Questões de Concurso sobre Conceitos introdutórios de Administração

As empresas bem-sucedidas têm visões do ambiente interno e externo de seus negócios. A respeito das análises de ambiente de marketing, assinale a alternativa INCORRETA:

As práticas e políticas de gestão de pessoas orientam a relação entre os gestores e as equipes de trabalho. Elas estabelecem quais diretrizes devem ser seguidas e como os processos internos devem ser conduzidos.

Em conformidade com MEDEIROS e HERNANDES, são regras práticas para organizar o trabalho:

I. Verificar que procedimentos podem ser eliminados ou simplificados.

II. Cuidar do aspecto do ambiente, pois ele exerce influência sobre o desempenho das atividades.

III. Atribuir prioridades.

Estão CORRETOS:

A rotatividade custa caro às organizações, uma vez que, envolve vários custos de recrutamento, seleção, treinamento e desligamento. Assinale abaixo a alternativa que se refere aos custos de treinamento.

Tanto o atendimento quanto o tratamento, quando bem realizados, podem contribuir para uma boa imagem da organização. Em outras palavras, se a pessoa tiver sido bem tratada e tiver suas expectativas atendidas, fará um feedback positivo da empresa.

Após definido o patrocínio, é importante gerenciá-lo para que efetivamente os benefícios prometidos sejam cumpridos. Para tanto, é útil preparar um plano de negócios para abordar as questões do patrocínio no qual são definidos: o que se espera que o patrocínio alcance para o patrocinador, os benefícios prometidos, os custos associados ao fornecimento dos benefícios especificados etc.

São características do taylorismo: foco nas estruturas e nos processos; especialização excessiva; produtividade não incorporada ao salário; e salário como único fator motivador.

Digamos que um administrador do ITEP precisa otimizar esforços e recursos organizacionais. Dentre as vantagens e os benefícios do planejamento, qual ele precisará enfatizar para obter êxito em sua tarefa?

A matriz do Boston Consulting Group (BCG) considera como etapa primordial do planejamento o processo de estabelecimento de indicadores e critérios de avaliação. Nesse sentido, essa ferramenta estabelece 4 perspectivas que devem ser analisadas: 1) financeira; 2) dos clientes e do mercado; 3) dos processos internos e 4) da inovação e da aprendizagem.

Uma das habilidades básicas da inteligência emocional é a autoconsciência que reflete a capacidade de administrar sentimentos e gerar estratégias para alcançar metas definidas previamente, além da capacidade de adiar impulsos momentâneos em prol de objetivos futuros.

Uma ferramenta importante para avaliar os resultados de um processo é a matriz de impacto x severidade. Por meio dela, é possível avaliar se os resultados alcançados contribuem, de modo eficaz, com as atividades prioritárias do negócio.

Um administrador do ITEP trabalha com recrutamento de pessoas. Quais são os critérios de medidas para avaliar o recrutamento que ele pode utilizar?

O levantamento de dados no mapeamento de competências deve se realizar por critérios de pesquisa objetiva: como entrevista e questionário; métodos subjetivos, como grupos focais ou observação, devem ser evitados em função do efeito Halo.

O processo de tomada de decisão possui 5 fases, ou seja, 1) identificação do problema ou oportunidade; 2) diagnóstico; 3) geração de alternativas; 4) escolha de uma alternativa e 5) avaliação da decisão. Nesse sentido, o Diagrama de Ishikawa e o Brainstorming são ferramentas utilizadas na fase de avaliação da decisão.

A respeito das características da teoria dos sistemas, assinale a afirmativa INCORRETA.

A pandemia de Covid-19 tem provocado vários impactos na economia brasileira desde 2020; a perda de vínculos de trabalho no mercado formal levou diversas pessoas, sobretudo mulheres, a empreender por necessidade, sendo uma alternativa para o incremento da renda familiar. Segundo dados da pesquisa Global Entrepreneurship Monitor (GEM), em 2020, houve um incremento de 40% no número de empreendedoras no Brasil. São consideradas características/competências fundamentais para um empreendedor, EXCETO:

Um dos conceitos mais básicos da administração consiste na divisão de tarefas que foi preconizada e enfatizada pelos seguintes autores:

Leia com atenção o texto abaixo:

“ O conceito organizacional que representa o conjunto de valores, hábitos e normas internas de uma empresa é um conceito considerado fluido, porque está em constante mudança, já que da mesma forma que ele afeta os funcionários, é também construído por eles”.

O texto acima refere-se ao conceito de:

Um conflito em que o resultado foi ganha-perde pode ser considerado como “construtivo”, pois uma das partes saiu e conseguiu identificar soluções bem-sucedidas para o problema que deu início ao cenário conflitante.

O que a política nas organizações procura influenciar?