Questões de Concurso sobre Diagrama de Causa e Efeito ou de Ishikawa

A ferramenta de gestão da qualidade utilizada para identificar e analisar possíveis causas de um problema específico é conhecida como

Assinale a opção que corresponde à ferramenta da qualidade segundo a qual, em ambiente empresarial, as análises servem para indicar que grande parte dos problemas com os quais gestores lidam diariamente têm origem em causas mais específicas do que, por vezes, pode parecer.

O diagrama de causa e efeito foi desenvolvido visando representar as relações que existem entre um problema ou um efeito indesejável do resultado de um processo e todas as possíveis causas de tal problema, atuando como um guia para a identificação da causa fundamental desse problema e para o apontamento de medidas corretivas que devem ser adotadas.

A constante luta para prevenir fraudes e mitigar seus efeitos prejudiciais levou ao desenvolvimento de diversos modelos que buscam compreender suas causas, sendo o Triângulo da Fraude um dos mais conhecidos.

Os elementos, previstos pelo Triângulo da Fraude, considerados causas para a ocorrência de fraudes são

O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa, é utilizado para a representação visual do problema central a ser enfrentado, não permitindo a identificação detalhada de suas causas específicas.

Larissa atua como analista júnior na prefeitura de Rio Bonito. Na reunião de hoje com sua equipe, ela aprendeu a usar uma ferramenta para analisar os problemas que acontecem no setor. No início, eles descreveram o problema escolhido para análise, em seguida, a partir deste problema, criaram ramificações semelhantes à espinha dorsal de um peixe para representar as possíveis causas — partindo da mais geral para a mais específica — do problema. O nome desta ferramenta é:

Conforme as teorias e ferramentas da gestão da qualidade, pode-se afirmar que a imagem acima ilustra a teoria do:

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe, é uma ferramenta gráfica que ajuda a identificar e analisar as possíveis causas de um problema específico.

Assinale a opção que apresenta os seis grandes grupos categorizados no Diagrama de Ishikawa.

Uma empresa do setor de higiene pessoal vem enfrentando atrasos recorrentes na produção de determinado produto, o que tem impactado suas vendas e, consequentemente, seus lucros. As equipes de produção foram reunidas para determinarem os principais motivos do atraso. Para isso, é necessário escolher uma ferramenta que permita esclarecer todas as principais causas do problema de maneira organizada e fracionada, identificando as possíveis soluções e facilitando a visualização de cada etapa.

Nessa situação hipotética, a ferramenta mais indicada é

A identificação da causa raiz de uma não conformidade é fundamental para um sistema de gestão eficaz. Para isso, deve-se utilizar ferramentas da qualidade, técnicas e metodologias que atuarão nas causas raízes, eliminando, revendo, verificando, registrando e conduzindo a análise e a resolução das não conformidades.

Nesse sentido, as alternativas a seguir apresentam ferramentas, técnicas e metodologias para a identificação da causa raiz, à exceção de uma. Assinale-a.

Há diversos modelos e ferramentas orientados a gestão e análise de riscos. Esses se aplicam tanto para a identificação e quantificação de ameaças como também para identificar suas causas e estabelecer ações de preventivas. Uma dessas fermentas de análise é a Bow Tie.

Avalie as afirmações a seguir:

I. Análise a Bow Tie é uma ferramenta de gestão de risco que combina aspectos de análise de causa e efeito (como o diagrama de Ishikawa) com a análise de barreiras de segurança.

II. O diagrama Bow Tie tem a forma de um triângulo, onde cada vértice representa o evento de risco, sendo que as causas ficam na base desse e as consequências dos eventos de risco no topo.

III. Na análise é a Bow Tie entre as causas e o evento e entre o evento e as consequências dos riscos identificados, são colocadas barreiras ou controles de prevenção e mitigação, respectivamente.

Está correto o que se afirma em:

As sete ferramentas da qualidade, criadas por Kaoru Ishikawa, são frequentemente usadas para análise e melhoria dos processos das empresas. Com base nisso, assinale a opção que contém as 07 (sete) ferramentas da qualidade.

Com base em Freitas (2023), analise as características abaixo, relativas a uma das ferramentas da gestão da qualidade:

1. É uma das ferramentas mais conhecidas e de fácil aplicação da gestão da qualidade.
2. Também conhecida como espinha de peixe.
3. É utilizada para apresentar a relação existente entre as causas ou fatores e os resultados alcançados em um processo.
4. Apresenta os inputs que afetam a qualidade e identificam as principais causas que geram os problemas.
5. Possibilita a identificação da causa principal do problema e orienta as ações necessárias a serem adotadas na correção.

As características acima definem o:

O uso das ferramentas de gestão da qualidade é fundamental para garantir a excelência nos processos e produtos de uma organização. Essas ferramentas permitem identificar problemas, analisar causas raiz, tomar decisões embasadas em dados e monitorar continuamente o desempenho. Dessa forma, contribuem para a melhoria contínua, redução de custos, aumento da eficiência operacional, satisfação dos clientes e competitividade no mercado. Ao aplicar as ferramentas de gestão da qualidade de forma eficaz, as empresas podem alcançar padrões elevados de qualidade, atender às expectativas dos stakeholders e assegurar sua sustentabilidade a longo prazo. Qual das seguintes ferramentas é amplamente utilizada na gestão da qualidade para identificar as causas raiz de problemas e tomar decisões baseadas em dados?

Leia o texto a seguir.

A metodologia de gerenciamento de Riscos utilizada pelo Ministério Público Federal inclui ferramentas de qualidade para identificação de eventos de risco, entre as quais destaca-se o diagrama de causa e efeito.

Implementando a Gestão de riscos no setor público - Ciclo de Gerenciamento de Riscos Corporativos. Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Brasília – 2018. Disponível em: <https://repositorio.enap.gov.br/handle/1/4090>. Acesso em: 23 abr. 2024.

Também conhecido como “espinha de peixe” ou diagrama de Ishikawa, é uma técnica para identificar

Chiavenato (2020) define que o processo de solução de problemas é um processo de tomada de decisão, pois segue aproximadamente as mesmas etapas dele. Segundo o autor, existem várias técnicas para solucionar problemas, e entre as mais importantes está uma cuja utilidade é identificar as causas que geram os efeitos e, sobretudo, as causas das causas. Essa metodologia é baseada em quatro categorias (4M) de problemas: método, mão de obra, material e máquina. No nível operacional da organização, se utilizam quatro categorias (4P): política, procedimentos, pessoal e planta (layout), e não é utilizada no nível estratégico. Essa técnica é mais conhecida como:

Em linhas gerais, um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tem como objetivo verificar todos os processos da empresa e como esses processos podem melhorar a qualidade dos produtos e serviços, de forma a atender melhor aos seus clientes. Existem algumas ferramentas que auxiliam na gestão de um SGQ.

Uma delas é o diagrama de Ishikawa, que também é denominado

O balanced scorecard possibilita a descrição de hipóteses estratégicas como um bloco de relações de causa e efeito explícito.

As sete ferramentas para o controle estatístico de qualidade desenvolvidas por Ishikawa são as seguintes: folha de verificação; estratificação; diagrama de Pareto; histograma; diagrama de Ishikawa; diagrama de dispersão; e gráfico de controle de processos, ou de Shewhart.

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou ______, é uma ferramenta que tem como finalidade organizar o raciocínio para identificar as possíveis causas de um problema.

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: