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Questões de Concurso sobre Administração Hospitalar
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Na administração dos estoques just-in-time, se mantém um
estoque de segurança para que, na necessidade do produto, o
material já esteja disponível.
C
Certo
E
Errado
Na movimentação, transporte, armazenamento, manuseio e
utilização de gases medicinais, bem como na manutenção dos
equipamentos de suporte, devem ser observadas as
recomendações do fabricante e a compatibilidade destas com
as disposições da legislação vigente. Recomendações do
fabricante, em português, devem ser mantidas no local de
trabalho à disposição dos trabalhadores e da inspeção do
trabalho.
C
Certo
E
Errado
No ambiente de saúde, não é somente o marketing q ue
alavanca a comercialização de determinado produto; as
relações públicas também podem contribuir para a solução de
discrepâncias e para fidelizar clientes.
C
Certo
E
Errado
Entre os desafios da gestão por evidências, é fator crítico
aprender com o erro e reorientar ações que ampliem os
conhecimentos para a aquisição de melhorias.
C
Certo
E
Errado
É importante que se defina o perfil profissional do cargo a ser
ocupado: ele fornece informações sobre as competências que
sugerem os requisitos mentais, físicos e as responsabilidades
requeridas pelo cargo.
C
Certo
E
Errado
As contribuições da avaliação de desempenho hospitalar por
meio de indicadores se restringem a foco nos serviços
intensivos em conhecimento, nos processos de criação do
conhecimento e no envolvimento dos recursos humanos para
promover melhoria contínua, eficiência e eficácia de processos.
C
Certo
E
Errado
Para a manutenção de equipamento médico-hospitalar, é
necessário conhecer a história desse equipamento no
estabelecimento de assistência à saúde, a que grupo ou família
de equipamentos ele pertence, sua vida útil, seu nível de
obsolescência, suas características de construção e a
possibilidade de substituição durante a manutenção.
C
Certo
E
Errado
Há duas maneiras de avaliar o desempenho hospitalar: a
primeira consiste em estabelecer metas e padrões e avaliar o
atendimento periodicamente; a segunda fundamenta-se na
utilização de indicadores; a maneira mais comum é a primeira,
por permitir monitorar eficazmente a instituição em todas as
suas perspectivas.
C
Certo
E
Errado
Com relação ao ambiente hospitalar, é correto afirmar que:
A
na contaminação de alimentos, devem ser verificados prioritariamente os produtores, os processadores e o anúncio de venda.
B
a temperatura do ambiente deve ser entre 37°C a 39°C, a fim de garantir segurança aos equipamentos instalados.
C
a água de reuso deve ser utilizada para higienização das mãos e do ambiente.
D
para preservar o bem-estar do paciente, não são permitidos níveis de ruídos acima do padrão convencionado.
E
a amabilidade é considerada um fator físico fundamental para o ambiente hospitalar.
A hotelaria hospitalar é definida como o empenho no conforto
dos clientes externos por meio de melhoras na experiência
assistencial.
C
Certo
E
Errado
Conforme as necessidades específicas de cada hospital, é
possível a criação de novos indicadores: indicadores
específicos contribuem para maior confiabilidade às
informações.
C
Certo
E
Errado
Os resultados apresentados mostram uma melhoria nos
indicadores referentes ao número de leitos operacionais,
número de consultórios e número de salas de atendimento de
urgência e emergência.
C
Certo
E
Errado
Segundo a teoria de motivação de Maslow, as necessidades
fisiológicas e de segurança demonstram a satisfação interna do
indivíduo e, por este motivo, são predominantes na hierarquia
do comportamento.
C
Certo
E
Errado
Para calcular o indicador da relação de funcionários por leito
em determinado período deve-se dividir o número total de
funcionários constantes da folha de pagamento do hospital no
período pelo número de leitos existentes em operação nesse
mesmo período.
C
Certo
E
Errado
Os contatos da equipe de auditoria com o auditado serão
sempre formais e registrados, inexistindo hierarquia entre os
membros da equipe para a promoção desses contatos.
C
Certo
E
Errado
Produtividade, efetividade e capacitação estão relacionadas à
eficiência operacional do hospital.
C
Certo
E
Errado
No tocante aos instrumentos de avaliação interna da qualidade, Deming difundiu a ideia dos ciclos de melhoria contínua por meio do PDCA, ou plan (planejar), do (fazer), check (avaliar), act (consolidar). Para que a melhoria contínua ocorra, algumas ferramentas da qualidade podem ser utilizadas no âmbito hospitalar, tais como,
A
os 5S (sensos) – de organização, ordem, limpeza, padronização e autodisciplina − Certificados de ISO 14.000, Segurança do Paciente.
B
discussão organizada dos problemas entre os membros de uma equipe (Brainstorming), os 5S (sensos) − de organização, ordem, limpeza, padronização e autodisciplina −, controle administrativo e financeiro.
C
plano de ação, fluxograma, indicadores de eficiência, competência dos profissionais administrativos.
D
discussão organizada dos problemas entre os membros de uma equipe (Brainstorming), Plano de ação, fluxograma, os 5S (sensos) – de organização, ordem, limpeza, padronização e autodisciplina.
E
plano de ação, painel de indicadores de necessidades de saúde, fluxograma, infraestrutura física.
Está relacionada à perspectiva de mercado a capacidade que
um hospital tem de responder às necessidades dos pacientes,
assegurando a continuidade dos tratamentos e promovendo a
saúde e a inovação a fim de prestar assistência a todos os
cidadãos.
C
Certo
E
Errado
As atividades de direção, organização e planejamento dos
serviços de enfermagem e de suas atividades técnicas e
auxiliares podem ser realizadas por profissional técnico em
saúde de nível médio.
C
Certo
E
Errado
As listas de verificação e os formulários devem se restringir
unicamente à abrangência das atividades da auditoria, e os
documentos de trabalho, incluindo os registros resultantes de
seu uso, deverão ficar retidos até conclusão da auditoria.
C
Certo
E
Errado
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