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Questões de Concurso sobre Marketing em Relações Públicas
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Sobre as modalidades de Marketing operadas nas assessorias de comunicação, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda:
(1) Forma de exibição de mensagens promocionais, institucionais ou publicitárias, que utiliza recursos de comunicação visual.
(2) Conjunto de medidas desenvolvidas pela administração de Marketing em face de um estado de demanda latente.
(3) Conjunto de medidas desenvolvidas pela administração de Marketing com a finalidade de converter a demanda existente em positiva.
(4) Conjunto de medidas desenvolvido pela administração de Marketing com a finalidade de reverter um estado de demanda declinante.
(5) Modalidade de Marketing voltada para a máxima empatia no contato com o cliente.
( ) Marketing de Estímulo.
( ) Marketing de Relacionamento.
( ) Marketing de Desenvolvimento.
( ) Marketing de Revitalização.
( ) Marketing Cenográfico.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
A
3-2-1-5-4
B
3-5-2-4-1
C
4-1-5-3-2
D
5-4-2-1-3
Ano:
2017
O conceito de marketing pode ser aplicado a um serviço, como um evento, tanto quanto qualquer outro produto. Uma das distinções entre eventos como serviços e produtos é que precisamos experimentá-los para consumi-los.
ALLEN, Johnny. Organização e gestão de eventos. 3.ed.Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
Associe CORRETAMENTE as colunas abaixo.
I) Inseparabilidade.
II) Variabilidade.
III) Intangibilidade.
IV) Perecibilidade.
( ) A maneira como um evento é vivenciando pode diversificar diariamente ou a cada vez que o evento é realizado.
( ) A oferta e o consumo de um evento acontecem silmutaneamente na maior parte das vezes.
( ) É impossível armazenar as oportunidades não utilizadas do nãocomparecimento a um evento de hoje para amanhã ou outra data.
( ) Não há o que possamos pegar, sentir ou experimentar antes de comprar os ingressos ou após o evento.
Assinale a alternativa que contém a ordem correta de associação, de cima para baixo.
A
I, II, IV, III
B
II, I, III, IV
C
II, I, IV, III
D
II, III, IV, I
E
IV, I, II, III
Ano:
2017
O investimento - que pode ser de natureza financeira, material ou humana, e que compra os direitos exploráveis e dos benefícios de marketing é o ________________.
Assinale a alternativa que CORRETAMENTE preenche a lacuna do texto acima.
A
Evento.
B
Patrocínio.
C
Marketing.
D
Processo criativo.
E
Parceiro.
Ano:
2017
Considerando o conceito de Marketing de Eventos, assinale a alternativa CORRETA.
A
É o conjunto de funções estruturadas e coerentes que visa manter contato com os participantes e visitantes, desenvolver produtos que satisfaçam suas necessidades e construir um programa de comunicação que expresse os objetivos e propósitos.
B
É o segmento específico dentro da comunicação mercadológica voltada para o ambiente político e ou eleitoral, que visa estreitar a relação de expectativa de um determinado grupo de pessoas em relação às questões que envolvem seu cotidiano e a materialização da mesma em um candidato ou um governo.
C
É a modalidade de ação mercadológica institucional que tem como objetivo primordial atenuar ou eliminar os problemas sociais, as carências da sociedade relacionadas principalmente às questões de higiene e saúde pública, de trabalho, educação, habitação, transportes e nutrição.
D
É utilizado para caracterizar ações de marketing não convencionais, rápidas e que chocam o público. Este tipo de ação produz na audiência grande impacto.
E
É promover produtos ou marcas por meio de mídias digitais e proporcionar formas de se comunicar com seu público de forma direta, personalizada, e nos momentos mais oportunos.
Configura-se uma perfeita aplicação do conceito de marketing às atividades artístico-culturais, EXCETO:
A
O produto/serviço.
B
Seu ponto de contato com o público.
C
O preço.
D
A comunicação/divulgação.
Com relação à promoção institucional, assinale a alternativa
correta.
A
A promoção institucional é uma das ferramentas de
comunicação utilizadas para construir ou reforçar a
imagem de uma organização perante seus públicos e
é também denominada marketing institucional.
B
A promoção institucional e a promoção de vendas
são termos sinônimos, uma vez que promover uma
instituição significa o mesmo que vender a imagem e
reputação dela.
C
A realização de eventos visa exclusivamente à
promoção institucional.
D
A realização de evento interno de uma organização
não se insere entre as estratégias de promoção
institucional.
E
A promoção institucional atualmente se define como
atividade de comunicação que vincula a imagem da
organização às questões ambientais, sociais
ou culturais.
Assinale a alternativa que apresenta os quatro instrumentos
básicos de ação de marketing.
A
análise do ambiente externo; contratação de
funcionários; gestão financeira; e propaganda
B
adoção das políticas de preço; montagem no ponto de
venda; negociação com acionistas; e pesquisa de
opinião
C
produção de bens e serviços que atendam ao desejo
dos consumidores; definição de preço; distribuição
eficiente; e comunicação com o público
D
planejamento e realização de eventos; assessoria de
imprensa; propaganda; e patrocínio
E
análise da concorrência; definição de pontos fortes e
fracos; elaboração de brifing; e planejamento
estratégico
Em uma instituição de ensino técnico, a secretaria
acadêmica e as coordenações de cursos realizam
regularmente uma série de atividades com os alunos, a fim
de melhor atender suas necessidades e assim fidelizá-los,
tornando-os “propagandistas” da instituição. As atividades
desenvolvidas foram: visitas às instalações, orientações
educacionais, contatos regulares com pais e egressos,
análise do perfil e demandas dos estudantes,
estabelecimento de canais permanentes de diálogos e
feedback, entre outras. A preocupação dessa instituição com
o atendimento constante às necessidades dos consumidoresalunos
é um exemplo de uma técnica de marketing
denominada
A
endomarketing.
B
marketing de relacionamento.
C
pós-venda.
D
aftermarketing.
E
marketing de conquista.
Em um planejamento de comunicação integrada, as áreas de
publicidade, jornalismo e relações públicas devem atuar com
sinergia em busca dos objetivos da organização. Em um
planejamento global será necessário obter um diagnóstico
amplo da organização, identificando seus principais objetivos
de comunicação, os públicos de interesse, para então
estabelecer ações estratégicas. Quando se trata da
comunicação mercadológica, por exemplo, direcionada ao
público externo, ações de publicidade e propaganda podem
ser as mais adequadas. Nesse caso, para medir o resultado
das propagandas em diversas mídias e assim captar a
percepção do público, será necessário realizar um(a)
A
análise de feedback.
B
relatório de prospecção.
C
orçamento cruzado.
D
campanha persuasiva.
E
pesquisa de distribuição.
Na área de Comunicação Integrada, um dos objetivos é cuidar da imagem da empresa, mediante o estabelecimento de relações com a sociedade e com os funcionários. Para que essa ação seja bem-sucedida, é necessário um planejamento que integre as Relações Públicas com o Jornalismo, a Publicidade e a Propaganda e o Marketing. Quando uma empresa resolve, por exemplo, patrocinar o esporte ou a cultura, ela pode agregar valor à marca, reforçar os laços com a sociedade ou, até mesmo, recuperar a confiança do consumidor.
Contudo, antes de se decidir por uma determinada campanha, é importante observar:
A
o custo do investimento e a projeção do retorno a ser obtido,
uma vez que ações de responsabilidade social ou patrocínio
são intangíveis;
B
os investimentos da concorrência em projetos da mesma
natureza, pois existe o risco de o público não conseguir
discernir os patrocinadores;
C
o perfil do público-alvo, a afinidade com os valores da
empresa e o potencial de ganho em exposição gratuita na
mídia;
D
o ganho de market share no segmento de atuação da
empresa ao se priorizarem eventos esportivos relacionados
aos Jogos Olímpicos de 2016;
E
o risco inerente à imagem institucional em caso de fracasso
de bilheteria, retorno de mídia e/ou desempenho dos atletas
patrocinados.
Peter Drucker sintetizou os objetivos de Marketing na frase
“marketing não é o que a empresa vende, mas o que o cliente
compra”. Com base nessa definição, o processo de Marketing
tem como ferramenta fundamental a(s):
A
pesquisa;
B
propaganda;
C
relações públicas;
D
vendas;
E
promoção.
“Planeja e desenvolve ações que expressam os valores da corporação, com a preocupação de que essas mensagens sejam percebidas pela sociedade não somente através da publicidade ou da imprensa, mas por meio de patrocínios à cultura e ao esporte, de programas ambientais, entre outras iniciativas.” Essa é a definição de:
A
relações com investidores.
B
marketing institucional.
C
governança corporativa.
D
media training.
E
responsabilidade social.
Considerando a noção de Gruning (2003, p. 77) sobre meios de atuação dentro da administração estratégica de relações públicas, a frase “A função de marketing se dá no meio econômico. As relações públicas atuam no meio social das organizações” é:
A
Falsa, porque é notório que todo departamento de Relações Públicas tem também a função de Marketing.
B
Verdadeira, porque todo público faz parte do mercado e é o Marketing que torna o produto atrativo ao público.
C
Falsa, porque, atuando em separado, a organização perde a sua habilidade de estabelecer relacionamentos com os meios sociais e econômicos.
D
Verdadeira, porque os profissionais de relações públicas são especialistas na utilização da comunicação para formar relacionamento com os consumidores.
“Quando o interesse da comunicação organizacional é focar nas pessoas para gerar resultados, criar ações para promover a interação do funcionário juntamente com a empresa, criando métodos motivacionais, eventos, treinamentos etc.”. O texto refere-se ao
A
Direct marketing.
B
Marketing.
C
Endomarketing
D
Marketing de serviços.
E
Marketing social.
Ano:
2014
A atividade de lobby tem sido muito criticada e confundida com corrupção. Tal atividade é praticada e regulada principalmente nos Estados Unidos. No Brasil há um projeto de lei tramitando no Congresso Nacional para regulamentação do lobby. Para as Relações Públicas tal atividade é considerada uma ferramenta de comunicação, denominada assessoria:
A
empresarial;
B
de envolvimento;
C
parlamentar;
D
de influenciação;
E
jurídica.
O profissional de relações públicas pode desempenhar vários papéis nas operações de marketing que têm sido adotadas nas empresas que desejam manter um marketing de relacionamento. Dadas a seguinte atribuições que podem ser desenvolvidas pelos RP,
I. Responsabilizar-se pelas relações globais com o consumidor.
II. Responsabilizar-se pelo estabelecimento de um clima de opinião favorável ao produto.
III. Tomar parte na planificação do produto descrevendo as atitudes do público alvo.
IV. Decidir o método e o tempo de introdução e vendas junto ao público.
V. Organizar feiras e exposições.
verifica-se que estão corretas apenas
A
II e III.
B
I e V.
C
I, III e IV.
D
III, IV e V.
E
I, II, III e IV.
As relações públicas de marketing podem auxiliar o esforço de marketing através de diferentes tipos de táticas, como por exemplo,
A
auditoria jurídica.
B
auditoria de operações.
C
circuito de mídia e auditoria jurídica.
D
seminários, auditorias técnicas e contábeis.
E
publicidade em TV, rádio e jornais.
O planejamento em relações públicas deve tomar como ponto focal de referência o composto de poderes, mercados e instituições. Apenas uma das opções está fora desse contexto como referência para o planejamento em relações públicas:
A
universo de clientes e/ou usuários.
B
circuito militar.
C
circuito de marketing.
D
circuito diplomático.
E
poder judiciário.
“Grupo de pressão na esfera política, um grupo de pessoas ou organizações que tentam influenciar aberta ou secretamente, as decisões do Poder Público em favor de seus interesses.”
A prática descrita denomina-se
A
Merchadinsing.
B
Ombudsman.
C
Roadshow.
D
Lobby.
E
Disclosure.
O Marketing Social se volta para a ideia, o produto social, tendo como alvo a sociedade e o interesse público. A expressão do marketing social se dá por meio de:
A
vídeos interativos corporativos, distribuídos internamente, contendo as inovações tecnológicas contempladas em seus produtos e serviços.
B
campanhas públicas, como as de saúde, proteção ao meio ambiente, segurança, educação, etc., que visam ajudar a minimizar os grandes problemas sociais.
C
oferecimento de planos de saúde globais aos seus funcionários, dependentes e agregados, de forma a manter a tranquilidade de seu staff para um melhor desenvolvimento das atividades.
D
participação de eventos sociais, exposições, feiras, congressos, onde pode se expor e fixar a sua marca.
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