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Questões de Concurso sobre Serviço Social organizacional
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Com relação as atuais demandas do Serviço Social no setor empresarial, é correto afirmar que:
A
Com a reestruturação produtiva, ocorre um deslocamento do Serviço Social para a área de recursos humanos, na esfera da assessoria gerencial e na criação dos comportamentos produtivos, ou seja, clima social
B
Os assistentes sociais perderam espaço de atuação nos Círculos de Controle de Qualidade - CCQ, nos programas de qualidade total.
C
O profissional deve abrir mão dos chamamentos à participação, do discurso da qualidade, da parceria e da cooperação
D
O Assistente Social não é mais requisitado pela empresa para intermediar as relações entre o trabalho e a vida particular do operário
E
Com a implantação de programas de qualidade de vida no trabalho, o Assistente Social deixa de ter como função o monitoramento e a instrumentalização de ações gerenciais, em busca de melhorias contínuas na Qualidade de Vida no Trabalho, que passam a ser desenvolvidas exclusivamente por profissionais da área de administração de empresas
A chefias imediatas de uma grande empresa identificam que o índice de faltosos cresce continuamente e solicitam providências, apontando que provavelmente a questão se deve ao consumo excessivo de bebidas alcoólicas por parte dos trabalhadores. A gerência de Recursos Humanos convoca os profissionais do Serviço Social, e lhes demanda um programa voltado à solução do problema. Assinale, entre as alternativas abaixo, aquela que contempla os procedimentos adequados e imediatos a serem conduzidos pelos assistentes sociais para a elaboração do programa a eles demandado:
A
Partem da hipótese de que a causa das faltas está no consumo excessivo de bebidas alcoólicas e se articulam com os profissionais de saúde inseridos na empresa para, num trabalho de equipe, projetarem uma ação integrada
B
Recolhem dados das chefias responsáveis, submetem-nos ao exame dos profissionais de saúde inseridos na empresa e, com eles, preparam uma ação integrada
C
Colhem dados a partir das chefias responsáveis, verificam-nos com representantes dos trabalhadores, trocam informações com os profissionais de saúde inseridos na empresa e, com eles, planejam uma ação integrada
D
Recolhem dados com os profissionais de saúde inseridos na empresa, identificam os faltosos e propõem uma ação terapêutica a eles dirigida, envolvendo as suas unidades familiares e os profissionais de saúde
E
Coletam dados com os profissionais de saúde inseridos na empresa, consultam as chefias responsáveis e planejam uma intervenção com os profissionais de saúde
No contexto de modernização gerencial, no trabalho em empresas, o Serviço Social é requisitado para:
A
estimular as críticas dos trabalhadores aos novos discursos gerenciais marcados pela participação e comprometimento com as metas corporativas
B
reduzir os benefícios sociais, seguindo a tendência de reforma do Estado
C
intervir prioritariamente sobre os problemas pessoais dos trabalhadores.
D
contribuir com a gerência no estabelecimento do consenso, do envolvimento e parceria entre capital e trabalho.
E
atualizar e modernizar sua atividade profissional, em atendimento às exigências do projeto ético-político profissional.
A atual compreensão de gestão em rede sinaliza para a:
I. interconecção de serviços similares e complementares, organizações governamentais e não governamentais, comunidades regionais, nacionais e mundiais;
II. mobilização de parcerias e ações multisetoriais e construção de participação;
III. mobilização de vontades e adesões e implementação de pactos de complementariedade entre os atores sociais, organizações, projetos e serviços.
É correto o que consta em
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
I e II, apenas.
E
I, II e III.
Imaginemos uma situação hipotética onde o Assistente Social constata fortes obstáculos dentro da empresa para solucionar questões de ordem material de um número expressivo de trabalhadores. Qual atitude deveria ser tomada pelo profissional?
A
Informar os trabalhadores acerca dos obstáculos existentes e reiterar a impossibilidade de atender à sua demanda
B
Sistematizar a questão levá-la à área de Recursos Humanos e aos trabalhadores, orientando-os também na busca de apoios em programas fora da empresa
C
Induzir os trabalhadores a organizar-se para combater a política de Recursos Humanos da empresa
D
Analisar o orçamento familiar dos trabalhadores e promover programas que os habilitem a controlar suas finanças
E
Relatar aos trabalhadores os obstáculos existentes, justificando-os à luz das razões da empresa
A partir dos anos 1990 a sociedade civil conta com novas formas associativas e organizativas que se propõem a
A
estabelecer alianças com o Estado para reconhecimento e legitimidade do governo.
B
criar canais de participação coletiva como mecanismos de despolitização da agenda pública.
C
difundir uma concepção de sociedade civil homogênea capaz de processar os bens públicos sem a mediação do Estado e do mercado.
D
implementar o protagonismo social do Estado, reduzindo suas responsabilidades na formulação e gestão das políticas públicas.
E
intervir nos espaços públicos por meio de representações coletivas para ampliar a participação da sociedade civil no conjunto das políticas públicas e constituição de agendas comuns com o Estado.
No Serviço Social, demandas são requisições técnico-operativas dirigidas à profissão por meio de organizações governamentais, organizações não-governamentais e setor empresarial. Com relação às demandas dirigidas ao assistente social, é correto afirmar que:
1 - as demandas sociais não se apresentam de maneira direta às práticas profissionais; sofrem um processo de mediação teórico-político para constituírem objetos da ação profissional.
2 - as demandas à profissão são complexas, nem sempre apresentam visibilidade, às vezes, convivem ao mesmo tempo e entrecruzam-se demandas tradicionais e demandas potenciais.
3 - as demandas confundem-se com as necessidades da população, havendo uma transposição mecânica do campo das necessidades para o das demandas.
4 - transformações societárias de toda ordem estão alterando ou produzindo novas necessidades sociais, que requerem, por sua vez, novas demandas à profissão.
O correto está em:
A
1, 2 e 4, apenas.
B
3 e 4, apenas.
C
1, 2, 3 e 4.
D
1 e 2, apenas.
O absenteísmo pode estar relacionado a fatores de risco como tabagismo, hipertensão arterial, abuso de álcool e à categoria profissional em que o trabalhador encontra-se inserido.
C
Certo
E
Errado
A origem do Serviço Social nas empresas está intimamente relacionada ao nível de eficiência, racionalidade e produtividade imposto pelo processo de modernização. Considerando a inserção do Serviço Social no setor empresarial, avalie as alternativas propostas:
I. É possível falar propriamente de Serviço Social de empresa, a partir do desenvolvimento industrial.
II. O Serviço Social de Empresas, nasceu com o intuito de inserir um profissional que vigiasse e controlasse a força de trabalho nas organizações.
III. O Assistente Social na empresa contribui para o aumento da produtividade no trabalho e do lucro.
IV. O Assistente Social também era, e é, requisitado para atender às necessidades sócio-econômicas dos trabalhadores, através dos benefícios sociais, para amenizar os conflitos entre os empregados e a empresa.
V. A racionalidade burocrático-administrativa e a modernização conservadora, geraram, nos espaços institucionais, um novo padrão de exigências para o desempenho profissional.
Está(ão) correta(s) apenas a(s) alternativa(s):
A
I, II, III, IV e V
B
I e II
C
I, II e V
D
III, IV e V
E
IV
De acordo com a norma SA 8.000, quando as leis nacionais
ou outras aplicáveis, e essa norma tratarem do mesmo tema,
a disposição que for menos rigorosa será aplicada.
C
Certo
E
Errado
O trabalho ou serviço que seja extraído de uma pessoa sob
ameaça de penalidade e para o qual esta pessoa não tenha se
oferecido voluntariamente ou o trabalho ou serviço que a
pessoa seja obrigada a realizar como meio de pagamento de
débito anterior é considerado trabalho forçado, segundo
definição da norma SA 8.000.
C
Certo
E
Errado
São características da terceirização dos processos de trabalho:
A
a participação política dos trabalhadores, a variação salarial, a intensificação da jornada e o aumento da sindicalização.
B
a estabilidade no emprego, a participação nos lucros das empresas, a redução da jornada e o estímulo à transparência nas relações de trabalho.
C
a alta rotatividade, os baixos salários, a extensão da jornada e a desproteção social.
D
a precarização dos vínculos empregatícios, a equiparação salarial entre os diversos trabalhadores, a dupla jornada e a ampliação dos direitos trabalhistas.
E
o desemprego, o aumento dos salários indiretos, a jornada temporária e o fortalecimento da regulamentação das profissões.
O autor do Compêndio de Análise Institucional coloca a existência de dois objetivos básicos do institucionalismo. São eles:
A
auto-análise e autogestão.
B
conhecimento coletivo e poder.
C
especialização e senso comum.
D
captação de recursos e organização.
Não há dúvida de que os sintomas de diminuição da produtividade ou absenteísmo são conseqüências do abuso de substâncias psicotrópicas, não havendo necessidade de investigar outros fatores, como problemas familiares do empregado ou seu relacionamento no trabalho.
C
Certo
E
Errado
trabalho pouco exigente desenvolvido na companhia de grande número de pessoas.
C
Certo
E
Errado
Um grupo é terapêutico quando, por meio de seu trabalho, o indivíduo puder esclarecer suas dificuldades individuais, possibilitar a identificação dos obstáculos que impedem o seu desenvolvimento e auxiliá-lo a encontrar suas próprias condições de resolver ou enfrentar seus problemas.
C
Certo
E
Errado
a proibição de acompanhantes ou visitas com horários rígidos e restritos.
C
Certo
E
Errado
Uma boa maneira de evitar resistência por parte do empregado é ir diretamente ao assunto.
C
Certo
E
Errado
Mesmo que o empregado não queira falar sobre o uso de álcool, cabe ao assistente social referir-se ao problema, fornecendo o diagnóstico de portador de síndrome de dependência alcoólica e aconselhando-o a mudar de vida.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado