Questões de Concurso sobre Comportamentos Receptivo e Defensivo

No contexto dos comportamentos receptivo e defensivo, não corresponde ao conceito de empatia a

As barreiras psicológicas interferem no processo de comunicação e provêm das diferenças individuais podendo ter origem em aspectos do comportamento humano. Qual desses aspectos humanos interferem no processo de comunicação, em que o emissor ou o receptor não aceita o ponto de vista do outro ou corta a palavra do outro, demonstrando resistência para ouvir?

“O século XXI exige a harmonia e a solidariedade como valores permanentes, em resposta aos desafios impostos pela velocidade das transformações da atualidade. Não é à toa que as organizações estão exigindo habilidades intelectuais e comportamentais dos seus profissionais, além de apurada determinação estratégica” Entre outros requisitos, essas habilidades não incluem:

Normalmente, consideramos o comportamento ___________________ algo prejudicial nas organizações porque quando as pessoas agem desta forma, tornam-se mais agressivas e sensíveis, como se estivessem para ser ameaçadas ou ofendidas, mesmo que tudo esteja bem. O termo que completa corretamente a lacuna acima é:

Comportamentos assertivos no trabalho geram interações saudáveis entre as pessoas e criam um clima de satisfação e confiança, uma vez que, assim, as pessoas comunicam seus sentimentos e pensamentos sem que haja conflito ou retaliação.

Acerca dos componentes do sistema de comunicação, assinale a alternativa que corresponde ao processo que capta e decodifica a mensagem para colocá-la à disposição do destino.