Questões de Concurso sobre Diagrama de Causa e Efeito ou de Ishikawa

Entre as ferramentas para melhoria da qualidade dos serviços, o diagrama de Ishikawa é aquela que permite ao gestor uma visão clara dos passos necessários para a realização de uma tarefa ou atividade.

O Diagrama de lshikawa é uma ferramenta amplamente utilizada na gestão de qualidade. Ele e projetado para auxiliar na identificação e na análise das causas raiz de um problema. Qual é a forma geral desse diagrama, a forma como é comumente representado?

É uma ferramenta que possibilita conhecer as características de um processo ou um lote de produto permitindo uma visão geral da variação de um conjunto de dados. O conceito refere-se ao

Acima, está representada uma aplicação da ferramenta de qualidade denominada

O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou diagrama de espinha de peixe, é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a um determinado efeito, para isso algumas etapas são fundamentais na elaboração deste diagrama. Assinale a alternativa incorreta sobre o exposto.

No processo de planejamento, controle e melhoria da qualidade, as ferramentas da qualidade são um primeiro passo para a melhoria da lucratividade do processo por meio da otimização das operações. Com base no exposto, são exemplos de ferramentas de qualidade:

O Diagrama Causa-Efeito, também chamado Espinha de Peixe, utilizado na identificação de oportunidades de melhoria, inclui os seguintes componentes como causas primárias:

O Diagrama de Ishikawa é conhecido por ser também o Diagrama de causa e efeito, onde as causas dos problemas são divididas em 6Ms. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um dos 6Ms:

Assinale a opção que indica uma ferramenta da qualidade que propõe analisar uma série de possíveis causas que colaboram para ocasionar determinado efeito.

Um administrador, depois de alguns meses na função de diretor-geral de uma rede hospitalar, decidiu que iria analisar as melhores práticas de gestão de hospitais em uso no país, de maneira que aquelas que fossem passíveis de adaptação seriam testadas em algumas unidades. No entanto, em reunião com o conselho de gestão, foi sugerido que ele se dedicasse a identificar as causas que estavam gerando os problemas na rede hospitalar. Após refletir por alguns segundos, o administrador disse que ambas as estratégias poderiam ser utilizadas de forma concomitante, através do uso adequado de ferramentas de gestão específicas para cada uma das situações. As técnicas que podem ser utilizadas por ele para as demandas apresentadas são, respectivamente:

O diagrama de causa e efeito, criado por Ishikawa, apresenta, de forma gráfica e hierárquica, as possíveis causas de determinado problema.

São consideradas ferramentas de gestão da qualidade

Assinale a alternativa que apresenta a finalidade do diagrama de Ishikawa.

A ferramenta de avaliação da qualidade que permite analisar as causas e seus impactos na prestação de serviços é denominada

Qual ferramenta da Gestão da Qualidade é conhecida como "espinha de peixe" e tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico?

Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta da qualidade que é utilizada para relacionar as causas e o efeito de um problema de qualidade, utilizando um diagrama cujo formato lembra uma espinha de peixe.

O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que auxilia o gestor a compreender o problema ocorrido de forma mais nítida, por meio da identificação e visualização de suas causas. As causas dos problemas no Diagrama de Ishikawa remetem a determinadas categorias.

Assinale a opção que não abrange uma dessas categorias.

É uma ferramenta usada para análise de causas de um problema, também é conhecida como Espinha de Peixe ou Fishbone devido à semelhança do seu formato.

Quanto às ferramentas usadas pela gestão da qualidade e suas respectivas definições, assinale a alternativa correta.

Um administrador, ao participar de uma reunião de trabalho, deve enumerar todas as ações, oriundas das decisões tomadas, a serem realizadas. Esse plano de ação deve conter, entre outras informações, a descrição de cada tarefa a ser realizada, a justificativa, o responsável pela execução, o prazo, o local, a forma como cada ação será executada e, quando aplicável, os custos relacionados à execução dessas tarefas. A partir dessas informações, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que pode ser utilizada para a elaboração do plano de ação.