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Questões de Concurso sobre Projeto de Mapeamento e Modelagem de Processos
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Ano:
2023
Prova:
CPCON UEPB - Prefeitura - Agente Administrativo - 2023
O processo de controle contempla o monitoramento das atividades organizacionais, bem como a avaliação do desempenho da organização e adoção de eventuais ações corretivas. A respeito do processo de controle, analise as asserções a seguir e a relação entre elas:
I- Planejamento e controle são conceitos distintos, porém estão intimamente ligados e se complementam dentro do processo de administração.
PORQUE
Il- O processo de planejamento é responsável pela definição de objetivos a serem alcançados, que serão utilizados pelo processo de controle como parâmetros para avaliação de desempenho, que por sua vez fornece informações relevantes para o recomeço do ciclo de planejamento.
A respeito destas asserções, assinale a alternativa CORRETA:
A
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
B
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
C
As asserções I e II são proposições falsas.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
E
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
A elaboração de projetos de desenvolvimento de pessoas abrange características, bem como alguns processos fundamentais, exigindo que eles
A
foquem apenas nas competências técnicas dos colaboradores, sem considerar as competências comportamentais e atitudinais.
B
sejam baseados nas necessidades e expectativas dos colaboradores, sem considerar os objetivos estratégicos da organização.
C
envolvam apenas as áreas de recursos humanos e treinamento, sem a participação dos gestores e dos próprios colaboradores.
D
sejam planejados, executados, monitorados e avaliados seguindo uma metodologia específica, como o ciclo PDCA ou o modelo ADDIE.
Chiavenato (2022) define que, para facilitar a localização dos materiais armazenados no almoxarifado, as empresas utilizam sistemas de codificação dos materiais. Segundo o autor, a _______________ significa o arrolamento de todos os itens existentes de modo a não omitir nenhum deles. Essa etapa permite a apresentação conjunta de todos os itens, proporcionando uma ideia geral da coleção.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
A
catalogação
B
simplificação
C
especificação
D
normalização
E
padronização
Qual etapa integra o ciclo básico da gestão de processos?
A
Execução da BPM.
B
Identificação dos benchmarks.
C
Aprovação do termo de abertura.
D
Elaboração do documento conceitual.
E
Modelagem e otimização de processos.
O desenvolvimento de atividades baseadas em projetos é uma prática cada vez mais comum em todos os setores do mercado de trabalho e até mesmo no nosso cotidiano. O volume de empreendimentos sob a forma de projetos tem crescido rapidamente e envolve as mais diversas áreas do conhecimento.
Na área educacional, esse crescimento pode ser verificado em todos os setores dos sistemas educacionais público e privados. O que representa um caminho seguro para a introdução de mudanças e inovações no setor. O ponto positivo do projeto é que os processos decorrentes desta metodologia fornecem estrutura, foco, flexibilidade e controle, dentro de prazos e recursos pré-definidos em busca de um resultado.
(...) podemos identificar projetos voltados para as mais variadas finalidades, como, por exemplo, projetos de reforma do sistema educacional em seus diferentes níveis, abrangendo organizações curriculares, conteúdos e métodos; projetos de inclusão de novas tecnologias da informação e comunicação nas escolas e nos processos pedagógicos; projetos dirigidos para a formação e capacitação de professores de nível básico e superior, entre outros.
Disponível em: <https://blog.ipog.edu.br/educacao/a-importancia-doplanejamento-e-gestao-de-projetos-educacionais/>.
Acesso em: 2 out. 2022.
Considerando que o projeto é um empreendimento finito, com objetivos definidos em função de um problema, de uma oportunidade ou de um interesse de uma pessoa ou organização. O processo de gestão é composto por 5 fases, as quais abrangem todo o percurso, desde a concepção até o encerramento ou conclusão de um determinado empreendimento ou trabalho. Assinale a alternativa que enumera as 5 fases do processo de gestão.
A
Finalização, planejamento, inação, controle e fechamento.
B
Inicialização, planejamento, execução, controle e encerramento com avaliação dos resultados.
C
Visão parcial do projeto, inação, controle, encerramento e complexidade.
D
Desguardar, improvisação nos projetos, controle, encerramento e infinidade.
E
Finitude, execução, improvisação nos projetos, inação e controle.
Ano:
2022
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A modelagem de processos por prototipação envolve a produção de versões iniciais de um estado futuro, com o qual se podem realizar verificações e experimentos, antes da construção definitiva do processo.
C
Certo
E
Errado
A Modelagem de Processos de Negócio, de acordo com o BPM CBOK, é um conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócio existentes ou propostos. Acerca dessa representação de processo, assinale a resposta que apresente corretamente a sequência.
A
Diagrama de atividades, modelo de decisões, mapa de eventos.
B
Diagrama de processo, mapa de processo, modelo de processo.
C
Modelo de indicadores, mapa de controles, modelagem de processos.
D
Iniciação, planejamento, modelagem de processos.
E
Linguagem de modelagem unificada, cadeia de valor.
Sob a perspectiva de processo, conceitualmente, modelagem refere-se tanto à técnica para a concepção e a especificação de processos quanto à matriz de avaliação de métricas de desempenho, aos testes para simular boas práticas negociais e aos padrões de conformidade pactuados e de alinhamento estratégico aprovado.
C
Certo
E
Errado
Você está encarregado de realizar uma parte específica do trabalho de um conjunto de atividades sequenciais conectadas, relacionadas e lógicas. Considere a hierarquia de processos e assinale a alternativa que apresenta essa parte específica.
A
Macroprocesso.
B
Subprocesso.
C
Processo.
D
Atividade.
E
Tarefa.
A etapa do ciclo de vida da gestão de processos de negócio em que ocorrem o seu mapeamento e a sua diagramação e se identificam o fluxo de trabalho, os pontos críticos, os insumos, e os produtos e serviços é a etapa de
A
refinamento.
B
planejamento.
C
modelagem.
D
implementação.
E
monitoramento.
A modelagem dos processos tem relação com sua representação gráfica, o que melhora o processo de sua análise. Nessa perspectiva, são exemplos de técnicas de modelagem de processos: BPMN (Business Process Modeling Notation), IDEF (Integrated Definition) e EPC (Event-Driven Process Chain).
C
Certo
E
Errado
O Business Process Management (BPM) é uma abordagem disciplinar que visa identificar, documentar, monitorar e melhorar os processos de negócios. A etapa final de um projeto de transformação por meio da aplicação do BPM é a (o)
A
identificação e a quantificação de problemas.
B
implementação de mudanças e monitoramento do processo.
C
estabelecimento de medidas de desempenho.
D
treinamento da equipe.
E
identificação da questão crítica do negócio.
Em busca pela melhoria dos resultados de uma organização, o diretor administrativo propôs que os funcionários utilizassem a gestão de projetos em seus setores. Nesse sentido, argumentou, corretamente, que isso resultaria em
A
aumento no controle, redução no tempo, ampliação de mercado e eliminação de pessoas pouco produtivas.
B
ampliação do escopo de mercado, otimização dos recursos, gestão do tempo e melhoria na motivação das pessoas.
C
redução de custo, otimização de tempo, controle de risco e mais engajamento das equipes.
D
diminuição das perdas e riscos, aumento no controle, destituição das pessoas menos produtivas.
E
elevação dos resultados, melhor controle dos processos, possibilidade de inovação e gestão de pessoas por competências.
A existência de um dono ou gerente de processos responsável pela definição, pelo monitoramento e pelo controle dos indicadores é uma característica do gerenciamento eficaz por meio de PPIs (process performance indicators).
C
Certo
E
Errado
As empresas, de uma forma ou de outra, direcionam suas atividades para o rumo que entendem ser o melhor. Este rumo geralmente é traçado em cima de previsões, sendo estas a base para o planejamento estratégico das áreas de produção, vendas e finanças de qualquer empresa. Para que esta previsão seja a melhor possível, alguns cuidados devem ser tomados com os dados. A respeito destes cuidados, analise as afirmativas a seguir:
I. Quanto mais dados históricos forem coletados e analisados, mais propensão ao erro ocorrerá, qualquer que seja a técnica utilizada.
II. Os dados devem buscar a caracterização da demanda pelos produtos da empresa. Isso não necessariamente é igual às vendas passadas, pois pode ter havido falta de produtos, acarretando atrasos nas entregas.
III. As variações extraordinárias da demanda, por exemplo, as decorrentes de promoções especiais, devem ser analisadas e substituídas por valores médios, compatíveis com a demanda normal.
Assinale
A
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
B
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
C
se somente a afirmativa I estiver correta.
D
se somente a afirmativa II estiver correta
E
se somente a afirmativa III estiver correta.
As organizações públicas ou privadas podem ser avaliadas sob a perspectiva do grau de maturidade na gestão/gerenciamento
de seus processos. Para tanto, diferentes metodologias se apresentam, entre as quais a predicada pela Society for Design and
Process Science (SDPS), segundo a qual a maturidade dos processos
A
indica o grau de minimização de riscos e efeitos indesejados, sendo os processos denominados modelados os que integram o Nível 1 de maturidade.
B
depende do mapeamento de suas etapas, com identificação de inputs e outputs, sendo os processos denominados emulados os mais precários na classificação de maturidade.
C
depende do uso intensivo de ferramentas metodológicas, como a estrutura analítica de riscos e o gerenciamento de escopo.
D
pode ser aferida a partir de ferramentas como o workflow, que mede o nível de falhas repetitivas e pontos nodais dos processos.
E
está diretamente relacionada com a aplicação de tecnologia da informação, evitando a ocorrência dos denominados processos interoperados, os quais não promovem cadeias de valor.
O espaço de melhoria de um processo corresponde à diferença entre a situação atual (as is) e a situação desejada (to be).
C
Certo
E
Errado
O escopo de um projeto para automação de processos judiciais em um órgão público deve ser definido durante a fase de concepção do projeto, para que haja uma clara delimitação das atividades que farão parte do planejamento.
C
Certo
E
Errado
Dos tipos de notações mais comumente utilizados para
modelagem de processos, o maior e mais amplamente aceito,
que adota um padrão de simbologia resolvendo uma série de
lacunas, é
A
BPMN.
B
JAVA.
C
DPMS.
D
BPEL.
E
EPC.
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
No mapofluxograma, as propostas de melhoria nos
processos devem ser realizadas, desconsiderando-se o
ambiente físico em que ocorram.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado