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Questões de Concurso sobre Conceitos introdutórios de Administração
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Alguns fatores relacionados à Revolução Industrial e suas consequências motivaram o surgimento da Abordagem Clássica das Teorias da Administração. Dentre esses fatores, destaca-se
A
a necessidade de aumentar os recursos tecnológicos existentes.
B
o crescimento do número de trabalhadores qualificados.
C
o crescimento acelerado e desorganizado das empresas.
D
a necessidade de aumentar o tamanho do mercado consumidor.
Segundo Ireland, Hoskisson e Hitt (2014, p. 36), “para lidar com dados ambientais ambíguos e incompletos e para aumentar a compreensão do ambiente geral, as organizações executam análises de ambiente externo”. Nesse sentido “elas têm quatro atividades: escaneamento, monitoramento, previsão e avaliação”. O monitoramento compreende
A
detectar o significado por meio da observação constante das mudanças e tendências ambientais.
B
determinar o momento e a importância das mudanças e tendências ambientais para a estratégia da organização e a sua administração.
C
combinar categorias de produtos de forma diferente.
D
fazer projeções de resultados antecipados com base nas mudanças e tendências monitoradas.
E
identificar os primeiros sinais de mudanças e tendências ambientais.
O preenchimento de determinada vaga na empresa por meio do remanejamento de seus funcionários, seja por promoção ou transferência, tem como vantagem
A
apresentar maior índice de validade e segurança, pois o candidato já é conhecido.
B
criar atitude negativa nos funcionários que não são envolvidos.
C
levar os funcionários a um progressivo bitolamento às políticas da organização.
D
frustrar funcionários em suas ambições.
E
elevar funcionários a cargos para os quais não possuem competência.
A classe de indicadores mais difícil de ser mensurada, dada a natureza dos dados e o caráter temporal, e que está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, à transformação produzida no contexto em geral, é relacionada com a missão da instituição e que se constitui em uma das dimensões do resultado, é referente à:
A
eficiência.
B
execução.
C
efetividade.
D
economicidade.
E
excelência.
Trocar o processo produtivo de uma organização de “Just in Case” para “Just in Time” é uma mudança
A
do tipo incremental, pois afeta apenas alguns setores ou partes da organização e é conduzido através dos processos normais de gerência.
B
do tipo radical, pois transforma toda a organização representando mudanças tecnológicas e uma quebra de paradigma.
C
do tipo radical, pois atinge apenas alguns setores ou partes da organização e é conduzido através dos processos normais de gerência.
D
do tipo incremental, pois transforma toda a organização representando uma descontinuidade tecnológica e uma quebra de paradigma.
E
que não deve ser prevista para o processo de gestão produtiva, uma vez que os dois processos se referem à produção automobilística.
Max Weber (1864-1920) é considerado o primeiro teórico que passa a integrar o estudo das organizações no desenvolvimento histórico-social, a partir de 1940. Era sociólogo, mas estudou as organizações sob o ponto de vista estruturalista. Como sociólogo, afirmava que cada época se caracterizava por um determinado sistema político e por uma elite que, a fim de manter o poder e a legitimidade, desenvolvia um determinado aparelho administrativo para dar suporte à sua autoridade. Assim, ele identificou tipos de sociedades, cada qual correspondendo a um tipo de autoridade.
Dentre as definições a seguir, a correta, em termos de autoridade competente, é a Sociedade
A
Tradicional, pois predomina a autoridade em que os subordinados não seguem as ordens superiores dadas como legítimas.
B
Racional, em que prevalece a autoridade “laissez faire” nas relações de trabalho.
C
Carismática, em que se registra a autoridade burocrática nos relacionamentos com os seus subordinados.
D
Legal, que estimula as normas e permite a racionalidade na escolha de meios e de fins na organização.
E
Burocrática, em que autoridade predominante se orienta por suas próprias normas para criar padrão normativo que atrasa o processo decisório.
Assinale a alternativa que apresenta somente características da burocracia segundo Max Weber.
A
Rotinas e procedimentos padronizados; competência técnica e meritocracia; centralização; cadeia escalar; completa previsibilidade do funcionamento.
B
Caráter legal das normas e regulamentos; caráter formal das comunicações; caráter racional e divisão do trabalho; estabilidade do pessoal; autoridade e responsabilidade.
C
Rotinas e procedimentos padronizados; competência técnica e meritocracia; centralização; cadeia escalar; subordinação dos interesses individuais aos gerais.
D
Caráter legal das normas e regulamentos; caráter formal das comunicações; caráter racional e divisão do trabalho; impessoalidade nas relações; hierarquia de autoridade.
A eficácia da comunicação organizacional é influenciada por fenômenos específicos que são determinados na qualidade de seu resultado final, são eles:
A
Dependência dos meios de comunicação ligados à assessoria de imprensa.
B
Definição dos destinatários da mensagem, a filtragem, os ruídos, a eficácia do processo, a definição do receptor (indivíduo ou grupo).
C
Definição dos acertos e erros cometidos pelo destinatário.
D
A qualidade dos resultados não depende da eficácia.
E
Dependência do foco social, global e local.
Uma das noções básicas em administração refere-se à utilização adequada dos meios disponíveis (materiais, equipamentos, processos etc.) para que se atinjam os fins propostos. O conceito ao qual essa ação se refere é o de
A
eficácia.
B
qualidade.
C
economia.
D
eficiência.
E
correção.
Segundo sustentado por muitos estudiosos da Administração, como Antônio César Amaru Maximiano, em sua obra “Introdução à Administração”, o chamado Terceiro Setor compreende:
A
as empresas que prestam serviços a outras empresas na condição de terceirizadas.
B
as microempresas.
C
as Instituições ou Organizações de utilidade pública que têm origem na sociedade e não no governo.
D
as Instituições ou Organizações públicas.
E
as Fundações públicas.
A prática de rituais revela crenças e valores de pessoas e organizações, segundo o modelo de gestão de cultura proposto por Edgar Schein. NÃO representa um rito organizacional:
A
degradação.
B
orientação.
C
passagem.
D
renovação.
E
integração.
Para Kotler (2000), o planejamento estratégico pode ser entendido como um processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre os objetivos, as habilidades e os recursos de uma organização diante das oportunidades de mercado. Dadas as afirmativas quanto às características e classificações do planejamento estratégico,
I. O Planejamento Estratégico é aquele de curto prazo, de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa, que procura antecipar fatores exógenos e internos à empresa.
II. O Planejamento Tático tem a finalidade de otimizar parte do que foi planejado estrategicamente, tendo um alcance temporal mais curto e de responsabilidade dos níveis intermediários da empresa.
III. O Planejamento Operacional é um planejamento de longo prazo, nível de responsabilidade alto, envolve grande volume de recursos da empresa visando ao futuro da organização.
verifica-se que está(ão) correta(s)
A
II, apenas.
B
III, apenas.
C
I e II, apenas.
D
I e III, apenas.
E
I, II e III.
No atendimento ao público, para o gerenciamento dos variados níveis de motivação, reclamações banais como programas de jardinagem na cidade devem ser consideradas como indicador de que
A
todas as pré-condições foram satisfeitas para tornar a reclamação possível.
B
a desmotivação é genérica, sendo uma amostra dos demais níveis.
C
a frustração negativa é inevitável na tentativa de motivar o público em sua plenitude.
D
as condições precisam melhorar muito até que as reclamações desapareçam.
E
é simplesmente uma tentativa de hierarquia de dominação do público.
A incorporação dos fundamentos da excelência às operações, de maneira continuada e em consonância com seu perfil e suas estratégias, é enfatizada pelo Modelo de Excelência em Gestão (MEG), que contém oito critérios de excelência. Esses critérios são subdivididos em itens de avaliação. Sendo assim, correlacione os critérios do MEG aos itens de avaliação abrangidos por eles e, a seguir, assinale a opção correta.
CRITÉRIOS
I - Liderança
II - Estratégia e Planos
III - Clientes
IV - Sociedade
V - Informações e conhecimento
VI - Pessoas
VII - Processos
VIII - Resultados
ITENS DE AVALIAÇÃO
( ) Desenvolvimento social.
( ) Sistemas de trabalho.
( ) Análise do desempenho da organização.
A
(IV) (VI) (VIII)
B
(VIII) (VII) (I)
C
(IV) (VII) (VIII)
D
(IV) (VI) (I)
E
(VIII) (VII) (V)
Considerando os principais teóricos da gestão da qualidade, a afirmativa “A qualidade deve ter como objetivo as necessidades do usuário, presentes e futuras” é atribuída a:
A
Juran.
B
Feigenbaum.
C
Deming.
D
Crosby.
E
Chiavenato.
A atividade de definir objetivos e desenvolver estratégias e ações para alcançá-los diz respeito à seguinte etapa do processo de administração:
A
Direção.
B
Organização.
C
Execução.
D
Controle.
E
Planejamento.
Analise o fragmento a seguir para completar corretamente a lacuna.
Para delegar responsabilidades aos seus colaboradores no desenvolvimento de um determinado trabalho, o Gerente de Recursos Humanos deve assegurar que ele _____________
I. sabe o que deve ser feito.
II. tem autoridade suficiente para fazer isso.
III. sabe como fazer isso.
IV. deve centralizar as decisões.
V. tem conhecimento suficiente para respostas rápidas e precisas em caso de problemas.
A alternativa que preenche corretamente lacuna referida é a
A
I e II, apenas.
B
I e III, apenas.
C
II e IV.
D
IV e V.
E
I, II, III e V.
Analise as seguintes afirmações:
• Teoria que classifica as organizações em três tipos: especialistas, não especializadas e de serviços;
• Autor da teoria que teve como base os fundamentos e princípios de Administração estabelecidos por quatro teorias da Administração, até então já conhecidas e estruturadas.
Essas afirmações referem-se respectivamente à
A
Teoria Neoclássica e Joan Woodward.
B
Teoria Estruturalista e Amitai Etzioni.
C
Teoria Estruturalista e Rensis Likert.
D
Teoria Neoclássica e Amitai Etzioni.
São diversos os métodos de treinamento para o desenvolvimento gerencial, por exemplo, os jogos gerenciais (ferramentas que permitem simular realidades e avaliar como os funcionários agiriam em situações organizacionais hipotéticas). Um dos métodos consiste em assumir as atitudes e comportamento de outros, muitas vezes de um supervisor e de um subordinado que estejam envolvidos em um problema específico. Ao vivenciar o papel de outra pessoa, os participantes podem aprimorar sua capacidade de entender e de lidar com os outros. Este método é conhecido por:
A
Modelagem Comportamental
B
Role Playing
C
Método de Simulação
D
Behavior Action
Um conceito utilizado nos estudos da Administração é o da sinergia, cujo significado é o seguinte:
A
um conjunto de sistemas que não interagem com o ambiente organizacional, não influenciando nem sendo influenciados por ele.
B
os sistemas menores atuam no contexto de um sistema maior.
C
dois ou mais sistemas operando em conjunto produzem mais do que se estivesses atuando sozinhos.
D
um conjunto de partes que se inter-relacionam e que trabalham como um todo.
Gerar simulado