Questões de Concurso sobre Comunicação Formal e Informal

Obstante não sirva ao engajamento e à produtividade, a comunicação interna permite alinhar os colaboradores com os valores e com os objetivos da instituição.

Para um bom ambiente de trabalho, a comunicação é fundamental.

Qual a importância de uma boa comunicação entre os colegas?

A comunicação externa nas organizações organiza‑se em dois tipos principais de canais: os institucionais (ou formais), que utilizam meios oficiais; e os alternativos (ou informais), que abrangem todas as interações comunicativas ocorridas no ambiente organizacional.

Uma parte fundamental do modelo de comunicação é o canal pelo qual a informação é transmitida às pessoas. Referindo-se às redes sociais como canal de comunicação às organizações, avalie as sentenças:

I - As redes sociais são um ambiente virtual onde as pessoas compartilham informações pessoais e profissionais, o que torna esse ambiente um alvo potencial em evidencia para muitos ataques cibernéticos.

II - As redes sociais são um ambiente complexo, com uma grande quantidade de dados e informações sensíveis.

III - É importante que as plataformas de redes sociais implementem medidas de segurança robustas para proteger esses dados e informações.

IV - Os usuários de redes sociais também precisam adotar comportamentos seguros para proteger suas informações pessoais. Isso inclui o não compartilhamento de senhas, informações financeiras ou dados pessoais confidenciais.

V - Entre as boas práticas utilizadas hoje nas organizações para fazer a gestão do uso das redes sociais pelos colaboradores e pelos prestadores de serviços, estão: usar senhas fortes e únicas para cada conta; ativar a autenticação de dois fatores, sempre que possível; proibir o compartilhamento de informações pessoais confidenciais como senhas, número de cartão de crédito ou informações de saúde; estar atento às mensagens ou e-mail suspeitos; e reportar qualquer atividade suspeita às plataformas de redes sociais ou às autoridades.

VI - A segurança da informação é uma responsabilidade compartilhada entre as plataformas de redes sociais e usuários.

VII - Ao adotar medidas de segurança adequadas, tanto as plataformas quanto os usuários podem proteger seus dados e informações pessoais.

Após a análise, pode-se afirmar:

No ambiente organizacional, as relações humanas e interpessoais desempenham um papel crucial para o sucesso de qualquer equipe. A capacidade de se comunicar de forma eficaz, de lidar com conflitos e de construir relacionamentos saudáveis é fundamental para a criação de um clima positivo e produtivo.

Em uma equipe de trabalho, a comunicação eficaz é essencial para o bom desempenho e para a harmonia entre os membros. Identifique, entre as alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma característica da comunicação eficaz em um ambiente de trabalho:

Frequentemente, o ruído não só provoca desconforto ou irritação, como também ocasiona falhas, sendo necessário repetir parte ou até a totalidade da mensagem. Essa repetição de conteúdo recebe o nome de feedback.

Durante uma reunião pedagógica, a coordenadora afirma: “Todos os professores devem enviar o planejamento do próximo bimestre até sexta-feira, utilizando a planilha padronizada enviada por e-mail.”. Com base na teoria dos elementos essenciais da comunicação (emissor, receptor, mensagem e código), assinale a alternativa que apresenta corretamente os componentes envolvidos na situação descrita.

O relacionamento interpessoal consiste no processo de conhecer, interagir e estabelecer laços com indivíduos ou grupos. No que se refere ao relacionamento interpessoal, registre V, para verdadeiro, e F, para falso:

(__)Quando a comunicação ocorre de maneira inadequada, as pessoas tornam-se mais vulneráveis a erros.

(__)Uma das principais causas de conflitos e desentendimentos nas relações interpessoais no ambiente corporativo é o ruído gerado por falhas de comunicação.

(__)As relações interpessoais saudáveis contribuem para o bem-estar emocional e mental.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

"A comunicação das organizações é hoje, mais do que nunca, uma ferramenta fundamentalmente estratégica que pode ser o grande diferencial competitivo entre uma marca e outra". (ROCHA, 2018). Uma forma de comunicação paga pelo anunciante que compra espaços publicitários em veículos de comunicação de massa está entre as várias estratégias de comunicação à disposição das organizações para se relacionarem com seus públicos de interesse. O nome correto para a forma de comunicação descrita é

A comunicação está presente em nossas atividades cotidianas e nas relações pessoais que desenvolvemos, entre elas as relações de trabalho (Gama, Bahia e Godinho, 2019). Ao encontro disso, analise as afirmativas a seguir:

I. Na comunicação, é necessário saber compreender o outro, considerando suas ideias, sentimentos e atitudes.

II. A comunicação é a troca de ideias e informações que proporciona a estrutura básica para as pessoas que vivem e trabalham juntas.

III. Uma boa comunicação começa por uma ideia clara a respeito do que se quer dizer e de como dizê-lo.

É correto o que se afirma em

As análises acerca da comunicação organizacional devem ter como base tanto a comunicação formal quanto a informal. No que tange à comunicação informal, destaca-se como uma de suas principais fontes a rede de rumores, que, caso não seja devidamente administrada, pode trazer consequências negativas para a organização.

Avalie se, para o tratamento adequado da rede de rumores, as medidas a seguir devem ser efetivadas.

I. Evitar atingir o mensageiro.

II. Manter canais de comunicação abertos.

III. Anunciar um cronograma sobre as principais decisões.

Está correto o que se afirma em

A comunicação é algo pertinente aos seres vivos da natureza, qualquer ser vivo se comunica de uma forma ou de outra, principalmente entre elementos da mesma espécie. Assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso.

( ) As comunicações entre as espécies podem se dar das mais diversas formas, desde através da comunicação sonora, até a questão de odores (cheiro)/ olfativas, comunicação visual através de cores e outras formas de mimetismo, situações gustativas e outras formas mais utilizadas na natureza.

( ) Com relação à comunicação humana, percebe-se que ela tem evoluído muito nos últimos milênios. Saímos de comunicações simples através de sons guturais e desenhos rupestres, até o simbolismo moderno das equações matemáticas/físicas, entre outras.

( ) A história da comunicação está ligada à própria evolução do ser humano, e tem se tornado cada vez mais complexa neste mundo “antenado” com as tecnologias virtuais e de internet.

( ) Das comunicações líricas das épocas clássicas, do linguajar erudito versus as formas populares, do “vixe” ao mais elaborado discurso, são formas de comunicação entre os seres humanos .

Assinale a alternativa que traz a sequência CORRETA

Carlos é gerente de uma equipe em uma grande empresa. Ele observa que, apesar de enviar e-mails formais regularmente para toda a equipe, alguns colaboradores frequentemente parecem não estar cientes das informações mais recentes ou das mudanças nas políticas da empresa. Ele também percebe que alguns membros da equipe preferem discutir questões importantes durante conversas informais no corredor ou em grupos de chat, nos quais se sentem mais à vontade para expressar suas opiniões. Carlos está preocupado que a comunicação informal esteja criando um ambiente onde informações críticas podem ser mal interpretadas ou não serem compartilhadas de maneira consistente. Com base nesse cenário, responda:

Qual das alternativas a seguir melhor descreve como Carlos deve abordar a comunicação formal e informal para melhorar a disseminação de informações em sua equipe?

Mensagens muito longas exigem, obrigatoriamente, uma estrutura. Estruturar uma mensagem, portanto, significa definir quais ideias ou quais informações serão apresentadas ao destinatário e em qual ordem aparecerão na mensagem.

A etiqueta profissional refere-se ao conjunto de Normas e comportamentos socialmente aceitos no ambiente de trabalho. Adotar uma boa etiqueta profissional contribui para um ambiente de trabalho saudável, promove relações interpessoais positivas e ajuda no desenvolvimento de uma boa comunicação profissional. São itens importantes que são considerados e devem ser seguidos na etiqueta profissional:

Assinale a afirmativa que descreve, corretamente, as potencialidades das formas de comunicação no ambiente de trabalho.

Para uma comunicação eficaz, é importante evitar os diferentes tipos de falhas que podem ocorrer durante o processo de troca de informações. Nesse contexto, registre V para verdadeiro, e F, para falso.

(__)Ao dar uma informação, escolha palavras conforme o nível de conhecimento da pessoa que você está atendendo. Evite o uso de gírias, termos difíceis e siglas.

(__)Assegurar-se de que compreendeu a informação. Não hesite em pedir à pessoa para dar exemplos, descrever casos específicos ou fornecer mais dados.

(__)Utilize a comunicação face a face sempre que possível, essa atitude demonstra atenção e respeito do usuário.

Fonte: https://egov.df.gov.br/wp-content/uploads/2019/02/Apostila-2.pdf

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

O edital de um concurso público é um documento formal essencial para prover informações detalhadas sobre as regras, condições e procedimentos do processo seletivo. Essa forma de comunicação desempenha um papel crucial na garantia da transparência e na orientação dos candidatos em relação às etapas do concurso. Diante do exposto, qual tipo de comunicação é predominantemente utilizado nesse contexto?

A respeito da teoria da enunciação e a produção do texto escrito: Enunciação e enunciado, assinale, V para as sentenças VERDADEIRAS ou F para as FALSAS:

( )O termo enunciação refere-se à atividade social e interacional por meio da qual a língua é colocada em funcionamento por um enunciador (aquele que fala ou escreve), tendo em vista um enunciatário (aquele para quem se fala ou se escreve).

( )A compreensão da enunciação – oral, escrito ou organizado por meio de múltiplas semioses (linguagens) – pressupõe sempre a situação de enunciado.

( )O produto da enunciação é chamado enunciado. No campo dos estudos da linguagem, assim como tantas outras noções, a de enunciação apresenta variações na forma como é definida, conforme a abordagem teórica em que seja tomada.

( )A despeito das variações no modo como essa concepção é tratada teoricamente, normalmente ela é tomada em relação direta com a noção de enunciado, pois, sem o dizer, ou seja, sem a enunciação, não há o dito, isto é, não há o enunciado.

Assinale a sequência CORRETA:

A interação é um modo de relação social e, por isso, o conceito de comunicação deve ser investigado a partir de diferentes relações que acontecem na sociedade. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de comunicação indireta e mediada.