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Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica
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Uma forma de entender o conceito e a importância dos sistemas de qualidade e de viabilizar a aplicação da padronização e da melhoria desses sistemas é a aplicação do ciclo PDCA. As fases do ciclo PDCA são:
A
programação, divulgação, correção e aplicação.
B
planejamento, treinamento, contratação e atuação.
C
planejamento, execução, verificação e ação corretiva.
D
programação, desenvolvimento, compras e ação corretiva.
O Balanced Scorecard- BSC é uma metodologia que prioriza o equilíbrio organizacional a partir das perspectivas:
I. financeira.
II. dos processos internos.
III. dos clientes.
IV. do aprendizado e crescimento.
V. dos fatores exógenos.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
I,II,III e IV.
B
I,III e V.
C
I,II, III e V.
D
I e III.
E
II e III.
O BSC (Balanced ScoreCard) é uma ferramenta utilizada pelas empresas que desejam obter um equilíbrio em todas as dimensões organizacionais no que diz respeito à elaboração e execução de suas estratégias. Para essa elaboração e consequente implantação, a empresa deve:
A
Observar a perspectiva “concorrência”, no sentido de identificar quais os mercados potencialmente adequados para implantação de novas ações.
B
Estabelecer os tempos certos de ação para cada um dos recursos empresariais utilizados de acordo como orienta a perspectiva “temporal”.
C
Utilizar-se de um boletim balanceado composto de quatro perspectivas de medida que deverão ser ligadas à visão estratégica organizacional.
D
Perguntar-se como deve manter sua capacidade de mudanças e aprimoramentos em seus processos funcionais, obedecendo o que preconiza a perspectiva “dinâmica processual”.
E
Compreender que as perspectivas contidas nessa ferramenta apresentam suas particularidades e que devem funcionar de forma descentralizada.
Os dirigentes de uma instituição de saúde buscam uma
ferramenta de gestão, focada no equilíbrio organizacional e que
considerasse aspectos relacionados às finanças, aos clientes, aos
processos internos e ao crescimento.
De acordo com as características apresentadas, a ferramenta
mais adequada é o
A
ciclo PDCA.
B
fluxograma.
C
histograma.
D
balanced scorecard (BSC).
E
diagrama de dispersão.
Com a técnica do downsizing, os departamentos de controle de qualidade tiveram suas tarefas descentralizadas para o nível operacional das organizações.
C
Certo
E
Errado
Um aspecto fundamental para a gestão da inovação é reconhecer que esta não resulta exclusivamente de atividades de pesquisa e desenvolvimento (P&D) e que ocorre em diferentes graus nas organizações.
As inovações que introduzem novos produtos, processos ou sistemas de equipamentos com grau de novidade para o mercado em que a organização atua, mas sem alterar as relações entre os elementos da tecnologia, são conhecidas como inovações:
A
essenciais;
B
de ruptura;
C
arquiteturais;
D
incrementais básicas;
E
incrementais avançadas.
A metodologia 5S foi criada no Japão, na década de 50, para ajudar na reconstrução do país após a II Guerra Mundial. Ela é utilizada na etapa inicial de um processo de implantação da qualidade total em uma organização, e sua denominação reúne a primeira letra de cinco palavras japonesas. Em português, compõem a metodologia, os sensos de
A
limpeza, diversificação, produtividade, arrumação e centralização.
B
produtividade, acumulação, centralização, disciplina e padronização.
C
padronização, utilização, acumulação, diversificação e higiene.
D
utilização, arrumação, limpeza, disciplina e higiene.
O processo de difusão tradicional de uma inovação é descrito graficamente por uma
A
curva em forma de U.
B
parábola.
C
curva em forma de S.
D
curva em sino.
E
reta.
Os resultados observados permitem constatar a eficácia do
software utilizado, apesar de o conceito de eficácia dizer
respeito à capacidade da gestão de cumprir objetivos
imediatos, traduzidos em metas de produção ou de
atendimento, ou seja, a capacidade de prover bens ou serviços
de acordo com o estabelecido no planejamento das ações.
C
Certo
E
Errado
O ciclo da gestão estratégica de pessoas inicia-se com o envolvimento e o comprometimento das pessoas, de acordo com Bergue (2014), pois são as pessoas que formulam, executam, avaliam e aperfeiçoam a gestão estratégica.
Partindo-se dessa premissa, é correto afirmar que a área de gestão de pessoas de uma organização tem papel crucial no alcance dos objetivos organizacionais, pois:
A
as competências em comunicação e mobilização das pessoas na organização a tornam parceira no planejamento organizacional;
B
a área de gestão de pessoas tem como atribuição finalística a execução da estratégia da organização, pois é atividade-fim;
C
o controle das variáveis externas que impactam a consecução da estratégia organizacional é atribuição da área de gestão de pessoas;
D
o engajamento dos atores organizacionais no planejamento estratégico depende do tamanho da área de gestão de pessoas na organização;
E
a área de gestão de pessoas torna-se estratégica quando abandona suas ações operacionais de administração de pessoal.
É um instrumento utilizado no alinhamento estratégico, no planejamento e no controle do desempenho organizacional:
A
Matriz SWOT.
B
Gráfico Radar.
C
Matriz BCG.
D
Balanced Scorecard.
Inovações que rompem com a trajetória tecnológica vigente são
conhecidas como inovações
A
incrementais.
B
de melhoria.
C
tecnológicas.
D
radicais.
E
técnicas.
Um dos princípios de Deming sobre gestão da qualidade
preconiza que a administração deve criar lemas,
exortações e metas para a mão de obra que exijam
nível zero de falhas e estabeleçam novos níveis de
produtividade.
C
Certo
E
Errado
A vigilância estratégica, focada na visão de futuro da empresa,
tem por finalidade observar, acompanhar, questionar possíveis
riscos e oportunidades que possam exigir, oportunamente,
ações antecipadas e respostas estratégicas ou contramedidas da
organização.
C
Certo
E
Errado
Sabe-se que o BSC (balanced scorecard) é composto
por quatro dimensões/perspectivas. Nesse sentido, o foco
do gestor, ao utilizar um BSC, é o da perspectiva ambiental,
uma das quatro dimensões do BSC.
C
Certo
E
Errado
Planejamento estratégico, execução e controle são etapas da
gestão estratégica.
C
Certo
E
Errado
Acerca de sistema de inovação, assinale a opção correta.
A
O processo de inovação é interativo, envolvendo relações
entre atores como empresas, bancos e universidades.
B
Em sistemas de inovação, o papel mais importante é o de
instituições privadas, cabendo ao Estado um papel secundário.
C
A atuação das organizações limita-se às relações no nível
microeconômico.
D
Essa abordagem permite a análise individual do papel isolado
de uma instituição que esteja contida no sistema.
E
Tal abordagem analisa a estratégia própria de uma firma
de forma individualizada, embora adote uma perspectiva
dinâmica.
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A partir do princípio de Pareto na melhoria dos
processos, devem ser priorizadas as causas menos
relevantes dos problemas.
C
Certo
E
Errado
O ciclo PDCA é um método iterativo de gestão da qualidade, que visa promover a melhoria contínua por meio da aplicação de 4 etapas.
Assinale a opção que as indica.
A
Promoção, controle, codificação e reajuste.
B
Planejamento, execução, codificação e ação.
C
Planejamento, controle, codificação e ação.
D
Planejamento, controle, codificação e reajuste.
E
Planejamento, execução, verificação e ação.
Na literatura, a teoria crítica é considerada o “estado da arte” em termos de estudos organizacionais. Essa teoria aborda, basicamente,
A
as relações entre organização e ambiente, com a aplicação de modelos que dependam da competição e da seleção nas populações da organização.
B
as práticas, as normas e os procedimentos que predominam no ambiente organizacional e na sociedade.
C
a dominação que determinados grupos exercem sobre outros, dentro ou fora das organizações.
D
a relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos.
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