Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Gestão de processos
Disciplina
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
1.421
questões
encontradas
20
Mais recentes
O gerenciamento da rotina é um processo que pode ser aplicado a qualquer departamento ou setor de uma organização que tenha como objetivo a plena satisfação dos clientes. A aplicação da orientação para a melhoria requer:
I- a verificação dos efeitos indesejados no desenvolvimento dos processos;
II- a análise das possíveis causas potenciais responsáveis pelos efeitos indesejados;
III- a proposição de ações de melhoria para eliminação dos efeitos desejados;
IV- a definição da forma de execução das ações de melhoria e definição dos responsáveis, prazos e recursos necessários;
V- o gerenciamento da evolução dos resultados sem o uso de controle e indicadores de performance.
São CORRETAS apenas as afirmativas:
A
I, II e III.
B
I, II e IV.
C
I, III e V.
D
II, IV e V.
E
III, IV e V.
Francischini e Gergel (2004) definem Cadeia de Suprimento ou Supply Chain como:
”Integração dos processos que formam um determinado negócio, desde os fornecedores originais até o usuário final, proporcionando produtos, serviços e informações que agregam valor para o cliente.”
Sobre os objetivos da implantação de uma cadeia de suprimentos é INCORRETO:
A
compartilhar todas as iniciativas com os parceiros da cadeia.
B
compartilhar os riscos de fazer negócios.
C
evitar que algum elo da cadeia acumule perdas.
D
preterir as informações mediante meios adequados.
E
compartilhar os resultados da racionalização das atividades.
Sem a tecnologia de informação é impossível a implementação da gestão de processos.
C
Certo
E
Errado
São conceitos de medidas contemplados no 6 sigma: repetitividade, replicabilidade, estabilidade e linearidade.
C
Certo
E
Errado
As equipes trabalham com propósito claro e com senso de responsabilidade em relação a objetivos mensuráveis de desempenho, cujo principal indicador é a satisfação do cliente ou usuário.
C
Certo
E
Errado
Com relação à gestão de processos produtivos discretos, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.
I – Os processos produtivos discretos são processos contínuos.
II – Os processos produtivos discretos não requerem intervenção direta do profissional.
III – Com a crescente automação, os processos produtivos discretos tendem a assemelhar-se aos processos contínuos.
IV – Nos processos produtivos discretos, a presença humana é indispensável para o controle.
Estão certos apenas os itens
A
I e II.
B
I e III.
C
II e IV.
D
III e IV.
A implantação de sistemas integrados de gestão demanda o mapeamento prévio dos processos de gestão.
C
Certo
E
Errado
Para a gestão de processos organizacionais ser compreendida, é necessário entender a própria evolução da gestão do trabalho humano, pois o fundamento da divisão do trabalho advém dos primórdios da história da civilização. No que se refere a esse assunto, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.
I – O pressuposto do método de trabalho, em Fayol, já emitia sinais de preocupação com a qualidade.
II – O padrão tecnológico adotado em uma organização exerce pouca influência sobre os processos organizacionais.
III – As pessoas, na sua essência, são treinadas para executar determinada tarefa, que é parte integrante de um processo.
IV – Os avanços tecnológicos eliminam a necessidade de se descrever um processo, pois um software automatiza e elimina tais procedimentos.
V – O fenômeno da globalização permite descentralizar a gestão de um processo.
A quantidade de itens certos é igual a
A
1.
B
2.
C
3.
D
4.
E
5.
As organizações sempre foram constituídas por processos. No entanto, a administração das organizações é feita por meio de uma estrutura que privilegia as áreas funcionais. Considerando que a era digital contempla a administração de processos, assinale a alternativa correta dentro dessa nova perspectiva.
A
A verticalização reformula o modo de administrar as operações, integrando todas as funções envolvidas na solução de um problema.
B
Todas as organizações podem ser desmembradas em áreas funcionais que atravessam as fronteiras dos processos.
C
O processo de compras é considerado como um dos mais importantes processos centrais nas organizações.
D
A necessidade de uma ligação estreita entre as fontes de insumos e os clientes é fator determinante na identificação dos processos centrais.
E
Entre os processos de apoio, destaca-se o desenvolvimento de produtos e serviços.
A gestão organizacional com base em processos pressupõe a estruturação da organização em torno do modo de realização do trabalho, com a preocupação voltada para o valor que cada atividade agrega à anterior.
C
Certo
E
Errado
Denomina-se monitoramento em rede o processo de
interação entre a alta gerência de governo e os gerentes
responsáveis pela implementação de programas.
C
Certo
E
Errado
Dentre as características do processo de globalização descritas pela literatura, destaca-se a seguinte tendência:
A
a regionalização representa uma tendência oposta à globalização, estando relacionada à formação de blocos regionais, que restringem a intensificação dos fluxos globais de comércio internacional;
B
orma fundamental o papel do Estado, eliminando-se atividades de fiscalização dos fluxos financeiros e comerciais e intensificando-se a privatização de algumas atividades vitais;
C
existem duas formas básicas de internacionalização da produção – a exportação e o investimento direto no exterior – adotadas fundamentalmente em função da orientação geral das estratégias de corporações multinacionais;
D
o crescimento de alguns países asiáticos, como a Índia, China e Coréia do Sul, esteve diretamente associado à redução da participação do Estado e à adequação das políticas macro-econômicas às orientações de agências internacionais de fomento, como o Banco Mundial;
E
a globalização pode ser associada à interação de três processos distintos, a expansão dos fluxos internacionais de bens, serviços e capitais; o acirramento da concorrência nos mercados internacionais e a maior integração entre os sistemas econômicos nacionais.
No diagrama de fluxos de negócio (BPMN), para estabelecer "quem faz o que" devem ser representados os fluxos de negócio agrupados em
A
processes e tasks.
B
events e gateways.
C
pools e lanes.
D
pools e processes.
E
lanes e tasks.
A acreditação de organismos de certificação de sistemas de gestão é concedida com base nos códigos do IAF (International Accreditation Forum).
C
Certo
E
Errado
O processo é uma característica independente do planejamento, não se constituindo como premissa básica para o estabelecimento de planos, programas e projetos.
C
Certo
E
Errado
O processo de planejamento pode ser dividido em cinco etapas principais. Sobre essas etapas, assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) Identificação do que a organização pode fazer.
( ) A organização deve desenvolver as atividades sem nenhuma avaliação.
( ) Avaliação do que a organização deve fazer em termos de seus recursos e capacidades.
( ) Decidir o que a organização quer fazer em termos dos valores e das aspirações da administração.
( ) Relacionar as oportunidades, as capacidades, os valores e as obrigações sem preocupação com a sociedade.
Assinale a sequência correta.
A
V, F, F, V, F
B
F, V, V, F, V
C
V, F, V,V, F
D
F, F, V, V, V
E
V, F, V, F, V
Considere o texto a seguir: “Redesenho dos
processos centrais da organização, começando
basicamente do zero de uma folha de papel em
branco. Implica em ignorar o modo como as coisas
têm sido tradicionalmente feitas e a reformulação
completa de tudo que a organização faz, do
desenvolvimento do produto até o atendimento ao
cliente. Tem sido aplicada em dezenas de milhares de
organizações.” assinale a alternativa a que se refere
o texto apresentado.
A
Processo de Mudança.
B
Gestão de TI.
C
Competência Gerencial.
D
Reengenharia.
E
Hierarquização.
Em uma organização, os processos
A
podem ser organizados quanto à área de atuação ou o tipo de cliente, sendo, portanto, ligados à essência da organização, e resultam no produto ou serviço que é recebido pelo cliente.
B
responsáveis pelo fluxo de informação e tomada de decisão que resultam em ações de medição e ajuste do desempenho da organização são denominados processos organizacionais ou de integração.
C
que viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas de uma organização em busca de seu desempenho global e garantem o suporte aos processos de negócio são denominados processos gerenciais.
D
verticais são baseados no fluxo do trabalho e envolvem a coordenação das atividades espalhadas por várias unidades organizacionais.
E
horizontais referem-se ao planejamento e orçamento da organização e à alocação de recursos escassos, como financeiros e humanos, sendo importantes para a coordenação lateral.
Visando estabelecer uma efetiva gestão por processos, deve-se definir as fronteiras do processo, ou seja, identificar as etapas inerentes, os fornecedores e os insumos por estes fornecidos para o processo, bem como quem receberá o produto ou serviço de cada etapa, ao seu final.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado