Questões de Concurso sobre Conceitos introdutórios de Administração

Em um processo de seleção, existem responsabilidades específicas do pessoal de linha e do pessoal de staff. As opções a seguir, apresentam atribuições do pessoal de linha, à exceção de uma. Assinale‐a.

Para que os trabalhos externos sejam realizados adequadamente, é importante organizar um roteiro no qual se dividam as tarefas por bairros, e, no caso de o trabalho englobar tarefas distintas como pagamentos, saques bancários e documentos de cartórios, é importante atentar-se:

O planejamento é um processo contínuo, que envolve um conjunto complexo de decisões inter-relacionadas. É possível relacionar os tipos de planejamento aos níveis de decisão no contexto da estrutura organizacional de uma empresa. O planejamento financeiro e o plano orçamentário representam, respectivamente, os seguintes níveis de planejamento:

O crescente reconhecimento da importância do capital humano nas organizações introduz a expressão "gestão de pessoas", em virtude de passar a enxergá-las como pessoas de fato, portadoras de características complexas, diversificadas, e que devem ser geridas, lideradas e dirigidas. Com este propósito, são implementadas diversas estratégias de gestão de pessoas. Aquela que se caracteriza por possuir um sistema de recrutamento e seleção sofisticado, que abrange todos os níveis da empresa, com um mínimo de treinamento, tendo a avaliação de desempenho como base para a identificação das necessidades de pessoal e com sistema de recompensas fundamentado no desempenho é denominada estratégia de:

Apreciando-se criticamente a Teoria da Contigência, de acordo com Chiavenato(2011), é correto afirmar que:

O modelo de gestão do Premio Nacional da Qualidade {PNQ) e elaborado com base em fundamentos da excelência. Assinale a opção NÃO apresenta um fundamento de excelência do PNQ.

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de dependência exigida por força legal, contratual ou inerente à natureza do trabalho realizado no projeto e que também pode envolver limitações físicas.

O nível operacional está voltado predominantemente com a busca da eficiência, enquanto que o nível institucional se preocupa predominantemente para a busca da eficácia. A seguir, são apresentados níveis distintos de eficiência e eficácia e, em seguida, algumas situações organizacionais. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

1. Eficiência baixa e eficácia baixa.

2. Eficiência baixa e eficácia alta.

3. Eficiência alta e eficácia baixa.

4. Eficiência alta e eficácia alta.

( ) Elevado retorno do investimento, pois os recursos são utilizados intensiva e racionalmente, sem o menor desperdício, graças a métodos e procedimentos bem planejados e organizados, redundando em baixos custos operacionais, sem sucesso empresarial.

( ) Dificuldade no alcance dos objetivos empresariais, redundando em perda de mercado, baixo volume de vendas, reclamações de consumidores, prejuízos elevados, pois os recursos são precariamente utilizados.

( ) A atividade operacional é deficiente e os recursos são precariamente utilizados e os métodos e procedimentos conduzem a um desempenho inadequado e insatisfatório, mas apesar disso, os objetivos empresariais são alcançados e a empresa obtém vantagens no seu ambiente.

( ) A atividade é bem executada e o desempenho individual e departamental é bom, pois os métodos e procedimentos são racionais, fazendo com que a atividade produza resultados vantajosos para a empresa, permitindo alcançar seus objetivos organizacionais.

( ) As coisas são bem feitas, executadas da melhor maneira, com os menores custos e esforço em menor tempo, possibilitando alcançar resultados visados pela empresa e que lhe assegurem sobrevivência, estabilidade e crescimento.

Assinale a alternativa cujo conceito é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros.

Com relação à Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, levando em consideração uma equipe de trabalho em uma organização, analise as afirmativas a seguir.

I. Os salários recebidos estão acima da média do mercado e, por isso, provocam maior satisfação nos membros da equipe.

II. As possibilidades de avanço na carreira são pequenas e, por isso, há aumento da insatisfação entre os membros da equipe.

III. As políticas da organização são adequadas e, por isso, acarretam nenhuma insatisfação adicional entre os membros da equipe.

Assinale:

Sobre o assédio moral no trabalho pode-se afirmar que:

Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000) apresentaram dez escolas do pensamento estratégico que, segundo os autores, possuem – cada uma a seu modo – uma perspectiva limitada. Abaixo estão descritas as escolas e o que cada uma aborda. Correlacione a coluna da esquerda (escolas) com a coluna da direita (abordagem da escola).

Assinale a alternativa que corresponde à correlação correta.

Um consumidor interessado em comprar um automóvel deixou de lado as indicações de amigos e familiares e as matérias publicadas em revistas especializadas. Muito pouco sensível a propagandas de montadoras de carros, sua compra é decidida depois de testes com diversos veículos. Quando vai comprar um carro, ele se inscreve em todos os eventos de test-drive e sempre pede para dirigir os carros dos amigos.

As principais fontes de informações para a compra de veículos por parte desse consumidor são as fontes

Assinale a alternativa que apresenta o que significa administração.

As organizações podem ser eficientes e eficazes, ou ineficientes e ineficazes. Tudo depende da forma como são administradas. O papel da administração é assegurar a eficiência e eficácia das organizações. A palavra eficiência é empregada para indicar a(o)

O gerente de uma loja de conveniência percebeu que os clientes não faziam questão de ter um atendimento individualizado e, por isso, decidiu reduzir o número de funcionários na loja. A diminuição de seus custos com pessoal pôde ser repassada para os preços dos produtos vendidos, mas, a partir de então, os clientes teriam de procurar, comparar e selecionar os produtos que desejavam, sem o apoio de nenhum funcionário.

De acordo com o nível de serviço oferecido, essa loja de conveniência é classificada como sendo de

Sabe-se que a reengenharia foi uma reação ao colossal abismo existente entre as mudanças ambientais velozes e intensas e a total inabilidade das organizações em ajustar-se a essas mudanças. Assinale a opção que sintetiza a ideia básica da reengenharia.

Como seres vivos, as organizações nascem, crescem e morrem. Mas por que tantas organizações morrem tão prematuramente? Poucas delas ganham a longevidade. Arie de Geus fez uma pesquisa para verificar por que algumas organizações duram mais do que outras. Entre as razões apontadas, ele destaca que organizações longevas são sensíveis ao ambiente, o que significa:

I. que sejam construídas com base no conhecimento ou em recursos naturais, as organizações permanecem em harmonia com o mundo à sua volta e reagem de maneira oportuna às condições da sociedade que as cerca.

II. que possuem uma capacidade inata de antecipar a necessidade de mudar e de explorar as crises no sentido de transformá-las em novos negócios. Estão plugadas no seu ambiente e vivem basicamente em função dele.

III. que fazem parte de uma comunidade e são capazes de se identificar com suas ações e realizações, permitindo uma forte vinculação emocional e psicológica dos funcionários com a empresa, e que é essencial para sua sobrevivência em meio à mudança.

Está correto o que se afirma em:

Considerando o exemplo de uma corporação com negócios em diversas áreas e que tenha estabelecido como objetivo estratégico aumentar o retorno dos seus investimentos por meio de uma mescla de projetos, é correto afirmar que será necessário utilizar a perspectiva de