Questões de Concurso sobre Conceitos introdutórios de Administração

 
 
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No campo da Ciência da Administração, eficiência e eficácia são conceitos distintos. Quanto aos conceitos, assinale a alternativa correta.


A

Eficácia é a capacidade de executar corretamente as tarefas.


B

Eficácia preocupa-se com a redução dos custos operacionais.


C

Eficiência liga-se ao cumprimento dos regulamentos internos.


D

Eficiência é a ênfase nos objetivos e resultados da organização.


E

Eficiência em Ciência da Administração e no Direito Administrativo apresentam o mesmo sentido.

Analise as afirmativas abaixo, sobre os princípios de Administração.

I. Responsabilidade é a contrapartida da disciplina.

II. Unidade de comando representa um controle único, possibilitado com a aplicação de um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos.

III. As atividades vitais da organização e sua autoridade devem ser centralizadas.

IV. A iniciativa deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo.

Está correto o que se afirma APENAS em


A
II, III e IV.

B
I, II e III.

C
II e III.

D
III e IV.

E
I e II.

Em um sistema de remuneração, as recompensas podem ser financeiras (diretas ou indiretas) ou não financeiras. Nesse sentido, a remuneração das férias e a participação nos resultados são, respectivamente,


A

recompensa financeira direta e recompensa financeira indireta.


B

recompensa financeira indireta e recompensa financeira direta.


C

ambas são recompensas financeiras diretas.


D

ambas são recompensas financeiras indiretas.


E

recompensa financeira indireta e recompensa não financeira.

Acerca dos níveis de planejamento organizacional, leia o fragmento a seguir.


O planejamento _____ está voltado para o estabelecimento, tem foco em tarefas cotidianas e definem procedimentos específicos.

O planejamento _____ tem foco nos departamentos ou setores de uma organização, definindo as principais ações para cada unidade. Finalmente, o planejamento _____ tem forte orientação externa, caracterizando‐se, ainda, por possuir objetivos gerais.


Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.


A

operacional – estratégico – tático.


B

operacional – tático – estratégico.


C

estratégico – operacional – tático.


D

estratégico – tático – operacional.


E

fático – operacional – estratégico.

A departamentalização é o processo de institucionalização de unidades organizacionais como departamentos, seções, divisões, entre outros. No desenvolvimento do processo de departamentalização, devem ser levados em consideração alguns aspectos, tanto na área formal, quanto na área informal. São fatores a serem considerados na área formal:


A

a importância das atividades, o processo de coordenação, e o processo político.


B

a ênfase na especialização, o custo da estrutura, e o processo de coordenação.


C

a estrutura matricial, o treinamento dos empregados, e o processo de controle.


D

o organograma, a enfase na especialização e o preparo dos empregados para a mudança.


E

o processo politico, a diferenciação e integração, e o processo de controle.

A cultura organizacional representa o modo de vida próprio que cada organização desenvolve com os seus participantes. A cultura organizacional não é estática nem permanente, pois sofre alterações com o tempo, dependendo de condições internas ou externas. A cultura organizacional que as organizações devem almejar para obter maior eficiência, eficácia e flexibilidade é a denominada:


A

resiliente.


B

adaptativa.


C

responsiva.


D

proativa.

Assinale a alternativa que apresenta a ideia básica presente na maioria das definições de administração.


A

Está relacionada ao alcance de objetivos por meio dos esforços de outras pessoas.


B

Explica e prediz o comportamento das organizações e de seus membros.


C

É vista como um conjunto de funções ou atividades para levar adiante os trabalhos.


D

Está integrada em uma série de papéis que focaliza um conjunto diferente de ações.


E

É a aplicação de certas habilidades indicando a utilização de qualificações específicas.

Assinale a alternativa que apresenta o conceito de administração.


A

Elaborar previsões antecipadas a respeito dos objetivos, independente da área de atuação e dos meios que serão empregados para alcançar os objetivos.


B

Interpretar os planos para os outros e dar as instruções sobre como executá-los com a integração de toda a organização visando a alcançar seus objetivos.


C

Tomar decisões e realizar ações trabalhando com pessoas e com recursos para alcançar os objetivos organizacionais.


D

Possibilita o monitoramento das ações estratégicas e operacionais através de relatórios sistemáticos e regulares acerca das ações que visam a atingir os objetivos.


E

Processo de alcançar os objetivos organizacionais pelo trabalho e com o emprego de instrumentos capazes de gerar resultados e produzir o desenvolvimento.

As normas da série ISO 9000 constituem ferramentas de normatização de processos de trabalho que garantem padrões adequados de qualidade aos serviços prestados pelas organizações.


C

Certo


E

Errado

A palavra usada para indicar que uma organização utiliza produtivamente ou de maneira econômica seus recursos é:


A

Eficácia.


B

Eficiência.


C

Qualidade.


D

Produtividade.


E

Competitividade.

Em relação ao processo de comunicação, assinale a alternativa correta.


A

Transmissor: é o meio ou aparelho utilizado para receber a ideia em forma de mensagem.


B

Transmissor: é a pessoa ou grupo de pessoas/ organização que deve receber a mensagem e compartilhar o seu significado.


C

Fonte: é o meio escolhido por meio do qual a mensagem flui entre a canal e o destino.


D

Fonte: é o meio ou o aparelho que decodifica ou interpreta a mensagem. A experiência e o conhecimento são importantes para que a mensagem possa ser adequadamente interpretada.


E

Fonte: é quem transmite a mensagem, a pessoa ou as pessoas. A fonte dá início ao processo e a mensagem podendo transmitir informações, atitudes, comportamento, conhecimento ao destinatário.

Os conflitos dentro de uma organização, seja ela pública ou privada, são comuns, e o administrador deve saber desativá-los a tempo, evitando sua eclosão. Existem cinco diferentes estilos de administração de conflitos definidos entre seu grau de cooperação e assertividade. Assinale a alternativa que apresenta o estilo que habilita ambas as partes do conflito a ganhar, pressupondo altos graus de assertividade, cooperação e consenso.


A

estilo de colaboração


B

estilo de acomodação


C

estilo competitivo


D

estilo de compromisso


E

estilo de evitação

Com relação à Teoria Geral da Administração, analise as afirmativas a seguir.


I. Permite que o administrador tenha condições pessoais de sucesso em qualquer organização independente do nível hierárquico ou da área de atuação.

II. Enfoca a necessidade de o administrador desenvolver habilidades pessoais de diagnóstico e de avaliação situacional para a tomada de decisões.

III. Busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, integradas à realidade empírica, para que o administrador participe das situações de interdependência das organizações.


Assinale:


A

se somente a afirmativa I estiver correta.


B

se somente a afirmativa III estiver correta.


C

se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.


D

se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.


E

se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

Relacione corretamente as colunas 1 e 2:


Coluna 1

-

1. Eficiência

2. Eficácia

3. Produtividade


Coluna 2

-

( ) Relação entre resultados obtidos e recursos utilizados.

( ) Princípio cuja antítese é o desperdício.

( ) Conceito de desempenho que envolve a comparação entre objetivos (desempenho esperado) e resultados (desempenho realizado).


Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.


A

1 – 2 – 3


B

1 – 3 – 2


C

2 – 1 – 3


D

3 – 1 – 2


E

3 – 2 – 1

Assinale a alternativa que completa corretamente o enunciado abaixo.

A resposta a uma mudança que reduz a eficiência do comportamento de um sistema é _____________.


A
uma adaptação.

B
um estímulo.

C
uma entropia.

D
uma tendência.

Na gestão de estoques, o sistema denominado modelo de revisão periódica possui uma característica fundamental que não o recomenda para o emprego no controle de materiais de alto custo de armazenagem, ou seja:


A

exige a verificação do saldo de estoques a cada movimentação.


B

possui maior custo de operação.


C

não faz gerenciamento estático.


D

maior nível de estoques de segurança.


E

não possui inventário analítico.

Da mesma forma como os professores avaliam continuamente o desempenho de seus alunos, as organizações estão preocupadas com o desempenho de seus colaboradores. Não faz parte da avaliação de desempenho:


A

Apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades que ela desempenha.


B

Ser um processo dinâmico, pois envolve apenas o avaliado e seu gerente.


C

Avaliar o desempenho em função de atividades, metas e resultados a serem alcançados.


D

Processo que serve para julgar ou estimar o valor, a excelência e as competências de uma pessoa.


E

Ter nominações variadas, como: avaliação de mérito, avaliação de pessoal etc.

Dentre os sistemas de avaliação de desempenho, existe aquele que foi desenvolvido com base em entrevistas com o superior imediato, pelas quais se verifica e avalia o desempenho dos subordinados. Há também um método baseado no fato de que, no comportamento humano, existem certas características extremas capazes de levar ao sucesso ou ao fracasso. Estes dois sistemas de avaliação, respectivamente, são denominados:


A

pesquisa de campo e método cartesiano.


B

pesquisa de campo e escala gráfica.


C

questionário e método cartesiano.


D

questionário e escala de Pareto.


E

pesquisa de campo e incidentes críticos.

A administração de Recursos Humanos é resultado do desenvolvimento empresarial e da evolução da teoria organizacional. Em ambientes cada vez mais mutáveis e complexos, surge a necessidade de um novo modelo de gestão de pessoas: a gestão por competências. Sobre esse modelo são feitas as seguintes afirmações:


I. As competências dos colaboradores são a base das competências organizacionais.

II. As competências individuais devem agregar valor social à empresa e econômico ao indivíduo.

III. Competência organizacional é a capacidade de combinar, misturar e integrar recursos para fornecer produtos e serviços.

IV. A aquisição de competências individuais se dá pela educação formal e pelas experiências profissional e social.


São corretas apenas as alternativas


A

I e II.


B

III e IV.


C

I, II e III.


D

I, III e IV.

   
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