Questões de Concurso sobre Conceitos introdutórios de Administração

No contexto de validação da Compliance encontramos Políticas e Normas internas – produzidas pela organização, como por exemplo:

Eficiência corresponde ao atingimento dos resultados esperados.

A Teoria das Relações Humanas que faz parte da Teoria Geral da administração, estudou a influência dos grupos informais na organização. O precursor desses estudos foi:

As organizações formais podem ser lineares ou funcionais. Considerando as características das organizações lineares e funcionais, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Na organização linear, a alta liderança centraliza todas as decisões.

( ) A organização linear é aquela que adota como princípio a especialização das funções.

( ) As principais características das organizações funcionais são linhas formais de comunicação, descentralização das decisões e ênfase na especialização.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é

Sobre os seguintes conceitos gerais relacionados à Administração:

O bom gerenciamento dos processos é essencial para garantir o adequado funcionamento das organizações. Ao propor transformações na forma como as tarefas são realizadas, o gestor responsável deve observar, dentre outros elementos, a eficácia e a eficiência processual. Sobre esse contexto, analise as afirmativas abaixo:

I. A eficácia diz respeito ao processo ser capaz de produzir efeitos.

II. A eficiência diz respeito ao processo ser capaz de produzir efeitos.

III. A eficácia diz respeito ao consumo de recursos na execução do processo.

IV. A eficiência diz respeito ao consumo de recursos na execução do processo.

V. A eficiência e a eficácia podem ser entendidas como sinônimos.

Assinale a opção CORRETA:

Um servidor atento às relações interpessoais e à repercussão das ações individuais no desempenho profissional busca estratégias que quebrem ou reduzam as divergências. Nesse sentido, assinale a alternativa que aponta a forma mais adequada e construtiva de gerenciar situações de conflito:

Considerando os conceitos de eficiência e eficácia, correlacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1 – Eficiência

2 – Eficácia

( ) Otimizar a utilização dos recursos.

( ) Cumprir tarefas e obrigações.

( ) Ênfase nos meios.

( ) Atingir objetivos.

( ) Obter resultados.

Algumas organizações preocupam-se muito mais com a forma pela qual prestam o serviço, fazendo isso da melhor maneira possível, em especial no uso dos recursos. Porém, não há uma preocupação com o serviço prestado, ou seja, se atingiu ou não a finalidade para a qual ele foi concebido. É correto afirmar que, nesse caso, a organização é

Em Administração o Princípio da ___________________ significa “conduzir ordenadamente os pensamentos e o raciocínio, começando pelos aspectos mais fáceis e simples de conhecer para passar gradualmente aos mais difíceis”.

A lacuna no texto acima deve ser preenchida corretamente por:

Nos conceitos administrativos, várias palavras assumem novos significados; dessa forma, eficiência é um termo utilizado para identificar organizações que aperfeiçoam o uso de seus recursos em relação aos meios utilizados para produzir resultados.

A departamentalização é a designação dada à especialização horizontal na organização por meio da criação de departamentos para cuidar das atividades organizacionais. Analise as assertivas a seguir com relação aos aspectos relativos aos tipos de departamentalização.

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I. O tipo territorial é ideal quando o negócio depende do tamanho do cliente.

II. O tipo funcional pressupõe uma maior especialização de recursos e utilização de pessoas. É adequado para atividades continuadas e rotineiras.

III. A do tipo por projetos é ideal quando a tecnologia e os produtos são estáveis e permanentes.

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Está correto o que se afirma em:

A teoria sobre organizações que aprendem, embora ofereça caminhos instigantes para perceber organizações e seus problemas em uma perspectiva sistêmica e pós‐cartesiana, ainda guarda uma abordagem mecanicista, já que o ponto central da teoria resulta em um instrumento a ser manejado ou em um conjunto de disciplinas a ser praticado.

A Teoria Neoclássica caracteriza-se por uma forte ênfase nos aspectos práticos da Administração, bem como pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretos, embora não tenha abandonado os conceitos teóricos da Administração. Analise as assertivas a seguir com relação aos aspectos tratados na Teoria Neoclássica.

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I. O plano constitui um determinado curso de ação necessário para atingir algum objetivo, sendo o produto do planejamento.

II. O procedimento é uma regra ou regulamento que envolve uma determinada norma.

III. As políticas são os modos pelos quais os programas são executados ou realizados, relacionados com métodos de trabalho.

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Está correto o que se afirma em:

Os processos e as atividades de treinamento devem atuar de forma integrada com outros órgãos e atividades da área de Recursos Humanos, que se relacionam diretamente com o treinamento. Assinale a alternativa que contém a área de Recursos Humanos que abastece os processos e atividades de treinamento com informações sobre relações sociofuncionais dos colaboradores.

Segundo Maximiano (2008), a noção de que as necessidades humanas estão organizadas em uma espécie de ordem ou hierarquia desempenha um papel importante no estudo da motivação. Uma das principais teorias que se baseia nessa noção foi proposta por Abraham Maslow. Segundo esse autor, as necessidades humanas são divididas em cinco categorias. De acordo com a teoria de Maslow, assinale a alternativa que NÃO está dentre as categorias em que estão divididas as necessidades humanas.

Os processos em empresas “são as atividades-chave necessárias para administrar ou operar uma organização”. Para melhor se trabalhar processos, podemos dividi-los em recortes menores até que se tenha condição de uma boa análise e de uma boa proposição. Abaixo você encontrará um diagrama com esta divisão, sem a denominação de cada uma delas.

Identifique, dentre as opções listadas, a sequência CORRETA, de cima para baixo, sabendo que o nº 1 é Processo.

Determinada organização não estava produzindo a contento e, por esta razão, decidiu mudar sua forma de trabalhar, passando a realizar treinamentos, utilizar melhor os funcionários, assimilar novas tecnologias. Ocorre que a produtividade geral da empresa não evoluiu após a implementação destas novas tecnologias, o que nos permite concluir que a estratégia foi: