanças.
D
recusam o saber apresentado nos treinamentos por avaliarem não ser suficiente para lidar com os problemas reais.
E
esperam dos colegas de equipe mais novos as respostas práticas para os desafios atuais.
Os transtornos mentais relacionados ao trabalho, como o Burnout e o Transtorno de Estresse Pós-Traumático (TEPT), são condições que podem surgir em resposta a fatores estressantes ou traumáticos no ambiente de trabalho. O livro "Saúde Mental no Trabalho - da Teoria à Prática”, de Glina e Rocha (2010), também aborda diversos aspectos relacionados à saúde mental no ambiente de trabalho, incluindo a discussão sobre Burnout (|) e TEPT (ll). Seguindo os autores, identifique a alternativa que descreve corretamente, os critérios diagnósticos destes transtornos respectivamente.
A
(I) Exaustão emocional, despersonalização e a sensação de ineficácia. (Il) A revivência do trauma, a evitação de lembranças do evento e sintomas de hiperexcitabilidade.
B
(I) Preocupação excessiva sobre várias questões, ocorrendo na maior parte dos dias durante pelo menos seis meses. (Il) Humor deprimido, perda de interesse ou prazer em atividades.
C
(l) Alterações no apetite ou peso, dificuldade em controlar a preocupação. (Il) Sentimentos de inutilidade ou culpa excessiva, dificuldade de concentração, pensamentos recorrentes de morte ou suicídio.
D
(l) Sintomas físicos como fadiga, dificuldade de concentração, irritabilidade, tensão muscular e distúrbios do sono. (Il) Insônia ou hipersonia, fadiga ou perda de energia.
As pesquisas em Psicopatologia do trabalho têm como desafio para o psicólogo o estabelecimento dos critérios que relacionam os transtornos mentais e os aspectos organizacionais do trabalho.
Nesse contexto, a investigação sobre o padrão de consumo de álcool deve ser incluída na avaliação psicológica sob a justificativa de que
A
o álcool funciona como um estimulante, e o aumento do consumo de bebidas alcoólicas indica uma intolerância às condições de trabalho.
B
o ambiente de trabalho tem aspectos, como pressão social para beber e situações de estresse, que contribuem para aumentar o risco do alcoolismo.
C
o consumo excessivo de álcool pode ser uma saída coletiva para os problemas decorrentes do trabalho, incentivado por manifestações socioculturais.
D
as profissões socialmente prestigiadas são mais favoráveis ao surgimento do alcoolismo.
E
as exigências excessivas de responsabilidade influenciam mais no consumo do que as pressões da hierarquia organizacional.
Uma empresa do setor de saúde tem observado um aumento nos casos de burnout entre seus colaboradores, especialmente entre os profissionais da linha de frente. Sintomas como exaustão emocional, despersonalização e baixa realização profissional têm sido relatados com frequência. A empresa contratou um psicólogo organizacional para auxiliar na prevenção e no enfrentamento dessa problemática.
Qual das seguintes ações seria mais eficaz para o psicólogo organizacional atuar na prevenção e enfrentamento do burnout nessa empresa?
A
Realizar palestras sobre gerenciamento do tempo e técnicas de relaxamento para os colaboradores.
B
Criar um programa de incentivos e recompensas para os colaboradores com melhor desempenho.
C
Implementar um programa de acompanhamento psicológico individual para os colaboradores que apresentarem sintomas de burnout.
D
Conduzir workshops para desenvolver habilidades de comunicação e assertividade entre os colaboradores.
E
Realizar uma análise da organização do trabalho, buscando identificar e modificar fatores psicossociais de risco para o burnout.
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