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Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica
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Sobre a problemática que envolve os quatro níveis administrativos na visão de Cury (2005), numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando o nível administrativo com suas respectivas atribuições e responsabilidades básicas.
COLUNA I
1. Administração de cúpula de produção e administração setorial
2. Administração estratégica
3. Administração funcional
4. Administração de supervisão
COLUNA II
( ) Definição das políticas e estabelecimento de estratégias e diretrizes com lógica de sistema aberto; planos gerais, visando fins.
( ) Definir, a partir dos objetivos setoriais, as metas a serem desenvolvidas pelos órgãos subordinados; planos instrumentais.
( ) Realizar atividades e tarefas com lógica de sistema fechado; planos operacionais.
( ) Traduzir as políticas, estratégias e diretrizes em objetivos setoriais; planos direcionais, visando adequar meios a fins.
Assinale a sequência CORRETA.
A
1 4 3 2
B
2 3 4 1
C
3 4 1 2
D
4 2 3 1
O comportamento dos gestores se baseia em dois possíveis tipos de pensamento, que são definidos pelas teorias X e Y.
Assinale a opção que mostra uma distinção entre esses entendimentos.
A
Os funcionários possuem aversão ao trabalho. / Os funcionários veem o trabalho como uma atividade de lazer.
B
A organização faz parte de um sistema aberto. / A organização faz parte de um sistema fechado.
C
O salário deve ser fixo. / O salário deve ser variável.
D
A produção é orientada pelo produto. / A produção é orientada pelo cliente.
E
A qualidade é valor. / A qualidade é custo.
Diversos sistemas de gestão são baseados na ferramenta
PDCA, inclusive sistemas de gestão integrados e sistemas
de gestão de saúde e segurança do trabalho.
Essa sigla é composta pelas primeiras letras das seguintes
palavras:
A
Prática, Direção, Concentração, Atuação.
B
Priorizar, Dedicar, Conferir, Agir.
C
Practice, Do, Check, Again, do inglês.
D
Plan, Do, Check, Act, do inglês.
E
Planejamento, Diagnóstico, Correção, Autogestão.
O PDCA é uma ferramenta de gestão, bastante difundida pelo
movimento da Qualidade Total, e tem como objetivo a melhoria
contínua.
Em relação a essa ferramenta, assinale a afirmativa correta.
A
Desenvolve-se por um processo de iteração.
B
Segue cinco etapas em sua realização.
C
Funciona conforme os preceitos da reengenharia.
D
Desconsidera o planejamento como etapa-chave.
E
Utiliza, como referência, as práticas dos concorrentes.
O ciclo PDCA propõe uma sequência de ações com o objetivo de
melhorar o processo de implantação de programas de gestão.
Estas ações consistem em planejar, executar, verificar e atuar.
De acordo com a metodologia do ciclo PDCA, assinale a opção
que apresenta um exemplo correto da ação verificar.
A
Organizar palestras sobre riscos no ambiente de trabalho
para conscientizar o corpo de funcionários de uma empresa.
B
Avaliar e definir prioridades de atuação para mitigação de
riscos no processo produtivo de uma empresa.
C
Levantar dados sobre a redução do número de acidentes
entre os empregados que participam de palestras sobre
segurança no trabalho.
D
Intervir para adequar o conteúdo passado aos funcionários,
caso não haja redução nos níveis de acidentes de trabalho.
E
Elaborar cartilhas de melhores práticas para segurança
ocupacional específica para o ramo de atividade da empresa.
Uma empresa do setor de e-commerce elabora o mapa estratégico para a realização do Balanced Scorecard.
Relacione os objetivos estratégicos, listados a seguir, às perspectivas correspondentes.
1. Aumentar o lucro líquido.
2. Aumentar o nível de satisfação dos funcionários.
3. Reduzir as devoluções de produtos.
4. Aumentar o market-share.
( ) Perspectiva Financeira.
( ) Perspectiva do Cliente.
( ) Perspectiva dos Processos Internos.
( ) Perspectiva do aprendizado e crescimento.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem apresentada.
A
1 – 2 - 3 – 4.
B
1 – 4 – 3 - 2.
C
3 – 2 – 1 – 4.
D
2 – 1 – 4 – 3.
E
4 – 2 – 3 – 1.
Um órgão de controle federal, ao ter finalizado uma auditoria, recomendou que a organização pública auditada adotasse medidas para aprimorar seu controle financeiro, a fim de mensurar a percepção da qualidade do serviço prestado e elevar a eficiência de seus processos.
A ferramenta gerencial adequada para atender às três recomendações apresentadas à organização auditada é
A
o balanced scorecard.
B
o planejamento estratégico.
C
o planejamento tático.
D
a matriz SWOT.
E
o planejamento operacional.
O ciclo conhecido pela sigla PDCA é, provavelmente, a metodologia mais conhecida
A
da Administração Estratégica.
B
da Reengenharia Organizacional.
C
do Controle de Processos.
D
da Gestão da Qualidade.
E
do Planejamento Estratégico.
O objetivo principal do sistema de gestão mundialmente conhecido como PDCA é:
A
Desenvolver projetos com resultados sociais.
B
A melhoria contínua e aperfeiçoamento dos processos de gestão de uma organização.
C
Desenvolver projetos com foco no desenvolvimento sustentável no poder público.
D
Desenvolver uma forma de gestão com foco em indicadores econômicos.
E
Melhoria das práticas de projetos com impacto social.
O Balanced scorecard (BSC) é uma metodologia bastante difundida e utilizada no planejamento estratégico de instituições privadas e também públicas. Uma de suas etapas relevantes é a definição de missão da instituição que
A
procura explicar com clareza a razão de existência da organização, expressando sua essência.
B
não se aplica, contudo, às instituições públicas, cuja missão institucional está prevista em lei.
C
traduz o consenso dos seus membros sobre o futuro almejado pela organização, representado pelas metas fixadas.
D
decorre da avaliação dos cenários, com projeções de futuros potenciais em relação aos quais a organização deve se posicionar.
E
se aplica às organizações públicas, tendo sua correlação, no que tange às instituições privadas, com a etapa de definição de metas de resultado.
Os objetivos estabelecidos no BSC restringem‐se ao nível
operacional da empresa.
C
Certo
E
Errado
Uma empresa optou por uma estratégia de liderança em custo para alcançar sua vantagem competitiva.
A escolha dessa estratégia justifica-se pelo fato de a empresa possuir
A
melhores projetos de produtos, maior segmentação
dos clientes/mercado em que irá atuar, podendo abrir
mão de parte da participação de mercado e aumentando
seu investimento no serviço ao cliente.
B
ambiente mutável que demanda ampla abordagem
de planejamento mecanicista com controles descentralizados,
produtos inovadores, estruturas flexíveis e
decisões conservadoras.
C
cultura organizacional, focada na quantificação de todas
as decisões, melhoria na utilização dos recursos
disponíveis e nas práticas gerenciais vigentes, mediante
modelos matemáticos.
D
linha produtiva em grande escala do mesmo produto ou
de outros com características semelhantes, pouca variedade
de produtos de fácil produção e grande participação
de mercado em relação aos seus concorrentes.
E
processo de integração vertical, com a fabricação de
todos os subprodutos e componentes necessários
para a produção, e reação às pressões ambientais,
apenas quando forçada pelas circunstâncias.
O Balance Scorecard − BSC é uma das metodologias mais difundidas para implementação de planejamento estratégico no âmbito das organizações públicas e privadas e, na etapa correspondente à análise interna, busca identificar
A
os desafios e oportunidades existentes.
B
as forças e fraquezas da organização.
C
a missão, correspondente aos valores da organização.
D
a visão da organização, que se contrapõe ao cenário externo.
E
as metas estratégicas, fixando os indicadores correspondentes.
Em uma abordagem com base no ciclo PDCA, está incluída,
no vetor C, a seguinte tarefa:
A
definir as metas em curto, médio e longo prazos.
B
educar e treinar todos os interessados.
C
definir métodos para medir os resultados.
D
verificar os resultados da tarefa executada.
E
planejar dados para resultados futuros.
No sistema de medição de desempenho conhecido como
A teoria das restrições (Theory of constraints – TOC), o foco
principal da organização é a maximização do resultado com a
criação de mecanismos para avaliação de como as decisões de
produção afetam o lucro, sabendo-se que o lucro nem sempre
é proporcional à eficiência.
C
Certo
E
Errado
Para determinada linha teórica, um sistema consiste em um
conjunto de elementos ou partes que formam um todo indivisível,
interagem dinamicamente e se organizam com um propósito ou
com uma finalidade e a aplicação desse sistema à inovação
se manifesta nos estudos sobre os sistemas locais de inovação.
Tal linha teórica se caracteriza pelo(a)
A
uso de modelos econométricos em vez de modelos de previsão,
a exemplo de cenários alternativos futuros.
B
análise individual do papel desempenhado por cada ator
do sistema de inovação.
C
estudo das variáveis contidas no sistema de forma isolada,
uma por vez.
D
análise de processos de forma parcialmente definida, com
foco em suas interações e não em seus detalhes.
E
baixa adaptabilidade para considerar as relações de
interatividade entre os elementos do sistema.
Com relação a pesquisa tecnológica para a inovação em sistemas
locais de inovação, assinale a opção correta.
A
A pesquisa que não objetiva a aplicação produtiva imediata
é conhecida como aplicada.
B
A pesquisa orientada a gerar soluções para as empresas
é conhecida como básica.
C
Os atores comumente envolvidos na pesquisa básica são
empresas e laboratórios privados.
D
O Estado não tem participação na geração de pesquisa
tecnológica.
E
Universidades desenvolvem a chamada pesquisa por
excelência, enquanto empresas se voltam a desenhos
experimentais aplicados à geração de lucro.
A aplicação do Balanced Scorecard (BSC), como metodologia no planejamento estratégico das organizações, contempla os
mapas estratégicos, os quais têm por escopo precípuo a
A
definição da missão da organização, ou seja, da forma como pretende ser vista no futuro, bem como da sua visão e dos
seus valores, que são a essência ou razão de ser da organização.
B
visualização das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos da organização e as perspectivas do BSC
(financeira, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado).
C
análise do ambiente interno e externo da organização, com a projeção de diferentes cenários para identificação das
estratégias de atuação e ações correspondentes.
D
identificação das forças e fraquezas existentes na organização e dos desafios e oportunidades que a ela se apresentam,
representadas em uma matriz específica na forma de mapa.
E
definição das metas de curto, médio e longo prazo da organização e dos indicadores de desempenho que poderão aferir o
atingimento das mesmas.
O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão voltada
para
A
gestão de pessoas e desenvolvimento de
competências.
B
planejamento estratégico e avaliação de desempenho
organizacional.
C
administração da cadeia de suprimentos e gestão dos
recursos materiais.
D
gestão do conhecimento e aprendizagem nas
organizações.
O tipo de acesso à tecnologia denominado licenciamento resulta da
A
terceiriza??o do trabalho de pesquisa e desenvolvimento.
B
realização de pesquisa colaborativa entre empresas.
C
apropriação de tecnologia de empresas líderes ou não líderes.
D
utilização de tecnologia com patente.
E
contratação de especialistas.
Gerar simulado