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Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica
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Com relação à gestão estratégica, analise as afirmativas a seguir:
I. O ambiente deve ser considerado como um fator mais do que um ator.
II. A formação da estratégia pode ser reativa ou proativa.
III. A estratégia depende de uma liderança integrada e baseada em valor.
Assinale
A
se nenhuma afirmativa estiver correta.
B
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
C
se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
D
se todas as afirmativas estiverem corretas.
E
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
Uma organização é um sistema de pessoas e recursos que procura alcançar objetivos. Acerca do processo de organização, divisão de trabalho e autoridade, analise as afirmativas a seguir:
I. Assim como ocorre no planejamento estratégico e outras técnicas de administração, toda organização tem uma estrutura organizacional, sendo esta retratada por um fluxograma.
II. As decisões de dividir o trabalho, atribuir responsabilidades a pessoas e estabelecer mecanismos de comunicação e coordenação são decisões de organização.
III. A autoridade divide-se verticalmente em níveis. Esta disposição da autoridade em níveis chama-se hierarquia ou cadeia de comando.
Assinale
A
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
B
se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
C
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
D
se todas as afirmativas estiverem corretas.
E
se nenhuma das afirmativas estiver correta.
A reengenharia tinha a pretensão de alterar os processos
de trabalho. Uma das críticas que são a ela atribuídas
reside na sua preocupação excessiva e exclusiva com a
redução de custos e, em particular, com o corte de
pessoal.
C
Certo
E
Errado
As empresas devem promover as adaptações organizacionais necessárias para compatibilizar a estrutura administrativa às medidas do balance scorecard, que são padronizadas para todos os tipos de empresa.
C
Certo
E
Errado
O BSC (Balanced Scorecard) é conhecido como ferramenta gerencial importante para desenvolvimento de vários processos. A fase de construção (design) do Balanced Scorecard possui quatro componentes. São eles:
A
capital social, balanço patrimonial, indicadores e metas.
B
mapa estratégico, indicadores, investimento e fluxo de caixa.
C
capital social, mapa estratégico, fluxo de caixa e indicadores.
D
mapa estratégico, indicadores, metas e projetos.
E
mapa estratégico, fluxo de caixa, metas e projetos.
Com relação ao marketing no século XXI, assinale a alternativa correta.
A
As exigências do marketing moderno estão restritas ao desenvolvimento de um produto ou serviço de qualidade, sendo a comunicação um elemento secundário neste contexto.
B
O composto de marketing tradicional que alia elementos como produto, preço, praça e promoção não se aplica ao contexto atual, caraterizado pela globalização da informação e uso intenso de tecnologias da informação.
C
Em um mundo de consumidores conectados, presencia-se o crescimento de novos modelos de negócios, dentre eles aqueles que conectam clientes a produtos e serviços de terceiros, denominados de distribuição compartilhada.
D
As hastags utilizadas em redes sociais para distribuição de conteúdo assumem o papel de anúncio, enquanto o conteúdo em si pode ser considerado um novo tipo de propaganda.
E
As empresas que realizam transações através de e-commerce acabam por propiciar o aumento do poder de compra do consumidor, além de desintermediar o processo de entrega dos produtos.
No bojo da modelagem de processos de negócios, mais especificamente no aspecto relacionado com as melhorias e aprimoramentos necessários, ainda é muito utilizada a ferramenta clássica denominada Diagrama de Ishikawa,
A
denominado também Caminho Crítico, o qual considera que nem sempre a eliminação da causa elimina o problema, podendo haver circunstâncias não gerenciáveis envolvidas na ineficiência.
B
também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, utilizado para identificar a causa-raiz do problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo.
C
que propõe a segregação entre fatores internos e fatores exógenos, gerenciando apenas os últimos para evitar contaminação dos processos estruturados.
D
também conhecido como Ciclo PDCA, apresentando etapas de planejamento, execução, controle e avaliação, aplicáveis apenas aos principais processos da organização.
E
que atua diretamente sobre os resultados dos processos, introduzindo aprimoramentos que prescindem do diagnóstico das causas das falhas e ineficiências apresentadas.
A Universidade X é alvo reiterado de denúncias de fraudes junto aos periódicos locais. O auditor orientou as estruturas de governança que a instituição implementasse canais de denúncias, do tipo ouvidoria, sendo a recomendação acatada. A medida se trata de um mecanismo de:
A
correção.
B
detecção.
C
prevenção.
D
investigação.
E
monitoramento.
Ano:
2019
Com base no texto e considerando a temática do poder nas organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. Miguel é funcionário do setor de Tecnologia de Informação e Comunicação de uma universidade federal, sendo o único que conhece com detalhes o funcionamento do software de gestão acadêmica da universidade. Isso ocorre porque seus colegas de setor são todos funcionários mais novos, que não acompanharam a implementação do software. Miguel está prestes a se aposentar, mas enquanto isso não acontece é o mais requisitado quando algum problema acontece.
I. A fonte de poder de Miguel na universidade, dado o conhecimento que possui sobre o software, pode ser classificada como formal, tendo como base o poder referente.
II. A fonte de poder de Miguel na universidade, dado o conhecimento que possui sobre o software, pode ser classificada como pessoal, tendo como base o poder da especialização.
III. Pode-se afirmar que, sempre que um funcionário recorre a Miguel para que ele resolva um problema do software, configura-se uma relação de dependência na qual Miguel é detentor de poder.
A
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
B
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
C
Todas as afirmativas estão corretas.
D
Somente a afirmativa II está correta.
E
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Considerada uma abordagem contemporânea, apesar de ter surgido para ser um sistema de avaliação de desempenho, o balanced scorecard (BSC) transformou-se numa abordagem direcionada a sistemas de gestão. No BSC,
A
as quatro perspectivas – financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento – são as únicas que podem ser utilizadas com sucesso, graças às quais o BSC se transformou num modelo bem-sucedido.
B
a vantagem em relação a outros sistemas de avaliação de desempenho e/ou de gestão é a de ser capaz de identificar processos inteiramente novos que lhe trarão vantagens competitivas, descartando qualquer processo já existente.
C
molda-se numa relação de causa e efeito que tem sempre a estratégia como fator a ser implementado, não permite que a empresa caia na armadilha de acreditar possuir uma vantagem competitiva eterna, focalizando na necessidade de melhorias.
D
alia-se visão e estratégia à ação das organizações, definindo todos os processos a serem trabalhados pela organização, não deixando margem para criação de qualquer inovação ou aproveitamento de oportunidades de mercado que possam surgir.
Avalie as afirmações sobre as características fundamentais do planejamento estratégico:
I- Está voltado para as relações entre a organização
e seu ambiente.
II- É um processo de construção unilateral.
III- Envolve a organização como uma totalidade, visando
a sinergias.
IV- É orientado para o passado, seu horizonte são os
útlimos 5 anos.
V- É uma forma de aprendizagem organizacional.
Está correto apenas o que se afirma em
A
I, II e IV.
B
I, II e III.
C
I, III e V.
D
II, III e IV.
E
II, III e V.
Nas organizações modernas, os riscos de fraude e corrupção são tratados a partir de “linhas de defesa”. Sobre o assunto é correto afirmar:
A
o gerenciamento da função antifraude e anticorrupção ocorre na 2ª linha de defesa.
B
o Tribunal de Contas da União (TCU), como órgão de Controle Externo, é tratado na literatura mais moderna, como 3ª linha de defesa.
C
nas auditorias realizadas pelo TCU, um reitor de uma Universidade pública somente deve ser acionado, para fins da aplicação das sanções concernentes, esgotadas as respectivas linhas de defesa.
D
analisando as linhas de defesa, para fins de proposição de alteração das estratégias existentes, o auditor deve ter em mente que o nível de independência das linhas de defesa é similar entre as linhas.
E
ao assumir o cargo de auditor da Universidade X, o auditor percebeu que a instituição não dispõe, ou foram considerados insuficientes, controles relativos à identificação dos preços de mercado durante a coleta para compra de bens, como determina a lei de licitações. Neste sentido, a solução a ser proposta deve ser tratada na chamada 2ª linha de defesa.
Hodiernamente, entende-se a entidade econômica como um sistema aberto que impacta e é impactado pelo meio em que atua, além da necessidade de sinergia entre as áreas internas. Um requisito que não se refere à gestão eficaz da entidade contemporânea é o seguinte:
A
deve existir uma área com visão holística da entidade e que lidere o controle das ações.
B
busca-se o lucro máximo em detrimento do lucro ótimo.
C
o lucro ótimo das áreas compõe o lucro ótimo global.
D
devem existir ações voltadas a incentivar os gestores para que alcancem o resultado ótimo de suas áreas.
Suponha que uma entidade integrante da Administração indireta do Município (sociedade de economia mista municipal) pretenda aplicar a metodologia Balanced Scorecard (BSC) no âmbito de seu planejamento estratégico. Nesse contexto, a utilização
dos denominados mapas estratégicos
A
corresponde à representação dos principais processos de trabalho existentes na organização, com a identificação das ineficiências a serem superadas.
B
avalia a posição ocupada pela organização no mercado em que atua, público ou privado, comparativamente a outras consideradas de excelência.
C
estabelece o caminho a ser percorrido pela organização para a consecução de seus objetivos, com a definição de todas as ações correspondentes.
D
define os objetivos estratégicos, metas e indicadores de desempenho aptos a fornecer informações mensuráveis sobre os resultados obtidos.
E
possibilita a visualização das relações de causa e efeito entre as perspectivas estratégicas e os objetivos da organização.
Ano:
2019
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A gestão pela qualidade total é uma abordagem voltada
para a excelência. A busca da qualidade está associada à
eliminação do retrabalho e ao atingimento do “defeito
zero”.
C
Certo
E
Errado
Nas atividades de elaboração de formulários, as informações podem estar representadas de formas fixas e variáveis.
Associe corretamente o tipo de informação à sua característica.
Tipos de Informação
1. Fixa
2. Variável
Características
( ) Orienta algum tipo de preenchimento.
( ) Classificada como indicativa ou implícita.
( ) Prevê campos estimados de forma adequada e lógica.
( ) Dimensiona espaços em sequência horizontal (linhas) e vertical (colunas).
A sequência correta dessa associação é
A
(1); (1); (2); (2).
B
(1); (1); (1); (2).
C
(2); (2); (2); (1).
D
(2); (2); (1); (1).
As organizações são sistemas de recursos que buscam alcançar objetivos. Nesse sentido, o desempenho organizacional deve ser avaliado pela eficácia na realização dos objetivos organizacionais e pela eficiência na utilização de recursos. Para isso, os administradores utilizam diferentes instrumentos e ferramentas gerenciais. Considerando-se os instrumentos para controle do desempenho organizacional destacados por Sobral e Peci (2013), assinale a alternativa correta.
A
A auditoria limita-se à investigação das fraudes contábeis nos demonstrativos e nos
balanços financeiros das empresas, pois elas afetam negativamente o desempenho
financeiro da organização.
B
O Balanced Scorecard integra várias dimensões de controle: o desempenho financeiro,
o relacionamento com clientes, os processos internos e as capacidades de aprendizado
e de crescimento.
C
O Bechmarking é um processo de aprendizado contínuo com base na imitação de
práticas já consagradas em outras organizações, com o objetivo de melhorar o
desempenho das organizações.
D
O controle financeiro, forma mais tradicional de controle do desempenho organizacional,
busca medir os impactos financeiros das atividades econômicas, por meio dos seguintes
instrumentos de controle: sistemas de informações gerenciais, análise de índices e
orçamentos.
Conforme as definições de Kaplan e Norton para Balanced Scorecard, analise as seguintes assertivas, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Na perspectiva dos processos internos, os executivos identificam os processos internos críticos nos quais a empresa deve alcançar a excelência. Esses processos permitem que a unidade de negócios ofereça as propostas de valor capazes de atrair e reter clientes em segmentos-alvo de mercado.
( ) Sob a perspectiva financeira, as medidas financeiras de desempenho indicam se a estratégia de uma empresa, sua implementação e execução estão contribuindo para a melhoria dos resultados financeiros.
( ) A perspectiva do cliente, normalmente, inclui várias medidas básicas ou genéricas do sucesso de uma estratégia bem formulada e bem implementada. Entre as medidas essenciais de resultado estão a satisfação do cliente, a retenção de clientes e a lucratividade dos clientes.
( ) A perspectiva do aprendizado e crescimento identifica a infraestrutura que a empresa deve construir para gerar crescimento e melhoria em longo prazo.
A ordem de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
F – V – F – F.
B
V – V – F – V.
C
V – F – V – F.
D
F – F – V – V.
E
V – V – V – V.
É um exemplo de competência administrativa requerida para administradores que atuam no nível estratégico da organização:
A
mapear o ambiente no qual a organização opera.
B
encorajar a inovação no departamento comercial.
C
recrutar, selecionar e manter trabalhadores motivados.
D
implementar mudanças na principal linha de produtos.
E
monitorar e resolver problemas relacionados com o serviço aos clientes.
De acordo com a Teoria do Triângulo da Fraude, formulada por Donald R. Cressey, quando um auditor adota medidas visando aperfeiçoar o sistema de controle interno de um determinado órgão da Administração Pública a partir de deficiências observadas em auditorias realizadas, busca mitigar os efeitos do fator:
A
pressão.
B
motivação.
C
capacidade.
D
oportunidade.
E
racionalização.
Gerar simulado