Questões de Concurso sobre Gestão de processos

O diagrama de causa e efeito é ferramenta útil à análise e à melhoria dos processos em geral.

De acordo com o PMBOK, existem quatro grupos principais de processos para gerenciamento de projetos: iniciação, planejamento, execução e encerramento.

Processos essenciais da organização, que entregam valor diretamente ao cliente e realizam a missão da empresa, são denominados:

Padrões são

Sem o devido mapeamento, não há como implementar um sistema de trabalho de alto desempenho. Considera-se que a espinha dorsal de um mapa de competências é a definição e difusão da visão, da missão e dos fatores críticos de sucesso. Com esse mapeamento, é possível identificar as atividades-chave dos processos existentes e aqueles que influenciam diretamente os resultados da organização. Para isso, existem três fases de trabalho:

I. definir as competências;

II. formar grupos de trabalho;

III. desenhar o mapa das competências estratégicas dos colaboradores.

Entre as alternativas a seguir, assinale a que identifica e explica a fase II.

O órgão que adota o modelo de gestão de projetos deve descrever o produto demandado com todos os requisitos exigidos por todas as partes interessadas.

Durante a definição de métricas de processo, é comum estabelecer métricas básicas para todos os processos, como, por exemplo custos, esforço e duração.

Os integrantes de uma equipe de gestão de processos de uma organização não devem ser recompensados unicamente por seu desempenho individual, visto que tal prática distorce o senso de responsabilização pelo processo gerido.

Diagrama de precedência refere-se ao diagrama de rede de cronograma que utiliza caixas, denominadas de nós, para representar atividades, que, por sua vez, são conectadas por setas que evidenciam relações de dependência.

PERT/CPM é um conjunto de processos e técnicas para planejamento, programação e controle de um empreendimento, operação ou projeto, tendo como característica fundamental a indicação do caminho crítico, que

Em conformidade com o PMBOK, guia de melhores práticas em gestão de projetos, a elaboração de termo de abertura de projeto (TAP) e a identificação de stakeholders (partes envolvidas) são atividades que pertencem ao grupo de processos intitulado

De acordo com a certificação ISO 9000, a melhoria de processos e a produção em conformidade com padrões internacionais estão inseridas no foco dos princípios de melhoria da gestão interna das organizações, diferentemente da teoria de abordagem sistêmica e da preocupação com fatores externos à organização.

A metodologia IDEF é composta de quatro modelos distintos: funções, informações, dinâmico e fluxo de trabalho.

Aproveitando o modismo de implantação de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), um gerente iniciou um estudo sobre os processos em seu setor.

Essa iniciativa, porém, foi um erro, pois ele, equivocadamente, acreditou que estudos de processos tivessem o objetivo de

A implementação de processos administrativos inicia-se com a estruturação de medidas de desempenho a serem utilizadas para o controle, a avaliação e a gestão dos processos.

Os processos organizacionais estão presentes no cotidiano organizacional e sua utilização passa pela observação de princípios de criação e racionalização. Sobre os princípios da criação e racionalização de processos, assinale a alternativa correta.

O sistema de gerenciamento de workflow define, gerencia e executa software por meio de um fluxo de trabalho organizado em uma ordem que representa a lógica adotada em determinada situação produtiva.