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Fazer as organizações serem capazes de utilizar corretamente seus recursos e atingir seus objetivos.
É o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos.
A quantidade de recursos empregados torna mais ou menos complexo o processo de administrar.
Um sistema econômico predominante nos países industrializados e em desenvolvimento.
O Diretor-Presidente da Empresa Estadual de Saneamento chama o Vice-Presidente de Operações para comunicar que, no próximo ano, a empresa deverá obter a certificação ISO 14000 para todas as unidades de negócios da empresa, e que ele é o líder desse projeto. A primeira providência a ser tomada será a organização do projeto na empresa. Compatibilizada a estrutura do projeto com as áreas funcionais da empresa, será adotada a estrutura matricial. Entende-se que
será criada uma unidade do programa independente da empresa, com equipe própria que responderá diretamente ao Vice-Presidente, sem ligação com as áreas funcionais.
cada área funcional envolvida com o projeto definirá o especialista membro da equipe, que responderá ao gerente funcional, que, por sua vez, responderá à Vice-Presidência, sem alterar a estrutura da empresa.
será criado o escritório de projetos (Project Management Office - PMO) para administrar, controlar e executar o projeto, aplicando os princípios, ferramentas, metodologias e técnicas de gestão de projetos.
a estrutura do projeto será formada pelos especialistas cedidos pelas áreas funcionais, que responderão diretamente ao gerente de projeto. Os gerentes funcionais também farão parte do projeto, mobilizando recursos e apoio, e o Vice-Presidente será o facilitador do projeto.
Pode-se afirmar que Responsabilidade é:
I. Não estar em condições de responder pelos atos praticados.
II. Articular desculpas para justificar as razões das próprias ações.
III. Quando alguém infringe uma de suas responsabilidades cívicas, respondendo pelo seu ato perante a justiça.
IV. A ação humana é restrita à responsabilidade pessoal, não tem interesse público.
Assinale a alternativa correta:
apenas I é correta;
apenas III é correta;
apenas I e III são corretas;
apenas II, III e IV são corretas;
todas são corretas.
Segundo Oliveira (2007), o processo de planejamento estratégico compreende três etapas distintas e interdependentes. Essas três etapas podem ser definidas como:
Planejamento – implementação – controle.
Planejamento – organização – controle.
Planejamento – organização – revisão.
Planejamento – previsão – controle.
Planejamento – orçamento – controle.
O trabalho do profissional de Administração sofre condicionamentos de diversos tipos e naturezas. Nestes termos, assinale a alternativa que descreve corretamente estes condicionamentos.
Desde os anos 2000, o porte da organização deixou de ser condicionante do trabalho gerencial, uma vez que as tecnologias da comunicação uniformizaram os procedimentos gerenciais.
O modelo gerencial da maioria das organizações recebe um condicionamento central de sua orientação, ou não, para o lucro, de modo que, em organizações que não são voltadas ao lucro, como as empresas, por exemplo, o trabalho do administrador possui maior flexibilidade do que nos demais tipos.
A maior articulação internacional e a ruptura de várias fronteiras entre países (no que alguns chamam de globalização) dispensaram a necessidade de os profissionais da administração avaliarem em suas decisões possíveis influências oriundas do ambiente externo internacional.
A lógica da qualidade operacional, materializada em movimentos como o da qualidade total, demonstrou que o trabalho administrativo realmente relevante é aquele que tem seu foco no contexto interno, o que fez o discurso da teoria da contingência perder seu sentido no início do século XXI.
Nas últimas duas ou três décadas, os profissionais de Administração precisaram entender mais e incorporar os benefícios e potencialidades das tecnologias da informação e da comunicação, sendo destacado, especialmente a partir dos anos 1990, o rápido avanço da internet e sua apropriação para algumas atividades organizacionais, como o comércio eletrônico ou o governo eletrônico.
Sobre a disciplina acadêmica de Administração, é correto afirmar que:
a Administração é considerada uma disciplina das chamadas ciências exatas e tem articulação e base de seu conhecimento formal em diversas outras disciplinas, tais como Matemática, Física e Estatística.
embora a prática administrativa seja milenar, a formação de uma teoria da administração e a disseminação de um processo educativo somente foram iniciadas no início do século XXI, em especial depois das contribuições de Bill Gates e Idalberto Chiavenato.
Administração consolidou conhecimentos que são de utilidade limitada nas organizações empresariais, especialmente naquelas de grande porte.
enquanto disciplina acadêmica, a Administração tem sua presença em várias outras formações, como por exemplo, nas Engenharias e em Enfermagem. Por esta razão, profissionais com estas formações (Engenharia e Enfermagem) também são entendidos formalmente como profissionais de Administração de nível superior.
o conhecimento prático e teórico em Administração, como é próprio dos conhecimentos de outras ciências sociais, está livre e disponível inclusive para quem não tem qualquer formação de educação superior na área. Isto ajuda a explicar porque algumas pessoas que não cursaram Administração em nível de graduação conseguem apresentar bom desempenho de liderança.
O pensador Peter Drucker argumentava que a tarefa fundamental da Administração é promover eficiência, o que se potencializou por meio do que chamou de “Revolução da gerência” no Século XX. Sobre a Administração, é correto afirmar que:
conceitualmente, a Administração sempre foi voltada à eficiência do Estado, e por esta razão dizemos que a Administração é tão antiga quanto os primeiros Estados.
depois de Peter Drucker consolidou-se um pensamento que atualmente é dominante nos universos teórico e prático da Administração, qual seja, o de que a Administração é a ciência social de base, e inclusive suas teorias são fundamento para as demais ciências sociais.
a idéia de eficiência é um dos conceitos centrais da Administração, e um dos pressupostos dos estudos e da formação em Administração é justamente que sua compreensão e sua aplicação na prática administrativa geram maior eficiência organizacional.
a lógica da Administração profissional demonstrou sua potencialidade nas primeiras décadas do século XX, como descreve Drucker, porém a idéia de gerenciamento demonstrou sua fraqueza quando se consolidou o conceito de estratégia, que, a rigor, dispensa a preocupação gerencial clássica, dada sua orientação para os componentes internos da organização.
a finalidade teórica, prática e filosófica da Administração é proceder ao uso de suas técnicas, modelos e ferramentas em organizações empresariais, de modo que, conceitualmente, é inapropriado pensar em uma administração social ou em uma administração pública.
Acerca dos conceitos de eficiência e eficácia, assinale a alternativa incorreta.
Eficiência é fazer as coisas com acerto.
A eficiência representa uma medida segundo a qual os recursos são convertidos em resultados de forma mais econômica.
A eficácia mede a relação entre os resultados obtidos e os objetivos pretendidos.
Eficácia é conseguir atingir um dado objetivo.
Eficiência é a capacidade de produzir um efeito, positivo ou negativo.
Sobre mentoring, analise:
I. Pessoas com perfil de sucesso são os melhores mentores.
II. O mentor deve ser mais velho do que o orientando.
III. As relações de mentoring não são permanentes.
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):
I
II
III
I, II
I, II, III
O tipo de organização que apresenta características próprias, específicas e bastante definidas, caracterizadas pela autoridade única, pelas linhas formais de comunicação e pela centralização das decisões, refere-se à organização
linear.
funcional.
linha-staff.
matricial.
em redes.
O conhecimento e a identificação da estrutura de poder da empresa em que os secretários atuam são fundamentais para que eles possam assessorar e exercer a sua produtividade (D'Elia, 2005). Assinale a alternativa que contém o nome da estrutura que expressa o poder da empresa:
Precificação
Fluxograma
Organograma
Cúpula Decisória
Marketing Direto
A descentralização que se verifica quando, por meio de contrato ou ato administrativo unilateral, se transfere a execução de determinado serviço público a pessoa jurídica de direito privado previamente existente, conservando o Poder Público a titularidade do serviço se denomina:
Descentralização territorial
Descentralização por serviços
Descentralização funcional
Descentralização por colaboração
Descentralização técnica
São características das organizações que aprendem, exceto:
clima organizacional favorável.
equilíbrio entre os objetivos individuais, coletivos e da organização.
conhecimento como investimento.
gestão da mudança.
comunicação assimétrica.
É INCORRETO afirmar que a eficiência:
Preocupa-se em atingir objetivos.
Busca a melhor relação entre custos e benefícios.
Preocupa-se com os meios.
Busca salvaguardar recursos.
É uma medida normativa de utilização dos recursos.
A organização que se pauta em atividades assistencialistas e de filantropia, necessariamente, desenvolve ações de responsabilidade social.
Sobre o debate acerca das habilidades administrativas, é incorreto afirmar que:
A TGA se propõe a desenvolver principalmente a habilidade conceitual.
À medida que o Administrador sobe dos níveis “inferiores” aos níveis “superiores” da Administração, diminui-se a necessidade das habilidades técnicas.
Nos níveis operacionais da Administração, os Supervisores precisam dar mais atenção para as habilidades técnicas.
Dentre as habilidades requeridas ao Administrador, a habilidade humana é aquela que é mais “uniformemente” exigida em todos os níveis da Administração.
Na prática, as habilidades técnicas não são nada importantes no nível institucional, motivo pelo qual é possível observar CEO de organizações serem trocados por outros oriundos de empresas que atuam em outro setor.
Para reconhecer as diversidades culturais manifestas, encobertas, da maioria e das minorias, a atuação de um gestor cultural deve se basear no pluralismo, na democracia e na observação acurada.
Certo
Errado