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Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica
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A perspectiva financeira do BSC (balanced scorecard)
esclarece como a organização é vista pelos seus clientes e
como ela deve atender suas necessidades e seus objetivos
financeiros.
C
Certo
E
Errado
A análise dos públicos de interesse — stakeholders — consiste
na identificação de pessoas, grupos de pessoas ou até de
organizações que possam influenciar ou serem influenciados
pela organização.
C
Certo
E
Errado
A adoção de ações de sustentabilidade por uma empresa
tem a capacidade de mudar de forma positiva a imagem
dela junto ao público, de maneira geral.
É um exemplo de ação de sustentabilidade empresarial
o(a)
A
patrocínio de projetos que visem ao desenvolvimento
educacional e cultural da comunidade em que a empresa
está inserida.
B
oferecimento de produtos mais baratos no mercado,
utilizando mão de obra autônoma, diminuindo os custos
de produção, já que a empresa se desobriga dos
encargos trabalhistas.
C
descarte de esgoto ou resíduos químicos em rios ou
córregos próximos à empresa para diminuir os deslocamentos
e possibilidade de acidentes.
D
reserva de uma área, dentro da própria empresa, para
descartar produtos químicos ou outros poluentes gerados
no processo produtivo, evitando a contaminação
de áreas externas.
E
utilização predominante, nos processos de produção,
de fontes de energia derivadas de combustíveis fósseis
porque são renováveis.
Uma das práticas usuais para identificação das forças motrizes que influenciarão determinado cenário é o princípio de Pareto. Assinale a alternativa que apresenta a definição desse princípio.
A
As ameaças externas devem ser monitoradas.
B
O ser humano deve ser o centro das atenções.
C
As variáveis disruptivas são mais importantes que as pré-deterministas.
D
As competências internas devem ser exploradas.
E
Um pequeno número de causas é responsável pela maioria dos problemas.
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Um dos benefícios do BPM (Business Process Management) para a gerência é facilitar o benchmarking interno e externo das operações da organização.
C
Certo
E
Errado
As cartas de controle, o princípio de Pareto e o diagrama de Ishikawa constituem ferramentas importantes para a gestão da qualidade em uma organização.
C
Certo
E
Errado
A etapa “agir corretivamente” do ciclo de PDCA é a que
trata de colocar em prática o que foi planejado e pode
envolver o treinamento dos colaboradores antes que
comecem a executar efetivamente as ações planejadas.
C
Certo
E
Errado
O processo estratégico é vinculado à função do marketing com o objetivo de mostrar a estrutura na qual os gerentes desenvolvem objetivos e estratégias de marketing para satisfazer às necessidades dos consumidores. Então, estratégia
I. é de longo prazo, em vez de curto prazo. É sinônimo de tática.
II. é a direção ampla e global que um evento toma para atingir seus objetivos.
III. é baseado na análise cuidadosa dos recursos internos e dos ambientes externos.
IV. é essencial para a sobrevivência.
Estão corretas as afirmativas
A
I, II, III e IV.
B
I, II e III apenas.
C
II, III e IV apenas.
D
I, II e IV apenas.
A respeito de invenção e inovação, assinale a opção correta.
A
Define-se invenção como tecnologia que atinge resultado no
mercado, e inovação como tecnologia com grau de novidade
significativo em relação à oferta anterior.
B
Inovações se referem a novos produtos, enquanto invenções
podem se referir a novos processos.
C
Invenções podem ter caráter incremental, enquanto inovações
são necessariamente radicais.
D
Inovação é uma solução economicamente viável, ainda que
não haja domínio técnico para sua produção.
E
A invenção exige uma solução tecnicamente viável, mas
não considera a viabilidade econômica.
Ao perceber um problema nos resultados das análises laboratoriais, Severino, gerente de qualidade da Labos S.A., decidiu esmiuçar as possíveis causas do problema, por meio da metodologia 6M. Realizada a análise, chega à conclusão de que o defeito advinha do fato de o clima estar extraordinariamente seco, o que modificava a composição das substâncias e comprometia os resultados.
Tomando como base o Diagrama de Ishikawa, esse problema está relacionado à categoria:
A
meio ambiente;
B
método;
C
máquinas;
D
matéria-prima;
E
mão de obra.
Assinale a opção que apresenta um bom exemplo de indicadores
para mensurar o resultado de um sistema local de inovação.
A
dispêndios em P&D
B
aquisições de máquinas e equipamentos pelas firmas
C
fluxos de conhecimentos na rede
D
patentes
E
registros industriais
O grau com que a inovação é percebida como melhor do que o
produto que ela substitui refere-se à
A
compatibilidade.
B
vantagem competitiva.
C
complexidade.
D
capacidade de experimentação.
E
visibilidade.
Em uma organização, espera-se que a geração de uma inovação
tecnológica resulte de
A
empirismo por tentativa e erro.
B
know-how obtido informalmente.
C
conhecimento empírico não sistematizado.
D
conhecimento científico ou técnicas sistematizadas.
E
conhecimento técnico adquirido por benchmarking.
O ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e é processado por quatro fases.
A fase em que se estabelecem os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos é conhecida como
A
verificar.
B
implantar.
C
planejar.
D
agir.
Após girar o ciclo PDCA em sua empresa, um gestor chegou a uma fase em que, por meio de indicadores de desempenho, era verificado se os resultados haviam sido alcançados.
Depois de realizada a verificação, de acordo com a ordem do ciclo, a próxima fase é a de:
A
execução;
B
ação;
C
planejamento;
D
avaliação;
E
checagem.
O diagrama de Ishikawa, recurso desenvolvido pelo químico japonês Kaoru Ishikawa, pode ser utilizado para:
A
identificar, de forma hierarquizada, causas potenciais de determinado problema;
B
estimar possíveis desdobramentos de decisões;
C
associar atividades-chave de um processo com a quantidade de recursos que deverá ser empregada;
D
levantar dados sobre a gravidade de possíveis problemas que podem ocorrer no sistema;
E
especificar atividades necessárias para a correção de um defeito, com base na estrutura organizacional.
Como uma das decorrências da filosofia da qualidade
total, há a terceirização (outsourcing), que ocorre
quando uma operação interna da organização é
transferida para outra organização que consiga fazê-la
mais bem e com menos custos.
C
Certo
E
Errado
O denominado Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo da Melhoria Contínua, consiste em
A
uma dinâmica de treinamento de pessoal, voltada à otimização de processos produtivos.
B
uma ferramenta utilizada em processos de trabalho, apresentando, como etapas finais, ações avaliativas e corretivas.
C
uma metodologia de avaliação de desempenho que toma por base o envolvimento do avaliado com os propósitos da organização.
D
uma ferramenta de gestão de projetos, com ênfase na segmentação das tarefas em “pacotes de trabalho”.
E
um diagnóstico da organização, realizado a partir de entrevistas com todos os envolvidos no ciclo de produção de bens ou serviços.
As ideias de Feigenbaum, responsável pelo conceito de TQC (total quality control), corroboravam a concepção geral de que qualidade não consiste apenas em controle de produção ou em mecanismos de inspeção: ela é, além disso, uniformidade de produção, visando a satisfação do cliente.
C
Certo
E
Errado
O ciclo PDCA, uma das principais ferramentas utilizadas na gestão da qualidade, baseia-se na realização de 4 etapas e tem como objetivo primordial:
A
a aplicação do benchmarking;
B
a departamentalização processual;
C
a prevenção de choques na cultura organizacional;
D
a horizontalidade decisória;
E
a melhoria contínua dos processos.
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