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A comunicação interpessoal inclui a troca de informações entre dois ou mais indivíduos. Em outras palavras, é a capacidade de transmitir, receber e interpretar mensagens verbais ou não verbais com clareza. A falta de comunicação interpessoal nas organizações pode afetar
a produtividade.
o cumprimento da jornada de trabalho.
a programação de férias dos colaboradores.
a contratação de novos colaboradores.
a redução dos concorrentes.
A gestão estratégica envolve variadas formas de solucionar diferentes dilemas.
Por exemplo, suponha que Maria, uma jovem modelo, tenha fundado uma agência de casting, após perceber problema racial no mercado de trabalho e a pouca representatividade percentual de modelos não brancos. A empresa foi formada a partir dos relacionamentos interpessoais e dos contatos prévios de Maria com produtores que apontavam as dificuldades em promover diversidade na contratação de modelos e atores. A agência começou lentamente mas, desde então, Maria percebeu, em conversas com os profissionais, que outro serviço poderia ser fornecido: além de alocar os modelos em campanhas, a agência também poderia fazer o trabalho inverso de organizar campanhas de marcas que se interessassem por profissionais agenciados específicos.
Considerando o exemplo, observa-se que a empreendedora procurou superar os dilemas com uma estratégia denominada
deliberada.
emergente.
intencional.
sigilosa.
planejada.
A gestão estratégica visa obter vantagem competitiva sustentável a longo prazo.
Certo
Errado
A Grid Gerencial de Blake e Mouton é um modelo conceitual desenvolvido na década de 1960, largamente reconhecido, cujo propósito se insere na definição de uma estrutura para analisar e aprimorar a eficácia da liderança e do gerenciamento. Sobre esse tema, assinale a alternativa que apresenta a característica fundamental do Grid Gerencial.
Qualifica os líderes em níveis tais como autoritários, democráticos e liberais.
Utiliza uma matriz em que é considerado o foco na produção e no relacionamento.
Usa uma grade ampla para mensurar o desempenho dos líderes com base na produtividade da equipe.
Define o estilo de liderança com base na personalidade e nos atributos individuais do líder.
Baseia-se em um modelo de liderança transacional que enfatiza recompensas e punições.
A Gestão Estratégica de Pessoas prevê um RH atuante, que seja parceiro das Áreas de Negócios, trabalhando de maneira sinérgica para obtenção dos objetivos da organização. Dentro desta visão, assinale a alternativa que corresponde ao papel estratégico.
Implementar políticas rígidas e inflexíveis, que não valorizam a individualidade e singularidade dos talentos da organização
Desenvolver programas de retenção de talentos, baseado na valorização dos colaboradores, levando à motivação e consequente redução de turn over
Implementar processos para recrutamento e seleção que não levem em conta o objetivo e atribuições de cada cargo, dentro do contexto organizacional
Executar programas de treinamento de forma massiva e padronizada, sem analisar as reais necessidades de desenvolvimento das equipes
Ao observar a demanda de competências e papéis a serem assumidos por este profissional, entende-se que sua atuação está relacionada ao nível hierárquico
empreendedor.
estratégico.
funcional.
operacional.
tático.
A definição da missão e da visão de uma organização — respectivamente, a razão de ser da organização e a forma como ela se vê ou deseja ser no futuro — está entre as etapas iniciais de seu planejamento estratégico.
Certo
Errado
Dentro do contexto da gestão estratégica de uma organização:
pontos fracos são características externas à organização relacionados, por exemplo, a um alto nível de concorrência.
a missão explica onde a organização pretende chegar em seu futuro, devendo esta ser ousada, mas atingível com o passar do tempo.
a análise de SWOT é uma ferramenta estratégica que pode ser traduzida em português como matriz FIFA – Forças, Impactos, Fraquezas e Ameaças.
a perspectiva dos clientes no Balanced Scorecard é aquela pela qual a organização existe, pois ela apresenta os resultados finais da organização.
o Balanced Scorecard possui quatro perspectivas: perspectiva financeira, perspectiva dos clientes, perspectiva dos processos internos e perspectiva do aprendizado e crescimento.
Organizações plurais e inclusivas podem gozar de vantagem competitiva ao oportunizarem o desenvolvimento criativo e produtivo dos processos de trabalho.
Certo
Errado
De acordo com o Método OKR (Objectives and Key Results), consistente em uma das ferramentas contemporâneas de planejamento no âmbito das organizações, os denominados Resultados-Chave (KR)
correspondem a metas (quantitativas) com impacto direto no atingimento do objetivo estabelecido, este último de natureza qualitativa e que traduz o que a organização pretende atingir.
ostentam caráter qualitativo, indicando a direção a ser perseguida pela organização e os ajustes de rota que precisam ser promovidos para o atingimento do objetivo, este sempre representado por alguma métrica de incremento.
consistem nas principais habilidades que devem ser desenvolvidas pelos integrantes da organização (soft skills), diversamente dos denominados Key Performance Indicator (KPI) que medem aspectos técnicos (hard skills).
representam a dimensão tática do planejamento estratégico, consistentes em um conjunto de ações a serem implementadas para atingimento dos objetivos estratégicos estabelecidos.
são caracterizados como guias operacionais a serem seguidas pela organização para atingimento das metas qualitativas e quantitativas, estas que são desdobramentos dos objetivos propriamente ditos.
Para uma gestão da estratégia ser efetiva, qual recomendação deve ser seguida?
Favorecer a comunicação top down, pois possibilita a clareza e garante a unidade de comando.
Reforçar os estímulos financeiros, como promoções e cargos comissionados, tendo em vista a primazia de fatores motivacionais higiênicos.
Transformar a estratégia em uma atividade extraordinária que não altere a rotina dos colaboradores, dada a resistência à mudança.
Ponderar sobre incentivos coletivos e/ou individuais, a depender da natureza da estratégia.
Criar uma unidade de gestão da estratégia que seja capaz de controlar o processo de modo autônomo.
De acordo com Alketa Peci e Filipe Sobral, o conjunto de decisões e ações que visa proporcionar uma adequação competitivamente superior entre a organização e seu ambiente, de forma a permitir que ela alcance seus objetivos, é denominado:
Startups.
Auditoria.
Administração Pública.
Ecossistema de Inovação.
Administração Estratégica.
Assinale a alternativa INCORRETA em relação as funções administrativas:
Ao utilizar as funções administrativas, o gestor realizará seu trabalho de maneira eficaz visando maior produtividade e menor desperdício.
O objetivo das funções administrativas é multiplicar as competências e responsabilidades dentro da gestão de uma empresa.
Ao compreender as funções administrativas (planejamento, organização, direção e controle) o gestor amplia seu espectro de entendimento sobre como funciona a empresa.
O entendimento das funções administrativas capacita o gestor para que ele possa mapear o negócio e/ou seu trabalho e entender exatamente como está a operação, seus pontos fortes e oportunidades de melhoria.
Continuidade de negócio de uma organização é a capacidade estratégica e tática dessa organização de responder a incidentes e interrupções de negócios, maximizando seus impactos e recuperando a perda de ativos, de forma a manter suas operações em um nível aceitável, previamente definido.
Certo
Errado
Assinale a alternativa correta no que diz respeito as funções administrativas:
Na função planejar o gestor deve ter a capacidade de antecipar cenários considerando as movimentações e oscilações do mercado.
A função controlar está associada indiretamente ao monitoramento dos resultados das demais funções administrativas.
Na função dirigir o administrador desenha o projeto, delega atividades, pessoas responsáveis e realiza investimentos para tirar do papel o projeto planejado.
Na função organizar a atividade está relacionada diretamente às lideranças de uma empresa.
Acerca da visão baseada em recursos, afirma-se:
I- Um recurso estratégico terá o potencial de trazer uma vantagem competitiva sustentável para a empresa quando for valioso, raro, de difícil (ou custosa) imitação, e insubstituível.
II - Um recurso estratégico valioso e raro pode trazer uma vantagem competitiva, mas se não for de difícil imitação, essa vantagem será de curto prazo.
III- Um recurso estratégico raro traz consigo uma vantagem competitiva sustentável.
É correto o que se afirma em:
III, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
Sobre modelos e ferramentas de gestão estratégica, analise as afirmativas a seguir.
I. O Balanced Scorecard (BSC) – Indicadores Balanceados de Desempenho, se reveste das seguintes perspectivas multifatoriais para analisar o desempenho de uma organização: financeira, clientes, processo interno e aprendizado/crescimento.
II. O Gerenciamento pelas Diretrizes (GPD) busca atingir os objetivos gerais e a longo prazo de uma organização, atentando-se em melhorias contínuas dos processos e na qualidade dos mesmos pelo desenvolvimento de diretrizes. Muitos argumentam que a desvantagem dessa forma de planejamento é a pressão sofrida pelos colaboradores da organização, haja vista que indicadores e metas expostos fazem com que a pressão se torne parte da vida do colaborador, podendo levar a um efeito contrário ao desejado e desestimular a sua capacidade criativa.
III. A Matriz de Crescimento e Participação, mais conhecida como Matriz BCG (Boston Consulting Group), busca o equilíbrio entre as unidades de negócio (geradores de fundos) e os produtos nos quais os fundos são requeridos. A inter-relação entre essas duas variáveis fez com que a Matriz BCG se desenvolvesse e popularizasse como uma ferramenta de análise de portfólio.
IV. No Planejamento Estratégico Situacional (PES), deve-se analisar a realidade e os problemas somente dentro da situação, tendo em vista a explicação situacional não ser multidimensional e nem totalizante, não se refere às múltiplas dimensões da realidade, não se exige uma visão interdisciplinar e multissetorial e deve se adaptar ao plano setorial, abandonando as outras dimensões e espaços de explicação.
Está INCORRETO o que se afirma apenas em
III.
IV.
I e IV.
II e III.
II e IV.
Segundo Matias Pereira (2012), a concepção de parceria estratégica pode ser ajustada e utilizada como um instrumento relevante no aperfeiçoamento e na construção de novos modelos de gestão para as organizações públicas, nos seus diversos setores e instâncias. Ao analisar os pontos mais importantes, orientados para o pensamento estratégico sobre o processo evolutivo da cooperação, Austin (2001) destaca as seguintes dimensões estratégicas de uma parceria, EXCETO:
a mentalidade da cooperação.
o gerenciamento de risco.
o alinhamento estratégico.
o valor da cooperação.
a administração do relacionamento.
O leiaute panorâmico é caracterizado pela existência de baias isoladas por membros de equipe, mas que possuem divisórias que não alcançam o teto, de modo a permitir a visualização de todos.
Certo
Errado
No contexto da gestão estratégica, é necessária a montagem de uma equipe para a elaboração do planejamento estratégico. Para participar dessa equipe, exigem-se dois tipos de pessoas que formarão duas coalizões importantes para o sucesso do planejamento estratégico. Quais são essas coalizões?
Coalizão Dominante Formal (CDF) e Coalizão Dominante Informal (CDI).
Coalizão Influenciadora Geral (CIG) e Coalizão Influenciadora Parcial (CIP).
Coalizão Estratégica Global (CEG) e Coalizão Estratégica Divisional (CED).
Coalizão Sustentável Principal (CSP) e Coalizão Sustentável Acessória (CSA).
Coalizão Propulsora Inicial (CPI) e Coalizão Propulsora Final (CPF).