Questões de Concurso sobre Administração Hospitalar

Não há pontos de contato entre o planejamento estratégico no âmbito empresarial e no âmbito do serviço público.

Uma vez que o cliente é a razão de existir da empresa, torna-se cada dia mais importante o processo de fidelização, caracterizado pelo consumo, por um cliente, ou pela simples vontade de consumir produtos e(ou) serviços oferecidos por determinada organização com determinada constância.

A terceirização consiste em transferir funções/atividades e responsabilidades da empresa de origem, no caso, o hospital, para a empresa de destino, a contratada.

O sistema ABC é uma ferramenta que permite melhor visualização de custos por meio da análise das atividades executadas dentro da empresa hospitalar e suas respectivas relações com os produtos.

Houve e continua havendo enormes dificuldades e obstáculos para que o planejamento, uma invenção dos sistemas de socialismo real, seja incorporado nos países de modo de produção capitalista.

A hotelaria hospitalar pode e deve ser exercida pelos preceitos e estratégias da humanização, em uma relação de sinergia que deve ser reforçada em cada iniciativa da hotelaria para o bem estar de enfermos, familiares, amigos e visitantes.

O planejamento em saúde, ao tornar explícitas as finalidades e os caminhos previstos para a ação a ser desenvolvida, pode contribuir para a democratização da gestão e reduzir a alienação dos trabalhadores e dos usuários do sistema de saúde, principalmente se eles forem chamados a compartilhar responsabilidades no processo respectivo.

Em todos os tipos de serviços de saúde, faz-se necessário gerenciar tanto a demanda como a capacidade de oferta. Entre as estratégias para o gerenciamento da demanda, podem-se citar: oferta de preços diferenciados ao longo da semana, programação diária de turnos de trabalho, desenvolvimento de atividades complementares em uma mesma instituição e utilização de sistema de reserva com overbooking.

No planejamento em saúde, são características indispensáveis à participação de especialistas lotados em setores específicos voltados para o planejamento: a ênfase em instrumentos quantificáveis relativos a metas e resultados, a fundamentação normativa consistente e o cumprimento de rituais relativos à aplicação de técnicas.

O sistema de distribuição de medicamentos denominado individualizado caracteriza-se por dispensar os medicamentos unitariamente, nas doses certas, acondicionadas em tiras plásticas lacradas, que contêm o nome e o leito do paciente, assim como os horários de administração dos medicamentos ao paciente.

No planejamento em geral, a ideologia (dos planejadores, dos executores ou dos beneficiários) dificulta e polui a realização das ações, devendo ser devidamente prevista e eliminada do processo, para garantia de melhores resultados.

Acreditação é um processo que avalia o quanto um serviço de saúde adota padrões reconhecidos como sendo de qualidade assistencial, e difere da atuação da vigilância sanitária pela adesão voluntária, pelo incentivo à educação continuada e à melhoria contínua.

No processo de planejamento, plano diz respeito ao que fazer diante de determinada situação; programa articula objetivos, atividades e recursos necessários para a ação; projeto desdobra o plano em nível mais detalhado, buscando-se sua execução.

O caráter estratégico (como?) e o caráter normativo (o quê?) não são excludentes no processo de planejamento, considerando-se que um momento normativo deve estar sempre presente e nele serão estabelecidos os objetivos e quantificadas as metas a serem alcançadas.

O uso de indicadores de saúde permite o estabelecimento de padrões, o acompanhamento da evolução destes ao longo do tempo.

São objetivos considerados para a seleção e implantação de um sistema de dispensação de medicamentos: reduzir erros de medicação, racionalizar a distribuição de fármacos, aumentar o controle sobre os medicamentos, aumentar a segurança para os pacientes.

No processo de dispensação hospitalar, o uso da dose unitária pode ser considerado uma prática de customização em massa, que se beneficia dos sistemas de informação (SI).

Tanto nas pesquisas realizadas com seres humanos como nas ações de assistência a saúde, a pessoa autônoma tem o direito de consentir ou recusar o que lhe é proposto. O consentimento deve ser livre, esclarecido, renovável e revogável.

No custeio por absorção, é importante que sejam estudados criteriosamente os critérios de rateio tanto para os custos diretos como para os indiretos.

A tabela elaborada pelo gerente é coerente em relação aos conceitos da classificação XYZ de Barbieri e Machline, segundo o qual os itens X são aqueles de menor criticidade para o processo assistencial: faltas que não acarretam paralisações nem riscos à segurança pessoal, ambiental e patrimonial; elevada possibilidade de usar materiais equivalentes; grande facilidade de obtenção.