Questões de Concurso sobre Administração Hospitalar

Embora hospitais públicos não tenham por objetivo a obtenção de lucro, essas instituições devem buscar resultados positivos, uma vez que isso significa a ampliação de cobertura ou a melhoria dos serviços.

Para o cálculo de roupas hospitalares, utiliza-se comumente o sistema estratificado que supõe que, para cada item em uso, existem quatro em tratamento: um no armário (limpo), um no recipiente de coleta (sujo), um no processo de lavagem, e um armazenado como apoio para substituir a roupa ativa, caso necessário (limpo).

No recebimento de um medicamento, deve-se verificar também os seguintes itens: nome genérico do produto; forma farmacêutica; concentração; lote e validade; condições da embalagem.

Ambulatório, internação adulta, centro cirúrgico, odontologia e pronto-socorro são considerados centros de custos produtivos.

São comissões obrigatórias do hospital: de ética, de infecção hospitalar, de gerenciamento de riscos e de revisão de óbitos.

Os centros de custos administrativos são aqueles que desempenham atividades inerentes à manutenção da estrutura administrativa do hospital, como o serviço social, a lavanderia e a área de suprimentos.

Gastos com água, energia elétrica e telefone são custos diretos, uma vez que são recursos utilizados pelos centros de custos produtivos.

Indicadores hospitalares são ferramentas para o contínuo acompanhamento e a retroalimentação das ações em andamento, além de base de informações confiáveis que compõem o histórico institucional.

O método de previsão de consumo mais utilizado pelos serviços de saúde é a média aritmética móvel, no qual se considera períodos de consumo de seis meses anteriores. Deve-se realizar ajustes, no entanto, frente a epidemias, períodos de estoque zero e eventuais substituições por outros itens.

A terceirização dos serviços hospitalares pressupõe a transferência da responsabilidade na execução das atividades rotineiras para empresas ou pessoas capacitadas, com o objetivo de manter o mesmo nível de qualidade a um menor custo operacional.

As configurações de fila, e sua devida disciplina, são implementações que podem definir a renúncia de um paciente em espera. Por isso, é importante que o serviço de saúde escolha apenas uma forma de atendimento em todos os setores do hospital e exiba claramente qual é essa forma.

Áreas que abrigam materiais médico-hospitalares devem possuir as seguintes características: controle adequado de umidade e temperatura; proteção contra animais e parasitas; proteção contra incêndio; boa circulação de ar; área específica para produtos inflamáveis.

A unidade de nutrição e dietética deve estar sempre ligada à área administrativa, por se tratar de elemento integrante da hotelaria hospitalar e por isso coadjuvante na assistência hospitalar.

O controle dos itens A exige maior dedicação do gestor, uma vez que correspondem a poucos itens que representam grande parte dos recursos financeiros consumidos pela instituição em itens de estoque.

Para se obter uma boa gestão em saúde, é importante trabalhar com indicadores, os quais, no ambiente hospitalar, incluem, entre outros, a média de permanência, que representa a relação entre o total de pacientes/dia e o total de pacientes que tiveram entrada no hospital em determinado período.

Em gestão de tecnologia biomédica, os chamados investimentos de produtividade destinam-se à substituição de um equipamento obsoleto e permitem não só reduzir os custos da manutenção como também melhorar a qualidade de produção.

A elaboração e o monitoramento de um orçamento relativo a determinada ação escapam ao campo de práticas do planejamento, visto que constituem responsabilidade de outro grupo técnico ou setor.

As filas podem ser organizadas por sistema de senhas, fila única ou múltipla. Os serviços de saúde devem adotar exclusivamente o sistema de senhas, de forma a garantir que o primeiro que chega será o primeiro a ser atendido.

O planejamento de uma intervenção quase sempre desemboca na formulação de um projeto (de intervenção), frente ao qual certas perguntas devem ser respondidas, tais como: Onde se está? Aonde se quer ir? Como será feito o percurso? O que se faz necessário? Aonde se chegou?

Entre os certificados de qualidade possíveis na área hospitalar estão a acreditação hospitalar e a norma ISO.