Questões de Concurso sobre Relações Públicas

as informações fornecidas aos colaboradores devem se restringir às demandas, às metas e aos prazos de entrega.

o reconhecimento deve ser abordado em duas instâncias: o que é realizado pela organização e o que é manifestado pelo gestor direto.

para manter os níveis de estímulo e desafios constantes, é importante lembrar sempre ao colaborador sobre as perdas que ele pode ter caso não alcance as metas estabelecidas.

embora as recompensas sejam o principal estímulo à mudança de comportamento, elas são opcionais devido ao alto custo financeiro.

ao propor desafios de modo lúdico é necessário informar claramente as regras do jogo e, sobretudo, as consequências pessoais, caso os objetivos não sejam alcançados.

sub-lead.

lead narrativo.

lead clássico.

nariz de cera.

lead flash.

I, apenas.

II, apenas.

III, apenas.

I e III, apenas.

II e III, apenas.

Prevenção ao Uso de Drogas e Dependentes Químicos em Geral.

Defesa e Proteção dos Animais.

Economia do Mar e Segurança Fluvial.

Pessoa com Deficiência.

Segurança Pública e Assuntos de Polícia.

o diálogo com os stakeholders e deve ser mediado pelo comitê de crise, que subordinará a segurança e o bem-estar públicos às necessidades de manutenção dos níveis de lucro.

os canais digitais de relacionamento devem ser fechados durante o período de crise e os comentários negativos prévios ao fechamento devem ser apagados.

todas as informações capazes de desviar a atenção da mídia e da opinião pública sobre ocorrido devem ser usadas para garantir a reputação da instituição responsável pela crise.

mesmo que sejam parcialmente responsáveis pela situação de crise, as instituições devem deixar a administração da crise por conta dos veículos noticiosos.

relacionamentos duradouros de qualidade com públicos que poderiam questionar as decisões institucionais tendem a diminuir a vulnerabilidade das instituições em situações de crise.

Transparência, que envolve disponibilizar informações exclusivamente para os governos participantes, a fim de permitir o acompanhamento e a fiscalização das ações desenvolvidas no evento.

Responsabilidade Climática, que garante que os recursos naturais destinados ao planejamento e gestão do evento estejam disponíveis em abundância na Amazônia, sem necessidade de reposição.

Inclusão e Acessibilidade, que inclui as demandas econômicosociais de todas as nações do sul global, tornando os recursos nacionais brasileiros acessíveis aos países do Mercosul.

Educação e Legado, que garante que as atividades serão conduzidas de modo a priorizar as comunidades indígenas brasileiras, impedindo práticas de suborno, opressão, abuso, corrupção processos de compra e venda durante o evento.

Gestão, que se fundamenta na responsabilidade de avaliar os impactos ambientais, sociais e econômicos das decisões da COP30, considerando alternativas sustentáveis e o atendimento aos requisitos aplicáveis.

disponibilidade de janela da Libras; descrição textual dos sons; audição assistida.

legendas abertas; legendas instantâneas e sistema de aro magnético instalado.

autodescrição; legendas pré-gravadas e intérprete virtual de Libras.

legendas ocultas; legendas abertas e audiodescrição.

tela táctil; textos em Braille e autodescrição.

lançar, reposicionar ou promover produtos e serviços de órgãos, entidades ou empresas públicas que atuem em relação de concorrência no mercado.

promover governantes, dirigentes e outros integrantes do funcionalismo público, destacando seus feitos em benefício dos cidadãos.

informar, educar, orientar, mobilizar, prevenir ou alertar a população para adotar comportamentos que lhe tragam benefícios individuais ou coletivos, melhorando sua qualidade de vida.

publicar balanços, atas, editais, decisões, avisos e outras informações demandadas legalmente e que se refiram à órgãos e entidades do Poder Público.

estimular a participação da sociedade no debate, no controle e na formulação de políticas públicas através da divulgação de atos, ações, programas, obras, serviços, fortalecendo assim a imagem das instituições públicas.

debate

coletiva de imprensa.

workshop.

palestra.

conferência.

em dias de festa ou de luto nacional, por determinação do Chefe do Executivo.

todos os dias, devendo ser mantida iluminada caso permaneça hasteada durante a noite.

durante a semana da pátria e no dia da Bandeira (19 de novembro).

quando houver a presença física de uma autoridade de nível superior no prédio.

determinar a ordem de precedência das autoridades em mesas de honra.

registrar a cronologia das falas e atos previstos no roteiro da cerimônia.

orientar a logística de distribuição e entrega de convites institucionais.

monitorar o cumprimento de tarefas e materiais para a execução do evento.

exercer a função técnico-consultiva, advertindo formalmente a autoridade sobre a natureza cogente da norma e os reflexos institucionais da inobservância do protocolo.

prestigiar a autonomia da autoridade máxima presente, visto que o cerimonial público admite interpretações extensivas em prol da harmonia entre os poderes.

submeter a decisão final à assessoria jurídica do órgão, eximindo-se da responsabilidade técnica sobre a montagem do dispositivo de honra.

adaptar o roteiro conforme a solicitação, registrando em ata que a alteração visou atender aos princípios da eficiência e da hospitalidade oficial.

Certo

Errado

A Teoria da Excelência entende que o modelo simétrico de duas mãos representa o paradigma ideal de atuação das Relações Públicas, pois se baseia na negociação, no diálogo e no entendimento mútuo entre organização e públicos.

A abordagem de Gestão de Relacionamentos (Relationship Management) enfatiza que o principal produto das Relações Públicas é a construção e manutenção de relações de qualidade, avaliadas por indicadores como confiança, comprometimento e reciprocidade.

A perspectiva crítica das Relações Públicas considera que a atividade pode reproduzir desigualdades estruturais e, por isso, defende processos comunicacionais capazes de promover participação social ampliada, contestação e transformação das relações de poder.

Na perspectiva simbólico-interpretativa, a comunicação é compreendida como processo de construção social de sentidos, no qual narrativas, símbolos e práticas discursivas moldam tanto a cultura organizacional quanto as formas de relacionamento.

A Teoria dos Modelos de Grunig e Hunt sustenta que o modelo de imprensa e propaganda (press agentry) é o mais alinhado aos princípios éticos e de responsabilidade pública, sendo o ideal para organizações que desejam alcançar excelência comunicacional.

Apenas a Comunicação Institucional necessita alinhar-se ao planejamento estratégico. Já a Comunicação Interna e a Comunicação Mercadológica operam com relativa autonomia, visto que seus públicos não influenciam diretamente a imagem corporativa.

No paradigma relacional da Comunicação Organizacional, a função dos produtos comunicacionais é mediar interações e fortalecer a construção compartilhada de sentidos, não apenas transmitir informação.

A eficácia da Comunicação Organizacional depende fundamentalmente da intensidade da emissão de mensagens, priorizando o volume comunicacional sobre a gestão de processos.

A Teoria da Ação Comunicativa (Habermas) reforça que a comunicação organizacional eficaz se baseia na obtenção de resultados mercadológicos superiores por meio da persuasão estratégica direcionada aos stakeholders.

A predominância do modelo unidirecional assimétrico (Grunig) é característica de organizações que praticam comunicação dialógica e participativa.

Priorizar a emissão de mensagens oficiais uniformes, garantindo controle centralizado da narrativa para preservar a imagem institucional e evitar contestações públicas.

Subordinar-se inteiramente à lógica da comunicação mercadológica, buscando engajamento e aceitação do público por meio de técnicas persuasivas e métricas de performance semelhantes às do setor privado.

Promover processos deliberativos e de prestação de contas que ampliem o acesso à informação, estimulem a participação e assegurem que produtos comunicacionais (relatórios, portais, audiências, redes) funcionem como instrumentos de co-construção de políticas públicas e responsabilização.

Reduzir a interlocução democrática em favor de economizar recursos, priorizando comunicações pontuais e minimamente interativas (comunicados e press releases), já que a participação ampla costuma aumentar custos e riscos políticos.

Tratar as plataformas digitais exclusivamente como canais de difusão de campanhas educativas, pois a utilização dessas plataformas para deliberação pública e formação de opinião é incompatível com a neutralidade técnica exigida pelo serviço público.

A comunicação de crise deve priorizar a defesa imediata da organização, evitando admitir falhas ou responsabilidades até que todos os fatos estejam incontestavelmente comprovados, a fim de impedir prejuízos jurídicos e reputacionais.

A atuação comunicacional em crise deve ser fortemente centralizada no setor jurídico, já que a prioridade absoluta deve ser evitar exposição pública, mesmo que isso comprometa transparência, agilidade e atualização das informações.

A efetividade da comunicação de crise depende, principalmente, da ausência de contradições entre áreas internas, o que é alcançado ao restringir drasticamente o fluxo de informações e proibir porta-vozes secundários de interagir com a imprensa.

Uma resposta eficaz à crise requer transparência, velocidade, consistência, empatia e alinhamento entre áreas internas, com porta-voz treinado, mensagens claras e atualizações constantes, além de monitoramento contínuo dos públicos e ambientes de mídia.

A comunicação de crise deve evitar atualizações frequentes, pois mudanças sucessivas de informação podem ser interpretadas como fraqueza institucional, sendo mais seguro divulgar apenas um comunicado final quando a crise estiver controlada.

A perspectiva instrumentalista, predominante nas primeiras abordagens brasileiras de Relações Públicas, considera que a função essencial da área é controlar fluxos informacionais e evitar a participação ativa dos públicos, pois essa participação compromete a eficiência organizacional.

A abordagem simbólico-interpretativa compreende que os processos comunicacionais são essencialmente técnicos e operacionais, e que os significados compartilhados pelos públicos não influenciam a cultura nem os relacionamentos organizacionais.

A Teoria Crítica aplicada às Relações Públicas propõe práticas baseadas em unilateralidade comunicacional, defendendo que a organização deve se posicionar como principal voz autorizada sobre si mesma, restringindo interpretações externas.

A perspectiva de Relações Públicas como gestão estratégica reconhece que o processo comunicacional deve integrar análise de contexto, pesquisa, negociação e construção de sentidos, ampliando o papel das Relações Públicas para além da execução tática e incorporando o diálogocomo elemento estruturante.

A abordagem das Relações Públicas como produção de visibilidade midiática defende que a dimensão estratégica da área se restringe à conquista de espaço nos meios de comunicação, pois a visibilidade é suficiente para garantir legitimidade organizacional.

Certo

Errado

Certo

Errado