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O líder religioso de um templo solicitou, através de uma assessoria contratada, uma análise SWOT de sua organização, que constatou uma cultura organizacional forte e elevada autonomia financeira, imagem de marca fraca e dificuldade na obtenção de financiamento. Isso significa que essa organização religiosa tem, respectivamente:
ameaças; pontos fortes
oportunidades; ameaças
pontos fortes; pontos fracos
oportunidades; pontos fracos
Sobre o planejamento operacional, assinale a alternativa correta.
Definida como uma metodologia administrativa com a finalidade de utilizar eficientemente os recursos da empresa para execução dos objetivos previstos em determinada área de resultado, sua preocupação é a decomposição dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamento estratégico.
O planejamento operacional é responsabilidade dos executivos de nível mais alto, que podem ser ajudados por assessores.
O planejamento operacional está voltado para a otimização e maximização de resultados.
O planejamento realizado no nível institucional da empresa recebe o nome de planejamento operacional.
Procura amortecer as incertezas trazida do ambiente que circunda a empresa para assim, encaminhar para o planejamento o tático.
No planejamento operacional, os planos que estabelecem os métodos são denominados procedimentos, enquanto os que estabelecem comportamentos são chamados de regulamentos.
Certo
Errado
Nos dias atuais, os conhecimentos técnicos não são o único fator a ser levado em consideração para se classificar um profissional como bom ou eficiente, pois, além de saber exercer sua função, é preciso que ele saiba manter boas relações com seus pares, para a harmonia do ambiente e para o bom desenvolvimento das tarefas em equipe. Assim, podemos citar como uma habilidade essencial para aqueles que almejam alcançar esse lugar:
O individualismo.
A capacidade de agir de forma autônoma.
A apatia.
A inteligência emocional.
A autossuficiência.
O planejamento operacional envolve cada departamento e se preocupa em atingir os objetivos organizacionais.
Certo
Errado
A departamentalização matricial define-se como a utilização simultânea de dois tipos de departamentalização sobre o mesmo grupo de pessoas. A essência da matriz é combinar as duas formas de departamentalização na mesma estrutura organizacional. Trata-se, portanto, de uma estrutura híbrida. Assinale a alternativa que corresponde a dois tipos de departamentalização que corresponde uma estrutura organizacional matricial.
Por clientes e por projetos.
Por clientes e por processos.
Funcional e por projetos.
Por clientes e territorial.
Por projetos e por produtos.
O ato de planejar deve ser compatível com a posição do cargo na organização, devendo o colaborador encarregado das tarefas rotineiras ser responsável por elaborar o planejamento do tipo
estratégico.
institucional.
sintético.
tácito.
operacional.
Os processos de planejamento nas organizações podem considerar diferentes dimensões. Com isso, diversas características podem ser analisadas para identificar fontes de gargalo ou sucesso. Considerando a necessidade de precisão na definição das atividades de planejamento, indique a alternativa correta.
O planejamento operacional pode ser classificado em tipos relacionados a métodos, orçamento, programas e regulamentos.
Programas são planos operacionais com foco em projetos, sendo necessário o acompanhamento por meio de métricas de execução.
Os fluxogramas horizontal e vertical representam, respectivamente, a sequência de rotinas e procedimentos e órgãos e pessoas.
Gráficos de Gantt são usados para acompanhamento da execução orçamentária, evitando a extrapolação do exercício fiscal.
O planejamento operacional dispensa classificações de tipos.
Na hierarquia das necessidades proposta por Maslow, as necessidades secundárias compõem a base da pirâmide, pois são as consideradas como menos sofisticadas e intelectualizadas.
Certo
Errado
O planejamento se apresenta sob forma de tipos e níveis. As classificações retratam, comumente, o nível organizacional onde ele será aplicado; seu conteúdo; sua amplitude e temporalidade. Assim sendo, o planejamento pode ser:
Tático, que se encontra no nível organizacional intermediário e apresenta uma macro orientação.
Estratégico, que pode ser definido para uma temporalidade que varia de médio a longo prazo.
Analítico, que é aquele que abrange todas as unidades de uma organização.
Operacional, que é considerado analítico e aborda cada operação em separado.
Sintético, que normalmente é constituído e aplicado após a concretização do operacional.
O organograma é a forma como as empresas “desenham” as suas estruturas organizacionais. Cada uma delas está direcionada de acordo com os respectivos objetivos, missão e valores a que se destinam. Relacione as diferentes estruturas organizacionais aos seus conceitos, numerando a 2.ª coluna de acordo com a 1.ª.
(1) Estrutura organizacional formal | ( ) É aquela que segue a hierarquia, da mais alta linha de comando até àqueles que apenas executam as ordens. |
(2) Estrutura organizacional informal | ( ) É representada pelo organograma e segue estritamente as relações hierárquicas e por departamentos, conforme previstas. |
(3) Estrutura organizacional linear | ( ) Não define o relacionamento entre as áreas da empresa, pressupondo uma ação mais natural entre os colaboradores. |
(4) Estrutura matricial | ( ) Cada departamento está subordinado à sua gestão, mas também subordinado ao líder do projeto. |
A sequência correta, de cima para baixo, é:
1, 2, 3, 4.
1, 4, 3, 2.
2, 3, 1, 4.
2, 4, 1, 3.
3, 1, 2, 4.
Atualização de registros e processamento de benefícios são exemplos de atividades de gestão de pessoas executadas no nível
ambiental.
tático.
administrativo.
estratégico.
operacional.
João é um Supervisor de 1 linha e atua no nível operacional da organização Alfa. O planejamento que ele realiza com seu time:
define a visão e missão da organização.
prioriza a análise externa.
tem orientação de médio prazo.
foca em atividades rotineiras.
Maximiano (2015) define planejamento operacional como “o processo de definir ações específicas e recursos que possibilitam a realização de objetivos”. Entre as opções das letras “(A)” a “(E)”, marque a que apresenta itens do rol a seguir (I, II, III, IV e V), que tratam das principais técnicas de planejamento operacional.
I Identificação e avaliação de riscos e planejamento das respostas aos riscos.
II Planejamento de intenções e metas.
III Planejamento de recursos e orçamento.
IV Planejamento de atividades e tempo.
V Identificação de variáveis e planejamento de respostas concretas.
Apenas I, II e III.
Apenas I, III e IV.
Apenas I, III e V.
Apenas II, III e IV.
Apenas III, IV e V.
As atividades de uma organização estão associadas a diferentes âmbitos de complexidade, sendo as do nível operacional focadas em:
tarefas, atividades e ações específicas;
alcance global da organização e definições genéricas;
relacionamentos de longo prazo com fornecedores e clientes;
sistemas abertos com interação entre ambiente externo e interno;
unidades funcionais relacionadas às áreas de finanças, recursos humanos, produção e marketing.
Ao analisar a estrutura de uma organização típica, é possível identificar a existência de três níveis hierárquicos: o tático, o operacional e o estratégico.
Sabendo que cada um desses níveis é responsável por funções específicas na estrutura organizacional, o nível operacional tem foco, essencialmente, no
longo prazo e em unidades específicas.
longo prazo e nas diretrizes departamentais.
médio prazo no ambiente interno.
curto prazo e no ambiente externo.
curto prazo e em tarefas.
O planejamento operacional é a tradução das decisões estratégicas em planos mais detalhados, no nível departamental, com objetivos de médio prazo
Certo
Errado
No início de setembro, Leonardo, Supervisor da área de Atendimento, reuniu-se com os servidores do seu setor para planejar as ações rotineiras, alguns procedimentos específicos e definir os resultados esperados daquele mês de cada um dos membros da equipe. Pode-se, corretamente, afirmar que Leonardo está realizando um planejamento:
de longo prazo.
estratégico.
tático.
operacional.
A partir do planejamento operacional, geram-se planos operacionais, que, por sua vez, se desdobram em programações de tarefas.
Certo
Errado
Fazem parte dos níveis operacional e de execução em uma fábrica, respectivamente,
presidente e diretor.
diretor e operário.
gerente e presidente.
operário e diretor.
supervisor e operário.