Questões de Concurso sobre Conceitos introdutórios de Administração

O sistema de informação gerencial (SIG) fornece informações a gerentes nas áreas funcionais, a fim de apoiar tarefas administrativas de planejamento da organização e controle de operações. Uma das principais formas de extração de informações dos SIG é através de relatórios. Dentre eles, citam-se:

|. Relatórios eventuais - relatórios extraordinários.

lI. Relatórios detalhados - relatórios que mostram um nível de detalhamento maior do que o apresentado nos relatórios periódicos.

IlI. Relatórios dos principais indicadores - relatórios que resumem o desempenho das atividades vitais da organização.

IV. Relatórios comparativos - relatórios que comparam o desempenho de diferentes departamentos ou períodos de tempo.

V. Relatório de exceção - relatórios que incluem apenas informações que excedem certos padrões de patamar.

Quais estão corretas?

Dentre as diversas ferramentas de gestão de qualidade, assinale aquela que melhor visualiza a quantidade de defeitos em lotes de uma linha de produção.

Com relação à avaliação de desempenho, analise o caso a seguir. Um supervisor de área percebe que os resultados de sua equipe não alcançam a redução de custos pretendida pelo planejamento da organização. Uma solução para enfrentar o problema, na visão do supervisor, é identificar, na equipe, um líder capaz de mudar esse quadro.

Para identificar os membros da equipe que apresentam dificuldades para lidar com os objetivos do planejamento e identificar o líder que o supervisor procura, a avaliação de desempenho a ser elaborada deve focar, respectivamente, os seguintes critérios de avaliação:

A etapa da engenharia do projeto define todas as necessidades de instalações do projeto, com base nas quais definir-se-á cada um dos componentes dos investimentos. No caso de projetos industriais, há alguns itens que fazem parte dos investimentos fixos. Assinale a alternativa que não faz parte dos investimentos fixos:

Existem vários modelos de planejamento de RH. Alguns são genéricos e outros são específicos para determinados níveis ou unidades organizacionais. Acerca dos modelos citados por Chiavenato {2010), assinale a opção correta.

Um diretor de uma organização precisa desenvolver um processo de avaliação de desempenho de toda a organização. Esse processo deve comparar os resultados dos funcionários e captar o desempenho de cada colaborador. Além disso, o tempo é escasso e os recursos são bastante limitados para a elaboração do instrumento de avaliação, bem como sua implementação.

Considerando esse contexto, levando em conta os métodos tradicionais de avaliação de desempenho, assinale a opção que indica a melhor alternativa a ser empregada pelo diretor.

Sobre o conceito de eficiência, é incorreto o que se afirma na alternativa:

A importância da Administração vai aumentando à medida que a sociedade e, consequentemente, as organizações tornam-se mais complexas.

Os especialistas em desenvolvimento organizacional utilizam estratégias para alcançar o objetivo de ajudar a melhorar a eficácia organizacional e a aumentar o bem estar dos membros da organização. Assinale a alternativa que apresenta a abordagem que enfatiza a eficiência e a produtividade, enfocando o desempenho e a integração da tecnologia e das pessoas.

Com relação à Teoria dos Dois Fatores, de Herzberg, levando em consideração uma equipe de trabalho em uma organização, analise as afirmativas a seguir.

I. Os salários recebidos estão acima da média do mercado e, por isso, provocam maior satisfação nos membros da equipe.

II. As possibilidades de avanço na carreira são pequenas e, por isso, há aumento da insatisfação entre os membros da equipe.

III. As políticas da organização são adequadas e, por isso, acarretam nenhuma insatisfação adicional entre os membros da equipe.

Assinale:

Sobre o assédio moral no trabalho pode-se afirmar que:

Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000) apresentaram dez escolas do pensamento estratégico que, segundo os autores, possuem – cada uma a seu modo – uma perspectiva limitada. Abaixo estão descritas as escolas e o que cada uma aborda. Correlacione a coluna da esquerda (escolas) com a coluna da direita (abordagem da escola).

Assinale a alternativa que corresponde à correlação correta.

Um consumidor interessado em comprar um automóvel deixou de lado as indicações de amigos e familiares e as matérias publicadas em revistas especializadas. Muito pouco sensível a propagandas de montadoras de carros, sua compra é decidida depois de testes com diversos veículos. Quando vai comprar um carro, ele se inscreve em todos os eventos de test-drive e sempre pede para dirigir os carros dos amigos.

As principais fontes de informações para a compra de veículos por parte desse consumidor são as fontes

Assinale a alternativa que apresenta o que significa administração.

As organizações podem ser eficientes e eficazes, ou ineficientes e ineficazes. Tudo depende da forma como são administradas. O papel da administração é assegurar a eficiência e eficácia das organizações. A palavra eficiência é empregada para indicar a(o)

O gerente de uma loja de conveniência percebeu que os clientes não faziam questão de ter um atendimento individualizado e, por isso, decidiu reduzir o número de funcionários na loja. A diminuição de seus custos com pessoal pôde ser repassada para os preços dos produtos vendidos, mas, a partir de então, os clientes teriam de procurar, comparar e selecionar os produtos que desejavam, sem o apoio de nenhum funcionário.

De acordo com o nível de serviço oferecido, essa loja de conveniência é classificada como sendo de

Sabe-se que a reengenharia foi uma reação ao colossal abismo existente entre as mudanças ambientais velozes e intensas e a total inabilidade das organizações em ajustar-se a essas mudanças. Assinale a opção que sintetiza a ideia básica da reengenharia.