Questões de Concurso sobre Habilidades do Administrador

Importante componente do diagnóstico estratégico que representa o conjunto de princípios, crenças e questões éticas de uma organização, bem como fornecem sustentação às suas principais decisões, consolidando a “personalidade” da empresa, refere-se à etapa do planejamento estratégico denominada:

Uma equipe possui sinergia mediante o esforço coordenado.

O método de processo organizacional PDCA tem seu nome criado com base nas iniciais dos quatro passos que o compõem.

Nas alternativas a seguir, está listada corretamente a correspondência entre a inicial da sigla e o que ela representa, à exceção de uma. Assinale-a.

Um administrador necessita ter habilidade técnicas, humanas e conceituais para exercer suas funções com eficiência. As habilidades mais requeridas na supervisão e na alta direção são respectivamente:

O conceito de motivação – no nível individual – conduz ao de clima organizacional – no nível da organização. Os seres humanos estão continuamente engajados no ajustamento a uma variedade de situações, no sentido de satisfazer suas necessidades e manter um equilíbrio emocional. Isto pode ser definido como um estado de ajustamento. Tal ajustamento não se refere somente à satisfação das necessidades fisiológicas e de segurança, mas também à satisfação das necessidades de pertencer a um grupo social de estima, e de autorrealização. A frustração dessas necessidades causa problemas de ajustamento. Como a satisfação dessas necessidades superiores depende particularmente daquelas pessoas que estão em posições de autoridade hierárquica, torna-se importante para a administração compreender a natureza do ajustamento e do desajustamento das pessoas (CHIAVENATO, 2020). Sobre o conceito de clima organizacional, assinale a alternativa incorreta.

A rede do projeto é a ferramenta utilizada para planejar, programar e monitorar o progresso do projeto. Diante do exposto, assinale a alternativa que não apresenta uma destas regras.

Sobre indicadores de desempenho leia as afirmativas abaixo.

I. Os indicadores estão relacionados ao desempenho de toda a empresa, do mesmo modo como cada unidade deverá adotar os indicadores próprios que visem medir sua área.

II. Indicadores devem ser criados no sentido de atender uma demanda gerencial, ou seja, devem gerar uma aplicação e criar um determinado resultado.

Assinale a alternativa correta.

Independentemente do nível hierárquico, as relações humanas devem ser pautadas no respeito. Existe algo sagrado em todo ser humano chamado de dignidade humana. Na Constituição Federal, está prevista no artigo 1º, especificadamente no inciso III, constituindo-se como um dos fundamentos do Estado democrático de Direito, inerente à República Federativa do Brasil. Seu objetivo é assegurar ao homem um mínimo de direitos que devem ser respeitados pela sociedade e pelo poder público, no sentido de preservar a valorização do ser humano. Ou seja, relações de trabalho desrespeitosas são uma das formas de desvalorizar os colaboradores, de forma profunda, ferindo sua dignidade humana, além de ser algo que impacta no convívio diário, pois quem é desvalorizado sente-se desmotivado.

(Disponível em: https://curtlink.com/Zl2Mlaq. Adaptado.)

Qual é a importância da dignidade humana nas relações de trabalho, de acordo com o texto?

Ao se trabalhar em um setor que traz o cliente, é claro que haverá pendências a serem resolvidas, e o cliente precisa saber e reconhecer que está sendo atendido. Portanto o profissional que trabalha com atendimento ao público precisa ter características que irão garantir a qualidade e a satisfação. Assinale a alternativa que não apresenta uma das características que compõe um profissional qualificado.

No contexto do planejamento organizacional, analise as afirmativas a seguir.

I. A instituição precisa iniciar o planejamento para conhecer o ambiente no qual está inserida e criar os fatores críticos ou fatores chave de sucesso.

II. O estabelecimento de objetivos é o primeiro passo do processo de planejamento.

III. Orçamentos são planos singulares ou temporários, já as políticas empresariais são planos permanentes.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

Como em toda atividade social, os processos de trabalho em equipe geralmente são repletos de conflitos ou de oportunidades para conflitos. Para Mosser e Begun (2014), A administração de conflitos é uma expressão mais ampla, referindo-se ao uso ótimo do conflito para impulsionar a equipe na direção dos seus objetivos. A administração de conflitos não necessariamente implica na solução deles. Na verdade, a administração de conflitos, às vezes, significa estimular o conflito produtivo, além de focar na solução.

Considerando a forma que os autores compreendem à administração de conflitos, analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

(_) Visa valorizar o potencial positivo da natureza do conflito.

(_) Visa definir diretrizes para atacar o conflito.

(_) Visa estabelecer um ambiente seguro para opiniões diferentes.

(_) Visa adotar etapas construtivas para tratar do conflito.

(_) Visa permitir que todos os membros sintam que seus pontos de vista tenham sido ouvidos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Ao abordar a temática dos grupos e equipes, observa-se que há uma série de obstáculos que tendem a impedir o desenvolvimento de equipes de alto desempenho. Nesse sentido, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) Fraco senso de direção: ocorre em equipes com desempenho pobre em função de membros inseguros quanto aos seus propósitos, objetivos e abordagem.

( ) Conflitos internos: ocorre quando membros de uma equipe gastam tempo brigando e minando seus colegas, a energia está sendo mal direcionada.

( ) Fuga das responsabilidades: acontece quando há falta de comprometimento com a equipe, realizando manobras para que os outros façam sua parte do trabalho ou culpar colegas ou o gerenciamento por qualquer falha pessoal ou da equipe.

( ) Falta de confiança: ocorre quando os membros de uma equipe não acreditam na integridade, no caráter e na habilidade uns dos outros.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Drucker (2016) considera que as inovações baseadas em conhecimento têm a capacidade de provocar mudanças, não somente em produtos e serviços, mas na maneira como vemos o mundo, nosso lugar nele e, eventualmente, a nós mesmos. Avalie as afirmações a seguir sobre as características desse tipo de inovação.

I – Inovações baseadas em conhecimento possuem o mais longo tempo de espera, pois, além do longo espaço de tempo entre o aparecimento do novo conhecimento e ele se tornar aplicável à tecnologia, existe um outro longo espaço de tempo antes que a nova tecnologia se transforme em produtos, processos e serviços no mercado.

II – Inovações baseadas em conhecimento requerem uma análise meticulosa dos fatores sociais, econômicos ou perceptuais para se identificar quais os fatores ainda não estão disponíveis e, desses, quais podem ser produzidos com o conhecimento que já se tem.

III – Inovações baseadas em conhecimento possuem um curto período de gestação quando se baseiam em conhecimento não científico e não tecnológico.

IV – Inovações baseadas em conhecimento se baseiam na convergência de vários tipos de conhecimentos, sendo que nem todos são científicos ou tecnológicos.

V – Inovações baseadas em conhecimento dispensam um enfoque claro na posição estratégica, até porque não há riscos de os inovadores serem ultrapassados pelos concorrentes.

Está correto apenas o que se afirma em

Os custos da energia, das matérias-primas, do trabalho humano e do dinheiro estão se elevando. Fazer mais com menos. A sobrevivência e o lucro dependerão de maior produtividade e qualidade, é característica:

O propósito da liderança é alcançar e manter o engajamento das pessoas com o trabalho orientado para fins institucionais e para o interesse público, sendo isenta de critérios de valor.

A Ciência da Administração é de fundamental importância para qualquer escala de utilização de recursos para realizar objetivos tanto de natureza individual, familiar, grupal, organizacional ou social, que assume importância fundamental na sociedade e na vida das pessoas.

Para gerir uma organização, o Administrador necessita dispor das seguintes habilidades:

A organização do tipo linear constitui a forma estrutura mais simples e antiga, avalie os excertos abaixo:

I.A Autoridade linear ou única, é considerada absoluta, do superior sobre o subordinado, decorrente do princípio da unidade de comando, de acordo com o nível hierárquico. Cada subordinado reporta-se única e exclusivamente ao seu superior, recebe ordens exclusivamente dele e reporta-se exclusivamente a ele.

PORQUE

II.A autoridade linear é uma autoridade funcional ou dividida, de acordo com sua especialização.

ASSIM

III.Em decorrência, da centralização da autoridade no topo da organização e da autoridade linear de cada superior em relação aos subordinados, a organização linear apresenta um formato piramidal. À medida que se sobe na escala hierárquica, diminui o número de cargos ou órgãos.

Fonte: Chiavenato, Idalberto, Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações /7. ed. - Rio de Janeiro: Else vier, 2003 (A autoridade linear é uma autoridade de comando).

A partir da análise, é possível afirmar que

O critério do cliente é apropriado quando a organização atende a diferentes tipos de clientes, com necessidades muito distintas, ou quando os clientes são iguais, mas têm necessidades diferentes.

Segundo Maximiano (2017), a menor unidade de trabalho da estrutura organizacional é um(a):

Entende‑se como comunicação organizacional aquela que promove a divulgação da estratégia estabelecida e ocorre rigorosamente na forma oral ou escrita.