Questões de Concurso sobre Negociação

O negociador do tipo controlador toma decisões rápidas, aborda diretamente o assunto e seu objetivo primordial é conseguir resultados, embora possa ser visto como insensível às pessoas.

Numa negociação entre duas pessoas ou dois grupos, as possibilidades podem ser caracterizadas de várias formas. Quando a negociação é colaborativa e compreende a busca de acordos mutuamente satisfatórios para as partes denomina-se:

Um dos princípios básicos da negociação é separar da substância do problema o relacionamento.

Sobre a negociação é incorreto afirmar que:

O quadro de modelo de negócios (business model canvas) se baseia na ideia central da criação de valor para os utilizadores do produto ou serviço oferecido pela empresa e pode ser aplicado para a melhoria do estilo de negócios em atividade, mas já ultrapassados.

No modelo de parcerias, as empresas aceitam e compreendem os objetivos mútuos, deixando de disputar a margem de lucro nas negociações individuais de vendas e passando a trabalhar pelo crescimento mútuo.

Estabelecer relações interpessoais harmoniosas parece uma tarefa simples, mas não é assim para muitas pessoas. Dependendo do contexto e dos desafios que representa, pode ser difícil agir de forma coerente diante de determinadas situações. Por isso, é preciso entender que tais habilidades podem ser conquistadas por meio de práticas, como, por exemplo:

Em relação à gestão de conflitos, à negociação, às etapas da negociação, bem como à postura e aos critérios de ação, assinale a afirmativa incorreta.

Quando o negociador, para conquistar sua solução preferida, impõe-se sobre a outra parte, gerando resultados ganha/perde, e não há espaço para soluções inovadoras, essa negociação é baseada em barganha.

A negociação, ainda que não faça parte integral do gerenciamento de projetos, melhora a gestão e a probabilidade de êxito do projeto.

A seguir, estão elencados pontos de uma negociação.

I separação entre as pessoas e o problema

II foco nos interesses, e não em posições

III utilização de critérios subjetivos

São considerados pontos fundamentais da negociação baseada em princípios os itens

A informação sobre a melhor alternativa à negociação de um acordo (MAANA) compele as partes a negociar com afinco, no intuito de obter um melhor resultado que a MAANA, sem induzir que elas busquem saídas que não dependam do outro lado para ficar em uma situação mais confortável durante a negociação.

Um investidor, durante a preparação para o acerto de um acordo milionário com um parceiro, descobre que a meia que ele utilizou em todas as negociações bem-sucedidas, está rasgada. Ao perceber o ocorrido, entende o fato como um sinal e liga, em seguida, cancelando o acordo com seu parceiro.

É correto afirmar que o investidor, ao tomar essa decisão, orientou-se

Nas negociações em que os interesses das partes são opostos e o ganho de um implica a perda do outro, ocorre uma situação de

Ao buscar apoio financeiro para um evento, é necessário que o negociador mantenha algumas posturas. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresente uma característica que NÃO pode permear a negociação.

O processo de negociação pressupõe os seguintes quatro passos, nesta ordem: preparação e planejamento; barganha para solução de problemas; definição das regras básicas; e implementação do que tiver sido negociado.

Nas etapas do processo de negociação, começa-se com a quebra de gelo, segue-se com a exploração e, sequencialmente, ocorre

O telefone é hoje um dos meios mais rápidos de se obter informações ou tratar de negócios. Consequentemente, é utilizado com muita frequência nas organizações e demanda regras de conduta. Isso posto, em relação às regras para um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas abaixo e, diante de cada uma, escreva V, se for verdadeira, e F, se for falsa:

( ) Procure sempre fazer uso de palavras no diminutivo.

( ) Caso seja necessário transferir a ligação para outro setor, digite o número do outro ramal e desligue antes que atendam.

( ) Ao fazer uma ligação que sabe que será mais demorada, pergunte se o interlocutor tem disponibilidade para falar naquele momento.

( ) Na anotação de um recado, deve constar: quem ligou, a data, o horário, o assunto e o nome da empresa, se for o caso.

( ) É recomendável que o telefone seja atendido após o 3º toque.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

A negociação na empresa torna-se cada vez mais necessária, em grande parte devido às mudanças sociais, políticas, econômicas e culturais, bem como aos modelos tradicionais de gestão, que se mostram insuficientes para garantir que os empregados desempenhem adequadamente suas atribuições.

Em uma perspectiva dialética dos interesses, pode-se definir negociar como

A definição de negociação como a procura comum da regulação das divergências