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Questões de Concurso sobre Abordagem Comportamental
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A relação humana no ambiente corporativo é importante, o comportamento tem que ser baseado na ética e na empatia. Goleman enumerou 5 pilares da Inteligência Emocional, um deles a Empatia. A alternativa que aponta o conceito de empatia apresentada por Goleman é:
A
aprender a se colocar no lugar do outro, de reconhecer as emoções dos outros e entender seus comportamentos, nos torna mais sensíveis e abertos.
B
evitar pensar de imediato em um resultado negativo. Seja otimista, tente enxergar sempre o lado positivo das coisas e lembre-se que cada situação possui diversas saídas, basta você procurá-las.
C
saber ter boas relações, guiando as emoções dos outros. Isso criará um ambiente positivo a sua volta, melhorando não só a sua qualidade de vida, mas também contagiando aqueles ao seu redor.
D
aprender a responder aos seus estímulos, um processo consciente que envolve analisar como você se sente, para depois decidir como você quer se comportar para atingir suas metas.
E
conhecer melhor as suas próprias emoções é colocar seus sentimentos e suas ações em um papel e, depois, refletir profundamente sobre isso.
Ano:
2019
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Chiavenato, ao discorrer sobre o comportamento
humano nas organizações, assinala que uma de suas
características decorre da limitada capacidade de
resposta do homem. Essa capacidade é função das
aptidões (inatas) e da aprendizagem (adquirida).
C
Certo
E
Errado
Ano:
2019
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, os fatores motivacionais estão localizados no ambiente que rodeia as pessoas e não estão sob o controle do indivíduo.
C
Certo
E
Errado
A Teoria Comportamental da administração trabalha primariamente com ênfase nas pessoas, estudando em profundidade como o ambiente de trabalho afeta o ser humano. Todas as alternativas abaixo trazem variáveis muito estudadas nessa teoria, EXCETO:
A
Motivação.
B
Comportamento Organizacional.
C
Impactos da Liderança exercida.
D
Métodos que ajudam a aumentar a produtividade (estudos de tempos e movimentos).
E
Efeitos da Qualidade de Vida no Trabalho sobre o grau de satisfação do trabalhador.
O poder diz respeito à capacidade que A tem de influenciar o comportamento de B. O aspecto mais importante do poder é o de ser uma função de dependência. A divisão das bases ou fontes de poder aparecem em dois grupos genéricos, o formal e o pessoal. A base de poder em que exista a identificação com uma pessoa que possua recursos ou traços desejáveis, exercendo poder sobre o outro, denomina-se poder
A
de talento.
B
carismático.
C
de referência.
D
de recompensa.
Ano:
2019
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Entre as contribuições de Chester I. Barnard na caracterização das organizações modernas, destaca‐se a constatação da necessidade de uma congruência dos objetivos entre os seus ângulos formal e informal.
C
Certo
E
Errado
Assinale a alternativa que nomeia corretamente a estrutura organizacional descrita no TEXTO 3.
A
Linha-staff.
B
Funcional.
C
Matricial.
D
Por projetos.
E
Linear.
Segundo Maranhão e Macieira (2010), para as organizações, a face mais representativa das medições e avaliações decorrentes são os indicadores. Esses autores afirmam que, idealmente, os indicadores devem satisfazer a duas condições de formulação, que são:
A
afastar toda e qualquer relação entre variáveis mensuráveis e não associar seu resultado a objetivos de desempenho pré-estabelecidos.
B
constituir alguma relação entre variáveis mensuráveis e associar seu resultado a um objetivo de desempenho pré-estabelecido (meta a ser alcançada, em geral impactante sobre a percepção do cliente do processo).
C
constituir alguma relação entre variáveis mensuráveis e inventar resultados que agradem às principais lideranças da organização.
D
afastar toda e qualquer relação entre variáveis mensuráveis e associar seu resultado a um objetivo de desempenho pré-estabelecido (meta a ser alcançada, em geral impactante sobre a percepção do cliente do processo).
E
afastar toda e qualquer relação entre variáveis mensuráveis e inventar resultados que agradem às principais lideranças da organização.
O comportamento assertivo é ativo e direto, transmitindo autorrespeito e respeito pelos outros. Ativo porque é um comportamento:
A
passivo-agressivo, ora sendo firme e ora suave, fazendo com que os interlocutores intercambiem interesses em prol de um propósito humanitário.
B
seguro, delicado e singelo, uma vez que a pessoa que transmite a comunicação se conecta de forma integral com o receptor, tomando todo o cuidado para não magoar a outra pessoa.
C
sucinto e direto, fazendo com que o receptor esclareça de maneira firme os seus direitos e não abra mão daquilo que quer, mesmo que seja necessário imprimir esforço físico.
D
atuante, incisivo e decidido, ao contrário do reativo, que apenas surge quando é estimulado pela ação da outra pessoa.
E
de elevada energia, em que o transmissor reage de maneira forte para que os seus direitos sejam validados por todos, em detrimento dos direitos dos outros.
A relação percentual entre as admissões e desligamentos com relação ao número médio de funcionários da organização no decorrer de certo período denomina-se:
A
absenteísmo.
B
ausentismo.
C
turnover.
D
outplacement.
E
monitoramento.
Para que seja possível desenvolver a cultura empreendedora dentro de uma organização, é importante criar as condições necessárias
para estimulá-la e estabelecê-la. Correspondem às combinações de dimensões de uma orientação empreendedora:
A
assunção de riscos, capacidade de inovação, proatividade e autonomia.
B
reatividade, capacidade de inovação, autonomia e aversão a riscos.
C
agressividade competitiva, reatividade, assunção de riscos e capacidade de inovação.
D
pouca autonomia, proatividade, capacidade de inovação e aversão a riscos.
E
capacidade de inovação, aversão a riscos, reatividade e agressividade competitiva.
Assinale a alternativa correspondente à forma mais efetiva de conduzir negociações difíceis, que envolvam emoções ou questões de relacionamento
A
Via e-mail
B
Via telefone
C
Via SMS
D
Face a face
E
Via rede social
O comportamento organizacional é a atividade da gestão de pessoas que se refere ao comportamento humano nas organizações com o objetivo de estabelecer condições de trabalho aplicáveis às relações individuais de trabalho, no âmbito das representações dos trabalhadores.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O treinamento e desenvolvimento (T&D) de pessoal
trata da aprendizagem no nível individual, isto é, de
como as pessoas aprendem e se desenvolvem, enquanto
o desenvolvimento organizacional é o estrato mais
amplo e abrangente e se refere a como as organizações
aprendem e se desenvolvem por meio da mudança e da
inovação.
C
Certo
E
Errado
Para compreender as organizações, administradores e pesquisadores, a exemplo de Morgan (2003) que trabalhou a perspectiva de prisões psíquicas, recorrem aos desenvolvimentos freudianos. A que conceito freudiano corresponde a descrição: "Valorização dos aspectos positivos de uma situação para protegerse dos negativos"?
A
Fixação.
B
Introjeção.
C
Idealização.
D
Sublimação.
A prática da administração tem um código de ética que deve ser observado para modular suas ações. São aspectos do comportamento ético nas organizações:
A
serem influenciados pelo meio, serem mais práticos.
B
serem mais restritos e relacionados às questões culturais.
C
serem relacionados aos costumes e à amplitude administrativa.
D
serem mais teóricos e terem adquirido conhecimento pelo estudo e pela reflexão.
Entre os objetivos da gestão de pessoas, encontra-se o
de proporcionar à organização pessoas bem treinadas e
bem motivadas.
C
Certo
E
Errado
Na liderança autocrática, o líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o completamente à vontade para que exerça suas tarefas, sem controle.
C
Certo
E
Errado
No processo decisório das organizações, algumas técnicas são aplicadas para facilitar a decisão, quer para geração de possíveis alternativas, quer para avaliação e escolha das alternativas encontradas. A técnica que reduz a influência da opinião de personalidades de referência no processo, uma vez que os participantes não sabem quem são os demais, é:
A
Brainwritting.
B
Consenso.
C
Delphi.
D
Indagação dialética.
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Atualmente, a gestão de pessoas possui uma visão
voltada para o futuro, para o destino da empresa e das
pessoas e para a necessidade de criar valor e agregar
valor às pessoas, à empresa e ao cliente.
C
Certo
E
Errado
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