Questões de Concurso sobre Habilidades do Administrador

Sobre indicadores de desempenho leia as afirmativas abaixo.

I. Os indicadores estão relacionados ao desempenho de toda a empresa, do mesmo modo como cada unidade deverá adotar os indicadores próprios que visem medir sua área.

II. Indicadores devem ser criados no sentido de atender uma demanda gerencial, ou seja, devem gerar uma aplicação e criar um determinado resultado.

Assinale a alternativa correta.

No contexto do planejamento organizacional, analise as afirmativas a seguir.

I. A instituição precisa iniciar o planejamento para conhecer o ambiente no qual está inserida e criar os fatores críticos ou fatores chave de sucesso.

II. O estabelecimento de objetivos é o primeiro passo do processo de planejamento.

III. Orçamentos são planos singulares ou temporários, já as políticas empresariais são planos permanentes.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

Como em toda atividade social, os processos de trabalho em equipe geralmente são repletos de conflitos ou de oportunidades para conflitos. Para Mosser e Begun (2014), A administração de conflitos é uma expressão mais ampla, referindo-se ao uso ótimo do conflito para impulsionar a equipe na direção dos seus objetivos. A administração de conflitos não necessariamente implica na solução deles. Na verdade, a administração de conflitos, às vezes, significa estimular o conflito produtivo, além de focar na solução.

Considerando a forma que os autores compreendem à administração de conflitos, analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

(_) Visa valorizar o potencial positivo da natureza do conflito.

(_) Visa definir diretrizes para atacar o conflito.

(_) Visa estabelecer um ambiente seguro para opiniões diferentes.

(_) Visa adotar etapas construtivas para tratar do conflito.

(_) Visa permitir que todos os membros sintam que seus pontos de vista tenham sido ouvidos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Ao se trabalhar em um setor que traz o cliente, é claro que haverá pendências a serem resolvidas, e o cliente precisa saber e reconhecer que está sendo atendido. Portanto o profissional que trabalha com atendimento ao público precisa ter características que irão garantir a qualidade e a satisfação. Assinale a alternativa que não apresenta uma das características que compõe um profissional qualificado.

Independentemente do nível hierárquico, as relações humanas devem ser pautadas no respeito. Existe algo sagrado em todo ser humano chamado de dignidade humana. Na Constituição Federal, está prevista no artigo 1º, especificadamente no inciso III, constituindo-se como um dos fundamentos do Estado democrático de Direito, inerente à República Federativa do Brasil. Seu objetivo é assegurar ao homem um mínimo de direitos que devem ser respeitados pela sociedade e pelo poder público, no sentido de preservar a valorização do ser humano. Ou seja, relações de trabalho desrespeitosas são uma das formas de desvalorizar os colaboradores, de forma profunda, ferindo sua dignidade humana, além de ser algo que impacta no convívio diário, pois quem é desvalorizado sente-se desmotivado.

(Disponível em: https://curtlink.com/Zl2Mlaq. Adaptado.)

Qual é a importância da dignidade humana nas relações de trabalho, de acordo com o texto?

Nos grupos, os membros objetivam a interação para resolverem problemas específicos de suas áreas de atuação.

A conformidade de um processo pode ser avaliada de algumas formas, são elas:

I- auditorias, realizadas por organismos independentes, cujo objetivo é mensurar se os critérios acordados na elaboração dos produtos ou desenvolvimento dos serviços foram atendidos;

II- ensaios específicos, para verificar se as características de um produto ou processo estão em conformidade com o procedimento. Para isso, realizam-se algumas operações técnicas;

III. inspeções, em que se avalia a conformidade por meio de medições, análises e observações, utilizando as ferramentas adequadas em cada atividade.

Completam, corretamente, o comando da questão:

Seu trabalho se deu no chão de fábrica junto ao operariado, voltado para a sua tarefa. Preocupou-se exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho do operário por meio do estudo dos tempos e movimentos (Motion-time Study).

Trata-se de

O planejamento serve para a estruturação das pessoas e dos recursos, de maneira que a realização do trabalho seja organizada e racional.

O incremento do capital intelectual, os processos inovadores de gestão do conhecimento e os investimentos em educação organizacional estão entre as tendências de gestão de RH.

Os treinamentos eficazes promovem as mudanças de conhecimentos, as habilidades e as atitudes dos empregados, o que resultará no desenvolvimento ou no aprimoramento de competências.

Analise a tirinha abaixo:

Disponível em: http://blogfilosofiaevida.com/index.php/category/tirinhas-e-charges/. Acesso em: 24 nov. 2022.

A tirinha traz uma ideia de motivação que acaba sendo largamente utilizada no âmbito das perspectivas administrativas nas corporações e implica

O desenho organizacional mais adequado será o mais ideal ao ambiente de atuação da empresa.

A assessoria é o componente ligado à criação e à experimentação de novas ideias.

Leia o texto a seguir.

Livingstone diz, em controvertido artigo, que o que mais importa para um bom administrador é possuir três qualidades: forte desejo de influenciar o desempenho dos outros e uma genuína satisfação de fazê-lo, a necessidade de poder e a capacidade para empatia.

LACOMBE, F.; HELBORN, G. Administração: princípios e tendências. São

Paulo: Saraiva, 2015. [Adaptado].

No contexto da administração, essas qualidades são importantes porque são habilidades

O bom desenvolvimento de uma equipe de trabalho se dá pelos seguintes fatores, EXCETO:

A preparação da folha de pagamento e das remunerações pagas por uma empresa são de responsabilidade da área de RH. Por sua vez, a guarda e a manutenção das folhas de remuneração competem restritamente aos empregados.

A respeito das condutas socialmente adequadas ao ambiente de trabalho praticadas por agentes públicos, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Tratar com educação os superiores, os subordinados, os colegas de trabalho e o público.

( ) Ser assíduo e pontual.

( ) Desacatar as ordens dos superiores.

Quando a arquitetura do sistema de informações de uma organização possibilita a integração entre as variadas atividades internas – produção, vendas, finanças, logística e RH –, verifica‑se uma integração de processos interorganizacionais.

A cultura organizacional é um sistema de crenças e valores que se desenvolvem em uma organização e direcionam o comportamento de seus membros. A cultura organizacional pode ser percebida em dois níveis: o observável e o essencial. Sobre essa temática, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.

I. A cultura observável pode ser percebida nos elementos da vida organizacional diária.

II. A cultura essencial consiste nos valores fundamentais que moldam e guiam o comportamento das pessoas.

III. A cultura essencial contribui efetivamente para os aspectos da cultura observável, sendo considerada um nível mais profundo da cultura observável.