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Questões de Concurso sobre Administração Hospitalar
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Em relação aos sistemas de certificação e acreditação, leia as frases abaixo e a seguir assinale a alternativa que corresponde a resposta correta.
I. O certificado da ISO (International Standards Organization) 9000 atesta que a instituição cumpre as normas de gestão de qualidade estabelecidas. II. Acreditação é um processo de avaliação dos recursos institucionais, periódico e reservado para o reconhecimento da existência de padrões previamente definidos em três aspectos: estrutura, processo e resultado, com a finalidade de estimular o desenvolvimento de uma cultura de qualidade assistencial. III. A Acreditação é exclusiva em unidades hospitalares, tendo em vista os parâmetros adotados para a avaliação.
A
As frases I,II e III estão corretas.
B
As frases II e III estão corretas.
C
Apenas a frase I está correta.
D
As frases I e II estão corretas.
Na rotina dos hospitais, quer na prática assistencial, na administração, no ensino e na pesquisa, convive-se com "problemas" de diferentes origens. Uma equipe capacitada é um dos principais ingredientes na receita de sucesso desta empresa. Os programas de treinamento contribuem para a obtenção das metas. Baseando-se no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
I. Em circunstâncias ocasionais o volume das mudanças e o grau de complexidade do sistema administrativo operacional podem evidenciar a necessidade de treinamentos com maior frequência e grau de dificuldade.
II. O processo de treinamento garante que todos os membros da equipe irão adquirir, desenvolver ou corrigir a falta da conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o desempenho do cargo que ocupam através das oportunidades oferecidas, eliminando-se os erros.
A
A afirmativa I está correta e a II está incorreta.
B
A afirmativa I está incorreta e a II está correta.
C
As afirmativas I e II estão corretas.
D
As afirmativas I e II estão incorretas.
Assinale a alternativa INCORRETA sobre os benefícios da acreditação.
A
Diretrizes para melhoria da assistência ao paciente.
B
Garantia da filantropia para as instituições de saúde.
C
Suporte educacional ao paciente durante todo o processo assistencial.
D
Compromisso com a segurança ambiental e qualidade.
E
Garantia de equipe qualificada para prestação de um serviço com qualidade.
De acordo com o ambiente hospitalar na organização, assinale a alternativa INCORRETA.
A
Consta de aspectos de ação direta que corresponde aos elementos do ambiente que não influenciam diretamente o funcionamento de uma organização, mas podem influenciar suas decisões.
B
Consta de aspectos de ação indireta que corresponde aos elementos do ambiente que podem afetar diretamente as principais operações da organização ou podem ser afetados diretamente por elas.
C
As escolas mais antigas de administração centraram suas preocupações no ambiente interno das organizações, ou seja, preocuparam-se com o quantitativo de profissionais.
D
As escolas mais antigas de administração centraram suas preocupações com as melhorias no ambiente de trabalho.
E
As escolas mais antigas de administração centraram suas preocupações com importância a novas tecnologias.
A Acreditação consiste num instrumento de avaliação desenvolvido para apreciar a qualidade da assistência à saúde em todas as organizações prestadoras de serviços hospitalares, e é composta de sete seções, a saber:
I. Liderança e Administração.
II. Serviços Profissionais e Organização de Assistência.
III. Serviços de Atenção ao Paciente/Cliente.
IV. Serviços de Apoio ao Diagnóstico. V. Serviços de Apoio Técnico e Abastecimento.
VI. Serviços de Apoio Administrativo e Infraestrutura.
VII. Ensino Pesquisa.
Sobre a Liderança e Administração, assinale a alternativa que apresenta corretamente os itens correspondentes à avaliação da direção em unidades hospitalares:
A
Responsáveis habilitados da área médica e administrativa; processos de aquisição, distribuição e controle dos insumos e recursos materiais duráveis, bem como registros, manejo e gerenciamento de bens; comissão, grupo ou secretaria executiva do programa de qualidade, com atuação no ambiente institucional.
B
Corpo clínico é organizado; pacientes conhecem o nome do médico que lhes assiste e são informados sobre o seu diagnóstico e procedimentos a realizar ou realizados; prontuários completos, legíveis e assinados com a respectiva identificação.
C
Número de enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem adequado às necessidades de serviço; programa de educação e treinamento continuado; comparação de resultados com referenciais adequados e análise do impacto gerado junto à comunidade.
D
O responsável técnico coordena equipe de profissionais com habilitação adequada ou com capacitação específica; mecanismo de orientação ao cliente/paciente e familiares; sistema de aferição da satisfação de clientes (internos e externos).
E
Permanência de um dos membros da diretoria por, no mínimo, seis horas na instituição em dias úteis, na coordenação das atividades institucionais; procedimentos de acompanhamento e avaliação do desempenho organizacional e econômico-financeiro; ciclos de melhoria nos processos administrativos e gerenciais da instituição.
De acordo com a indispensabilidade hospitalar, assinale a alternativa correta no que diz respeito à função hierárquica do administrador hospitalar.
A
O técnico de enfermagem está acima do administrador na escala hierárquica, dentro da instituição hospitalar.
B
O enfermeiro está acima do administrador na escala hierárquica, dentro da instituição hospitalar.
C
O auxiliar de enfermagem preventiva está acima do administrador na escala hierárquica, dentro da instituição hospitalar.
D
O administrador está acima do enfermeiro na escala hierárquica, dentro da instituição hospitalar.
E
O responsável técnico do serviço de enfermagem está acima do administrador na escala hierárquica, dentro da instituição hospitalar.
Na classificação das organizações que realiza uma análise comparativa entre elas, considerando que cada uma delas possui uma montagem social, um sistema administrativo interno e uma tecnologia próprios, podemos considerar que a tipologia de uma Instituição de Saúde a configura como sendo uma organização:
A
de natureza integrativa.
B
dirigida para a produção econômica.
C
dirigida para objetivos políticos.
D
de manutenção de padrões.
E
de construção hedônica.
Para Domingos Martins, os custos hospitalares podem ser definidos como “os gastos relativos a materiais e serviços utilizados na produção médica do hospital” e classificados como: custos hospitalares diretos; custos hospitalares indiretos; e ainda custos hospitalares variáveis. São exemplos de custos variáveis:
A
são os custos que variam em proporções diferentes em relação ao volume da produção médica.
B
são os custos que tendem a permanecer fixos ao longo da produção médica e possuem como características fundamentais o fato de serem fixos ao longo dessa produção e de serem varáveis e decrescentes unitariamente.
C
depreciação, manutenção de terceiros, energia elétrica, água, telefone, manutenção em geral, aluguéis/leasing, impostos, taxas, entre outros, são exemplos de custos fixos.
D
os salários, encargos sociais, benefícios, medicamentos; o material médico; os gêneros alimentícios, os materiais de limpeza; o material de lavanderia, material de expediente, material de manutenção, combustível e outros.
Na área hospitalar, o Ministério da Saúde, por meio da Portaria n. 312, de 02 de maio de 2002, estabeleceu a padronização da nomenclatura no censo hospitalar. Assinale a alternativa que contempla os indicadores de assistência hospitalar previstos na referida portaria:
A
Taxa de tratamento; taxa de atualização dos tratamentos; e média de permanência.
B
Taxa de tratamento clínico-cirúrgico; taxa de diagnósticos efetivos; e índice de intercorrências.
C
Taxa de ocupação hospitalar; índice de satisfação com os serviços; e taxa de atualização dos tratamentos.
D
Média de pacientes/dia; intervalo de substituição; e taxa de diagnósticos efetivos.
E
Média de pacientes/dia; média de permanência; e taxa de mortalidade hospitalar.
A auditoria pode apresentar-se de duas formas. Analise-as.
I. Auditoria retrospectiva ou analítica é realizada após a baixa do paciente.
II. Auditoria operacional ou concorrente é realizada, enquanto o paciente encontra-se aos cuidados da instituição.
III. Auditoria retrospectiva ou analítica é realizada enquanto o paciente encontra-se na instituição.
IV. Auditoria operacional ou concorrente é realizada após a baixa do paciente.
Estão corretas apenas as alternativas
A
I, II
B
I, II, III
C
II, IV
D
I, II, III, IV
E
I, II, IV
No que se refere aos objetivos de uma unidade de gerenciamento de materiais em hospitais e unidades de saúde, considere as afirmativas que se seguem e assinale a alternativa INCORRETA:
A
os objetivos de uma unidade de gerenciamento de materiais em hospitais e unidades de saúde visam a garantir a qualidade no atendimento.
B
os objetivos de uma unidade de gerenciamento de materiais em hospitais e unidades de saúde visam a garantir a continuidade da oferta dos serviços de saúde.
C
os objetivos de uma unidade de gerenciamento de materiais em hospitais e unidades de saúde visam a garantir os baixos custos de aquisição, de realização do pedido e de manutenção dos estoques.
D
os objetivos de uma unidade de gerenciamento de materiais em hospitais e unidades de saúde visam a garantir a análise do pedido de suprimento.
Existem algumas características específicas em administração de saúde que a tornam particularmente complexa e que representam variáveis importantes a ser salientadas. A alternativa que contém apenas essas características é:
A
hierarquização rígida e desconsideração de emoções.
B
uniformidade de serviços e diversificação da hierarquia.
C
individualização dos serviços e diversificação dos recursos humanos.
D
individualização dos serviços e contenção da emoção
E
var iação dos membros da equipe e individualização dos recursos humanos.
No Planejamento Estratégico-Situacional em Saúde, as interdependências recíprocas do processo saúde-doença, num nível de análise situacional e operacional, no sentido de conceber o higiênico como todas aquelas tendências que se opõem às tendências culturais e sociais que explicam a mortalidade, a morbidade, a invalidez e outros desvios de saúde, são sintetizadas pela situação:
A
da organização socioeconômica.
B
higiênico-epidemiológica.
C
higiênico-social.
D
de saúde da população.
E
higiênico-sanitária.
De acordo com a definição da Organização Mundial da Saúde sobre o Sistema de Informação em Saúde – SIS, numere a segunda coluna de acordo com a primeira:
1. Coleta
2. Processamento
3. Análise
( ) Opções de Decisão
( ) Origem e Registros dos Dados
( ) Recebimento e controle (avaliação
( ) Análise preliminar dos dados
( ) Ordenamento dos documentos da coleta
A sequência CORRETA de cima para baixo é:
A
3, 1, 2, 3, 1.
B
3, 1, 2, 2, 1.
C
3, 2, 1, 3, 1.
D
2, 3, 1, 3, 2.
A história da acreditação hospitalar surgiu no Brasil, no ano de 1979. São entidades brasileiras certificadoras
A
CBA (Consórcio Brasileiro de Acreditação) e ONA (Organização Nacional de Acreditação).
B
ONU (Organização das Nações Unidas) e ONA.
C
ONU e Joint Comission Internacional.
D
ONA e Joint Comission Internacional.
E
CBA (Consórcio Brasileiro de Acreditação) e ONU.
Quando o hospital desenvolve um trabalho de entrosamento com as entidades de bairro e com as lideranças da sociedade local, procurando atingir o contexto sociofamiliar dos doentes que o mesmo atente, ele está manifestando a função de:
A
desenvolvimento de atividades de natureza preventiva.
B
integração ativa do hospital no sistema de saúde
C
prestação de atendimento complementar de internação.
D
participação em programas de natureza comunitária
E
realização de exames subsidiários externos.
Existe um conjunto de diretrizes que determinam a constituição de um sistema de valores permanente para uma Instituição Hospitalar ou de Saúde. Dentre estes valores, existem aqueles relativos à identificação de cada um e de todos os setores do hospital com os objetivos gerais e específicos da comunidade e os relativos à orientação para a apropriação dos recursos humanos e técnicos, que podem ser designados como valores de natureza:
A
organizacional.
B
regulamentar.
C
funcional.
D
pessoal.
E
institucional.
Quando a Administração Pública adota os fundamentos gerais da Planificação Situacional do Setor Saúde, aceitando os postulados básicos de uma Planificação Estratégico-Situacional já incorporados ao campo da economia e política, manifestam-se algumas abordagens. O enfoque que oferece uma imagem global de todo o processo de Planificação Situacional no Setor Saúde é denominado enfoque:
A
sistêmico.
B
amplo.
C
abrangente.
D
estratégico.
E
totalizante.
As atividades desenvolvidas pelo hospital exigem sempre o máximo das pessoas. A preparação profissional deve ser a melhor possível e a execução das tarefas, isenta de possibilidades de erro. Cabe ao administrador da instituição, EXCETO:
A
Unir esforços através dos projetos.
B
Sublimar iniciativas.
C
Formar grupos para trabalho em equipe.
D
Otimizar os programas.
E
Trabalhar isoladamente para atingir seus propósitos.
O prontuário é composto por um conjunto de documentos e informações referentes ao paciente e sua doença, de modo claro e conciso. O prontuário do paciente deve conter, EXCETO:
A
dados sociais: números de registros, nome completo, endereço, filiação, naturalidade.
B
dados econômicos: salário, local de trabalho, porque foi demitido da última empresa, quanto tempo trabalhou nesta empresa.
C
exame físico e complementares.
D
relatório cirúrgico, anestésico, dados médicos, gráficos de sinais vitais.
E
diagnóstico provisório.
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