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Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica
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A abordagem dos sistemas locais de inovação
A
foca na ação isolada de cada firma em relação à inovação.
B
prevê a ação de aspectos organizacionais, institucionais
e econômicos de forma simultânea.
C
considera as forças de demanda como principais geradores
de inovações.
D
considera a relação entre as firmas e suas redes, mas não
o sistema normativo vigente.
E
admite que a internacionalização das firmas seja a principal
força motriz para a geração de inovações.
Uma parte importante da gestão de contratos de tecnologia da informação é a criação de um plano de fiscalização. Acerca desse plano, é correto afirmar que ele
A
tem a obrigação de contemplar o repasse, à
contratada, de conhecimentos necessários à execução
dos serviços ou ao fornecimento de bens.
B
tem a obrigação de contemplar a configuração e (ou)
a criação de ferramentas, computacionais ou não,
para implantação e acompanhamento dos indicadores.
C
tem a obrigação de contemplar a disponibilização de
infraestrutura à contratada.
D
não tem obrigação, mas pode contemplar o
refinamento ou a elaboração de listas de verificação e
de roteiros de testes com base nos recursos
disponíveis para aplicá-los.
E
não tem obrigação, mas pode contemplar o
refinamento dos procedimentos de teste e inspeção
detalhados no modelo de gestão do contrato.
Na etapa de verificação do ciclo PDCA, em que é avaliado se o
planejamento foi adequadamente cumprido, é comum a
utilização de ferramentas de controle.
Assinale a opção que indica uma ferramenta de controle.
A
Histograma.
B
Análise Pest.
C
Árvore de decisão.
D
Sistemas integrados.
E
Canvas.
Na aplicação da matriz GUT, o elemento G (gravidade)
representa o impacto do problema analisado caso ele
venha a acontecer.
C
Certo
E
Errado
O diagnóstico estratégico, em seu processo de análise externa e interna, apresenta pontos fortes e pontos fracos, oportunidades e ameaças. A esse respeito, assinale a opção correta.
A
A identificação dos pontos fortes e dos pontos fracos bem como das ameaças e das oportunidades são suficientes para subsidiar o processo de tomada de decisão.
B
Nas análises internas, a facilidade de se obter informações precisas faz que seja possível classificar todo fator como ponto forte ou como ponto fraco.
C
A organização como um todo pode não ser parte integrante de seu ambiente, sendo o conhecimento efetivo do ambiente fundamental para o processo estratégico.
D
Embora sejam variáveis externas, as oportunidades podem ser controladas pela organização, o que, por sua vez, possibilita que sejam criadas condições favoráveis para usufruí-las.
E
Diferentemente dos pontos fortes e dos pontos fracos, as oportunidades e as ameaças representam as variáveis não controláveis pela organização.
O gerenciamento da qualidade total é um conceito de
controle que atribui somente aos gerentes e aos
dirigentes a responsabilidade pelo alcance dos padrões
de qualidade.
C
Certo
E
Errado
O diagrama de Ishikawa, além de ser uma técnica para análise de mapa causal, é muito utilizado na análise de problemas de processos.
C
Certo
E
Errado
O ciclo PDCA é um processo cíclico de busca da melhoria
composto de quatro etapas ou fases. Nesse ciclo, a definição
dos métodos e recursos necessários para o desenvolvimento
das ações planejadas ocorre na etapa D.
C
Certo
E
Errado
Assinale a opção que apresenta um exemplo de inovação
descontínua.
A
substituição da lâmpada incandescente por LED
B
lançamento de um sistema mais avançado de direção elétrica
para automóveis
C
aprimoramento das marchas de uma bicicleta
D
lançamento de modelo sedan de um carro hatch já existente no
mercado
E
aumento da potência de uma bomba de água
Assinale a opção que apresenta o conceito de Balanced
Scorecard.
A
É o sistema de informação que reúne indicadores de
desempenho que servem de base para um mapa estratégico
construído a partir dos indicadores financeiros.
B
É a ferramenta de gestão que se traduz em um mapa
estratégico, em que são apresentados os índices de qualidade
e as medidas financeiras do desempenho passado.
C
É o conjunto de indicadores que representa problemas ou
riscos potenciais, através de quantificações que buscam
estabelecer prioridades para abordá-los.
D
É a ferramenta que permite o mapeamento dos processos da
organização e a padronização dos mesmos, visando à
melhoria da qualidade e à redução de custos.
E
É o sistema que traduz a missão e a estratégia da empresa em
um conjunto de medidas de desempenho que serve de base
para um sistema de medição e gestão estratégica.
A correta elaboração da ferramenta 5W-2H facilita o
planejamento de atividades ou ações e permite identificar o
responsável pelas ações, o prazo e a forma de executá-las e os
respectivos custos.
C
Certo
E
Errado
O método gerencial de tomada de decisão denominado ciclo PDCA
— do inglês plan, do, check, act — constitui elemento basilar do
sistema de gerenciamento pela qualidade nos processos. De acordo
com essa perspectiva, coletar dados e definir metas são atividades
a serem realizadas, respectivamente, nas fases de
A
planejamento e verificação.
B
execução e verificação.
C
planejamento e correção.
D
execução e planejamento.
E
verificação e correção.
Acerca da relação de causa e efeito entre inovações e
desenvolvimento, assinale a opção correta.
A
O desenvolvimento técnico é capaz de gerar inovações
técnicas, que geram conhecimentos técnicos.
B
As inovações são fruto de processos de desenvolvimento
e geram progresso social.
C
Conhecimentos científicos geram inovações tecnológicas,
que geram desenvolvimento tecnológico.
D
O progresso social gera inovações técnicas que, por sua vez,
geram desenvolvimento.
E
O desenvolvimento econômico gera inovações de natureza
também econômica.
O Balanced Scorecard trata-se de um(a)
A
conjunto de indicadores que proporciona uma visão financeira da empresa, sem relação com a visão operacional.
B
ferramenta de gestão que proporciona informações detalhadas de todos os indicadores da organização; por isso, a visão oferecida é bastante complexa e a respectiva análise gerencial demorada, o que provoca uma reação lenta da liderança em relação aos resultados obtidos.
C
sistema de informação em que, uma vez inseridos os dados, eles devem ser revisados somente a partir de 24 meses; assim haverá tempo para a análise da curva de tendência.
D
mapa estratégico que ajuda os gestores a entenderem como funciona a organização.
E
conjunto de indicadores que proporciona aos gestores uma visão rápida e abrangente de toda a empresa. Inclui indicadores financeiros e operacionais, definidos em pelo menos quatro perspectivas, a saber: financeira; do cliente; interna da organização; e, de inovação e aprendizado.
Com relação à gestão da qualidade nas organizações, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) O Ciclo PDCA se apresenta como um método de melhoria contínua de processos.
( ) A variante SDCA parte do princípio da padronização de processos e metas a manter.
( ) A variante PDSA passou a incluir a dimensão satisfação como meta dos processos.
As afirmativas são, respectivamente,
A
F – V – F.
B
F – V – V.
C
V – F –F.
D
V – V – F.
E
V – F – V.
Todos os indicadores selecionados para o balance scorecard devem fazer parte de uma cadeia de causa e efeito que termine em objetivos financeiros e represente um cenário estratégico para a unidade de negócios.
C
Certo
E
Errado
O princípio central do atendimento das necessidades e das expectativas dos consumidores, o comprometimento de todos os membros da organização e o melhoramento contínuo da qualidade dos processos e dos produtos da organização guardam relação direta com qual área da gestão?
A
Finanças
B
Marketing
C
Contabilidade
D
Recursos Humanos
E
Qualidade total
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Com o advento da era da informação, um dos desafios
da gestão de pessoas é administrar os colaboradores em
uma estrutura de organização orgânica, em que há uma
ênfase em equipes autônomas, cargos flexíveis e tarefas
complexas e variadas.
C
Certo
E
Errado
Com relação à tendência de mudanças nos desenhos
organizacionais das organizações modernas, assinale a opção
correta.
A
Atualmente, as empresas priorizam os indivíduos que preferem
desempenhar tarefas individualizadas.
B
Os desenhos organizacionais mais modernos têm adotado
departamentos fixos, divisões rígidas e cargos e salários
predefinidos.
C
Desenhos organizacionais tradicionais, com base em equipes
dinâmicas, estão sendo substituídos pelo modelo
organizacional que prioriza cargos e salários definidos de
maneira formal.
D
As empresas modernas preferem designar tarefas com base na
posição que seus colaboradores ocupam em seus
organogramas.
E
Nas organizações contemporâneas, a organização do trabalho
é baseada em estruturas ágeis e em equipes de alto
desempenho.
Counseling é um programa de desenvolvimento pessoal e profissional utilizado pelas empresas. A respeito desse tema, é correto afirmar que
A
seu foco esteja nas questões conflitantes do indivíduo analisado.
B
sua abordagem seja empresarial.
C
a realização dos trabalhos geralmente ocorra em curto prazo.
D
o local ideal para a realização dos trabalhos de counseling seja a empresa em que o colaborador trabalha.
E
o foco seja apresentado pelo indivíduo analisado, mas ele seja o principal responsável por resolver seus problemas.
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