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Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica
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Na metodologia BSC, os objetivos estratégicos relativos ao
capital da informação, ao capital organizacional e ao capital
humano são descritos na perspectiva interna da organização.
C
Certo
E
Errado
As teorias X e Y de McGregor e os sistemas de administração de Likert permitem traçar algumas correlações. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
I. A teoria X e Y são antagônicas e mantém relação direta com a variável principal sistema de recompensas.
II. A teoria Y pressupõe um ser humano esforçado em busca de desafios e responsabilidades no trabalho.
III. Os perfis organizacionais dos quatro sistemas de Likert são desenvolvidos em função de quatro variáveis principais.
Assinale:
A
se somente a afirmativa I estiver correta.
B
se somente a afirmativa II estiver correta.
C
se somente a afirmativa III estiver correta.
D
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
E
se todas as afirmativas estiverem corretas.
Objetivando uma significativa mudança em sua forma de atuação tradicional, determinada organização pública decidiu instituir um modelo de gestão estratégica utilizando, como suporte metodológico, o Balanced Scorecard – BSC. Logo na primeira etapa de aplicação, referida organização foi instada a identificar, olhando para o futuro, como pretende ser reconhecida por colaboradores, clientes, fornecedores e pela própria sociedade. De acordo com a visão do BSC, esse aspecto da organização a ser identificado corresponde
A
à missão.
B
a valores.
C
à visão.
D
ao mapa estratégico.
E
à análise externa.
A partir dos conhecimentos inerentes a gestão estratégica. Marque a alternativa que envolve o conceito correto de efeito Holístico e o efeito Sinérgico nas organizações contemporâneas.
A
O efeito Holístico trabalha a divisão da empresa em área fim e meio. Já o Sinérgico foca na conjuntura subjetiva da motivação humana.
B
O efeito Sinérgico deslumbra uma união de valores culturais. Já o Holístico permite a visão mais focada no individuo organizacional.
C
O efeito Holístico desenvolve ações de cunho geral; integrando as partes. Já o Sinérgico visa à independência das unidades organizacionais.
D
O efeito prático da sinergia é a integração da organização enquanto que a Holística estabelece uma visão mais ampla da organização.
E
Os dois efeitos em síntese pretendem trabalhar os aspectos mais competitivos da organização, no foco do funcionário para a construção de sua carreira.
Na administração pública, uma das ferramentas utilizadas para a realização do planejamento estratégico é o BSC (balance scorecard).
C
Certo
E
Errado
Segundo Matias Pereira (2012), é INCORRETO afirmar que os processos de implantação do Balanced Scorecard (8SC).
A
Definem os indicadores controláveis e quantificáveis.
B
Revisam os processos internos eficazes.
C
Definem claramente os objetivos e estratégias da empresa.
D
Alinham visão e missão da organização.
E
Efetuam o controle sistemático dos indicadores.
Uma empresa do setor automotivo está passando por um momento de dificuldades em função da instabilidade existente no ambiente econômico, principalmente no setor em que atua. Surgiu, porém, uma oportunidade para fechar um contrato com uma empresa de transportes, cujo valor é bastante significativo. Se a empresa conseguir esse contrato, ganhará um fôlego importante durante esse período.
Visando à obtenção do contrato, uma boa prática de negociação a ser realizada é a de
A
utilizar suas relações de amizade com os executivos da empresa de transportes para facilitar o fechamento do negócio.
B
aceitar os termos do contrato estabelecidos pela empresa de transportes, ainda que alguns não possam ser cumpridos.
C
identificar os concorrentes e disseminar informações no mercado que comprometam a credibilidade desses concorrentes.
D
sensibilizar os executivos da empresa de transporte, relatando as dificuldades pelas quais a empresa está passando.
E
estabelecer uma parceria com a empresa de transportes para que ambas as empresas possam atingir os seus objetivos.
As organizações modernas têm se utilizado de princípios de coliderança em que as funções de liderar são divididas pelos vários membros da equipe ou da organização para dar maior celeridade e responsabilidade ao processo decisório.
C
Certo
E
Errado
Com relação aos 14 princípios da qualidade de W.E.Deming, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Deve-se acabar com a inspeção em massa pois a qualidade não deriva da inspeção e sim da melhoria do processo produtivo.
( ) As cotas numéricas devem ser adotadas por cada grupo e departamento como elemento de facilitação do processo produtivo.
( ) O medo deve ser afastado do ambiente de trabalho, pois, ao gerar a timidez, impede o risco e a adoção de ações proativas.
As afirmativas acima são, respectivamente,
A
V, F e V.
B
F, F e V.
C
F, V e V.
D
V, V e V.
E
V, V e F.
PDCA (plan, do, check, act), diagrama de Pareto, metodologia
5W2H (why, where, who, when, what, how, how much), Ishikawa
sequencial, diagrama de causa e efeito, diagrama dos porquês
e brainstorming são partes integrantes da manutenção
A
detectiva.
B
do tipo corretiva não planejada.
C
do tipo centrada na confiabilidade.
D
por polivalência.
E
por multiespecialização.
Sobre os principais enfoques e autores dos novos modelos de organizações, Mintzberg define sete tipos ou configurações de organizações, caracterizados pela parte mais importante, que define a estrutura da organização.
Nesse contexto, é correto afirmar que a organização do tipo “profissional”, cuja parte mais importante é o núcleo operacional, apresenta como característica:
A
centralização das decisões na figura de um executivo ou empreendedor.
B
controle exercido por especialistas independentes.
C
ênfase na busca de conhecimentos para lidar com o ambiente dinâmico.
D
gerentes de gerentes administram unidades de negócios.
Eliminar o medo de agir no trabalho, para que todos possam
trabalhar eficazmente para a empresa, é um dos princípios do
método Deming.
C
Certo
E
Errado
Em relação a administração estratégica, assinale a alternativa INCORRETA:
A
No processo de diagnóstico estratégico pode ser utilizada a Matriz de SWOT para obter uma análise do ambiente interno e externo da organização.
B
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão de desempenho desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton. O BSC possui algumas dimensões ou perspectivas, a saber: financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.
C
A Administração estratégica não lida com as incertezas, já que por meio de seu planejamento, visa criar condições para permanecer no mercado capitalizando oportunidades de negócios.
D
O Planejamento Estratégico refere-se ao plano que a organização pretende aplicar à estratégia para se alcançar os objetivos desejados, que é elaborado a partir da formulação dos objetivos organizacionais, análise interna e externa do ambiente organizacional e da formulação de alternativas estratégicas.
E
O Plano Estratégico é pertinente à organização como um todo, enquanto os Planos Táticos estão relacionados com as diversas áreas da organização.
Act (ação): agir de acordo com o avaliado e conforme
os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar
novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade,
a eficiência e a eficácia, aprimorando a execução e
corrigindo eventuais falhas.
C
Certo
E
Errado
Situação hipotética: Após o planejamento, determinada
organização elaborou e divulgou políticas e normas de
funcionamento das ações organizacionais como forma
de balizar a atuação de seus funcionários. Assertiva: Nessa
situação, a organização implantou o controle do tipo
preliminar.
C
Certo
E
Errado
Do (execução): realizar, executar as atividades.
Executar as atividades de modo maleável, intervindo e
modificando, se necessário, o planejamento inicial para
alcançar os resultados esperados.
C
Certo
E
Errado
É um dos recursos mais eficazes de qualidade organizacional, baseando-se, em processos de controle das experiências dos
outros, na busca de ideias, modelos, soluções com as quais comparar-se e nas quais eventualmente se inspirar. Trata-se do
A
benchlearning.
B
benchlearning.
C
consórcio.
D
benchmarking.
E
downsizing.
Acerca dos modelos de gestão de pessoas e da gestão estratégica de
pessoas, assinale a opção correta.
A
De acordo com o modelo estratégico, a missão, a visão, os
valores, os objetivos, as metas e os processos de trabalho são
elementos norteadores das políticas e práticas de gestão de
pessoas.
B
A característica distintiva do modelo político de gestão de
pessoas refere-se à ideia de que as práticas da área devem ser
projetadas para influenciarem o comportamento dos
trabalhadores em prol dos objetivos das organizações.
C
Conflitos de trabalho tendem a ser compreendidos como
funcionais no modelo estratégico de gestão de pessoas, de
modo que compete aos profissionais da área e das demais
unidades organizacionais administrá-los com vista à
aprendizagem organizacional.
D
Atividades de recrutamento e seleção, treinamento e
desenvolvimento, avaliação de desempenho e gestão da
remuneração compõem o leque de atuação de uma área de
gestão de pessoas orientada pelo modelo político.
E
O modelo instrumental comporta uma série de prescrições
sobre como vincular os métodos e as técnicas de gestão de
pessoas com os objetivos das organizações e seus respectivos
trabalhadores.
A respeito de desenvolvimento e disponibilização de novas
tecnologias, celeridade dos meios de comunicação e transparência
das informações, tanto no âmbito privado quanto no público,
assinale a opção correta.
A
As ações do governo eletrônico, relacionadas especialmente ao
e-governança, e-democracia e e-governo, embora favoreçam a
transparência, limitam a participação do cidadão e o
fortalecimento da cidadania.
B
O uso de tecnologias da informação, que possibilita a elevação
da eficiência administrativa e a melhoria tanto dos serviços
internos como daqueles prestados ao cidadão, deu origem ao
chamado governo eletrônico.
C
O Programa Sociedade da Informação, do governo federal,
relacionado ao governo eletrônico, visava promover o
accountability governamental e a transparência das contas
públicas.
D
A adoção do accountability governamental minimiza a
responsabilização dos governantes, devido à eficiência das
tecnologias utilizadas para sistematizar os meios de prestação
de contas.
E
O uso de tecnologias da informação e comunicação,
especialmente após a ampliação do acesso à Internet, dificulta
a transparência da administração pública devido ao excesso de
informações cuja avaliação, em termos de veracidade, depende
de conhecimentos técnicos.
Segundo Maranhão e Macieira (2010), o Princípio de Pareto, ou regra dos 80/20, significa que 80% de causas triviais respondem por cerca de 20% dos resultados mais importantes. Sendo assim, é correto afirmar que a análise deste princípio contribui para
A
efetuar o controle estatístico de processos.
B
manter o foco em ações essenciais, evitando gasto de energia.
C
integrar diferentes fatores contributivos.
D
incluir fluxogramas nas normas de trabalho.
E
reunir grupos de pessoas para construir soluções para os problemas.
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