Questões de Concurso sobre Comportamentos Receptivo e Defensivo

Em um setor administrativo, um grupo de servidores começou a trocar mensagens em um aplicativo de conversa comentando o comportamento de colegas e criticando decisões da chefia. Com o tempo, o clima de confiança foi substituído por desconfiança e mal-estar, prejudicando a cooperação e o foco no trabalho. A situação chegou ao conhecimento da gestão, que busca restaurar o bom convívio e o respeito mútuo.

Considerando os princípios éticos e a importância da comunicação saudável nas relações pessoais no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.

O temperamento é uma disposição inata e particular de cada pessoa, que está pronta a reagir aos estímulos ambientais.

Qual dos seguintes comportamentos contribui positivamente para um ambiente de trabalho saudável?

Na realização de uma atividade em equipe, um profissional é confrontado com críticas relacionadas a suas ações e as consequências para todos. Como reação, o profissional escuta cada uma das críticas atentamente, reconhecendo que suas atitudes trouxeram prejuízos à equipe, e comunica medidas para melhorar seu comportamento.

Nesse contexto, o profissional demonstra

Durante uma entrevista para seleção de um candidato para ocupar um determinado cargo, como não deve agir o entrevistador em relação ao candidato?

Assinale a opção que apresenta uma atitude proativa e uma atitude reativa dos administradores em relação ao futuro da organização:

Para que seja útil, o feedback deve ser avaliativo, e não descritivo, e específico, e não geral.

A atitude é uma reação avaliativa, apreendida e consolidada no decorrer da experiência de vida do indivíduo, que tem componentes básicos, presentes em sua formação.

Interprete as seguintes afirmações e marque (V) para verdadeiro e (F) para falso:

( ) O componente afetivo-emocional refere-se aos sentimentos ou reação emocional que o indivíduo apresenta em face de uma situação específica.

( ) O componente volitivo refere-se a crenças do indivíduo, conhecimentos e valores associados à situação, objeto ou pessoa.

( ) O componente comportamental refere-se às ações favoráveis ou desfavoráveis com relação à situação em foco.

( ) O componente cognitivo constitui-se em motivações, desejos, expectativas e necessidades inatos e adquiridos.

Manter um bom relacionamento com todas as pessoas que fazem o ambiente de trabalho é fundamental para estabelecer a harmonia no local, contribuindo inclusive para um ambiente mais produtivo e saudável.

Acerca das atitudes e comportamentos que tornam o local de trabalho mais harmônico e produtivo, considere as afirmações nos itens a seguir:

I. Quando atender uma pessoa que chega à recepção e busca informações, ao identificar que o assunto não é de sua competência, recusar–se a passar qualquer tipo de orientação.

II. Tratar com educação e urbanidade todos os colegas de trabalho bem como, o público em geral.

III. Alimentar a proliferação de notícias falsas no ambiente de trabalho.

Está CORRETO o que se afirma apenas em:

No campo da inteligência emocional, a autogestão correlaciona-se com o desenvolvimento de maior tolerância à frustração, bem como com o controle da raiva e de possíveis comportamentos agressivos.

De acordo com a tipologia de Etzione, no interesse alienatório, o indivíduo não está psicologicamente interessado em participar, mas é coagido e forçado a permanecer na organização.

A______é uma maneira de demonstrar respeito, consideração e profissionalismo em diversas situações, são regras sociais que orientam o comportamento das pessoas, sendo seguida de acordo com o contexto cultural, social e profissional. Como exemplo de social destacamos o cumprimento, agradecimentos, pontualidade, dentre outros, como exemplo à mesa destacamos, uso de talheres, mastigação, conversa a mesa, dentre outros e como exemplo profissional a vestimenta adequada, postura, dentre outros.

Marque a opção CORRETA que completa a lacuna do excerto apresentado:

São Competências e Habilidades no contexto das relações interpessoais, entre outros, EXCETO:

No que diz respeito aos fatores positivos do relacionamento, do comportamento receptivo e defensivo, da empatia e da compreensão mútua, julgue os itens a seguir.

I No comportamento defensivo, as pessoas buscam se defender inconscientemente da ansiedade que sentem diante de uma situação perturbadora, seja distorcendo a realidade, seja enganando a si mesmas.

II No comportamento receptivo, as pessoas tendem a reduzir a defesa quanto à outra parte, quando buscam experimentar e explorar novas situações.

III A empatia não tem relação com tentar colaborar na solução de um problema permitindo à outra parte designar seus próprios objetivos, de modo a criar um clima receptivo.

Assinale a alternativa correta.

A assertividade refere-se a um comportamento que se aprende, permitindo-se agir de acordo com interesses apropriados, expressando sentimentos de forma honesta e coerente, garantindo e expandindo esse mesmo direito aos outros; sendo capaz de tolerálos. Esse comportamento é gradativamente almejado no ambiente organizacional, onde são exigidas decisões objetivas e focadas em resultado; espera-se que os colaboradores apresentem comportamento equilibrado e distinto. Ante o exposto, algumas atitudes são consideradas fundamentais para um posicionamento assertivo, entre as quais, exceto:

A assertividade é um comportamento cada vez mais valorizado no ambiente organizacional, onde são exigidas decisões objetivas e focadas em resultado. De acordo com Martins (2005), algumas atitudes são fundamentais à assertividade. Isso posto, associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona a atitude com a ação:

Primeira coluna: atitude

1.Adaptabilidade

2.Empatia

3.Sociabilidade

Segunda coluna: ação

(__)é adequar seu estilo de comunicação.

(__)é a capacidade de se colocar no lugar do outro.

(__)é se preocupar com o bem-estar do outro e com o seu próprio.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

Uma funcionária nova percebeu que, durante as reuniões de equipe, alguns colegas não a deixam terminar suas frases e frequentemente interrompem suas apresentações. Isso a deixa frustrada e desmotivada. Das seguintes, a melhor abordagem que a funcionária pode adotar é:

Assinale a afirmativa que descreve corretamente as condutas e suas consequências no ambiente do trabalho.

Para maximizar os resultados decorrentes do processo de negociação, há uma série de técnicas que podem ser implementadas. Uma dessas técnicas consiste em mudar de postura durante a negociação, alterando formas de agir, como, por exemplo: estando condescendente, derivar para a não concessividade. Qual é essa técnica?

Uma atitude a ser elogiada no comportamento de um servidor diante do falecimento de familiar de um colega de trabalho reside em