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Questões de Concurso sobre Processo organizacional (PODC)
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Há uma série de princípios e táticas que podem ser utilizados para direcionar a criação ou redesenho de processos de negócio. Tais táticas devem ser entendidas como possíveis tarefas de redesenho, e não regras inflexíveis a serem implantadas em todo e qualquer caso. Assinale a alternativa que não está de acordo com esses princípios.
A
Capture a informação uma só vez, na sua fonte.
B
Organize as funções e cargos envolvidos no processo em torno das tarefas executadas.
C
Trate os recursos dispersos geograficamente como se estivessem centralizados.
D
Integre atividades paralelas, em vez de integrar seus resultados.
E
Coloque o ponto de decisão onde o processo é executado e construa o controle dentro do processo.
Ano:
2022
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A comunicação institucional objetiva vender ou melhorar a imagem dos produtos ou dos serviços da organização.
C
Certo
E
Errado
É vantagem do trabalho em equipe o(a)
A
tendência maior de assumir riscos, já que a responsabilidade é individual.
B
menor comprometimento dos indivíduos.
C
ausência de inovação das ideias, em razão da existência de conflitos de diferentes visões.
D
demora na captação e no uso das informações.
E
abertura à diversidade de opiniões, credos e raças.
Sobre Análise Custo-Benefício, assinale a afirmativa correta.
A
Possibilita agregar aos resultados variáveis de difícil mensuração financeira.
B
Possibilita identificar a opção que assegura a obtenção do resultado desejado de difícil mensuração, em termos monetários, aos menores custos.
C
Metodologia utilizada para comparação dos custos e resultados de políticas públicas ou projetos sociais. Considera-se as várias opções disponíveis para que sejam alcançados os objetivos predefinidos e compara com os custos para se atingi-los.
D
Ferramenta usada tanto por tomadores de decisões quanto por quem gerencia projetos. Entre projetos diferentes são comparados os custos totais estimados com os resultados monetários esperados, de maneira a determinar qual a alternativa mais favorável. Devem ser incluídos elementos relativos à análise financeira, econômica e de risco e sensibilidade.
“Um jovem, que sempre sonhou ter seu próprio negócio, decidiu estudar a possibilidade de atender a essa necessidade das pessoas que trabalhavam em um centro empresarial e começou a estudar o negócio de café. Visitou alguns empreendimentos, conversou com empreendedores que operavam cafés, analisou o sucesso de algumas redes, estudou a origem do café expresso na Itália, tipos de grãos de cafés etc. Desse estudo ele fará um documento de cinco a dez páginas, para apresentar a oportunidade de negócio e ouvir a opiniões e sugestões dos amigos e outros conselheiros experientes.” Considerando a situação hipotética, o documento em referência denomina-se:
A
Sumário.
B
Plano financeiro.
C
Plano do negócio.
D
Plano operacional do negócio.
Joana D’Arc é recepcionista na Companhia Energética de Atlântica. Em sua avaliação de desempenho, sua gestora lhe disse que ela tinha sido considerada uma atendente bastante educada e gentil, porém pouco assertiva. O que a gestora quis dizer com isso?
A
Joana D’Arc não tem uma postura afirmativa nas suas relações profissionais.
B
Joana D’Arc evita conflitos e sempre busca aprovação da outra parte.
C
A recepcionista é gentil mas de maneira manipulativa.
D
A educação e gentileza de Joana D’Arc aparentam ser falsas.
E
A recepcionista precisa ter mais agressividade.
Ano:
2022
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Por definição, liderança pressupõe a capacidade de motivar as pessoas a fazerem aquilo que deve ser feito.
C
Certo
E
Errado
É na fase da normalização que se desenvolvem os relacionamentos mais próximos e o grupo passa a demonstrar coesão.
C
Certo
E
Errado
O equilíbrio dos centros de decisão e a otimização de atividades são objetivos da estrutura organizacional.
C
Certo
E
Errado
A Administração possui 4 (quatro) funções básicas: Planejamento, Organização, Direção e Controle. Na função Planejamento, devem-se definir os objetivos a serem perseguidos pela organização e como alcançá-los. Os objetivos podem ser desdobrados em políticas, diretrizes, metas, programas, procedimentos, métodos e normas. Diante do exposto, marque a alternativa que contém a definição de Diretrizes.
A
São alvos a atingir de curto prazo. Podem ser confundidas com objetivos imediatos ou com objetivos operacionais.
B
São as atividades sequenciais necessárias para atingir uma meta. É a forma como se planeja o alcance das metas.
C
São afirmações baseadas em objetivos organizacionais e funcionam como guias orientadoras da ação administrativa.
D
São princípios estabelecidos para possibilitar o alcance dos objetivos pretendidos pela organização.
A departamentalização constitui uma característica fundamental da estrutura organizacional. Significa o agrupamento de atividades em unidades organizacionais e o agrupamento dessas unidades em uma organização total. Assinale a afirmativa que apresenta vantagens da Departamentalização Funcional.
A
A integração é proporcionada pela hierarquia.
B
Cada unidade envolve pessoas que falam a mesma língua e compartilham a mesma especialidade.
C
Cada departamento tem seus próprios objetivos táticos e departamentais com diferentes prioridades.
D
Os gerentes são especialistas em uma área particular e específica e não são gerentes generalistas capazes de tocar a operação inteira.
E
Cada divisão da empresa faz uma parte específica da tarefa da organização e depende das outras. A coordenação e a comunicação são inopinadas.
A Administração Científica focaliza a racionalização do trabalho operário, a padronização e o estabelecimento de princípios básicos de organização racional do trabalho. O autor que idealizou este conceito chamava-se
A
Da Vinci.
B
Lincoln.
C
Einstein.
D
Napoleon Hill.
E
Taylor.
Ano:
2022
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A liderança não é apenas um atributo da pessoa, mas também um processo social complexo, no qual interagem quatro variáveis ou componentes: as motivações dos liderados; a tarefa ou missão; o líder; e a conjuntura ou contexto dentro do qual ocorre a relação entre o líder e os liderados.
C
Certo
E
Errado
Hebert Simon ao estudar o processo decisório no âmbito da administração, introduz o conceito de racionalidade limitada, diferenciando o “homem econômico” do denominado “homem administrativo”, sob a perspectiva de que
A
embora ambos objetivem maximizar o processo decisório, buscando a solução ótima para o problema posto, apenas o homem administrativo consegue atingir esse ponto ótimo em termos de eficiência.
B
a racionalidade própria do segundo busca a máxima eficiência e, ao contrário do homem econômico, não se conforma com qualquer decisão que apresente uma solução meramente adequada.
C
o primeiro busca a maximização dos ganhos, enquanto, para o segundo, as decisões podem ser apenas satisfatórias, assim entendidas aquelas que atendam aos requisitos mínimos desejados.
D
o homem econômico considera que a racionalidade própria do homem administrativo é limitada e ineficiente e sustenta que o processo decisório deve pautar-se pela busca de soluções pragmáticas.
E
o primeiro adota apenas decisões programadas, baseadas em critérios de custo e benefício, enquanto o homem administrativo é pautado por um processo intuitivo, tomando decisões de natureza não programada.
Como classificamos a capacidade de uma organização de oferecer produtos e serviços melhores e mais baratos, mais adequados às necessidades e às expectativas do mercado, trazendo soluções inovadoras para o cliente?
A
Eficácia
B
Competitividade
C
Empregabilidade
D
Atitude
E
Tecnologia
A estrutura organizacional de uma empresa é composta pela sua disposição física, pelas suas tarefas, funções e seus processos.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2022
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O chefe é a pessoa que consegue as mudanças mais efetivas no desempenho do grupo.
C
Certo
E
Errado
Analise os pontos a seguir:
● Oriunda da ciência da administração.
● Ferramenta de apoio para a análise e solução dos problemas complexos das organizações.
● Permite analisar problemas dividindo-os em partes, sem perder a visão do todo e o relacionamento entre as partes, inclusive social.
Os pontos acima fazem referência à/ao:
A
Organização e suas relações ambientais.
B
Conceito de Sistema.
C
Abordagem sistêmica.
D
Teoria geral de sistemas (TGS).
Na Teoria da Administração, existem quatro funções administrativas consolidadas: planejamento, organização, direção e controle (PODC), que se constituem nas ações que compõem o ciclo do processo administrativo.
(CHIAVENATO, 2014.)
Considerando as funções administrativas, assinale a afirmativa correta.
A
Dirigir consiste em preparar a entidade para realizar o que foi previsto; busca alocar os recursos necessários pelo estabelecimento da divisão do trabalho.
B
Controlar representa o monitoramento e a mensuração dos resultados conseguidos (produto, eficácia) e do desempenho apresentado (processos, eficiência).
C
Organizar é determinar o que se quer para a entidade no futuro e a maneira de chegar lá, consistindo em estabelecer os objetivos e as metas, estabelecer os planos e tomar as decisões necessárias.
D
Planejar está relacionado à interação com as pessoas, por meio dos processos de comunicação e de liderança, para que as equipes realizem as tarefas com o propósito de atingir os objetivos organizacionais.
Uma organização que venha a adotar a gestão por competências como método para gestão de desempenho de seus colaboradores precisa ter em mente a necessidade de realizar mapeamento de competências, assim entendido como
A
identificação das habilidades técnicas e comportamentais requeridas para os cargos da organização.
B
prospecção de profissionais de alta performance alocados nas organizações que atuam no mesmo setor.
C
identificação dos melhores talentos disponíveis dentro da organização, a fim de implementar medidas de valorização e retenção.
D
seleção de profissionais, dentro e fora da organização, para ocuparem postos-chave onde são requeridas competências especiais.
E
processo de alocação interna dos colaboradores, de acordo com as competências técnicas e habilidades individuais identificadas em testes específicos.
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