Questões de Concurso sobre Conceitos introdutórios de Administração

Assinale a alternativa que completa corretamente o enunciado abaixo.

Segundo Chiavenato (2013), a natureza, o trabalho e o capital submetem-se às organizações modernas, enquanto unidades sociais são intencionalmente construídas e reconstruídas para alcançar objetivos ou propósitos específicos. A análise organizacional proposta pela _________ adota uma abordagem múltipla, que estuda o relacionamento entre a organização formal e a informal, síntese da Teoria Clássica e da Teoria de Relações Humanas.

O Planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as deficiências apresentadas pela empresa. O planejamento procura proporcionar:

Marque a alternativa CORRETA.

A autoridade formal é o direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe. Qual é a contrapartida da autoridade?

Cada organização deve ser considerada sob o ponto de vista de eficácia e de eficiência, simultaneamente. Uma empresa pode ser eficiente em suas operações e pode não ser eficaz, ou vice-versa. Pode ser ineficiente em suas operações e, apesar disso, ser eficaz, muito embora a eficácia seja bem melhor quando acompanhada da eficiência. Pode também não ser nem eficiente nem eficaz. O ideal seria uma empresa igualmente eficiente e eficaz – e a isso se poderia dar o nome de “excelência”. Leia as afirmativas a seguir.

I. Eficácia é uma medida do alcance de resultados, enquanto a eficiência é uma medida da utilização dos recursos nesse processo.

II. Em termos econômicos, a eficácia de uma empresa refere-se à sua capacidade de satisfazer uma necessidade da sociedade por meio do suprimento de seus produtos (bens ou serviços), enquanto a eficiência é uma relação técnica entre entradas e saídas.

III. Pode-se afirmar que a eficiência é uma relação entre custos e benefícios, ou seja, uma relação entre os recursos aplicados e o produto final obtido. Nesse sentido, é a razão entre o esforço e o resultado, entre a despesa e a receita, entre o custo e o benefício resultante.

Pode-se afirmar que:

“Além das aptidões e qualidades necessárias ao desempenho de qualquer função, na organização, existem outras exigências de habilidades e valores essenciais à superação da própria complexidade e da correria decorrentes da função exercida, muitas das quais não resultam de estudos formais”. (O’DONNELL, 2006).

Considerando esse contexto, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando as habilidades aos respectivos valores.

COLUNA I

1. Absorção da cultura da organização

2. Consciência Global

3. Entendimento prático dos regulamentos e procedimentos

4. Habilidade interpessoal

5. Pensamento crítico

6. Prática da ética

COLUNA II

( ) Honestidade

( ) Respeito, confiança, tolerância

( ) Vontade de aprender

( ) Objetividade, proatividade

( ) Abertura, perspicácia

( ) Obediência, disciplina, responsabilidade

Assinale a sequência CORRETA.

É correto afirmar que o modelo mecânico seria adequado a situações relativamente estáveis de mercado e tecnologia, enquanto o modelo orgânico corresponderia a condições mercadológicas turbulentas e mudanças tecnológicas rápidas. Tal análise sobre as relações entre organizações e ambiente é discutida a partir da abordagem teórica de administração denominada:

Quando uma organização toma decisões em relação à divisão do trabalho, separando este em departamentos, definindo responsabilidades pelas tarefas realizadas, determinando mecanismos de comunicação e coordenação, a função administrativa utilizada é a de:

As provas de conhecimentos ou de capacidades, quanto à abrangência, se classificam em

A administração visa alcançar objetivos organizacionais de maneira eficiente e eficaz. Eficiência e eficácia são definidas como:

Em relação ao ciclo de vida das empresas, qual seria o estágio caracterizado pela busca por crescimento. Geralmente, busca-se desenvolver algum tipo de formalização da estrutura, as metas são apresentadas rotineiramente com foco no resultado e no crescimento necessário à competitividade e as decisões tendem a ser analíticas e tomadas a partir de discussões gerenciais.

Sistema que requer um processo de transformação no qual a exploração dos recursos e a orientação dos investimentos reforçam o ambiente de forma a manter e, se possível, ampliar seu potencial para atender às necessidades humanas. Faz com que a empresa preserve o seu meio. O conceito apresentado refere-se

Segundo Linongi França (2015), o conceito de cargos se baseia nas noções de: tarefa, atribuição e função. O desenho de cargos, leva em conta a hierarquia, posição do cargo no organograma, supervisão e relações laterais com os outros cargos. Desenhar um cargo, significa estabelecer quatro condições fundamentais: Conteúdo do Cargo; Métodos e Processos; Responsabilidade e Autoridade. Sabendo disso, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira.

1- Conteúdo do Cargo

2- Métodos e Processos

3- Responsabilidade

4- Autoridade

( ) Quem o ocupante do cargo deverá supervisionar ou dirigir, isto é, relação com subordinados.

( ) Representa como o conjunto de tarefas ou atribuições deverá ser desempenhado.

( ) É o conjunto de tarefas ou atribuições que o ocupante deverá desempenhar.

( ) A quem o ocupante do cargo deverá reportar-se, isto é, sua relação com sua chefia.

A estrutura que combina duas formas de departamentalização, funcional com a departamentalização de produto ou projeto na mesma estrutura organizacional; é uma estrutura híbrida e apresenta duas dimensões, com gerentes funcionais e gerentes de produtos ou de projeto, é denominada:

Também chamado de sistema de produção flexível, o Toyotismo foi criado na década de 1970 por Taiichi Ohno (1912) e Eiji Toyoda (1913-2013) e diretamente aplicado nas linhas de produção da Toyota. Diante do panorama da crise do petróleo de 1970, das peculiaridades da economia japonesa e das limitações do fordismo, o toyotismo foi elaborado com base nas seguintes premissas: a) produção flexível e não mais em massa, mas variando de acordo com a procura; b) maior rapidez no processo produtivo (just in time); c) o mesmo trabalhador realiza múltiplas funções; d) não necessidade de estocagem; e) produtos não necessariamente padronizados. Com o avanço do toyotismo pelo mundo ao final do século XX e o fortalecimento do sistema neoliberal, houve diretas consequências, como:

I. a desregulamentação progressiva do trabalho;

II. o enfraquecimento dos sindicatos;

III. a tecnologização da produção e o consequente deslocamento dos trabalhadores para o setor terciário.

Pode-se afirmar que:

Segundo sustentado por muitos estudiosos da Administração, como Antônio César Amaru Maximiano, em sua obra “Introdução à Administração”, o chamado Terceiro Setor compreende:

A prática de rituais revela crenças e valores de pessoas e organizações, segundo o modelo de gestão de cultura proposto por Edgar Schein. NÃO representa um rito organizacional:

Para Kotler (2000), o planejamento estratégico pode ser entendido como um processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre os objetivos, as habilidades e os recursos de uma organização diante das oportunidades de mercado. Dadas as afirmativas quanto às características e classificações do planejamento estratégico,

I. O Planejamento Estratégico é aquele de curto prazo, de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa, que procura antecipar fatores exógenos e internos à empresa.

II. O Planejamento Tático tem a finalidade de otimizar parte do que foi planejado estrategicamente, tendo um alcance temporal mais curto e de responsabilidade dos níveis intermediários da empresa.

III. O Planejamento Operacional é um planejamento de longo prazo, nível de responsabilidade alto, envolve grande volume de recursos da empresa visando ao futuro da organização.

verifica-se que está(ão) correta(s)

No atendimento ao público, para o gerenciamento dos variados níveis de motivação, reclamações banais como programas de jardinagem na cidade devem ser consideradas como indicador de que

A incorporação dos fundamentos da excelência às operações, de maneira continuada e em consonância com seu perfil e suas estratégias, é enfatizada pelo Modelo de Excelência em Gestão (MEG), que contém oito critérios de excelência. Esses critérios são subdivididos em itens de avaliação. Sendo assim, correlacione os critérios do MEG aos itens de avaliação abrangidos por eles e, a seguir, assinale a opção correta.

CRITÉRIOS

I - Liderança

II - Estratégia e Planos

III - Clientes

IV - Sociedade

V - Informações e conhecimento

VI - Pessoas

VII - Processos

VIII - Resultados

ITENS DE AVALIAÇÃO

( ) Desenvolvimento social.

( ) Sistemas de trabalho.

( ) Análise do desempenho da organização.