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Após a saída do supervisor, o diretor da empresa reuniu os funcionários do departamento e determinou que eles formassem dois grupos, cada um com 10 funcionários. A partir daquele momento, cada equipe passaria a ser responsável pelo planejamento e pelo cronograma de trabalho. Assim, as equipes teriam controle coletivo sobre o ritmo de trabalho, sobre a tomada de decisões operacionais e a solução de problemas. Nesse caso, foram formadas equipes
virtuais
dependentes
probabilísticas
multifuncionais
autogerenciadas
As questões éticas, morais e de cidadania representam apenas algumas das inúmeras facetas que envolvem e permeiam os comportamentos dos sujeitos nas sociedades, nas organizações e nos grupos sociais. Dessa forma, os membros de uma corporação profissional estão submetidos ao julgamento ético-moral de toda a sociedade. No que diz respeito aos conceitos de moral e ética, analise as afirmativas a seguir.
I - A ética constitui-se de um conjunto de princípios, normas e imperativos ou ideias morais de uma época, de uma sociedade ou de uma cultura determinada historicamente.
II - A moral preocupa-se com a construção e a determinação do conjunto de prescrições e normas que se destinam a assegurar a vida em comum de forma justa e harmônica.
III - A moral ocupa-se dos fundamentos da ética; sendo anterior a ela, [...], distingue-se por seu caráter mais reflexivo na sistematização dos valores e das normas.
IV - A ética é uma parte da filosofia que busca refletir sobre o comportamento humano, sob o ponto de vista das noções do bem e do mal, do justo e do injusto.
V - A moral faz-nos pensar nas normas, nas regras de comportamento, nos princípios e nos valores, buscando com isso determinar o agir humano.
Pode-se afirmar que está(ão) CORRETA(S):
Apenas I e III.
Apenas II e III.
Apenas IV.
Apenas II, IV e V.
I, II, III, IV e V.
O comportamento organizacional analisado sob o ponto de vista macro, propõe a examinar:
Temas como a liderança, a socialização e a dinâmica de grupo.
O comportamento humano individual dentro de uma organização envolvendo questões sobre a habilidade individual, a motivação e a satisfação
Questões como a estrutura e o status social, o conflito, a negociação, a competição, a eficiência e as influências culturais e ambientais.
O comportamento das pessoas que trabalham em equipes e grupos.
O trabalho em equipe passou a ser um elemento muito importante dentro da organização. A partir do exposto, considere a seguinte situação: Alice é uma assistente administrativa e se comunica a distância com os demais membros da equipe através de e-mail, chat rooms, audioconferências e websites. Considerando os tipos de equipes, a situação dessa assistente representa
equipes forças-tarefa.
equipes autogerenciadas.
equipes funcionais cruzadas.
equipes virtuais.
De acordo com Idalberto Chiavenato (2010), as equipes são mais do que simples grupos humanos, pois elas têm características ímpares que os grupos não possuem. Com efeito, segundo o autor, são características ímpares das equipes, EXCETO:
São conjuntos de pessoas com um objetivo comum em mente.
As pessoas têm e compartilham os mesmos interesses.
O trabalho em equipe é benéfico e vantajoso tanto para o serviço público quanto para o servidor, e a colaboração e cooperação são os principais benefícios desse tipo de trabalho. Considerando essa informação, assinale a alternativa que apresenta fatores positivos do relacionamento no serviço público
Para gerar uma aplicação eficiente de recursos, talentos e forças, reduz-se o fluxo livre de informações importantes
As decisões são tomadas pelo chefe, quando não houver consenso.
A equipe oferece ajuda e apoio mútuos, e os membros desta confiam uns nos outros e compartilham livremente os conhecimentos.
Para alcançar qualidade e eficiência, a equipe trabalha em silêncio, com esforço isolado e individual
A cidadania organizacional pode ser definida como a manifestação de comportamentos benéficos voluntários que transcendem as obrigações formais e possíveis garantias de recompensas contratuais.
I, II e III.
II e IV.
I e III.
I e II.
II, III e IV.
O estudo do “comportamento meso-organizacional” é desenvolvido a partir das áreas:
De antropologia, de psicologia social e de sociologia interacionista.
De marketing, de sociologia interacionista e de filosofia.
De psicologia social, de comunicação e de antropologia.
De comunicação, de psicologia social e de sociologia interacionista.
Um erro acontece em algum momento na equipe da qual você faz parte. Quando essa situação acontece, o objetivo deve ser:
Proporcionar um ambiente de trabalho propício à melhoria contínua e ao enfrentamento proativo dos problemas.
Focar em encontrar o responsável pelo erro para, posteriormente, buscar a solução.
Chamar a atenção do culpado pelo erro, mostrando aos demais integrantes da equipe quem é o responsável pela situação.
Chamar a atenção do colega da equipe responsável pelo erro em público, pois nesse momento o importante não é o perigo de baixar a sua autoestima.
Informar ao responsável pelo erro o que precisa ser mudado, melhorado ou corrigido é bastante útil, mas é necessário fazer isso em público para que os demais aprendam que o erro não pode acontecer.
Um grupo pode ser definido como a reunião de duas ou mais pessoas que interagem entre si e cujos membros podem influenciar o comportamento dos demais integrantes. Existem dois tipos principais de grupos: formais e informais. Esses dois grupos se subdividem em vários outros tipos de subgrupo. Analise as afirmativas abaixo e indique quais se referem a grupos:
I- Uma das razões para a formação de grupos é a satisfação das necessidades de segurança, de estima e social.
II- Os grupos informais são criados por decisão gerencial.
III- Um dos fatores que influencia o desempenho do grupo é o grau de coesão entre os seus membros.
IV- Na estrutura dos grupos, cada integrante tem um papel.
V- Nos grupos, o papel do líder é irrelevante.
Assinale a alternativa correta:
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas.
Apenas as afirmativas III, IV e V estão corretas.
Apenas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Ao assumir o cargo de Analista de Planejamento e Gestão do IBGE, Carlos foi informado pelos seus superiores que deveria promover uma mudança nos procedimentos administrativos com o objetivo de modernizá-los, tornando-os mais produtivos e eficazes. Quais são os efeitos nas pessoas que Carlos necessita considerar para aumentar as chances de sucesso na efetivação da mudança?
Efeitos ambientais, efeitos tecnológicos e efeitos decisoriais.
Efeitos organizacionais, efeitos funcionais e efeitos salariais.
Efeitos racionais, efeitos existenciais e efeitos contraditórios.
Efeitos comportamentais, efeitos psicológicos e efeitos sociais.
Efeitos estruturais, efeitos comunicacionais e efeitos conflituais.
Uma equipe bem-sucedida requer habilidades especiais que devem ser inter-relacionadas, mutuamente reforçadas e interdependentes entre si. Um dos exemplos dessas habilidades é a habilidade desfrutar, que significa que:
a equipe deve aprender a resolver problemas, negociar colaborativamente, responder a situações difíceis e resolver conflitos internos.
a equipe deve trabalhar colaborativamente para comunicar aberta e honestamente, além de ouvir ativamente para obter sinergia.
a equipe deve criar oportunidades para que cada participante sirva como líder, aprendendo a servir como coach e mentor.
a equipe deve aprender a fazer um trabalho agradável e alegre como se fosse um jogo amistoso, mesmo que trabalhe arduamente.
Qual das opções abaixo consiste em uma premissa da Teoria X de McGregor, sobre o comportamento de executivos?
As pessoas demonstrarão autocontrole se estiverem comprometidas com os objetivos.
A pessoa mediana é capaz de aprender a aceitar, ou até a buscar a responsabilidade.
Os funcionários não gostam de trabalhar por sua própria natureza e tentarão evitar o trabalho sempre que possível.
A capacidade de tomar decisões inovadoras não é privilégio exclusivo dos que estão em posições hierarquicamente superiores.
No que tange à aprendizagem organizacional, o foco do denominado modelo behaviorista é o
conhecimento formal e seu aprimoramento e apreensão pelos indivíduos.
conhecimento tácito e a sua transmissão e internalização.
comportamento dos indivíduos, que comporta observação e modificação.
processo de aquisição de conceitos e resolução de problemas.
processo de transformação de conhecimento tácito em formal.
O trabalho em equipe pode ser descrito como a ação de um conjunto ou grupo de pessoas que se dedicam a realizar uma tarefa ou trabalho, por obrigação ou não. Entre os principais objetivos desse tipo de trabalho, estão a troca de
favores e as gentilezas.
insinuações e as recomendações.
conhecimento e a agilidade.
simpatia e as confidências.
amizade e a liberdade.
Conforme a Teoria X e Y de McGregor, a personalidade e o comportamento dos funcionários dentro das organizações são distintos. Acerca deste tema, marque (V) para verdadeiro e (F) para falso:
(-) Na Teoria X, as pessoas preferem ser dirigidas a dirigir;
(-) Na Teoria Y, as preocupam-se com a própria segurança;
(-) Na Teoria X, as pessoas podem aprender a aceitar e assumir responsabilidades;
(-) Na Teoria Y, o trabalho pode ser uma fonte de satisfação ou de sofrimento, dependendo de certas condições.
A sequência correta de cima para baixo, é:
V, F, F, V;
F, V, V, F;
V, F, V, V;
F, F, V, V.
Os resultados alcançados pelos servidores públicos e suas equipes geram, em escala diretamente proporcional, a formação da opinião pública. Assim, à medida que o atendimento gerado pelo servidor melhora, a opinião sobre o servidor, o órgão e o serviço público tende a ser positiva.
Certo
Errado
A estrutura organizacional é a maneira como as atividades são divididas, organizadas e coordenadas numa organização. Essa estrutura pode ser formal ou informal. Sobre a estrutura formal da organização, marque a opção correta:
A estrutura formal envolve as emoções, atitudes e ações das pessoas;
É representada pelo organograma, as relações são formais e conseguimos identificar os departamentos, os cargos, as linhas de comunicação e autoridade entre os departamentos;
Surge da interação das pessoas, espontaneamente, e não aparecem no organograma da empresa;
Focada nas pessoas, não está sujeita a controle da organização, com liderança informal.
Leia o texto a seguir:
