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Questões de Concurso sobre Administração Hospitalar
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De acordo com o modelo de avaliação dos sistemas de saúde
baseados na avaliação sistêmica, a estrutura corresponde às
características mais estáveis da assistência de saúde,
envolvendo tal assistência desde a estrutura física e a
disponibilidade de equipamentos até a capacitação dos
indivíduos que prestem a assistência, chegando à organização
dos serviços.
C
Certo
E
Errado
Devido às suas características, as estratégias na busca da
satisfação do usuário se tornam mais complexas na oferta de
serviços. Nesse sentido, a intangibilidade e a perecibilidade são
características desfavoráveis; a variabilidade e a
inseparabilidade são características favoráveis ao serviço.
C
Certo
E
Errado
Segundo Boeger (2006), a reunião de todos os serviços de apoio, que associados a serviços específicos, oferecem aos clientes internos e externos conforto, segurança e bem estar chama-se:
A
hospitalidade.
B
hotelaria hospitalar.
C
recepção.
D
atendimento.
E
administração hospitalar.
Toda instituição de saúde deve, obrigatoriamente, incorporar
a cultura de segurança a seus processos. Todo profissional
deve aceitar a responsabilidade pela segurança dos pacientes,
dos visitantes e dos empregados da instituição.
C
Certo
E
Errado
No contexto contemporâneo, as organizações hospitalares se tornam cada vez mais complexas devido à peculiaridade dos serviços prestados e a necessidade de oferecerem à comunidade serviços de qualidade e com eficiência. Para enfrentar esses desafios, o controle interno é uma ferramenta importante no hospital contemporâneo e é dotado dos seguintes elementos gerenciais:
A
Manual de normas e procedimentos, sistema de avaliação de desempenho, sistema de controle rígido dos recursos humanos.
B
Controle orçamentário, contabilidade de custos, planejamento pelo orçamento-programa.
C
Controle de qualidade do acesso na atenção primária, controle de satisfação dos usuários, controle de custos.
D
Controle orçamentário, controle de procedimentos burocráticos, sistema de informações gerenciais.
E
Auditoria interna com controles rígidos, planejamento pelo orçamento-programa e controles de recursos humanos.
Indicadores não são medidas diretas de qualidade, mas podem
servir como sinalizadores para pontuar problemas específicos
que requeiram revisão mais intensiva.
C
Certo
E
Errado
Perda da criatividade, conservadorismo e desmotivação da
equipe são desvantagens inerentes ao recrutamento externo
pelo fato de introduzir na empresa pessoas que não têm o
devido conhecimento da organização.
C
Certo
E
Errado
Situação hipotética: Em uma unidade hospitalar, há
dois locais contíguos, nos quais há a possibilidade de
exposição a agente biológico. Assertiva: Nessa situação, para
atender a esses dois locais, será suficiente um lavatório
exclusivo para higiene das mãos, com água corrente, sabonete
líquido, toalha descartável e lixeira provida de sistema de
abertura sem contato manual.
C
Certo
E
Errado
Em uma situação hipotética, o Hospital “Rainha da Paz” necessita determinar o custo direto total de seus centros de custo. Para isso utilizará o “custeio por absorção”. Para o cumprimento dessa tarefa foram definidos os centros de custos, como apresentado na Planilha a seguir.
Centro de Custos | Classificação | m2 | RH | Ponto de Luz | Tomada | Número de ramais |
Diretoria Administrativa | Administrativo | 40 | 5 | 6 | 17 | 3 |
Departamento de Pessoal | I | 15 | 7 | 4 | 22 | 1 |
Laboratório | II | 250 | 10 | 70 | 127 | 3 |
Serviço de Nutrição | III | 50 | 2 | 22 | 27 | 1 |
Clínica Médica | IV | 150 | 53 | 65 | 193 | 1 |
Clínica Obstétrica | V | 100 | 20 | 40 | 97 | 2 |
Total | 605 | 97 | 207 | 500 | 11 |
Para que seja possível iniciar o sistema de apuração dos custos, os itens I a V são classificados, respectivamente, como
A
administrativo, intermediário, intermediário, final, final.
B
intermediário, final, intermediário, final, final.
C
intermediário, intermediário, final, intermediário, intermediário.
D
administrativo, final, intermediário, final, final.
E
administrativo, final, final, intermediário, intermediário.
Carlos é administrador de um hospital universitário federal, onde exerce a função de Coordenador de Processos e Pregões. Por solicitação da diretoria administrativa do Hospital, Carlos desenvolve um manual com normas para aquisições de bens e serviços hospitalares. O manual, para que seja redigido em conformidade com a Lei. n. 10.520/02 e a Lei n. 8.666/93, pode:
A
Dar preferência, em instrumento convocatório, à aquisição de produtos de marcas notoriamente reconhecidas.
B
Inexigir licitação quando houver apenas três fornecedores do equipamento hospitalar a ser adquirido.
C
Dispensar a licitação sempre que o contratado for órgão ou entidade da administração pública que produza os bens a serem adquiridos.
D
Permitir, por ato unilateral da Administração, acréscimo de até 35% na quantidade dos produtos contratados.
E
Dar preferência, em instrumento convocatório, à aquisição de bens hospitalares nacionais produzidos de forma sustentável.
O desempenho da instituição hospitalar é diretamente proporcional ao desempenho do administrador que deve ter
A
educação especializada em gestão da clínica.
B
responsabilidade para assegurar processos de trabalho que não considerem o rendimento coletivo e produtivo
C
consciência das funções básicas de planejamento, organização e liderança e dispor de grande capacidade de gestão
administrativa.
D
visão dos procedimentos burocráticos e clínicos das diversas áreas.
E
conhecimento superficial e genérico das várias áreas que atua e estímulo para desenvolver programas de treinamentos
especializados.
O tempo médio de permanência é um indicador fundamental na
gestão de desempenho hospitalar, uma vez que disciplina a
utilização das salas de cirurgia para minimizar a ociosidade e
atender aos pacientes de forma satisfatória.
C
Certo
E
Errado
O tratamento de risco em unidades de saúde pode ser realizado
por partilhamento ou transferência do risco para outra
instituição por meio de contrato.
C
Certo
E
Errado
Processo seletivo é um conjunto de técnicas que visam atrair
potenciais candidatos qualificados para determinada
instituição; recrutamento corresponde ao momento de escolha
de indivíduos entre os candidatos por meio das técnicas
definidas de acordo com o cargo.
C
Certo
E
Errado
Os hospitais necessitam de flexibilidade, adaptabilidade e responsividade às necessidades do ambiente externo contemporâneo, não deixando de perder de vista o referencial ambiental como o principal aspecto do processo de mudança e adaptação estratégica. Nessa perspectiva, a mudança organizacional no hospital deve resultar
A
da conjuntura política, econômica e social do mundo atual.
B
da compreensão específica sobre o processo clínico acerca da visão dos responsáveis pelas decisões no hospital.
C
da composição dos problemas do hospital e por aquilo que se propõe do ponto de vista assistencial.
D
do funcionamento específico do hospital, o que inclui a missão, a visão, os valores, objetivos e as diretrizes internas.
E
das problemáticas particulares com o serviço de limpeza em que está inserido, exigindo o repensar de suas ações e diretrizes para o futuro.
O planejamento da incorporação de uma nova tecnologia em
saúde abrange desde a entrada das tecnologias no
estabelecimento de saúde até seu descarte, visando à proteção
dos trabalhadores, à preservação da saúde pública e do meio
ambiente e à segurança do paciente.
C
Certo
E
Errado
No planejamento estratégico, a entidade, em primeiro lugar, deve definir os indicadores que deseja medir e, a partir deles, definir sua direção estratégica e seus objetivos corporativos.
C
Certo
E
Errado
Manter estoques de medicamentos em ambientes com temperatura adequada à conservação é um dos objetivos da armazenagem.
C
Certo
E
Errado
Para incorporar uma nova tecnologia, uma instituição de saúde
deverá comparar a tecnologia objeto de análise com as já
incorporadas, e, para tanto, será suficiente considerar a
evidência de benefícios e os custos para o sistema.
C
Certo
E
Errado
A sensibilidade de um indicador mostra a capacidade de se
detectar variações no comportamento estudado; a efetividade
busca avaliar se as atividades certas são realizadas de maneira
correta.
C
Certo
E
Errado
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