Seu próximo nível começa aqui
Com a Assinatura Ilimitada, você tem tudo que precisa para sua aprovação.
Com a Assinatura Ilimitada, você combina prática, teoria e método em uma única assinatura com tudo que você precisa para sua aprovação.
- Gran Questões
- Questões
Questões de Concurso sobre Projeto de Mapeamento e Modelagem de Processos
Disciplina
Assunto
1
Banca
Instituição
Cargo
Ano
Carreira
Área de formação
Escolaridade
Dificuldade
Comentários:
Professores
Alunos
Meus Comentários
Vídeo
Minhas questões:
Resolvidas
Não resolvidas
Certas
Erradas
Tipo de questão:
Certo e errado
Múltipla escolha
Incluir questões:
Anuladas
Desatualizadas
Questões:
Todas as questões
Filtro simplificado
Questões
Todas as questões
105
questões
encontradas
20
Mais recentes
Na gestão por processos, um diagrama do processo de negócio é utilizado para descrever os fluxos dos processos de negócio. A montagem desse diagrama requer uso de elementos gráficos, que muito se assemelham aos elementos gráficos usados em fluxogramas, entretanto, nesse caso, o poder descritivo é maior, uma vez que possui mais elementos gráficos para representar eventos, atividades, processos e subprocessos, conexões, organização e descrição do fluxo. Para construção desse diagrama, assinale a alternativa que mostra uma ferramenta tecnológica para esse propósito.
A
Arena.
B
Bizagi.
C
Minitab.
D
Microsoft Project.
Na classificação e na codificação de materiais, a etapa que significa o arrolamento de todos os itens existentes de modo a não omitir nenhum deles, proporcionando uma ideia geral da coleção, chama-se:
A
catalogação
B
especificação
C
normalização
D
padronização
A padronização de processos limita-se ao desenho do fluxograma do processo e à elaboração do procedimento operacional padrão.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Assinale a opção correta, acerca da gestão de processos nas organizações.
A
Os processos de manutenção de tecnologia da informação são considerados processos de gestão.
B
Os processos amplamente documentados dificultam a visibilidade das operações, o trabalho da auditoria e obscurecem a confiança pública.
C
No mapeamento de processo, a etapa de análise ocorre o recolhimento de dados sobre como ele funciona atualmente, por meio de entrevistas, de observação e de análise de documentos, identificação de atores envolvidos, atividades, entradas e saídas.
D
Para que o redesenho de processo operacional seja efetivo, deve‑se contar, sobretudo, com a visão da alta gestão ou de consultores externos.
E
A notação BPMN é um padrão internacional e robusto para o mapeamento de processos, utilizando conjunto de símbolos para representar atividades, eventos, ramificações e raias.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A simulação de processos é uma ferramenta que permite testar o comportamento de um processo em diferentes cenários, oferecendo uma visão preditiva para apoiar a tomada de decisão. Considerando essa informação, assinale a opção que apresenta corretamente um dos objetivos dessa técnica.
A
prever o desempenho do processo atual sem considerar variações de tempo, atores ou volume de transações
B
validar um modelo de processo, demonstrando que conjuntos de transações reais produzem características distintas do processo atual
C
determinar quais variáveis não influenciam o desempenho do processo em nenhum cenário analisado
D
comparar o desempenho de diferentes desenhos de processos sob diferentes circunstâncias
E
permitir que o processo seja matematicamente simulado em vários cenários, diferentes cargas ou condições
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O método de análise e solução de problemas (MASP) é uma abordagem estruturada utilizada para a identificação, a análise e a resolução de problemas em processos organizacionais. Esse método é considerado uma versão mais detalhada do método PDCA. Com base nessas informações e nas fases do MASP, assinale a opção que apresenta a fase que corresponde ao objetivo de conceber um plano para bloquear as causas fundamentais de um problema.
A
identificação do problema
B
observação
C
análise
D
plano de ação
E
verificação
A gestão BPM (Business Process Management) segue um ciclo de vida estruturado, composto por etapas integradas e interdependentes. A maioria dos modelos de ciclo de vida pode ser descrita como um processo iterativo, dividido em cinco fases. Uma dessas fases é denominada Mudanças de Arquitetura, na qual há
A
a elaboração de uma estratégia e de um plano, fundamentalmente baseados em processos, para a organização, a partir da compreensão dos objetivos organizacionais, garantindo uma proposta de valor atrativa aos clientes.
B
o processo de criação do modelo permanente de Gestão Corporativa (Arquiteturas) de Processos e de governança para a organização, incluindo a medição e a monitorização contínua dos processos de negócio e da tecnologia.
C
a realização de todos os planos da fase que a antecede, sendo coordenada e gerida pelo patrocinador do programa e pelo gestor do projeto, os quais providenciam a elaboração de um cronograma estruturado de implementação.
D
o trabalho de modelação, de análise, de desenho e de medição do desempenho de processos, buscando identificar os principais processos organizacionais atuais e interfuncionais no contexto das metas e dos objetivos desejados.
A administração pública, assim como a iniciativa privada, é movida por processos fundamentais que viabilizam o alcance dos objetivos institucionais. Na gestão pública, tais processos devem atender aos princípios constitucionais, sendo estruturados em etapas como planejamento, identificação dos processos, elaboração de um mapa preliminar, mapeamento detalhado e, por fim, análise e melhoria contínua. Nesse sentido, a respeito das etapas da gestão de processos, assinale a alternativa correta.
A
Planejar consiste em observar os resultados passados e replicar estratégias já propostas, pois, como essa etapa segue uma relação previamente definida em lei, não conflita com uma realidade.
B
Elaborar o mapa sistêmico preliminar significa registrar graficamente os processos da organização, ou seja, produzir um fluxograma, em que é fundamental excluir processos de apoio ou secundários, de modo a simplificar a visão gerencial.
C
Definir o dono de cada processo corresponde a atribuir responsabilidade coletiva a todos os servidores de uma área, uma vez que a gestão pública se orienta pela impessoalidade. Nesse sentido, não é recomendável apontar um único responsável, pois viola o princípio da legalidade.
D
Analisar e melhorar o processo são ações que ocorrem em situações de falha grave ou denúncia formal, de modo a evitar custos excessivos com revisões constantes, assim, viabilizam-se os princípios da economicidade e da efetividade durante as atividades dos processos.
E
Definir indicadores para os processos implica estabelecer métricas qualitativas e quantitativas capazes de medir o desempenho perante as metas estratégicas, as quais fornecem subsídios para próximas etapas.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A modelagem de processos de negócio consiste em um conjunto de ações voltadas para a criação de representações de processos já existentes ou planejados.
C
Certo
E
Errado
Em um processo de mapeamento de competências em uma organização pública, em sua fase inicial, a equipe responsável decidiu analisar documentos como, por exemplo, o regimento interno, os mapas estratégicos e os objetivos organizacionais previstos. O principal objetivo dessa fase inicial é:
A
Elaborar planos de treinamento e capacitação a partir das demandas dos colaboradores em geral.
B
Identificar a percepção acurada dos servidores em relação às próprias competências e da equipe.
C
Avaliar o desempenho individual dos servidores com base em metas previamente estabelecidas.
D
Conhecer os fundamentos estratégicos da organização para alinhar as competências necessárias.
Uma empresa Ltda., empresa de serviços empresariais, constatou que a ausência de padronização nas rotinas administrativas estava gerando retrabalho e perda de produtividade. Para iniciar o projeto de melhoria contínua, a equipe de qualidade decidiu analisar os fluxos atuais de trabalho, com o propósito de compreender como as atividades realmente ocorrem entre os setores, identificar gargalos e propor o redesenho futuro (“TO BE”).
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta a técnica adequada para representar graficamente o fluxo real de atividades, decisões e responsáveis, servindo de base para o redesenho dos processos.
A
Mapa de cadeia de valor (Value Stream Mapping), utilizado para identificar desperdícios e fluxos de valor, com foco em eficiência operacional e tempo de ciclo.
B
Diagrama de fluxo de processos, que representa graficamente as etapas, responsáveis e decisões do processo, permitindo visualizar gargalos e redundâncias.
C
Matriz SIPOC, que descreve entradas, saídas e clientes do processo, sem detalhar a sua sequência lógica ou responsáveis.
D
Fluxograma funcional vertical, que combina representação sequencial e distribuição de responsabilidades por área, facilitando a análise de interfaces e retrabalhos.
E
Mapa de processos macro (Macroprocess Map), que resume a cadeia principal de processos organizacionais, sem detalhamento das etapas operacionais.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A modelagem de processos exige um conjunto essencial de competências e de métodos para possibilitar a compreensão, a comunicação e a administração dos componentes dos processos de negócio.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Modelos de processos organizacionais podem ser representados em diferentes níveis de detalhamento, variando desde uma visão macro, como os processos de negócio primários, até um nível atômico de execução. Cada nível tem uma finalidade distinta, como decompor, organizar ou operacionalizar as etapas envolvidas na entrega de produtos e serviços. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta o nível em que se descreve a decomposição de atividades em passos ou ações, realizadas em um determinado cenário.
A
atividade
B
subprocesso
C
tarefa
D
cenário
E
passo
No gerenciamento do escopo, existe um processo cuja finalidade consiste em subdividir as entregas e o trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis, facilitando o controle e a organização do trabalho. A partir dessa informação, assinale a opção que apresenta corretamente esse processo.
A
criar a EAP
B
coletar os requisitos
C
validar o escopo
D
controlar o escopo
E
planejar o gerenciamento do escopo
Segundo a 7ª edição do PMBOK, o Tailoring é realizado nos processos do gerenciamento de projetos para ajustar melhor a organização, o ambiente operacional e as necessidades de projeto. Ainda nesse contexto, pode-se afirmar que:
A
os aspectos do projeto que podem ser submetidos ao Tailoring são: seleção do ciclo de vida e a abordagem de desenvolvimento, processos, engajamento, ferramentas, métodos e artefatos.
B
ainda que o processo de Tailoring seja realizado pelas partes interessadas do projeto, os limites e a abordagem do Tailoring não podem ser governados pelas diretrizes organizacionais.
C
em uma situação na qual o projeto apresente entregas de baixa qualidade, a sugestão de Tailoring apresentada no guia consiste em usar técnicas como mapeamento da cadeia de valor e quadros Kanban para visualizar o trabalho, identificar questões e propor soluções.
D
o processo de Tailoring não envolve a análise, o desenho e a modificação deliberada dos elementos pessoais, os processos aplicados e as ferramentas usadas.
Ano:
2025
Banca:
Instituto AOCP
Durante a implantação de um novo procedimento de controle de entrada de caminhões no Porto de Maceió, o setor administrativo foi encarregado de padronizar as etapas da atividade para facilitar a comunicação entre os setores envolvidos (segurança, balança e registro). Para isso, o técnico responsável decidiu utilizar uma ferramenta de gestão que representasse visualmente todas as etapas do processo. Essa ferramenta é conhecida como
A
organograma.
B
benchmarking.
C
matriz de responsabilidades.
D
fluxograma.
E
balanced scorecard.
Para desenvolver um empreendimento, não se pode simplesmente ter uma boa ideia e já colocá-la em prática. É preciso analisar se a ideia é ou não factível e, para tanto, devem ser avaliados diversos elementos que compõem um negócio – entender o mercado e o público-alvo, definir quem será esse público, como é a concorrência, projetar receitas, custos, despesas e fluxo de caixa, além de analisar indicadores como taxa interna de retorno, payback, valor presente líquido etc.
Qual o nome dado ao processo que abarca todos esses elementos apresentados?
A
Modelo Canvas.
B
Análise de Viabilidade.
C
Administração Financeira.
D
Design Thinking.
E
Definição do Target.
No contexto da abordagem contemporânea do PMBOK, 7ª edição, os processos, métodos e artefatos disponíveis devem ser integrados de forma a respeitar a natureza única de cada projeto. A respeito da utilização adequada dos processos na gestão de projetos segundo esse novo modelo, assinale a alternativa CORRETA.
A
Os processos de gerenciamento, na 7ª edição do PMBOK, são tratados como elementos flexíveis e contextuais, devendo ser selecionados e adaptados de acordo com a complexidade, o nível de incerteza e as necessidades específicas de cada projeto.
B
A utilização dos processos é mandatória de forma uniforme em todos os projetos, sendo a customização admitida apenas em situações excepcionais e justificadas formalmente.
C
A escolha dos processos a serem aplicados deve ocorrer exclusivamente no início do projeto, sendo vedada qualquer reavaliação ou ajuste posterior durante o seu ciclo de vida.
D
Os processos de gestão de projetos foram completamente substituídos pelos princípios orientadores, e não possuem mais função prática na condução das atividades dos projetos.
O diagrama de processos tem como objetivo listar as fases do processo de forma simples e rápida, utilizando símbolos padronizados que representam ações.
Assinale a opção que indica significado do símbolo que representa uma ação de operação.
A
B
C
D
E
Gerar simulado