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Questões de Concurso sobre Processo de Manter Pessoas
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Analise a seguinte afirmação.
Considerando as tarefas de elaboração de imagens, de quadros demonstrativos e de controle de processos, o fluxograma constitui importante técnica de _______________ que permite esquematizar e visualizar _______________ e _______________ de forma racional, clara e concisa (OLIVEIRA, 1998).
Os termos que preenchem, respectivamente, as lacunas são:
A
análise gráfica, diretrizes, políticas.
B
processamento gráfico, mapas, processos.
C
representação gráfica, dados, informações.
D
demonstração gráfica, comunicados, dúvidas.
Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, analise as afirmativas.
I - Sistemas de Informações Gerenciais são instrumentos indispensáveis, que auxiliam o gestor a tomar decisões de forma a neutralizar os riscos existentes nos ambientes organizacionais.
II - Os dados isoladamente não são úteis aos gestores, eles demandam estudos e análises prévios de modo a serem interpretados, organizados e se transformarem em informações úteis.
III - Os Sistemas de Apoio a Decisões auxiliam a execução das diferentes atividades da empresa, relacionadas às tarefas operacionais, subsidiando as seis áreas principais da empresa.
Está correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
II e III, apenas.
Sobre Sistema de Informação e Tecnologia da Informação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O número médio de atendimento em setor público, ao embasar uma decisão de aumento no número de atendentes, é caracterizado como uma informação.
( ) No sistema Enterprise Resource Planning (ERP), o dado lançado no subsistema de marketing precisa ser lançado depois no subsistema de faturamento.
( ) O Serviço de Atendimento ao Cliente, ao registrar informações dos usuários após a compra, permite que o sistema de informação seja retroalimentado.
( ) Por meio do sistema Customer Relationship Management (CRM), é possível se antecipar às necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma organização.
Assinale a sequência correta.
A
V, F, F, V
B
F, V, V, F
C
V, F, V, V
D
F, V, F, V
A elaboração de um sistema de informação considera o
modelo básico que é composto de cinco recursos
principais, dentre os quais encontram-se os recursos
de
A
cadastro, que incluem descrições de produtos, registros
de clientes, programa de folha de pagamento
e programas de processamento de texto.
B
infraestrutura, que incluem programas de operação
de sistema, programas de planilhas eletrônicas, arquivos
de empregados e banco de dados de estoque.
C
operação, que incluem especialistas, como analistas,
desenvolvedores e operadores de sistemas,
funcionários não especializados e segurança armada.
D
segurança, que formam a infraestrutura de rede. Incluem
processadores de comunicações como
modems e processadores inter-redes e hardware de
controle de comunicações como sistema operacional
de rede e navegadores da internet.
E
dados, que são organizados, armazenados e acessados
por uma variedade de tecnologias gerenciais
de recursos de dados em bancos de dados e em
bases de conhecimento. Incluem arquivos de funcionários
e registros de clientes.
O Sistema de Informação Gerencial – SIG é um conjunto de processos que fornece informações necessárias à eficácia das organizações, apoiando na tomada de decisões e promovendo a interação entre as pessoas, tecnologias e procedimentos, auxiliando no alcance de metas e objetivos traçados.
Sobre o enunciado, assinale a ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA Sobre os níveis de abrangência do SIG em uma organização:
A
Estratégico, Tático, Operacional e Virtual.
B
Tático, Operacional e Virtual.
C
Operacional, Presencial e Virtual.
D
Administrativo, Gestão, Direção e Operação.
E
Estratégico, Tático e Operacional.
Sobre os sistemas de informação, considere:
I. Os sistemas de suporte às operações enfatizam a produção de resultados específicos de informação que podem ser usados pelos gerentes, tornando desnecessário o processamento adicional pelos sistemas de informação gerencial.
II. Os sistemas de processamento de transação consistem em um tipo de suporte às operações capazes de processar transações de lote e em tempo real. Um sistema de Ponto De Venda − PDV, por exemplo, pode transmitir dados em tempo real ou à noite (em lote).
III. Os sistemas de informação gerencial fornecem fácil acesso às análises do desempenho do negócio, às ações dos concorrentes e ao desenvolvimento econômico para apoiar o planejamento estratégico. Os sistemas de informação executiva incluem os sistemas de relatórios e análise de vendas, desempenho da produção e tendências de custo.
IV. Os sistemas de gestão de conhecimento, os sistemas funcionais de negócios, os sistemas de informação estratégica e os sistemas especialistas também constituem-se em outras categorias de sistemas de informação.
Está correto o que consta APENAS em
A
I e II.
B
I e III.
C
II, III e IV.
D
II e IV.
E
III.
Em relação aos custos e benefícios da Tecnologia da Informação
− TI e dos Sistemas de Informação −SIs nas organizações,
é INCORRETO afirmar que
A
organizações podem utilizar, estrategicamente, os
SIs ou utilizar a TI apenas como um suporte eficiente
nas operações diárias. Mas, uma empresa que enfatiza
os usos estratégicos da TI pode utilizá-la como
um diferenciador competitivo.
B
uma organização alcança um melhor retorno de investimentos
(ROI) em TI, quando opta pela implantação
de SIs de apoio à decisão, já que todos os grandes
investimentos nestes tipos de SIs têm retorno
garantido.
C
a TI tem um papel estratégico nas organizações ao
desenvolver produtos, serviços e capacidades que
reduzam alguma desvantagem ou confiram vantagem
competitiva. Apesar de ser uma área crítica, há
organizações que optam pela terceirização de atividades
de TI, visando a redução de custos.
D
a TI está redefinindo os fundamentos dos negócios.
Atendimento ao cliente, operações, estratégias de
produto, de marketing e de distribuição dependem
muito, ou até totalmente, dos SIs. A TI e seus custos
são parte integrante dos investimentos das empresas.
E
a necessidade de medição da relação custo/beneficio
dos SIs integrados possibilitou a criação de parâmetros
para visualização dos ciclos de vida dos
custos e da produtividade. Os custos incluem investimentos
nas melhorias de processos, quase inevitáveis.
A interligação de processos e operações conferem
às organizações um diferencial mercadológico
que pode ser a vantagem competitiva necessária
para se destacar no mercado.
Ano:
2014
Chiavenato (1999) destaca seis processos básicos da Gestão de Pessoas: os Processos de Agregar Pessoas (que são os processos de incluir novas pessoas), os Processos de Aplicar Pessoas (que são os processos que modelam as atividades que os funcionários irão realizar na organização, acompanhar e orientar seu desempenho), os Processos de Recompensar Pessoas (que motivam e incentivam as pessoas a satisfazer suas necessidades individuas), os Processos de Desenvolver Pessoas (usados para capacitar, treinar e desenvolver pessoas), os Processos de Manter Pessoas e os Processos de Monitorar Pessoas (usados para acompanhar e controlar o trabalho dos funcionários e analisar os resultados).
O Treinamento e os Sistemas de Informações gerenciais fazem parte respectivamente dos processos de
A
agregar pessoas e monitorar pessoas.
B
recompensar pessoas e desenvolver pessoas.
C
desenvolver pessoas e monitorar pessoas.
D
aplicar pessoas e desenvolver pessoas.
E
recompensar pessoas e monitorar pessoas.
Ano:
2014
O Sistema Integrado de Administração de Recursos Humanos –
SIAPE:
I. é um sistema de gestão de informações sobre os servidores
públicos federais, estaduais e municipais;
II. é um mecanismo de gestão, pela administração pública
federal, de seus recursos humanos;
III. é um mecanismo, facultado ao servidor ativo, aposentado e
pensionista, para acessar informações sobre a sua vida
funcional;
IV. permite o processamento de consignações em folha de
pagamento dos servidores ativos, aposentados e
pensionistas;
V. restringe-se aos servidores ativos e aposentados;
As informações NÃO condizentes ao SIAPE são somente:
A
I e II;
B
I e V;
C
II e III;
D
III e IV;
E
IV e V.
Os sistemas de informações gerenciais estão relacionados às atividades de gestão, tendo como objetivo fornecer
subsídios às diversas áreas funcionais da organização e oferecer assistência às tomadas de decisões para identificar e
corrigir problemas de competência gerencial. Acerca dos sistemas de informações gerenciais (SIG’s), é correto afirmar
que
A
não integram as funções do negócio.
B
permitem consultas somente personalizadas e autorizadas.
C
baseiam-se em dados internos e externos das organizações.
D
são fixos e padronizados, não atendendo a propósitos diferentes.
E
geram somente informações sintéticas, sem possibilidades de previsões.
Com relação ao sistema de informações gerenciais, assinale a alternativa correta.
A
Fornece informações quantos aos resultados da empresa, ao mercado e à concorrência.
B
Podem ser distribuídas informações conforme o nível estratégico, tático e direto.
C
Fornece relatórios da empresa e também acessos online, se for o caso, do desempenho diário dela, além de registros históricos.
D
Diz respeito a dados secundários.
E
Diz respeito à troca de informações entre fabricante e intermediários.
Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é um processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na
estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados.
Na Área Operacional um SIG deve contribuir como
A
estudo para a racionalização dos fluxos de produção.
B
estudo para identificação das necessidades de mercado.
C
identificação da estrutura mais adequada de capital.
D
otimização do controle administrativo.
E
estudo dos custos promocionais e seu grau de efetividade.
Os Sistemas de Informação mais aplicados nas
empresas são os “Sistemas Integrados de Gestão
Empresarial”, também conhecidos pela sigla, em
inglês, de:
A
CRM
B
ERP
C
BI
D
VLSI
Leia o fragmento a seguir.
“Homeostase é a propriedade de um sistema aberto de regular seu ambiente _____ de forma a manter uma condição _____, mediante múltiplos ajustes de equilíbrio _____”.
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.
A
interno – estável – sistêmico
B
interno – instável – anatômico
C
inerte – estratégica – interno
D
influente – estável – regular
E
interno – estável – dinâmico
Um sistema de informações gerenciais (SIG) é utilizado para prover regularmente a administração das informações de que necessita para a tomada de decisões. Considerando as fases de evolução do SIG moderno, assinale a alternativa CORRETA.
A
O processo evolutivo do SIG moderno iniciou-se em meados da década de 60, refletindo mudanças extraordinárias. No entanto, até a presente década, este não alcançou seu potencial pleno como uma sistema integrado e coordenado de informações.
B
A quarta fase do processo evolutivo do SIG, denominada de redes interativas móveis, desenvolveu-se a partir de 1996, mediante a conexão dos usuários finais por meio de comunicadores pessoais portáteis que, do tamanho de uma palma da mão, combinam as funções de telefone, fax e computadores em um único disposito inteiramente portátil.
C
A segunda fase do desenvolvimento do SIG, denominada de redes interativas de localização fixa, teve como ênfase a criação e a implementação de mecanismos para conectar os usuários finais, onde o computador de um gerente, por exemplo, pode se comunicar com outros computadores por meio de uma rede interativa.
D
A primeira fase evolutiva do SIG, denominada de processamento de dados aplicado à Administração, iniciou-se a partir de 1965 e não foi caracterizada por dificuldades para os administradores em acessarem as informações dos sistemas centralizados de atividades administrativas e contábeis, pois não havia controles de informações por parte de especialistas de SIG.
E
Na terceira fase da evolução do SIG, intitulada de computação descentralizada no usuário final, os computadores pessoais passaram a predominar e os departamentos de sistemas de dados evoluíram para centros de apoio de informações, fazendo com que os administradores assumissem a responsabilidade pelo controle das informações.
Um dos principais objetivos do planejamento estratégico é a ordenação para consecução de objetivos previamente estabelecidos. A tendência natural dos sistemas é a sua autodestruição e por isso o planejamento é importante. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta o empenho dos sistemas em se organizarem para sua manutenção por meio de maior ordenação.
A
entropia negativa
B
equifinalidade
C
sinergia
D
entropia positiva
E
eficiência
Em relação à Tecnologia da Informação (TI), que dá suporte aos processos organizacionais, o sistema que trabalha
em um nível mais elevado porque prioriza as informações e não os dados é chamado de:
A
Sistema de Processamento de Transações (SPT).
B
Sistema de Informações Gerenciais (SIG).
C
Sistema de Informações Executivas (SIE).
D
Sistema de Apoio à Decisão (SAD).
E
Sistema de Informações Operacionais (SIO).
Os Sistemas de Informação disponibilizam informações de apoio à decisão para os três níveis administrativos: estratégico (ou
executivo), tático (ou gerencial) e operacional. Marque a alternativa que apresenta somente informações do nível operacional.
A
Relatório de vendas diárias, situação do estoque na semana, número de clientes atendidos quinzenalmente.
B
Custos das mercadorias vendidas anualmente, giro dos estoques no semestre, número de clientes conquistados com a
campanha de comunicação de marketing.
C
Previsão de vendas para os próximos três anos, simulação do comportamento do consumidor diante do lançamento de novos
produtos, perfil dos clientes potenciais para nova região a ser atendida.
D
Índice de satisfação dos funcionários após mudanças na política de remuneração, tendência do mercado consumidor para os
próximos cinco anos, listagem do ponto diário dos funcionários.
A coluna da esquerda apresenta as tecnologias de Sistemas de Informação associadas ao apoio à decisão nas organizações e a da direita, suas funcionalidades. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
Marque a sequência correta.
A
2, 3, 1, 4
B
1, 4, 3, 2
C
4, 3, 1, 2
D
3, 1, 2, 4
Indique o índice de rotatividade de uma empresa, considerando que o número de desligados é 20, o número de efetivos no início do período é 480 e o número de efetivos no fim do período é 520.
A
0,07.
B
0,06.
C
0,05.
D
0,04.
E
0,03.
Gerar simulado