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Questões de Concurso sobre Relações Públicas
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Em um congresso de inovação tecnológica, o técnico de eventos foi escalado para atuar nas funções operacionais, especificamente na secretaria do evento. Durante a fase de execução (transevento), ele atuará diretamente com o público e com a organização dos fluxos do evento. Considerando as comissões e a coordenação de secretarias em eventos, assinale a alternativa que apresenta corretamente as atribuições desse profissional.
A
Assinar os contratos de patrocínio corporativo e negociar as cotas de apoio financeiro para as próximas edições do evento.
B
Recepcionar os inscritos, entregar materiais (crachás e pastas), elaborar e controlar a lista de presença e entregar os certificados.
C
Operar a cabine técnica de som e luz, definindo as trilhas sonoras e os efeitos especiais no palco principal, substituindo o técnico de som.
D
Estruturar de forma autônoma as estratégias de marketing digital e elaborar o projeto de captação inicial do evento.
E
Realizar o balanço financeiro final, auditar o caixa e liquidar integralmente as pendências com os fornecedores terceirizados.
O cerimonial e o protocolo são fundamentais para o sucesso, a ordem e o respeito hierárquico na realização de eventos institucionais e governamentais. Acerca dos conceitos teóricos que embasam o perfil e a atuação do cerimonialista, preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.
O ___________ é compreendido como o conjunto de normas jurídicas, regras de comportamento, costumes e ritos de uma sociedade. Já o ____________ é a aplicação prática e direta dessas regras. Na execução do evento oficial, uma das tarefas do profissional dessa área é ordenar a hierarquia, colocando as autoridades no lugar que lhes corresponde legalmente de forma pacífica, atividade esta que está estritamente ligada ao conceito e à ordem de ______________.
A
cerimonial / protocolo / etiqueta social
B
protocolo / cerimonial / precedência
C
regulamento / decreto / hospitalidade
D
protocolo / cerimonial / diplomacia informal
E
cerimonial / regulamento / sustentabilidade
A sustentabilidade e a acessibilidade em grandes eventos contemporâneos exigem uma abordagem holística para garantir a inclusão e a segurança de todos os participantes. De acordo com os estudos sobre práticas de inclusão em eventos, uma das estratégias fundamentais para assegurar a melhoria contínua da acessibilidade e demonstrar compromisso real com os participantes é
A
restringir o acesso de pessoas com deficiência a áreas periféricas, visando facilitar os protocolos gerais de evacuação de emergência.
B
criar canais de feedback constantes, permitindo que os participantes compartilhem suas experiências e identifiquem falhas nas infraestruturas ou serviços.
C
terceirizar integralmente a responsabilidade da acessibilidade para os órgãos públicos de saúde, eximindo a comissão organizadora dessa função.
D
evitar o uso de tecnologias assistivas nos espaços do evento sob a justificativa de reduzir os custos logísticos e orçamentários gerais.
E
padronizar a infraestrutura física do evento priorizando o acesso de autoridades locais e pessoas importantes da sociedade civil.
O pós-evento é a fase de encerramento em que ocorre a avaliação técnica, administrativa e o fechamento financeiro do acontecimento. A respeito dessa fase do evento, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) A fase de pós-evento dispensa a atuação dos integrantes da equipe, visto que suas atividades se encerram imediatamente após a saída do último participante do local de realização.
( ) A desmontagem das instalações, a devolução de materiais que sobraram à entidade promotora e a liquidação de pendências com fornecedores são atividades de serviços complementares do pós-evento.
( ) A pesquisa de opinião (ou avaliação de satisfação) deve ser tabulada e analisada no pós-evento para identificar pontos fortes e fracos, gerando relatórios que orientarão melhorias em edições futuras.
( ) O balanço financeiro final e a prestação de contas devem ser consolidados e encerrados ainda na fase de pré-evento, garantindo que não haja movimentação de recursos na execução das atividades.
A
V – V – F – F.
B
F – V – V – F.
C
F – F – V – V.
D
V – F – V – F.
E
F – V – F – V.
Um técnico de eventos de um Instituto Federal foi designado para coordenar a logística de montagem da sala VIP de um simpósio de tecnologia. O espaço é destinado a receber palestrantes ilustres, diretores e convidados especiais da instituição. Para que esse ambiente cumpra sua finalidade com excelência e conforto, o técnico deve seguir orientações estruturais específicas. Dessa forma, a sala deve
A
ser localizada o mais distante possível do auditório principal, garantindo que as autoridades não interajam de forma alguma com o evento até o momento de sua fala.
B
operar sem a presença de recepcionistas ou profissionais de apoio, a fim de proporcionar privacidade absoluta e irrestrita aos convidados VIP.
C
funcionar como uma extensão da secretaria do evento, concentrando todo o estoque de materiais excedentes e a contabilidade financeira para otimizar os espaços físicos.
D
ter temperatura e decoração agradáveis, estar próxima ao local do evento e dispor de linha telefônica, água, café e acesso a computadores e à internet, se possível.
E
estar desprovida de cadeiras e pertences decorativos para facilitar a evacuação rápida das autoridades no caso de eventuais problemas de segurança.
Considere a seguinte hipótese:
O Presidente da República fez-se representar pelo Ministro da Justiça em um evento organizado pelo governo do Estado de Mato Grosso do Sul. A solenidade conta com a presença do Governador, do Presidente da Assembleia Legislativa do Estado, do Presidente do Tribunal da Justiça do Estado & do Secretário de Justiça.
Considerando as cinco autoridades presentes ao evento, o representante do Presidente da República ocupará o assento
A
do lado esquerdo do Governador do Estado que presidirá a solenidade.
B
central da mesa que deveria ser ocupado pelo Presidente da República.
C
do lado direito do Presidente da Assembleia Legislativa que presidira a solenidade.
D
do lado direito do Presidente do Tribunal de Justiça que presidirá a solenidade.
E
do lado direito do Governador do Estado que presidira a solenidade.
De acordo com o Art. 28 da Lei nº 5.700/1971, consideram-se as cores nacionais
A
o verde e o amarelo.
B
o azul e o amarelo.
C
o verde, o amarelo, o azul e o branco.
D
o verde, o amarelo e o azul.
E
o azul e o branco.
No planejamento e na gestão de eventos institucionais, o processo de avaliação pós-evento desempenha um papel estratégico para a gestão da comunicação organizacional. Qual é a finalidade dessa etapa?
A
Executar o cerimonial e o protocolo do evento.
B
Identificar fornecedores e estruturar a logística operacional.
C
Definir o orçamento e a captação de recursos.
D
Elaborar o cronograma do evento e a programação científica.
E
Mensurar resultados, analisar indicadores de participação e avaliar impactos institucionais.
Uma organização está revisando seu Manual de Identidade Visual, enquanto a área de Relações Públicas participa do desenvolvimento de projetos gráficos destinados a diferentes públicos estratégicos, buscando alinhar aspectos estéticos, funcionais e institucionais da comunicação. Considerando os princípios da identidade visual e do design aplicado à comunicação organizacional, assinale a alternativa correta.
A
O Manual de Identidade Visual tem como principal finalidade estimular a liberdade criativa dos diversos setores da organização, permitindo adaptações dos elementos visuais conforme as necessidades de cada projeto.
B
Projetos gráficos institucionais devem priorizar critérios estéticos, uma vez que aspectos relacionados à legibilidade, à acessibilidade e ao perfil dos públicos são atribuições de outras áreas da comunicação.
C
O design aplicado à comunicação organizacional tem como foco principal a produção de peças visuais voltadas às demandas institucionais da organização.
D
A utilização consistente dos elementos previstos no Manual de Identidade Visual contribui para o reconhecimento da organização, fortalece sua identidade institucional e favorece a coerência da comunicação em diferentes canais e suportes.
E
A identidade visual organizacional é composta pelo logotipo institucional, enquanto os demais elementos gráficos são definidos conforme cada projeto de comunicação.
No contexto contemporâneo das Relações Públicas, a comunicação organizacional estratégica demanda integração entre diferentes processos comunicacionais e alinhamento às finalidades institucionais das organizações públicas e privadas. Considerando os fundamentos da área, as atribuições do profissional de Relações Públicas e o planejamento estratégico da comunicação integrada, assinale a alternativa correta.
A
A comunicação governamental caracteriza-se pela divulgação de ações de governo, articulando-se prioritariamente às estratégias de divulgação institucional da Administração Pública, em detrimento dos princípios da comunicação pública e da promoção da participação social.
B
O planejamento estratégico da comunicação integrada fundamenta-se na definição de ações prioritariamente voltadas à comunicação mercadológica, relegando a segundo plano a missão institucional e as expectativas dos públicos estratégicos.
C
Nas organizações públicas, nas autarquias e nos conselhos profissionais, a atuação das Relações Públicas concentra-se predominantemente na organização de eventos protocolares e na produção de materiais informativos destinados ao público externo.
D
A função estratégica das Relações Públicas envolve a gestão dos relacionamentos entre a organização e seus públicos, por meio de processos planejados de comunicação que contribuam para a legitimidade institucional, a construção de confiança e o alcance dos objetivos organizacionais.
E
Comunicação organizacional, comunicação institucional, comunicação pública e comunicação governamental são expressões que apresentam elevada convergência conceitual, podendo ser utilizadas indistintamente em diferentes contextos organizacionais.
Uma organização identificou sinais de desgaste em sua reputação institucional e decidiu desenvolver um programa de pesquisa para subsidiar o planejamento estratégico da Comunicação. Considerando os fundamentos da pesquisa aplicada à comunicação organizacional, assinale a alternativa correta.
A
A pesquisa de imagem institucional busca compreender como a organização é percebida por seus públicos, produzindo informações estratégicas que podem orientar decisões de comunicação, relacionamento e posicionamento institucional.
B
A pesquisa de opinião tem como foco principal a coleta de percepções dos públicos sobre temas específicos.
C
A pesquisa de satisfação e a pesquisa de clima organizacional possuem a mesma finalidade metodológica, pois ambas se destinam à mensuração do grau de aprovação das ações de comunicação interna.
D
A pesquisa em comunicação organizacional assume caráter predominantemente avaliativo, sendo utilizada para mensurar resultados obtidos.
E
A pesquisa de imagem institucional tem como objetivo principal medir a satisfação dos colaboradores com as condições de trabalho, sendo equivalente à pesquisa de clima organizacional.
Após identificar oscilações na percepção de seus públicos estratégicos, uma organização decidiu realizar uma auditoria de comunicação para avaliar seus processos comunicacionais, seus canais digitais e sua presença nas redes sociais. Considerando os fundamentos da auditoria de comunicação e da comunicação digital institucional, assinale a alternativa correta.
A
A auditoria de comunicação prioriza a avaliação do desempenho dos canais digitais utilizados pela organização.
B
O monitoramento da reputação digital atribui maior relevância aos indicadores quantitativos de alcance e visibilidade das redes sociais institucionais.
C
A auditoria de comunicação pode utilizar diferentes instrumentos de coleta de dados, cujos resultados são usados como subsídios para ações como estratégias de aprimoramento da comunicação organizacional.
D
A gestão de comunidades on-line costuma privilegiar a publicação contínua de conteúdos institucionais, atribuindo menor ênfase às interações diretas com os usuários.
E
A identidade corporativa está relacionada principalmente aos elementos gráficos utilizados pela organização em sua comunicação institucional.
A gestão da opinião pública por órgãos públicos deve priorizar a preservação da imagem institucional, de modo que informações sobre falhas, reclamações recorrentes ou limitações na prestação dos serviços sejam tratadas preferencialmente em âmbito interno, evitando-se exposições que possam fragilizar a confiança social na administração.
C
Certo
E
Errado
No contexto das organizações públicas, a comunicação pública é compreendida como um campo específico da comunicação organizacional. Nesse sentido, assinale a alternativa que melhor caracteriza a comunicação pública no âmbito de autarquias federais e conselhos profissionais.
A
Processo comunicacional voltado à divulgação institucional e ao fortalecimento da imagem da gestão perante a sociedade.
B
Estratégia de marketing institucional destinada à promoção de políticas públicas e campanhas governamentais.
C
Conjunto de ações de comunicação administrativa voltadas exclusivamente ao público interno das organizações públicas.
D
Processo comunicacional orientado pelo interesse público, pela transparência e pela mediação entre Estado e sociedade.
E
Sistema de comunicação voltado à prestação de contas exclusivamente aos órgãos de controle e fiscalização.
Ano:
2026
Banca:
Instituto Verbena
O roteiro (script) é o documento que orienta o mestre de cerimônias e a equipe de apoio. Em um roteiro de solenidade oficial, a composição da mesa deve ocorrer
A
somente após o encerramento da sessão.
B
logo após a abertura oficial, como uma das primeiras etapas.
C
durante a execução do Hino Nacional.
D
de forma aleatória, conforme as autoridades chegam ao recinto.
Seu setor contratou uma consultoria para realizar um diagnóstico de comunicação. Os resultados indicaram divergência significativa entre o modo como a empresa se apresenta institucionalmente e a percepção que seus públicos externos têm. O relatório concluiu que essa lacuna compromete a gestão estratégica da marca.
Com base nos conceitos de identidade e imagem organizacional, assinale a afirmativa correta.
A
A identidade organizacional corresponde à percepção que os públicos externos constroem sobre a organização, sendo influenciada por experiências diretas e indiretas com seus serviços.
B
A imagem corporativa é determinada exclusivamente pela qualidade dos produtos e serviços prestados, sendo independente das estratégias de comunicação adotadas pela organização.
C
A identidade e a imagem são conceitos equivalentes, já que ambos descrevem atributos objetivamente verificáveis na organização e nos seus processos internos.
D
A imagem é uma representação mental construída no imaginário coletivo, constituída por atributos e valores que influenciam a atitude dos públicos frente à organização, sendo distinta da identidade, que expressa a essência do que a organização efetivamente é, faz e diz.
E
A reputação organizacional consolida-se independentemente da convergência entre identidade e imagem, pois resulta apenas do desempenho técnico e operacional da empresa ao longo do tempo.
O planejamento estratégico em Relações Públicas envolve diagnóstico, definição de objetivos, seleção de estratégias e avaliação sistemática dos resultados alcançados. Sobre esses processos, assinale a alternativa correta.
A
A avaliação de um plano de Relações Públicas pode utilizar métodos qualitativos e quantitativos, como análise de conteúdo, indicadores de engajamento, auditorias de imagem e pesquisas de opinião, desde que alinhados aos objetivos previamente definidos.
B
Os objetivos de um plano de Relações Públicas podem ser redefinidos durante a execução sem prejuízo do processo, uma vez que a mensuração só é realizada após o término integral das ações, não tendo impacto sobre o planejamento.
C
O diagnóstico situacional é uma etapa complementar e opcional no planejamento, sendo dispensável quando a organização já possui histórico de ações de comunicação em ciclos anteriores.
D
A mensuração de resultados em Relações Públicas deve concentrar-se exclusivamente em métricas de exposição na mídia, pois indicadores intangíveis como reputação ou confiança não possuem metodologias reconhecidas para avaliação.
E
A mensuração de resultados em Relações Públicas baseia-se em métricas padronizadas internacionalmente, de modo que o contexto sociocultural da organização não interfere na interpretação dos indicadores.
Os instrumentos e técnicas de comunicação são selecionados conforme objetivos estratégicos, públicos envolvidos e características da mensagem. Considerando esses elementos, assinale a alternativa correta sobre o emprego desses instrumentos no contexto das Relações Públicas.
A
O podcast corporativo é um instrumento exclusivamente direcionado ao público interno, visto que seu formato impede a segmentação de conteúdos para públicos externos.
B
O relatório de sustentabilidade, por ser um documento técnico, não é considerado instrumento de comunicação, pois sua função é restrita ao atendimento de exigências legais e normativas.
C
A comunicação face a face é classificada como técnica ultrapassada, sendo substituída integralmente por canais digitais nas organizações que implementam fluxo contínuo de comunicação on-line.
D
O mailing de imprensa deve incluir qualquer contato de profissionais de comunicação, independentemente de sua atuação editorial, pois quanto maior o volume de endereços, maior a efetividade das ações de assessoria.
E
O plano de comunicação para redes sociais deve considerar critérios editoriais, segmentação, periodicidade, linguagem e monitoramento analítico, pois sua construção envolve raciocínio estratégico e não apenas postagens espontâneas.
As novas tecnologias de comunicação têm ampliado significativamente a atuação estratégica das Relações Públicas, ao proporcionar novas formas de coleta, análise e distribuição de informações. Nesse contexto, assinale a alternativa correta sobre o uso dessas tecnologias na prática profissional contemporânea.
A
A adoção de sistemas de automação e monitoramento digital permite às Relações Públicas antecipar riscos reputacionais, ao integrar análises de sentimentos, mapas de calor informacionais e detecção de padrões emergentes nas redes.
B
O uso de Big Data em Relações Públicas limita-se à análise de dados internos e não contribui para o monitoramento de ambientes externos, como tendências sociais ou comportamento de públicos.
C
A inteligência artificial aplicada às Relações Públicas substitui integralmente a atuação humana em atividades estratégicas, tornando obsoleto o papel do profissional na interpretação dos dados coletados.
D
As tecnologias de Social Listening têm função apenas quantitativa, baseada em volume de menções, não sendo capazes de avaliar elementos qualitativos.
E
O uso de chatbots institucionais elimina a necessidade de estratégias de relacionamento, uma vez que automatiza completamente o diálogo com os públicos de interesse.
As relações públicas envolvem a gestão da comunicação entre a organização e os seus diversos públicos de interesse.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado