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Questões de Concurso sobre Planejamento Operacional
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Um gestor público precisa elaborar o orçamento anual de seu setor, definindo metas e recursos necessários para os próximos doze meses.
Essa atividade corresponde à função administrativa de:
A
Direção, pois envolve condução da equipe.
B
Controle, pois monitora resultados futuros.
C
Planejamento, pois define objetivos e meios antecipadamente.
D
Organização, pois distribui recursos disponíveis.
E
Coordenação, pois articula diferentes setores.
Ao elaborar o orçamento da área de eventos, um gestor utiliza um procedimento que consiste em listar todos os eventos previstos no planejamento da empresa, identificar os itens necessários para cada um e somar seus respectivos custos. Essa abordagem é ágil e prática, mas apresenta limitações como a inversão da lógica estratégica, a dificuldade de priorização entre segmentos da empresa e o risco de ultrapassar a verba total disponível.
Esse procedimento corresponde ao método
A
histórico.
B
mix de clientes.
C
bottom-up.
D
histórico adaptado.
E
análise por mix de clientes ampliado.
Consoante a Chiavenato (2020), há três níveis distintos de planejamento, a saber: planejamento estratégico, tático e operacional. Trata-se de característica do planejamento operacional ser projetado para o:
A
curto prazo e envolve cada tarefa ou atividade isoladamente, preocupando-se com o alcance de metas específicas
B
médio prazo, sendo definido pela cúpula da organização (no nível institucional) e corresponde ao plano maior ao qual todos os demais estão subordinados
C
médio prazo, geralmente para o exercício anual e envolve cada departamento, abrangendo seus recursos específicos e preocupando-se em atingir os objetivos departamentais
D
longo prazo, tendo seus efeitos e consequências estendidos a vários anos pela frente. Ademais, envolve a empresa como uma totalidade, abrangendo todos os recursos e áreas de atividade, e preocupando-se em atingir os objetivos em nível organizacional
O planejamento do trabalho administrativo é essencial para a racionalização das atividades, a melhor utilização dos recursos disponíveis e a melhoria da qualidade dos serviços prestados ao público. À luz desse conceito, assinale a alternativa CORRETA.
A
Concentrar decisões exclusivamente na chefia imediata.
B
Eliminar a necessidade de controle e avaliação das atividades.
C
Organizar atividades e recursos para execução eficiente das tarefas.
D
Substituir normas legais por práticas informais consolidadas.
Ao apoiar a alta gestão em determinada demanda administrativa, foi identificado que os sistemas utilizados para controle administrativo e acompanhamento de processos já não atendiam plenamente às necessidades institucionais. Diante desse cenário, a alta gestão autorizou o desenvolvimento de um projeto administrativo para implantar um novo sistema de gestão, contando com o apoio técnico de um Analista (Administrativo) ao longo de todas as fases do trabalho. O projeto foi conduzido de forma estruturada, desde a concepção da ideia e definição dos objetivos até a execução das atividades, o acompanhamento dos resultados e o encerramento formal, respeitando as boas práticas de gerenciamento de projetos adotadas no setor público.
Sobre projetos e suas etapas, assinale a alternativa CORRETA.
A
O monitoramento é dispensável em projetos de natureza administrativa.
B
O encerramento antecede a execução e a entrega dos resultados.
C
Projetos caracterizam-se por atividades contínuas, sem prazo definido para conclusão.
D
O planejamento ocorre após a execução das atividades principais do projeto.
E
As etapas clássicas de um projeto incluem iniciação, planejamento, execução, monitoramento e encerramento.
Leia o caso a seguir.
O gestor do departamento de transporte de uma organização pública estabeleceu, em seu plano mensal, a escala de trabalho semanal dos motoristas e o limite mensal de consumo de combustível para cada veículo oficial.
Com base na abordagem da administração estratégica, esse tipo de plano, que foca nas atividades diárias a serem executadas e em metas de curto prazo, se constitui em um tipo de plano
A
estratégico.
B
tático.
C
operacional.
D
gerencial.
No final do ano, no balanço do planejamento elaborado por uma secretaria municipal, verificou-se, por meio de indicadores de desempenho, que as metas acordadas foram alcançadas a um custo menor que o estipulado inicialmente como decorrência do empenho de todos os servidores da secretaria.
Com base nessas informações, esse planejamento foi, respectivamente,
A
eficiente e eficaz.
B
eficaz e eficiente.
C
eficaz e efetivo.
D
eficiente e efetivo.
E
efetivo e eficiente.
A logística é o processo de planejamento, implementação e controle do fluxo de produtos, serviços e informações desde o ponto de origem até o consumidor final. Assinale a alternativa que corresponde a função do planejamento operacional dentro da logística de uma organização.
A
O planejamento operacional abrange apenas a seleção de fornecedores, sem conexão com o controle de inventários ou o transporte de mercadorias.
B
O planejamento operacional concentra-se exclusivamente no armazenamento de produtos acabados, sem levar em conta o controle de matérias-primas ou transporte.
C
O planejamento operacional trata apenas da definição de táticas de marketing, não estando relacionado à logística ou distribuição dos produtos.
D
O planejamento operacional tem como objetivo aprimorar o uso de recursos, coordenando processos logísticos, como o gerenciamento de estoques, transporte e distribuição de mercadorias, para atender à demanda de forma eficaz.
E
O planejamento operacional limita-se ao controle de compras e aquisição de matérias-primas, sem se envolver com a administração de processos logísticos mais amplos.
O planejamento operacional é uma das modalidades do planejamento. Analise as afirmações abaixo sobre planejamento operacional:
I.O planejamento operacional tem como objetivo principal detalhar as ações necessárias para atingir as metas estabelecidas no planejamento estratégico.
II.O planejamento operacional é focado em estratégias de longo prazo e em decisões globais da organização.
III.O planejamento operacional visa a eficiência na utilização de recursos, sem considerar a coordenação entre os diferentes setores da organização.
Após análise, assinale a alternativa correta.
A
Apenas o item I está correto.
B
Os itens I, II e III estão corretos.
C
Apenas os itens I e III estão corretos.
D
Apenas os itens I e II estão corretos.
E
Apenas os itens II e III estão corretos.
O planejamento é uma das principais funções do processo administrativo e envolve a definição de objetivos, a escolha dos meios adequados para alcançá-los e a tomada de decisões coerentes com os recursos disponíveis. Com base nos fundamentos, na tomada de decisões e nas ferramentas de planejamento, assinale a alternativa correta.
A
O planejamento é uma atividade estática, pois, uma vez elaborado, não deve ser alterado, mesmo diante de mudanças no ambiente organizacional.
B
A tomada de decisão no planejamento envolve escolher entre alternativas possíveis, considerando as metas estabelecidas e as condições internas e externas da organização.
C
As ferramentas de planejamento, como o organograma e o fluxograma, servem exclusivamente para o controle de resultados, não influenciando o processo decisório.
D
O planejamento operacional é aquele que define as diretrizes gerais e de longo prazo da organização, sendo elaborado pela alta administração.
Durante uma reunião de rotina em determinada empresa pública de prestação de serviços municipais, a equipe gestora identificou que as ordens de serviço para manutenção de praças e vias públicas estavam sendo concluídas com atraso em relação ao cronograma. Além disso, havia inconsistência na quantidade de materiais utilizados em cada operação, gerando desperdícios e duplicidade de tarefas. O gerente solicitou à equipe de planejamento que acompanhasse indicadores mais precisos para melhorar a eficiência das ações operacionais.
De acordo com os princípios do planejamento operacional, quais seriam os dois indicadores mais adequados para o acompanhamento desse tipo de problema?
A
Índice de satisfação do cliente e absenteismo dos servidores envolvidos nas operações
B
Tempo médio de atendimento e índice de retrabalho nas ordens de serviço
C
Nível de qualificação dos gestores e taxa de aprovação de políticas públicas
D
Desempenho orçamentário global e número de reuniões gerenciais por trimestre
E
Percentual de metas estratégicas alcançadas e índice de rotatividade dos servidores
O planejamento operacional trata da definição dos métodos, dos recursos e das ações necessários para alcançar metas específicas, embora esteja mais ligado às atividades executadas nos níveis superiores da estrutura organizacional, elementos operacionais existem em todos os tipos de planejamento.
C
Certo
E
Errado
O planejamento operacional traduz as diretrizes estratégicas em ações que possam ser concretizadas. Nessa perspectiva, esse planejamento se expressa na(o):
A
Delimitação de objetivos genéricos com baixa aderência à prática.
B
Elaboração de planos detalhados de curto prazo para a execução de tarefas.
C
Estabelecimento de políticas amplas com foco na missão organizacional.
D
Discussão conceitual de valores organizacionais, sem vinculação a metas.
A execução de um planejamento eficaz no serviço público está diretamente relacionada à transparência e à responsabilidade administrativa. Qual prática reflete melhor essa relação?
A
Divulgar o planejamento apenas para os gestores de alto escalonamento.
B
Realizar reuniões diárias para ajustes constantes.
C
Manter registros detalhados das atividades e resultados realizados.
D
Reduzir a comunicação com o público externo.
O planejamento se estrutura conforme o nível da organização que o desenvolve. Cada nível desempenha um papel específico e opera em diferentes horizontes de tempo. Nesse contexto, é um exemplo de planejamento operacional o elaborado pelo
A
reitor de uma universidade, ao planejar medidas direcionadas ao ambiente externo a longo prazo.
B
coordenador de uma subunidade, caso ele seja responsável por gerenciar e garantir a execução eficiente de procedimentos de rotina.
C
supervisor de uma unidade executora de atividades-fim, sendo um elo intermediário entre os outros dois níveis de planejamento.
D
chefe de um departamento que se preocupa com tarefas genéricas e amplas a médio prazo.
O processo administrativo explica como as várias funções administrativas são desenvolvidas nas organizações.
Assinale a alternativa correta em relação ao assunto.
A
Enquanto o planejamento estratégico é desenvolvido pelo nível institucional, o planejamento tático é desenvolvido pelo nível intermediário.
B
O planejamento operacional assenta-se sobre três parâmetros: a visão do futuro, os fatores ambientais externos e os fatores organizacionais internos.
C
O planejamento tático procura responder a questões básicas, como: “Por que a organização existe?”, “O que ela faz?” e “Como faz?”.
D
O planejamento tático preocupa-se com o que fazer e com o como fazer as atividades cotidianas da organização.
E
No contexto do planejamento operacional, programa é uma sequência de etapas ou passos que devem ser rigorosamente seguidos para a execução de um plano, ou seja, são séries de fases detalhadas indicando como cumprir uma tarefa.
De acordo com as macrofunções e responsabilidades de um gerente de vendas, durante a etapa de planejamento da força de vendas, qual das tarefas abaixo não faz parte desse processo?
A
Definir os objetivos
B
Propor estratégias
C
Organizar (estruturar) a força de vendas
D
Dimensionar o tamanho da força de vendas
E
Recrutar, selecionar e motivar equipes
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O planejamento operacional é o processo responsável por definir atividades e recursos para alcançar objetivos. Tal processo compreende a análise dos objetivos, o planejamento do uso do tempo e dos recursos, a avaliação dos riscos e a previsão dos meios de controle.
C
Certo
E
Errado
A Gestão da Cadeia de Suprimentos ou Supply Chain Management, trata-se do processo de planejamento, implementação e controle das operações que envolvem o fluxo de produtos, informações e recursos desde os fornecedores até o consumidor final. Analise dos itens abaixo, qual corresponde a funções relativas a Gestão da cadeia de suprimentos:
I.Envolve o planejamento de descarte adequado de materiais obsoletos ou danificados.
II.Envolve a adoção de práticas de sustentabilidade na gestão de resíduos.
III.Envolve exclusivamente o processo de armazenamento de produtos acabados, sem considerar o planejamento de compras ou a logística de distribuição.
Após análise, assinale a alternativa correta:
A
Apenas o item I está correto.
B
Apenas os itens I e III estão corretos.
C
Os itens I, II e III estão corretos.
D
Apenas os itens II e III estão corretos.
E
Apenas os itens I e II estão corretos.
Planejamento é a função administrativa que define os objetivos e decide sobre os recursos e as tarefas necessários para alcançá-los adequadamente. O processo de planejamento produz planos, que contribuem para o alcance de metas e dos objetivos da organização. O planejamento de caráter detalhado e analítico, com foco no curto prazo e que aborda cada operação separadamente é denominado de:
A
Planejamento Operacional.
B
Planejamento Tático.
C
Planejamento Estratégico.
D
Planejamento Geral.
E
Planejamento Informal.
Gerar simulado