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Questões de Concurso sobre Administração Hospitalar
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Em todos os serviços de saúde, deve existir local apropriado,
externo, para o armazenamento dos resíduos, até q ue e les
sejam recolhidos pelo sistema de coleta externa.
C
Certo
E
Errado
A chefia do serviço de enfermagem deve comprovar sua
capacidade de selecionar e dimensionar a equipe e adequá-la
às necessidades do serviço.
C
Certo
E
Errado
O custo misto escalonado não varia com a quantidade
produzida; ele é proporcional à constante de produção.
C
Certo
E
Errado
As ferramentas que têm o objetivo de produzir no mercado a
resposta que se deseja são agrupadas em bem físico, serviço e
ideia.
C
Certo
E
Errado
Com a expansão física e o desenvolvimento de novas
atividades, os gestores de instituições de saúde, para garantir
a eficiência e o controle desejados bem como o crescimento
sustentável da empresa, devem planejar as ações com
antecedência e de forma racional.
C
Certo
E
Errado
No planejamento estratégico hospitalar, são avaliados também
fatores externos à entidade, pois ela integra um macrossistema
que abrange governo, planos de saúde e agências reguladoras,
entre outras.
C
Certo
E
Errado
Antes de se decidir incorporar um novo equipamento ao
estabelecimento de assistência à saúde, deve-se comparar a
nova tecnologia, objeto de análise, e aquelas já incorporadas,
no que diz respeito à evidência de benefícios, aos custos, à
população-alvo, às necessidades de adaptação da infraestrutura
na rede de serviços e aos fatores de promoção da equidade.
C
Certo
E
Errado
Giro de estoque ou rotatividade é um indicador que reflete o
número de vezes que o estoque roda em determinado período.
Esse indicador é calculado pela razão entre os valores, em
unidades, do estoque médio no período e do consumo do
período.
C
Certo
E
Errado
A sensibilidade de um indicador mostra a capacidade de se
detectar variações no comportamento estudado; a efetividade
busca avaliar se as atividades certas são realizadas de maneira
correta.
C
Certo
E
Errado
Nos estabelecimentos de assistência à saúde, os consultórios
podem estar agrupados sem ambientes de apoio individual,
desde que funcionem de forma individual. Nesse caso, os
ambientes de apoio se resumirão a salas de espera e recepção
e sanitários para o público e, no caso de haver consultórios de
ginecologia, proctologia ou urologia, sanitários anexos a estes
para pacientes.
C
Certo
E
Errado
A produtividade de um hospital pode ser avaliada por meio de
indicadores como tempo de permanência e rotatividade de
leitos; a efetividade utiliza dados como taxa de mortalidade e
reinternações.
C
Certo
E
Errado
A implantação de um sistema de gestão da qualidade hospitalar
deve se basear em normas padrão, como a ISO,
independentemente das peculiaridades institucionais.
C
Certo
E
Errado
A auditoria concorrente acontece durante um fato ou processo
para acompanhar a execução das atividades e garantir a
qualidade do produto. No setor hospitalar, uma das vantagens
da auditoria concorrente é possibilitar a correção de
determinados problemas ainda durante a internação do
paciente.
C
Certo
E
Errado
Um importante desafio para as instituições de saúde é incorporar os conceitos e as metodologias de gestão de processos em suas práticas, seus planejamentos e sua governança. De maneira geral, essas metodologias são compostas de cinco fases a seguir:
A
Definição de objetivos; mensuração de aspectos-chave; análise para desenvolver e projetar alternativas; construção da rede política de atores; controle do futuro estado de processo.
B
Definição de objetivos; mensuração e identificação das questões críticas para melhoria; análise para desenvolver e projetar alternativas; planejamento estratégico situacional; encerramento do projeto problemático.
C
Definição do problema; mensuração de aspectos-chave; análise dos dados e mapeamento para a identificação dos defeitos e das oportunidades de melhoria; melhoria e otimização do processo; controle do futuro estado de processo.
D
Definição dos recursos financeiros; planejamento estratégico; definição do problema; análise dos dados e mapeamento para a identificação dos defeitos e das oportunidades de melhoria; controle administrativo.
E
Definição do problema; mensuração e identificação das questões críticas para melhoria; planejamento de gerenciamento do processo; construção da rede política de fatores críticos; avaliação de processo dos projetos.
O alto índice de variabilidade do efetivo (turnover) e a falta de
comprometimento com a instituição onde é prestado o serviço
são desvantagens da terceirização.
C
Certo
E
Errado
A gestão do conhecimento no âmbito hospitalar contribui para compreender como os recursos intangíveis podem melhorar os processos produtivos. Sobre esse tema, cabe ao administrador hospitalar assegurar a
A
transferência de conhecimentos através da rejeição de medidas que garantam a implementação de conteúdos específicos em gestão da clínica.
B
situação de experimentação, alegando a responsabilidade sobre o controle dos experimentos e, simultaneamente, cerceando a criatividade com punições por eventuais fracassos.
C
transferência de conhecimentos, para expandir o aprendizado de forma rápida e eficiente por toda a organização.
D
análise dos sucessos e fracassos da organização, avaliando-os sistematicamente e restringindo os ensinamentos que não obtiveram êxito na experimentação.
E
situação de experimentação com o objetivo de evitar a incorporação da inovação na gestão hospitalar.
Cada hospital, após implantar sua sistemática de controle e avaliação, deverá rever continuamente os componentes do planejamento estratégico e os indicadores globais de desempenho a serem avaliados, assim como a periodicidade de realização dessa avaliação. Nesse caso, a proposta de alguns autores, inspirados especialmente nas ideias de Donabedian (1980), sugerem os seguintes grupos de “indicadores de resultado” da atenção hospitalar:
A
Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade do cuidado clínico, econômico-financeiros.
B
Indicadores de assistência médico-hospitalar, de qualidade da atenção, de satisfação do usuário.
C
Indicadores dos serviços de manutenção, de qualidade da atenção, de recursos humanos, de gestão do cuidado.
D
Indicadores de mortalidade geral, de horas de treinamento administrativo-orçamentários, de consultas clínicas.
E
Indicadores de mortalidade infantil, de acidentes de trabalho, de satisfação do usuário, de número de exames de média complexidade.
Indicadores epidemiológicos utilizados no planejamento e na
definição do modelo assistencial não se prestam para a
avaliação de procedimentos de enfermagem. Para essa
avaliação são aferidos apenas os impactos junto à comunidade
e a satisfação dos clientes internos e externos.
C
Certo
E
Errado
Para uma administração eficiente da assistência de
enfermagem, o profissional responsável deve conhecer os
problemas mais comuns do setor de trabalho, entre eles: as
necessidades da clientela atendida, os conflitos da equipe de
enfermagem e como gerenciá-los.
C
Certo
E
Errado
O retorno sobre investimento (return on investment – ROI)
constitui o indicador faturamento hospitalar e representa a
produtividade decorrente da utilização dos recursos: quanto
mais produtiva for a instituição, mais bem aproveitados são os
recursos investidos.
C
Certo
E
Errado
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