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Questões de Concurso sobre Administração Hospitalar
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Na seleção de pessoal de enfermagem, o atributo competência
técnica é primordial, sendo prescindíveis as competências
psicológicas e atitudinais, facilmente supridas a partir da
filosofia da organização.
C
Certo
E
Errado
O conceito de equidade adaptado para a realidade hospitalar
refere-se à capacidade de a instituição eliminar todo tipo de
disparidades no atendimento a seus pacientes.
C
Certo
E
Errado
Silvia cumpria com as suas responsabilidades como secretária, mantendo em dia as agendas dos diretores do hospital. Certo dia, comunica ao diretor do Núcleo de Gestão de Pessoas (NGP) que passou em um outro concurso e que deixaria esse hospital. Esse diretor logo concordou com a sua saída, permitindo o desligamento imediato da funcionária.
A nova substituta para o cargo, Joselina, começou a trabalhar e sentiu falta da agenda de compromissos dos diretores do hospital. Os diretores informaram à Joselina que Silvia havia trabalhado intensamente na criação da agenda eletrônica para os diretores. Ao tentar acessá-la, um dos diretores percebe que tal agenda não está mais disponível. O diretor do NGP entra em contato com o Departamento de Informática que não sabe informar o que aconteceu. Ao entrar em contato com Silvia, responde que a agenda lhe pertencia, pois ela havia criado e que no seu contrato de trabalho e no perfil do cargo de secretária não constava essa tarefa. Diante disso, o diretor do NGP informa à nova secretária que criasse, então, uma nova agenda, mas assegurasse sua institucionalidade.
Identifique as falhas cometidas pelo diretor do Núcleo de Gestão de Pessoas:
I. Permitir o desligamento de uma funcionária sem que ela transmitisse as suas responsabilidades para a nova funcionária.
II. Permitir que a criação de uma tarefa pela funcionária não fosse institucionalizada nos atributos do cargo de secretária.
III. Elaborar contrato de trabalho que não estabelece que as tarefas do cargo sejam de patrimônio do hospital.
IV. Entrar em contato com a antiga funcionária para informar sobre o destino da agenda.
V. Informar à nova secretária para criar uma agenda institucionalizada.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
I, II e III.
B
III, IV e V.
C
IV e V.
D
I e IV.
E
II, III e V.
O controle financeiro das instituições de saúde está associado
à boa utilização de seus recursos investidos em tecnologia. A
instituição deve controlar os ativos, de forma a utilizar ao
máximo seus benefícios, além de controlar os elevados custos
de manutenção para manter-se viva financeiramente.
C
Certo
E
Errado
Durante o planejamento estratégico do estabelecimento de
assistência à saúde, deve-se definir a visão da instituição, que
servirá para direcionar todas as estratégias a serem
posteriormente elaboradas, pois as ações serão definidas a
partir do que a empresa deseja alcançar.
C
Certo
E
Errado
A média de permanência hospitalar é medida pela relação do
número total de pacientes-dia e o total de pacientes que saíram
do hospital em um determinado período, incluindo os óbitos.
C
Certo
E
Errado
A guarda de materiais hospitalares com tendência à volatização requer uma estrutura de armazenagem simples.
C
Certo
E
Errado
No planejamento estratégico, a entidade define ou revê a sua
missão — situação em que ela pretende estar em um período
de tempo definido —, sua visão — propósito de ela existir e
seu papel na sociedade — e os seus valores — princípios que
delineiam as suas decisões.
C
Certo
E
Errado
Para preencher uma vaga de enfermeira do Centro Cirúrgico, o Hospital Camargo Saraiva optou pelo processo seletivo interno. Uma das desvantagens deste tipo de seleção é o(a)
A
custo elevado para a realização de todas as etapas da seleção.
B
bloqueio da entrada de novas ideias, experiências e expectativas.
C
enriquecimento do patrimônio humano pelo aporte de novos talentos e habilidades.
D
redução da fidelidade dos funcionários com a organização.
E
oxigenação do quadro funcional.
Na contratação de serviços terceirizados para a hotelaria hospitalar, algumas vantagens devem ser observadas como critérios para a contratação com a finalidade de manter e melhorar o atendimento e a qualidade dos serviços. Assinale a alternativa que apresenta um desses critérios, que se constitui em fator decisivo, para a contratação de serviços terceirizados na hotelaria hospitalar como serviço de apoio.
A
Infraestrutura necessária.
B
Capacidade técnica da equipe.
C
Implementação de novas tecnologias.
D
Eficiência do serviço.
E
Estado da arte.
De acordo com Ferreira Júnior (2001), recomenda-se que a lavanderia se localize no nível do solo, com a seguinte organização espacial:
A
área suja ou de separação, área de lavagem ou barreira de contaminação e área limpa.
B
somente área suja ou de separação e área limpa.
C
somente área suja ou de separação e área de lavagem ou barreira de contaminação.
D
somente área de lavagem ou barreira de contaminação e área limpa.
E
área de lavagem ou barreira de contaminação, área limpa e área de distribuição.
Entre as atribuições do Administrador Hospitalar está a garantia do correto gerenciamento dos resíduos de serviços de saúde gerados pelas unidades hospitalares, ficando sob responsabilidade de todo gerador elaborar um Plano de Gerenciamento dos Serviços de Saúde (PGRSS). Diante disso, marque a alternativa que representa as etapas de um PGRSS.
A
Registro das documentações, contrato de empresa de transporte.
B
Armazenamento externo, distribuição, segregação e fechamento das embalagens.
C
Destinação final, licenciamento ambiental, manuseio e descarte.
D
Segregação, acondicionamento, transporte interno e destinação final.
E
Distribuição, identificação, armazenagem externa e aterro sanitário.
Assinale a alternativa que apresenta três tipos de produtos arm azenados pela farmácia.
A
Medicamentos de prateleira, psicotrópicos, materiais refrigerados.
B
Medicamentos de prateleira, agulhas, seringas.
C
Materiais refrigerados, antibióticos, medicamentos de prateleiras.
D
Materiais refrigerados, medicamentos de prateleira, produtos dietéticos.
E
Medicamentos de prateleira, produtos dietéticos, psicotrópicos.
Assinale a alternativa que apresenta as principais competências do gestor hospitalar.
A
Intelectual, organizacional, comunicativa, comportamental, social, política.
B
Intelectual, operacional, comunicativa, comportamental, funcional, política.
C
Intelectual, administrativa, comunicativa, comportamental, operacional, funcional.
D
Intelectual, administrativa, funcional, comportamental, social, profissional.
E
Intelectual, administrativa, comunicativa, comportamental, social, funcional.
De acordo com Taraboulsi (2009), o triunfo da hotelaria está na humanização do ambiente hospitalar, com
A
serviços eficientes que encantam, cores suaves, plantas e jardins bem cuidados e, principalmente, pessoas entusiasmadas interagindo com os clientes de saúde.
B
serviços eficientes que encantam, cores variadas e fortes e, principalmente, pessoas entusiasmadas interagindo com os clientes de saúde.
C
cores suaves, plantas e jardins bem cuidados, pessoas entusiasmadas interagindo com os clientes de saúde, e, principalmente, uma boa alimentação.
D
simpatia, cores suaves, plantas e jardins bem cuidados e, principalmente, uma boa alimentação.
E
serviços eficientes que encantam, cores suaves, plantas e jardins bem cuidados, polidez e, principalmente, dinamismo.
Segundo Mezzono (2003), os pilares da humanização da assistência hospitalar são:
A
qualidade do atendimento, qualidade de vida no trabalho e condições de atendimento.
B
qualidade de vida no trabalho, bom comportamento e visa somente ao lucro.
C
qualidade de vida no trabalho, irracionalidade no processo de trabalho e indiferença no atendimento prestado.
D
indiferença no atendimento prestado, bom comportamento e visa somente ao lucro.
E
boas condições de atendimento, ambiente hostil e inacessibilidade.
Um hospital necessita adquirir um equipamento de RX estimado em R$ 24.000,00 (vinte e quatro mil reais) para substituir o que estava em uso, que fora considerado irrecuperável pelo Setor de Engenharia Clínica em laudo. Cabe ao Gestor do hospital adquirir o equipamento
I através da realização de um convite, verificando o menor preço.
II por Inexigibilidade de licitação.
III por Dispensa de Licitação, desde que comprovada que a falta deste poderá causar prejuízos aos pacientes.
IV utilizando Atas de Registros de Preços disponibilizadas no portal do comprasnet, desde que comprovada a sua vantajosidade.
São corretas as seguintes afirmações
A
I e II
B
I e IV
C
II e III.
D
III e IV.
Assinale a alternativa que apresenta os agrupamentos de funcionários, conhecidos como capital humano, na gestão hospitalar.
A
Estrutura funcional, estrutura divisional e estrutura matricial.
B
Estrutura funcional, estrutura organizacional e estrutura matricial.
C
Estrutura divisional, estrutura matricial e estrutura radial.
D
Estrutura organizacional, estrutura divisional e estrutura matricial.
E
Estrutura organizacional, estrutura divisional e estrutura radial.
Na administração do fluxo de caixa hospitalar é importante observar o ciclo de caixa. Assim, se um hospital possui ciclo de caixa positivo, qual fonte de financiamentos o administrador necessitará utilizar para suprir suas necessidades financeiras de caixa?
A
Não há necessidades financeiras de caixa.
B
Fonte de financiamentos operacionais.
C
Fonte de financiamentos não espontâneos.
D
Fonte de financiamentos espontâneos.
E
Nenhuma fonte de financiamentos.
De acordo o Manual de Terminologia Básica em saúde (1987), o hospital destinado a prestar assistência a clientes nas especialidades médicas básicas é o hospital
A
regional.
B
terciário.
C
secundário.
D
privado.
E
especializado.
Gerar simulado