Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Gestão de processos
Disciplina
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
1.419
questões
encontradas
20
Mais recentes
Um processo de coaching pode apresentar 4 etapas: estabelecendo uma relação sólida entre o coach e seu orientando; montando o futuro do orientando; revisando a bagagem de mão e traçando o plano de ação. Na etapa bagagem de mão, que representa valores, atitudes, padrões de comportamento, experiência serão revistos
A
a fim de se alcançar o futuro planejado, de forma, a saber, o que é imprescindível e o que deve ser deixado de lado.
B
para que objetivos de curto prazo sejam estabelecidos como metas alvo a serem atingidos no processo de coaching.
C
a fim de levar o orientando a vivenciar novas situações em sua vida pessoal e profissional, para que possa desenvolver novas competências.
D
para que se abra espaço para o desenvolvimento de novos repertórios de comportamentos e atitudes.
E
para uma avaliação clara do nível de interesse do orientando em desenvolver novas competências.
Com o advento da tecnologia da informação e o aumento do volume e da velocidade do fluxo de informações, a gestão eficaz dos processos busca integrar setores e, até mesmo, clientes e fornecedores, incorporando novas tecnologias e simplificando o dia a dia com rapidez, segurança e confiabilidade. Sobre a gestão de processos, analise as afirmativas abaixo.
I - Processos funcionais são aqueles que valorizam uma determinada função e passam por diversas áreas e setores da empresa, como o processo de desenvolvimento de produtos.
II - Processos matriciais cruzam as diversas áreas da empresa e são mais difíceis de se gerenciar.
III - Processos funcionais e matriciais podem coexistir nas empresas.
IV - Estruturas funcionais de gestão propiciam maior integração entre os setores e compartilhamento de objetivos.
Está correto o que se afirma em
A
I e II, apenas.
B
II e III, apenas.
C
III e IV, apenas.
D
I, II e IV, apenas.
E
I, II, III e IV.
Sobre o sistema Just in Time, analise as afirmações a seguir.
I - Uma de suas características é “puxar” a produção ao longo do processo, de acordo com a demanda.
II - A mão de obra direta da produção passa a ser responsável por atividades antes atribuídas a departamentos de apoio.
III - O ideal é que os produtos sejam relativamente padronizados e produzidos em grande quantidade, em função de a ênfase estar no fluxo de materiais.
Está correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
III, apenas.
C
I e II, apenas.
D
I e III, apenas.
E
I, II e III.
Por meio da análise de melhoria de processos, a gestão de qualidade vem sendo implementada nos setores público e privado, a fim de otimizar seu funcionamento. São características da análise, exceto:
A
o planejamento da análise de melhoria de processos, que tem como pressuposto o reconhecimento do sistema e a definição de um plano de ação.
B
a gestão de qualidade, que pode ser aplicada a qualquer estrutura organizacional, desde a mais simples à mais complexa, apenas alterando-se o método.
C
o planejamento das metas e métodos, a execução das tarefas, a verificação dos dados coletados e a correção dos erros encontrados.
D
a identificação do funcionamento e dos tipos de processos, não influencia, pois a técnica aplicada na análise é invariável.
A Cp, capacidade ou capabilidade, é um dos indicadores mais utilizados para medir a variabilidade de um processo. Considerando-se um processo normalmente distribuído, ao afirmar-se que um processo está centralizado e possui Cp = 2, esse processo apresenta
A
2 desvios padrão entre a média e cada limite de especificação
B
3 desvios padrão entre a mediana e cada limite de especificação
C
3 desvios padrão entre a média e cada limite de especificação
D
6 desvios padrão entre a média e cada limite de especificação
E
12 desvios padrão entre a média e cada limite de especificação
Entre as possíveis razões para se recorrer à análise de um processo de negócio, destaca-se a necessidade de se compreender e medir a sua efetividade, identificando suas ineficiências atuais para auxiliar no seu redesenho, de modo a melhor atender aos objetivos de negócio.
C
Certo
E
Errado
A necessidade de análise de um processo pode advir de monitoramento contínuo, resultado do ciclo de vida da gestão por processos, ou de evento específico, como a necessidade de planejamento dos objetivos e das metas estratégicas da organização.
C
Certo
E
Errado
Os dados e as informações coletados durante o monitoramento, que fornecem subsídios para a melhoria dos processos, são sempre obtidos de forma automática, por intermédio de sistemas de gerenciamento de processos de negócios.
C
Certo
E
Errado
Um handoff é definido como o ponto do processo em que, por
exemplo, determinada atividade passa de uma pessoa para
outra; quanto menor a quantidade de handoffs, mais
bem-sucedido será o processo.
C
Certo
E
Errado
A engenharia de requisitos é definida como o processo por meio do qual a descoberta, a análise, a documentação e a verificação das funções e restrições do sistema possibilitam o controle de mudanças.
C
Certo
E
Errado
Qual é a característica básica da qualidade de conformação?
A
É o esforço para o pleno atendimento às especificações de projeto, ou seja, a qualidade definida em termos do processo de produção.
B
O custo gerado pelo produto livre de defeitos e o custo gerado pela presença de defeitos no processo ou produto.
C
Manter a qualidade e reduzir os custos.
D
Assegurar maior atuação no mercado consumidor, o que gera vendas e, portanto, produz receitas.
E
Determinação de mecanismos de prevenção de ocorrência de defeitos de produtos, além de ressaltar o aspecto estratégico da melhoria.
A definição de um processo que será alvo de um serviço de workflow deve ter como origem a análise dos processos de negócio da organização.
C
Certo
E
Errado
No método de gestão por processos, as atividades correspondem a
A
trabalhos executados tipicamente por um departamento ou pessoa.
B
conjuntos de tarefas que iniciam e terminam com o cliente externo.
C
grupos de tarefas da empresa que envolvem um ou mais departamentos.
D
conjuntos de processos críticos para o andamento do negócio e a satisfação do cliente.
E
interfaces entre os processos de um mesmo nível na organização.
As atividades relacionadas à identificação, rastreabilidade e gerência de mudanças estão vinculadas ao processo de desenvolvimento de requisitos, que cria e interpreta os requisitos.
C
Certo
E
Errado
Independentemente das métricas e medições envolvidas no trabalho de monitoramento com vistas à melhoria do processo, é fundamental avaliar o valor que o processo agrega ao cliente, aspecto que deve conduzir qualquer análise posterior.
C
Certo
E
Errado
A administração é um componente fundamental do sucesso das organizações. A atividade de gerenciamento dos recursos e processos produtivos que produzem o “pacote de serviços” entregue ao cliente possui maior aderência ao conceito de:
A
gestão de operações;
B
administração da produção;
C
gerenciamento de processos;
D
administração das necessidades dos clientes;
E
gestão da cadeia de sobressalentes.
Após identificados, os requisitos devem ser modelados para a melhor compreensão do produto a ser desenvolvido, identificando-se como o único paradigma de modelagem de requisitos a análise orientada a objetos.
C
Certo
E
Errado
Apesar de existirem várias metodologias para a análise de processos, algumas atividades são comuns a todas elas, como a compreensão do ambiente de negócio e da cultura da organização, a identificação das regras de negócio, gargalos, tempo e custo do processo, e a forma como ocorrem as interações com o cliente.
C
Certo
E
Errado
Entre as características básicas das métricas efetivas,
geralmente chamadas de indicadores-chave de desempenho
(KPIs — performance indicators), identificam-se o
alinhamento com os objetivos e as estratégias corporativas, o
foco em usuários e em algumas poucas atividades de alto valor
e a facilidade de serem compreendidas.
C
Certo
E
Errado
Na gestão por processo, o conjunto de várias especialidades executadas em uma única operação com a finalidade de resolver problemas, de caráter temporário ou provisório, pois não agregam valor nenhum e consomem recursos variáveis, é denominada atividade
A
crítica.
B
principal.
C
transversal.
D
não crítica.
E
secundária.
Gerar simulado